الحجوزات والتكاليف والإلغاءات وحالات عدم الحضور وقواعد CBR

Tolk2Go يعمل موقع 24 ساعات يوميًا، 7 أيام في الأسبوع. يمكنك إجراء الحجوزات عبر الإنترنت في أي وقت.

تتوفر خدمة الدعم يوميًا. قد تختلف مدة الاستجابة حسب توقيت طلبك وطبيعته.

نعم. يمكن إجراء الحجوزات عبر الموقعين 24و7، بما في ذلك في المساء وعطلات نهاية الأسبوع والأعياد الرسمية.

يعتمد توفر المترجمين الفوريين على اللغة والموقع والتوقيت.

حدد اللغة والتاريخ والوقت والموقع والظروف، ثم أرسل طلبك عبر الموقع Tolk2Go.

يدعم كل زوج لغوي مدرج الترجمة الفورية في كلا الاتجاهين. على سبيل المثال، يغطي الزوج اللغوي الهولندية-البولندية الترجمة من الهولندية إلى البولندية ومن البولندية إلى الهولندية.

إن رد المترجم بـ «نعم» أو «, متاح» أو «مهتم» هو مجرد خيار لهذا الطلب. وهو لا يعتبر حجزًا. عليك تأكيد المترجم عبر المنصة قبل أن يصبح الحجز نهائيًا.

إذا أرسلت طلبات متزامنة، فيمكنك إلغاء أي طلب لم يتحول إلى حجز دون أي رسوم.

تتوفر خدمة الترجمة الفورية في الموقع في هولندا وبلجيكا ولوكسمبورغ وألمانيا ومناطق محددة في فرنسا.

نعم. تتوفر خدمات الترجمة الفورية عبر الهاتف والفيديو في جميع أنحاء أوروبا.

بالنسبة للحجوزات العادية، نعم. أثناء عملية الحجز، يمكنك اختيار المترجم الفوري المفضل لديك من نتائج البحث في الخطوة 4. يمكنك أيضًا بدء بحث جديد من الملف الشخصي لذلك المترجم الفوري، أو اختيار خيار «حجز هذا المترجم الفوري مرة أخرى» من سجل حجوزاتك.

في كل من هذه الطرق، يتلقى المترجم الفوري المفضل طلب التوافر أولاً. ولا يزال يتعين عليه الإشارة إلى توفره، ولا يتم حجزه إلا بعد التأكيد العادي من المنصة؛ ولا يضمن الاتصال الأول التوافر أو الحجز.

استثناء لحجوزات CBR: لا. لا تتبع حجوزات مترجمي CBR مسار اختيار العميل المعتاد.

بالنسبة للحجوزات العادية، نعم، ولكن فقط بعد تأكيد الحجز وإتمام أي مدفوعات مطلوبة أو الموافقة على الفواتير.

وبمجرد الانتهاء من ذلك، ستتلقى بيانات الاتصال الخاصة بالمترجم الفوري. ولا يمكن إجراء اتصال مباشر قبل التأكيد.

استثناء لحجوزات CBR: لا يُعد الاتصال المباشر المسبق بين المرشح والمترجم جزءًا من الإجراءات القياسية.

يُعد تقديم طلب توفير مترجم فوري مجانيًا دائمًا.

إذا لم يقم أي مترجم شفوي بتأكيد طلبك، فستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني.

يمكنك بعد ذلك تقديم طلب جديد بتحديد تاريخ أو وقت أو مكان أو لغة أو لهجة مختلفة. يتوقف توفر المترجم الفوري على تفاصيل الطلب ولا يمكن ضمانه.

نحن ندعم لغات موقع 190+. اطلع على جميع اللغات المتاحة هنا.

لا. يقدم موقع Tolk2Go خدمات الترجمة الشفوية، أي الدعم اللغوي الشفوي، وليس خدمات الترجمة الكتابية.

بالنسبة للترجمة التحريرية، نحيلكم إلى موقع urgentvertalen.nl.

يلزم وجود مترجم محلف في حالات التوثيق, والمحاماة/المحاكم، وحجوزات CBR. يقوم موقع Tolk2Go تلقائيًّا بمطابقتك مع مترجمين محلفين عند اختيارك لإحدى هذه الحالات.

بالنسبة للحالات الأخرى، تحقق بنفسك مما إذا كان المترجم المحلف مطلوبًا — على سبيل المثال من خلال الاتصال بالمنظمة المعنية أو البحث عبر Google أو استخدام أداة ذكاء اصطناعي أخرى. إذا لزم الأمر، استخدم فلتر «المؤهلات» في نتائج البحث لاختيار سجل المترجمين المحلفين ذي الصلة.

يرتبط وضع المترجم المحلف عمومًا بالبلد والسجل الذي تم تحليفه فيه. ولا يعني الحصول على صفة المترجم المحلف في بلد ما قبوله تلقائيًا في بلد آخر. اسأل كاتب العدل أو المحكمة أو المحامي أو CBR أو أي سلطة مستقبلة أخرى عن السجل أو الولاية القضائية التي تقبلها قبل الحجز.

يحدد المترجمون الفوريون أجرهم بالساعة بناءً على خبرتهم وتخصصهم ومدى توفرهم. للاطلاع على الأسعار الحالية للغة التي تريدها والتاريخ ونوع الترجمة الفورية، قم بإجراء بحث على الموقع Tolk2Go. يمكنك مقارنة المترجمين الفوريين المتاحين والأسعار قبل الحجز؛ وعادةً ما يستغرق ذلك أقل من دقيقة واحدة.

تُحسب تكاليف السفر بناءً على المسافة ومدة الرحلة، وتُدرج ضمن أتعاب السفر الخاصة بالمترجم الفوري، عند الاقتضاء.

الترجمة الفورية، وتكاليف السفر إن وجدت، ورسوم الخدمة، وضريبة القيمة المضافة. ولا يشمل ذلك أي عمل إضافي يتجاوز النطاق المتفق عليه، مثل تمديد المدة أو التحضير الإضافي.

إذا كان الأمر يتطلب وقتًا للتحضير، فيمكن احتساب تكلفة ذلك بشكل منفصل. ويجب الاتفاق مسبقًا على أي وقت وتكلفة للتحضير.

تبدأ أسعار المترجمين الفوريين المعتمدين لدى كاتب العدل من280 يورو، لا تشمل ضريبة القيمة المضافة، ولا تكاليف السفر، ولا وقت السفر، ولا رسوم الخدمة.

يشمل هذا السعر الأساسي التحضير وإصدار ما يصل إلى صكّين، مثل صك نقل الملكية وصك الرهن العقاري.

قد يتم فرض رسوم إضافية في حالة وجود عقود إضافية أو تمديد المدة.

للحصول على السعر الدقيق، يرجى تقديم طلب مترجم محلف عبر الموقع Tolk2Go.com. ستظهر لك التكلفة الكاملة قبل التأكيد.

قد يتم فرض رسوم إضافية إذا استغرقت المهمة وقتًا أطول من المدة المحجوزة. ولا يُطلب من المترجم الفوري البقاء لفترة أطول من المدة المتفق عليها أصلاً.

ما زلت تدفع المبلغ الكامل المحدد للحجز المؤكد.

تقع على عاتقك مسؤولية إدخال جميع تفاصيل الحجز والتحقق منها بنفسك قبل تأكيد الحجز.

ويشمل ذلك اللغة أو اللغات الصحيحة، والتاريخ، والوقت، والعنوان، وتفاصيل الاتصال، ونوع الحالة، وأي ملاحظات ذات صلة بالمهمة.

بالنسبة لحجوزات CBR، يشمل ذلك أيضًا نوع الامتحان الصحيح، ومكان الامتحان، وتاريخ الامتحان ووقته، ورقم المرشح.

قد تؤدي تفاصيل الحجز غير الصحيحة أو غير الكاملة إلى تأخيرات، أو تكاليف إضافية، أو عواقب الإلغاء، أو فشل المهمة. لا تتحمل شركة "Tolk2Go" المسؤولية عن تفاصيل الحجز التي أدخلها العميل بشكل غير صحيح.

عادةً ما يُعامل أي تغيير يُجرى على حجز مؤكد على أنه إلغاء للحجز الأصلي يتبعه طلب جديد.

وينطبق هذا بشكل خاص على التغييرات في التاريخ, أو الوقت، أو الموقع.

تُطبق شروط الإلغاء القياسية ما لم تنطبق استثناءات محددة بشكل واضح.

لا. التغييرات التي يتم الاتفاق عليها مباشرة مع المترجم الفوري — عبر الهاتف أو التطبيق أو البريد الإلكتروني أو شخصيًا — غير صالحة بموجب شروطنا.

المترجم الفوري غير مخول بالموافقة على تغيير الموعد أو إعادة جدولته أو إلغائه نيابة عن Tolk2Go. ولا يعفيك أي ترتيب غير رسمي مع المترجم الفوري من التزام الإلغاء.

التعديلات التي تتم عبر موقع Tolk2Go أو تطبيقه هي وحدها الملزمة. وينطبق هذا أيضًا على حالات الإلغاء وإعادة الجدولة.

يُعتبر إعادة الجدولة خلال 48 ساعات من موعد البدء بمثابة إلغاء للحجز الأصلي (المبلغ الكامل، بما في ذلك وقت السفر وتكاليف السفر) متبوعًا بطلب جديد، بغض النظر عن طريقة الإبلاغ عنه.

إذا كان العنوان خاطئًا، فإن المسؤولية تقع على عاتق العميل.

إذا تغير العنوان فقط داخل نفس المدينة، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]. في بعض الحالات، قد تقوم Tolk2Go بتحديث العنوان دون اعتبار ذلك إلغاءً للحجز.

إذا كان العنوان الجديد في مدينة أو منطقة مختلفة، فعادةً ما يُعتبر ذلك إلغاءً للحجز الأصلي يليه طلب جديد.

وعندئذٍ تُطبق شروط الإلغاء القياسية.

إذا كان التاريخ أو الوقت غير صحيحين، يُعامل ذلك عادةً على أنه تغيير في الحجز المؤكد.

وهذا يعني أنه يتعين عادةً إلغاء الحجز الأصلي وتقديم طلب جديد بالتاريخ أو الوقت الصحيح.

وتسري شروط الإلغاء القياسية.

عادةً ما يمكن تحديث التفاصيل العملية الصغيرة التي لا تُحدث تغييرًا جوهريًّا في الحجز.

ومن الأمثلة على ذلك تفاصيل الدخول، واسم القسم، ورقم الغرفة، وملاحظات الاتصال، أو تعليمات الوصول.

ولا تُعتبر هذه التحديثات العملية إلغاءً تلقائيًّا للحجز.

لا. لا يتم التعامل مع التغييرات الجوهرية في الحجوزات بشكل غير رسمي عبر الهاتف.

لأسباب تتعلق بالأمان والدقة، يجب أن تتم التغييرات الجوهرية في الحجز من خلال الإجراءات الكتابية أو عبر المنصة المخصصة لذلك.

وهذا يساعد على تجنب الأخطاء والنزاعات حول ما تم حجزه في الأصل.

بعد تأكيد الحجز، يتبادل العميل والمترجم المعيَّن أي مستندات أو مواد متعلقة بالمهمة مباشرةً فيما بينهما. ولا تقوم شركة «Tolk2Go» باستلام هذه المواد أو إعادة توجيهها أو تخزينها أو توفيرها.

وينطبق هذا على جميع أنواع المواد، بما في ذلك وثائق التحضير وملفات القضايا والسندات والعروض التقديمية والصور ووثائق الهوية وبطاقات العمل. وعادةً ما يقرر كل مشارك ما إذا كان سيقدم المواد المطلوبة أم لا.

وإذا نص وصف المهمة صراحةً على ضرورة توفر مستندات أو مواد معينة، يُتوقع من المترجم الفوري تلبية هذا الشرط المعلن للمهمة.

القاعدة العامة: يمكنك الإلغاء مجانًا حتى 48 ساعة قبل الموعد المحدد لبدء الحجز.

قاعدة إضافية: لديك أيضًا فترة إلغاء مدتها 2ساعة بعد الحجز.

إذا قمت بالإلغاء خارج هذه الشروط، فسيتم تحصيل المبلغ بالكامل، بما في ذلك أي وقت سفر وتكاليف السفر، إن وجدت.

يجب إجراء عمليات الإلغاء عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق. لا تعتبر الطلبات المقدمة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني عمليات إلغاء صالحة.

لا تعفيك الظروف القهرية، مثل المرض أو الظروف الجوية أو اضطرابات السفر، تلقائيًا من رسوم الإلغاء. تظل شروط الإلغاء القياسية سارية.

تظهر شروط الإلغاء هذه أثناء عملية الحجز وتُكرر في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتأكيد. وبإتمام الحجز، فإنك تقر بها وتقبلها.

يُعتبر تغيير موعد الحجز بمثابة إلغاء للحجز الأصلي يتبعه طلب جديد.

1. قم بإلغاء الحجز الحالي
2. تقديم طلب جديد للمترجم الفوري للتاريخ أو الوقت أو الموقع المفضل

تسري شروط الإلغاء القياسية، بما في ذلك قاعدة "48" الخاصة بـ - ساعة.

استثناء لمتقدمي امتحانات CBR: لا تسري شروط الإلغاء القياسية الخاصة بـ «Tolk2Go». تخضع حجوزات CBR لقواعد منفصلة.

نعم. إذا قام مترجم شفوي بإلغاء حجز مؤكد، فستبذل شركة «Tolk2Go» قصارى جهدها لإيجاد بديل، ولكن لا يمكن ضمان ذلك بنفس السعر أو التكلفة.

وإذا تعذر ترتيب بديل، فلن يتم تحصيل أي رسوم منك أو ستسترد المبلغ بالكامل.

استثناء لحجوزات امتحان CBR: إذا ألغى المترجم الفوري الحجز في غضون 72 ساعات قبل بدء الامتحان، يجب عليك تقديم طلب جديد للحصول على مترجم فوري بنفسك عبر Tolk2Go.com. وسيقوم موقع Tolk2Go برد المبلغ المدفوع بالكامل. ثم يتم تطبيق إجراءات المتابعة المعمول بها في امتحان CBR.

يجب الإبلاغ عن أي استفسارات أو شكاوى بشأن المهمة في غضون 7 يومًا من تاريخ تسليم المهمة. وبعد انقضاء هذه المدة، تُعتبر المهمة مكتملة ومقبولة.

إذا لم تكن راضيًا عن أداء المترجم الفوري أو كفاءته المهنية أو سلوكه أثناء المهمة، يُتوقع منك أولاً محاولة حل المسألة بشكل مباشر ومهني مع المترجم الفوري.

وإذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة، أو إذا كانت الشكوى تتعلق بالدفع أو نطاق المهمة أو السلامة أو الامتثال القانوني، فيُرجى إرسال شكواك كتابةً إلى [email protected] في غضون 7 يومًا بعد انتهاء المهمة. يرجى إرفاق أي أدلة داعمة مثل رسائل البريد الإلكتروني أو لقطات الشاشة أو التأكيدات المكتوبة.

بعد 7 أيام، تُعتبر المهمة مكتملة ومقبولة.

لا تؤدي الشكوى تلقائيًّا إلى استرداد الأموال أو الحصول على تعويض. يتم مراجعة كل شكوى على حدة.

إذا لم تحضر أنت أو أي مشارك آخر مطلوب، أو تعذر الاتصال بكم في الموعد المحدد لبدء الجلسة، فقد يُعتبر ذلك حالة عدم حضور.

وفي هذه الحالة، قد يتم تحصيل المبلغ الكامل المحجوز.

وينطبق هذا أيضًا إذا كان المترجم الفوري حاضرًا أو يمكن الاتصال به كما هو متفق عليه، لكن العميل غائب أو غير متاح.

التأخير لا يعني تلقائيًّا عدم الحضور.

إذا كنت متأخرًا، فاتصل بالمترجم الفوري مباشرةً في أقرب وقت ممكن بعد تأكيد الحجز.

التأخير لا يعفيك تلقائيًا من التزامات الدفع. إذا تمت المهمة في النهاية، تظل شروط الحجز العادية سارية.

نعم. بالنسبة للحجوزات عبر الهاتف أو الفيديو، يجب أن تظل متاحًا طوال الفترة الزمنية المحجوزة بالكامل.

إذا لم تتصل أو ترد على المكالمة أو تنضم إلى المكالمة أو تشارك بأي شكل آخر في الموعد المحدد لبدء الجلسة، فقد يُعتبر الحجز حالة عدم حضور.

لتجنب أي مشاكل، يرجى اختبار هاتفك أو رابط الفيديو أو التطبيق مسبقًا.

إذا لم يحضر المترجم الشفوي للحجز المؤكد، فلن يتم تحصيل أي رسوم منك أو ستسترد المبلغ بالكامل.

لا يُعتبر التأخير البسيط تلقائيًا بمثابة عدم الحضور. إذا كان المترجم الفوري متأخرًا فقط، فحاول أولاً الاتصال به مباشرةً.

وإذا ظل المترجم غائبًا أو تعذر الوصول إليه ولم يتسن تنفيذ المهمة، فاتصل بـ Tolk2Go وأبلغ عن الأمر في غضون 7 يومًا.

في حالة تأخر المترجم الفوري، يرجى أولاً الاتصال به مباشرةً باستخدام بيانات الاتصال المُقدَّمة بعد تأكيد الحجز.

لا يُعتبر التأخير تلقائيًا عدم حضور.

إذا أثر التأخير على نطاق المهمة أو مدتها المتفق عليها، فيرجى إبلاغ Tolk2Go في غض7يومًا بعد انتهاء المهمة.

إذا كان المترجم الفوري موجودًا في الموقع أو يمكن التواصل معه في حالة الحجز عن بُعد، فإن الوقت المحجوز يستمر.

ولا يؤدي عدم استعداد العميل إلى تعليق الوقت المحجوز تلقائيًا أو إلغاء التزامات الدفع.

في حالة عدم حضور الطرف الآخر أو عدم إمكانية الاتصال به، تُطبق القواعد المعتادة المتعلقة بعدم الحضور.

في حالة عدم الحضور من جانب العميل، قد يتم تحصيل المبلغ الكامل للحجز.

في حالة عدم الحضور من جانب المترجم الفوري، لن يتم تحميل العميل أي رسوم أو سيسترد المبلغ المدفوع.

أنت مسؤول عن الإعدادات الفنية. قم باختبارها مسبقًا لتجنب حدوث أي مشكلات.

Tolk2Go تُعد منصة تربط بين العملاء والمترجمين الفوريين المستقلين.

تقتصر مسؤولية Tolk2Go على الخدمة المباشرة التي تم حجزها عبر المنصة. ولا تشمل المسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية، مثل خسارة الأرباح أو تفويت المواعيد أو انقطاع الأعمال.

يعمل المترجمون الفوريون على موقع Tolk2Go كمتخصصين مستقلين. في حال ظهور أي مشكلة أثناء المهمة، يُتوقع منك أنت والمترجم الفوري أن تحاولا أولاً حل المسألة بشكل مباشر ومهني.

إذا تعذر التوصل إلى حل مباشر، أو إذا كانت المشكلة تؤثر على نطاق العمل المتفق عليه، أو شروط الدفع، أو السلامة، أو الامتثال القانوني، فيرجى التواصل مع [email protected] في غضون 7 يومًا من انتهاء المهمة.

يرجى إرفاق أي أدلة داعمة مثل رسائل البريد الإلكتروني أو لقطات الشاشة أو التأكيدات المكتوبة. بعد مرور 7 أيام، تعتبر المهمة مكتملة ومقبولة.

عبر iDEAL أو Bancontact أو Sofort أو PayPal أو التحويل المصرفي.

عادةً ما يدفع العملاء الأفراد المبلغ بالكامل مقدمًا. واعتمادًا على نوع الخدمة، قد يُطلب دفع عربون، على أن يتم تسوية المبلغ المتبقي بعد إنجاز المهمة.

حجوزات امتحانات CBR: يدفع العملاء الأفراد دائمًا المبلغ بالكامل مقدمًا. ولا يُطبق نظام الدفعة المقدمة.

قد يتم إصدار فاتورة للعملاء من الشركات بعد إتمام عملية الموافقة. قد تطلب Tolk2Go الدفع مقدمًا إذا تعذر التحقق من الشركة بشكل كافٍ، على سبيل المثال استنادًا إلى التسجيل في غرفة التجارة أو رقم ضريبة القيمة المضافة أو البريد الإلكتروني للشركة أو موقعها الإلكتروني.

تظهر شروط الدفع المعمول بها أثناء عملية الحجز.

يمكن للشركات السداد في غضون 7 يومًا من تاريخ الفاتورة.

أثناء خطوة تأكيد تفاصيل الفاتورة في عملية الحجز.

يتم رد المبلغ القابل للاسترداد بعد الإلغاء في غضون ثلاثة أيام عمل من تاريخ الإلغاء. أما أي مبلغ مقدم قابل للاسترداد لم يتم استخدامه بعد إنجاز المهمة، فيتم ردّه في غضون ثلاثة أيام عمل من تاريخ إتمام المهمة وإدراج أي أعمال إضافية. وتشمل هذه المدة وقت معالجة موقع Tolk2Go والتأخير من جانب مزود خدمة الدفع.

يتم إرجاع المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون ثلاثة أيام عمل بعد وقوع الحدث ذي الصلة: سواء كان ذلك «الإلغاء» في حالة طلب أو حجز تم إلغاؤه، أو «الإنجاز» في حالة أي وديعة قابلة للاسترداد لم يتم استخدامها. وتشمل هذه الفترة وقت المعالجة لدى Tolk2Go والتأخير من جانب مزود خدمة الدفع.

يمكن أن يشمل الدفع المسبق وديعة قابلة للاسترداد لتغطية أي ساعات عمل إضافية محتملة أو تكاليف إضافية أخرى. ويتم رد أي رصيد غير مستخدم من الوديعة في غضون ثلاثة أيام عمل بعد انتهاء المهمة. أما المبلغ القابل للاسترداد بعد الإلغاء، فيتم ردّه في غضون ثلاثة أيام عمل بعد الإلغاء. وتشمل هذه الفترات وقت المعالجة لدى Tolk2Go والتأخير من جانب مزود خدمة الدفع.

للحصول على فاتورة لحجز فردي، افتح الحجز المعني في تطبيق المستخدم «Tolk2Go»، وقم بتعديل تفاصيل الفاتورة وحفظها، ثم حدد «إعادة إرسال الفاتورة» (.)

يتم إرسال ملف PDF المُصحح إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالفاتورة، حيث يمكن تنزيله.

قد لا يؤدي تغيير تفاصيل الحساب وحده إلى تحديث الفاتورة الخاصة بحجز موجود بالفعل. اتصل بالدعم الفني إذا لم ينجح التعديل أو إعادة الإرسال.

بالنسبة لحجوزات كاتب العدل، يتم إرسال الفاتورة الأولية تلقائيًا عبر البريد الإلكتروني بصيغة PDF بعد حوالي عشر دقائق من تأكيد الحجز.

يمكنك أيضًا فتح الحجز في تطبيق المستخدم الخاص بـ "Tolk2Go"، والتحقق من تفاصيل الفاتورة أو تعديلها، ثم اختيار "الحصول على الفاتورة". يتم إرسال ملف PDF إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالفاتورة، حيث يمكن تنزيله.

يرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها والاتصال بفريق الدعم إذا لم تصل الرسالة الإلكترونية بعد.

يمكنك الحجز عبر موقعنا الصفحة الرئيسية أو عبر الموقع المخصص صفحة الحجز في CBR.

اتبع الخطوات التالية:

1. اختر الهولندية + لغتك الأم.
2. اختر CBR حسب الحالة.
3. اختر الإجابة الصحيحة نوع الامتحان كما هو موضح في خطوات الحجز.
4. أدخل الرقم الصحيح الموقع, التاريخ، و الوقت.
5. أدخل بيانات المرشح رقم المرشح في امتحان CBR في الرقم المرجعي # الحقل.
6. أرسل طلبك عبر Tolk2Go.

لا يعتبر حجزك نهائيًا إلا بعد تأكيده عبر المنصة وإتمام الدفع، إن لزم الأمر.

نعم. يُعد رقم المرشح في نظام CBR إلزاميًا لحجز خدمات المترجمين الفوريين عبر نظام CBR.

يرجى إدخال هذا الرقم في حقل "رقم المرجع" أثناء الحجز.

إذا كان رقم المرشح مفقودًا أو غير صحيح، فقد يؤدي ذلك إلى تأخير الحجز أو يجعل من المستحيل معالجته بشكل سليم.

تقع على عاتقك مسؤولية إدخال جميع تفاصيل حجز CBR والتحقق منها بنفسك.

ويشمل ذلك تحديد نوع الامتحان الصحيح, ومكان الامتحان, وتاريخ الامتحان, ووقت الامتحان. ورقم المرشح

قد تؤدي التفاصيل غير الصحيحة أو غير الكاملة إلى تأخيرات أو تكاليف إضافية أو فشل خدمة الترجمة الفورية. Tolk2Go ليست مسؤولة عن تفاصيل الحجز التي أدخلها العميل بشكل غير صحيح.

في حال حدوث أي تغيير في تاريخ الامتحان أو وقته أو مكانه أو أي تفاصيل أخرى متعلقة بالامتحان، يجب عليك الترتيب لذلك بنفسك مباشرةً مع CBR عبر البريد الإلكتروني.

لا يؤدي أي تغيير لدى CBR إلى تغيير حجز المترجم الفوري الخاص بك تلقائيًا عبر Tolk2Go.

إذا طرأ تغيير على امتحانك لدى CBR، فيجب عليك أيضًا تحديث أو إلغاء حجز المترجم الفوري بشكل منفصل عبر Tolk2Go وفقًا لقواعد الحجز المعمول بها لدى CBR.

بالنسبة لحجوزات CBR، لا تنطبق قواعد الإلغاء القياسية الخاصة بـ «Tolk2Go».

تسري القواعد التالية الخاصة بـ CBR:

• قبل أكثر من 1 أسبوع من موعد الامتحان: يمكن إعادة تحديد الموعد دون تكبد تكاليف إلغاء خدمات المترجم الفوري.
• أقل من 1 أسبوع قبل الامتحان: يتم تحصيل تكاليف الامتحان وتكاليف المترجم الفوري.
• في حالة عدم الحضور: تُفرض تكاليف الامتحان وتكاليف المترجم الفوري.

إعادة جدولة موعد الامتحان مع CBR لا تؤدي تلقائيًا إلى إعادة جدولة حجز المترجم الفوري مع Tolk2Go.

إذا قام المُترجم الشفوي بإلغاء حجز مؤكد في نظام CBR خلال 72 ساعة قبل موعد بدء الامتحان، فيجب عليك تقديم طلب جديد للمترجم الشفوي عبر Tolk2Go.

Tolk2Go ستقوم بـ استرداد المبلغ المدفوع للمترجم الشفوي بالكامل.

ثم يتم تطبيق إجراءات المتابعة المعمول بها في اختبار CBR.

إذا تأخرت، يجب عليك الاتصال بـ CBR مباشرةً عبر البريد الإلكتروني.

Tolk2Go لا يمكن تغيير إجراءات امتحان CBR أو موعد بدايته أو قرار الحضور.

يظل توفر المترجم الفوري والآثار المتعلقة بالدفع خاضعين لقواعد الحجز المعمول بها لدى CBR.

يقتصر دور المترجم الشفوي على تقديم ترجمة شفوية محايدة أثناء الامتحان.

ولا يجوز للمترجم التفسيري شرح الإجابات، أو توجيه المرشح، أو مساعدته في محتوى الامتحان، أو تغيير معنى المصطلحات الرسمية.

يجب على المرشح فهم بعض المصطلحات الهولندية، ولا تتم ترجمتها أثناء الامتحان. يجب دراسة قوائم المصطلحات الرسمية مسبقًا.

يحضر المترجم الشفوي امتحان CBR بالكامل. وتحدد CBR المدة الدقيقة للامتحان.

لا يمكن حجز سوى أنواع امتحانات CBR المتوفرة في مسار حجز CBR على الموقع Tolk2Go من خلال عملية الترجمة هذه.

ومن الأمثلة على ذلك: الامتحانات النظرية، وتقييمات اللياقة للقيادة، وامتحانات رخصة قيادة القوارب.

وإذا لم يظهر نوع من الامتحانات العملية أو أي خدمة أخرى تابعة لـ CBR في مسار الحجز، فهذا يعني أنها ليست جزءًا من عملية الحجز القياسية عبر المترجم الفوري هذه.

تخضع حجوزات مترجمي CBR لهيكل تسعير منفصل، وتبدأ أسعارها عادةً من238يورو .

يعتمد المبلغ النهائي على نوع الحجز المحدد في CBR وتفاصيل الحجز المعمول بها والموضحة خلال عملية الحجز.

يجب عمومًا دفع المبلغ بالكامل مقدمًا لحجوزات CBR الخاصة.

يمكنك الإشارة إلى تفضيلاتك في ملاحظات الحجز، على سبيل المثال فيما يتعلق باللهجة أو الجنس أو المنطقة أو الخلفية الثقافية.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان تلبية هذه التفضيلات.

يعتمد التوافر على المترجمين الفوريين المتاحين فعليًّا للغة المطلوبة والتاريخ والوقت والموقع ونوع الحجز.

لا. قد يتم أخذ التفضيلات في الاعتبار حيثما أمكن ذلك، ولكنها ليست مضمونة أبدًا.

يعتمد الحجز على توفر المترجم الفوري وعلى الإجراءات المعتادة للمنصة.

لا. يعمل المترجمون الفوريون على موقع Tolk2Go كمتخصصين مستقلين يعملون لحسابهم الخاص.

Tolk2Go هي منصة تربط العملاء بمترجمين فوريين يعملون لحسابهم الخاص لتقديم خدمات الترجمة الفورية لللغات المنطوقة.

يظل المترجم الفوري مسؤولاً مهنياً عن التحضير للمهمة والتخطيط لها والسفر من أجلها وأداءها.

Tolk2Go لا تقوم الشركة بتوظيف المترجمين الفوريين ولا تقدمهم كموظفين أو ممثلين في إطار علاقة عمل.

Tolk2Go تظل مسؤولة عن سير العمل على المنصة، وعملية الحجز، ومعالجة المدفوعات ضمن النطاق المتفق عليه.

تظل مشاكل السفر، ومشاكل وقوف السيارات، وتأخيرات وسائل النقل العام، أو الأمور المماثلة من مسؤولية المترجم الفوري نفسه.

لا يُعتبر التأخير تلقائيًا عدم حضورًا. فإذا تم تنفيذ المهمة، تظل شروط الحجز العادية سارية.

إذا أثر التأخير على النطاق أو النتيجة المتفق عليها، فيمكنك الإبلاغ عن ذلك إلى Tolk2Go في غضون 7 days.

نعم. يؤدي تعليق الحساب إلى إلغاء الحجوزات مع الاحتفاظ بملفك الشخصي. أما حذف الحساب فيؤدي إلى إزالة البيانات الشخصية باستثناء المعلومات المطلوبة قانونًا.

لا. لا توفر شركة «Tolk2Go» أي معدات للترجمة الفورية.

في بعض الحالات، قد يتمكن المترجم الشفوي من توفير جهاز ترجمة خفيفة أو معدات أخرى. ويجب الاتفاق على ذلك مسبقًا وقد يترتب على ذلك تكاليف إضافية.

يُلزم المترجمون الفوريون المعتمدون بواجب السرية المهني.