الحجوزات، والتكاليف، والإلغاءات، وحالات عدم الحضور، وقواعد CBR

تعمل Tolk2Go على مدار 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع: يمكنك إجراء الحجوزات عبر الإنترنت في أي وقت، وعادةً ما يستجيب المترجمون الفوريون خلال ساعة. يتوفر الدعم يومياً عبر الهاتف على +31 20 215 7186 أو عبر الدردشة على موقعنا الإلكتروني.

نعم. يمكن إجراء الحجوزات 24/7، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.

يعتمد توفر المترجمين الفوريين على اللغة والموقع والتوقيت.

اختر اللغة والتاريخ والوقت والموقع والتخصص، وأرسل طلبك. بعد ذلك، نسأل المترجمين الفوريين المناسبين عما إذا كانوا متاحين. وبمجرد توفر مترجم فوري، تختار ذلك المترجم وتكمل الحجز على المنصة؛ ومن تلك اللحظة فصاعداً يصبح الحجز نهائياً.

تتوفر الترجمة الفورية في الموقع في هولندا وبلجيكا ولوكسمبورغ وألمانيا ومناطق مختارة في فرنسا.

نعم. الترجمة الفورية عبر الهاتف والفيديو متاحة في جميع أنحاء أوروبا.

نعم. أثناء الحجز، يمكنك اختيار المترجم الفوري المفضل لديك في نتائج البحث بالخطوة 4. كما يمكنك بدء بحث جديد من الملف التعريفي لذلك المترجم الفوري، أو اختيار «حجز هذا المترجم الفوري مجدداً» من سجل حجوزاتك.

يتلقى مترجمك الفوري المفضل حينها طلب التوفر أولاً. وبمجرد توفره، تختاره وتُتم الحجز على المنصة.

بالنسبة للحجوزات القياسية، نعم، ولكن فقط بعد تأكيد الحجز واستكمال أي دفعة مطلوبة أو موافقة على الفوترة.

بمجرد إتمام ذلك، ستتلقى بيانات الاتصال الخاصة بالمترجم الفوري ويمكنك التواصل معه مباشرة. التغييرات العملية البسيطة التي لا تؤثر في السعر، يمكنكم الاتفاق عليها معاً. أما تحديد تاريخ مختلف، أو مدة أطول أو أقصر، أو موقع مختلف، فيتم عبر طلب تغيير في تطبيق Tolk2Go، حتى تظل تفاصيل السعر والدفع ورسائل البريد الإلكتروني صحيحة. التواصل المباشر قبل التأكيد غير ممكن.

استثناء لحجوزات CBR: التواصل المباشر المسبق بين المرشح والمترجم الفوري ليس جزءاً من الإجراء القياسي.

تقديم طلب مجاني دائمًا. إذا لم يتوفر أي مترجم فوري لطلبك، فسنخبرك عبر البريد الإلكتروني. يمكنك بعد ذلك تقديم طلب جديد، على سبيل المثال بتاريخ أو وقت أو موقع أو لغة أو لهجة مختلفة.

قدّم طلباً منفصلاً لكل يوم أو موعد، بحيث يكون لكلٍّ منها تاريخه ووقته الخاص. إذا كنت ترغب في المترجم الفوري نفسه لجميع المواعيد، فاذكر هذا التفضيل؛ ومن ثمّ تقوم بتأكيد كل حجز على حدة.

تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو البريد العشوائي ومن عنوان البريد الإلكتروني في حسابك. يمكنك دائمًا الاطلاع على حالة طلبك في التطبيق أو على الموقع الإلكتروني. ألم يصلك البريد الإلكتروني بعد؟ أخبرنا بذلك.

لا. عندما ترسل طلباً، تسأل Tolk2Go واحداً أو أكثر من المترجمين الفوريين المطابقين عما إذا كانوا متاحين. وتحت طلبك، ترى عدد المترجمين الفوريين الذين تم سؤالهم (مطلوب:)، وعدد المتاحين منهم (متاح:) وعدد غير المتاحين (غير متاح:).

هذه طلبات توفر وليست حجوزات. تختار أنت مترجماً فورياً واحداً متاحاً وتكمل الحجز بنفسك. وأنت تحجز وتدفع مقابل ذلك المترجم الفوري فقط.

قدّم طلباً منفصلاً لكل وقت يناسبك. يُسأل المترجمون الفوريون في كل طلب عما إذا كانوا متوفرين في ذلك التاريخ والوقت. تقديم الطلب مجاني ولا يُلزمك بشيء. بمجرد أن يتوفر مترجم فوري لأحد الأوقات، اختر ذلك المترجم وأكمل الحجز. ثم ألغِ الطلبات التي لم تعد بحاجة إليها: افتحها ضمن قيد الطلب واختر إلغاء المهمة.

إذا كان المترجم الفوري بحاجة إلى التواجد قبل بدء موعدك، على سبيل المثال لتسجيل الحضور في مكتب الاستقبال، فاضبط وقت بدء طلبك على الوقت الذي يجب أن يصل فيه المترجم الفوري. فالوقت المحجوز هو الوقت الذي يكون فيه المترجم الفوري حاضراً.

فقط إذا كنت بحاجة إلى مترجمين فوريين اثنين أو أكثر للزوج اللغوي نفسه وفي المكان والوقت نفسهما، على سبيل المثال للترجمة الفورية أو ترجمة المؤتمرات. عندئذٍ، أرسل طلباً واحداً لكل مترجم فوري تحتاجه. بخلاف ذلك، يكفي طلب واحد: إذ يتم إرساله بالفعل إلى العديد من المترجمين الفوريين المطابقين.

يُرسَل طلبك فور تقديمه مباشرةً. يستجيب العديد من المترجمين الفوريين في غضون دقائق، وغالبًا ما تصل الردود في اليوم نفسه.

لا. يعتمد التوفر على اللغة والموقع ومدى الاستعجال، لذا لا يمكننا ضمان توفر مترجم فوري لموعد محدد. بعد إرسال طلب، سترى المترجمين الفوريين المتطابقين المتاحين وتختار أحدهم.

بشكل افتراضي، يتم فرز نتائج البحث حسب الصلة. وتأخذ الصلة في الاعتبار السعر الإجمالي للعميل (بما في ذلك تكاليف السفر)، ومدى موثوقية المترجم الفوري، ومدى تكرار موافقته على الطلبات، وتقييماته. يمكن للعملاء أيضاً فرز النتائج حسب السعر أو حسب التقييمات.

على الموقع الإلكتروني، اختر اللغة العامة، على سبيل المثال العربية، وأضف كل لهجة أو لغة تفهمها جيداً أيضاً تحت «لهجات أو لغات أخرى تناسبك أيضاً»، على سبيل المثال العربية السورية أو اللبنانية أو المغربية. فليس كل مترجم فوري يتحدث لهجة معينة يقدّم اللغة العامة أيضاً؛ وبهذه الطريقة يصل طلب واحد إلى المترجمين الفوريين لهم جميعاً. يوضح كل مترجم فوري اللغة التي سيترجم بها، ويتم حجزك بلغة المترجم الفوري الذي تختاره. تقديم الطلب مجاني. أما في التطبيق، فقدّم طلباً منفصلاً لكل لهجة وألغِ الطلبات التي لم تعد بحاجة إليها بمجرد تأكيد مترجم فوري؛ وإذا كان أحدها حجزاً مؤكداً بالفعل، فستنطبق عليه شروط الإلغاء الخاصة به.

نتواصل مع المترجمين الفوريين المناسبين على دفعات صغيرة في كل مرة. وإذا لم يكن أي منهم متاحاً خلال ساعة تقريباً، فإننا نتواصل مع الدفعة التالية؛ ونتوقف مؤقتاً أثناء الليل. لا داعي لاختيار المزيد من المترجمين الفوريين أو إرسال طلب آخر: ستتلقى بريداً إلكترونياً بمجرد أن يتوفر مترجم فوري.

احتفظ بطلبك الحالي وقدّم طلباً منفصلاً لطريقة الترجمة الفورية الأخرى (في الموقع، أو عبر الهاتف، أو عبر Tolk2Go Video)، باللغة والتخصص والتاريخ والوقت نفسها. وبمجرد توفر مترجم فوري في أحد الطلبين، احجز ذلك الطلب وألغِ الطلب الآخر. إلغاء الطلب مجاني.

نحن ندعم 190+ لغات. عرض جميع اللغات المتاحة هنا.

تقدم Tolk2Go الترجمة الفورية، وهي دعم لغوي شفهي. وبالنسبة للترجمة التحريرية، يمكنك التوجه إلى urgentvertalen.nl.

يلزم وجود مترجم فوري محلف لحجوزات كاتب العدل والمحامي/المحكمة وCBR. عند تحديد أحد هذه التخصصات، يوفقك Tolk2Go تلقائياً مع مترجمين فوريين محلفين.

أما بالنسبة للتخصصات الأخرى، فتحقق مما إذا كان يلزم وجود مترجم فوري محلف، لدى الجهة المعنية على سبيل المثال. وإذا كان الأمر كذلك، فاستخدم فلتر المؤهلات في نتائج البحث لتحديد سجل المترجمين الفوريين المحلفين ذي الصلة.

ترتبط صفة المترجم المحلف عموماً بالبلد والسجل اللذين أدى فيهما المترجم الفوري اليمين. لذا، استفسر من كاتب العدل أو المحكمة أو المحامي أو CBR أو أي جهة متلقية أخرى عن السجل أو الاختصاص القضائي الذي تقبله قبل الحجز.

لا. توفر Tolk2Go مترجمين فوريين للغات المنطوقة فقط: في الموقع، وعبر الهاتف، وعبر الفيديو. نحن لا نوفر مترجمي لغة الإشارة أو مترجمي تحويل الكلام إلى نص.

نعم. يغطي كل زوج لغوي الترجمة الفورية في كلا الاتجاهين. على سبيل المثال، يغطي الزوج الهولندي–البولندي كلاً من الترجمة من الهولندية إلى البولندية ومن البولندية إلى الهولندية.

الترجمة الفورية الاحترافية ميسورة التكلفة أكثر مما قد تظن. تبدأ الترجمة الفورية عبر الهاتف من €106.40 فقط للساعة، شاملةً رسوم الخدمة وغير شاملة لضريبة القيمة المضافة. دون تكاليف سفر، ودون وقت انتقال، وبلا انتظار: ينضم مترجمك الفوري إلى المكالمة أينما كنت.

هل تحتاج إلى مترجم فوري في الموقع أو عبر الفيديو؟ يحدد المترجمون الفوريون أسعارهم بأنفسهم، لذا يعتمد السعر على اللغة، والتاريخ والوقت، والتخصص، وبالنسبة للعمل في الموقع، على السفر. ترى دائمًا السعر الإجمالي قبل التأكيد، دون مفاجآت لاحقًا.

طلب مترجم فوري مجاني ولا يلزمك بأي شيء. ابدأ البحث، وقارن بين المترجمين الفوريين المتاحين وأسعارهم، واحجز في أقل من دقيقة.

ابحث عن مترجمك الفوري الآن ←

يحدد المترجمون الفوريون أسعارهم بالساعة بناءً على الخبرة والتخصص والتوفر. للاطلاع على الأسعار الحالية للغتك وتاريخك ونوع الترجمة الفورية، قم بإجراء بحث على Tolk2Go. يمكنك مقارنة المترجمين الفوريين والأسعار المتاحة قبل الحجز؛ ويستغرق ذلك عادةً أقل من دقيقة واحدة.

تعتمد تكاليف السفر على المسافة ومدة السفر ويتم تضمينها عبر رسوم سفر المترجم الفوري عند الاقتضاء.

الترجمة الفورية، وتكاليف السفر إن وجدت، ورسوم الخدمة، وضريبة القيمة المضافة. العمل الإضافي الذي يتجاوز النطاق المتفق عليه، مثل المدة الممتدة أو الإعداد الإضافي، غير مشمول.

إذا كان وقت التحضير مطلوبًا، فيمكن تحصيله بشكل منفصل. يجب الاتفاق على أي وقت وتكلفة للتحضير مقدمًا.

تبدأ أسعار المترجمين الفوريين الموثقين في مكتب الكاتب العدل من 280 يورو غير شامل ضريبة القيمة المضافة، ولا تشمل تكاليف السفر ووقت السفر ورسوم الخدمة.

يشمل هذا السعر الأساسي التحضير وإتمام ما يصل إلى صكين، على سبيل المثال صك نقل ملكية وصك رهن عقاري.

قد يتم تطبيق رسوم إضافية على الصكوك الإضافية أو المدة الممتدة.

للحصول على سعر دقيق، أرسل طلب مترجم فوري للكاتب العدل عبر Tolk2Go.com. سترى التكلفة الكاملة قبل التأكيد.

إذا استمرت المهمة وقتاً أطول من المحجوز، يمكنك أن تطلب من المترجم الفوري البقاء لفترة أطول؛ قد يتم احتساب رسوم عن الوقت الإضافي. يقرر المترجم الفوري ما إذا كان بإمكانه البقاء بعد الوقت المحجوز.

لا يزال يتعين عليك دفع المبلغ الإجمالي المقتبس للحجز المؤكد .

أنت من يدخل تفاصيل الحجز بنفسك، لذا تحقق منها قبل التأكيد: اللغة أو اللغات، والتاريخ، والوقت، والعنوان، وبيانات الاتصال، ونوع التخصص، وأي ملاحظات للمترجم الفوري.

تضمن التفاصيل الصحيحة تواجد المترجم الفوري في المكان المناسب في الوقت المناسب. قد تؤدي التفاصيل غير الصحيحة أو غير المكتملة إلى تأخيرات، أو تكاليف إضافية، أو فشل المهمة، وتظل على مسؤوليتك.

نعم، يمكنك طلب تاريخ أو وقت أو موقع مختلف بنفسك. في تطبيق Tolk2Go، انتقل إلى المهام، وافتح الحجز ضمن محجوزة واختر طلب تغيير. يقبل المترجم الفوري التغيير أو يرفضه، ويمكن أن يؤثر التغيير على السعر.

نعم. بمجرد تأكيد الحجز، يمكنك التواصل مع المترجم الفوري مباشرةً، على سبيل المثال بشأن التفاصيل العملية، والاتفاق معاً على تغييرات بسيطة لا تؤثر على السعر.

أما تغيير التاريخ أو المدة أو الموقع فيتم عبر طلب تغيير في تطبيق Tolk2Go، لكي يظل السعر والدفع ورسائل البريد الإلكتروني صحيحة. كما يتم الإلغاء دائماً من خلال موقع أو تطبيق Tolk2Go، لضمان تطبيق شروط الإلغاء بشكل صحيح.

اطلب العنوان الصحيح باستخدام طلب تغيير: في تطبيق Tolk2Go، انتقل إلى المهام، وافتح الحجز ضمن محجوزة واختر طلب تغيير. يقبل المترجم الفوري التغيير أو يرفضه، وقد يؤدي الموقع المختلف إلى تغيير السعر.

اطلب التاريخ أو الوقت الصحيح باستخدام طلب تغيير. في تطبيق Tolk2Go، انتقل إلى المهام وافتح الحجز ضمن محجوزة، أو الطلب ضمن قيد الطلب إذا لم يكن قد حُجز بعد. وبالنسبة للحجز، يقبل المترجم الفوري التغيير أو يرفضه؛ بينما يُعاد إرسال الطلب المعدَّل إلى المترجمين الفوريين مجدداً.

يمكن عادةً تحديث التفاصيل العملية البسيطة، مثل المدخل، أو اسم القسم، أو رقم الغرفة، أو ملاحظات الاتصال، أو تعليمات الوصول. فهذه التفاصيل لا تغيّر حجزك ولا تُعد إلغاءً.

يمكنك تعديل حجزك بنفسك باستخدام طلب تغيير في تطبيق Tolk2Go، أو كتابياً. وبهذه الطريقة يُسجَّل التعديل بدقة ولا يكون هناك أي شك حول ما تم حجزه. لا تُجرى تعديلات الحجز عبر الهاتف.

بعد تأكيد الحجز، يتبادل العميل والمترجم الفوري المعين أي مستندات أو مواد خاصة بالمهمة مباشرة مع بعضهما البعض. لا تتلقى Tolk2Go هذه المواد أو تعيد توجيهها أو تخزنها أو توفرها.

ينطبق هذا على جميع أنواع المواد، بما في ذلك مستندات التحضير، وملفات القضايا، والمستندات الرسمية، والعروض التقديمية، والصور، ووثائق الهوية، والبطاقات المهنية. يقرر كل مشارك عادةً ما إذا كان سيوفر المواد المطلوبة.

إذا كان وصف المهمة ينص صراحةً على أن مستندات أو مواد معينة مطلوبة، فمن المتوقع أن يفي المترجم الفوري بهذا الشرط المعلن للمهمة.

ألغِ الطلب غير الصحيح وقدّم طلباً جديداً ضمن فئة السند التوثيقي. تتيح لك هذه الفئة الاختيار الصحيح للمترجم الفوري والتحضير والسعر المناسبين.

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@tolk2go.com على الفور. إذا تواصلت معنا في غضون ساعة واحدة من الإلغاء، فبإمكاننا عادةً استعادة الحجز أو المهمة. وإذا تعذرت استعادته، يقدّم العميل طلبًا جديدًا.

إذا رفض المترجم الفوري طلب التعديل الخاص بك، فسيظل حجزك كما كان. وإذا كنت لا تزال بحاجة إلى تاريخ أو وقت أو موقع مختلف، أو إذا لم يكن خيار التعديل متاحاً لحجزك، فقم بإلغاء الحجز وتقديم طلب جديد. تُطبَّق شروط الإلغاء القياسية، بما في ذلك قاعدة الـ 48 ساعة.

لا داعي لقبولها. فالدعوة مخصصة لتقويمك فقط، وحجزك مؤكد بالفعل. احفظها أو أضفها إلى تقويمك.

لا يمكن تغيير لغة أو لهجة حجز حالي. يمكنك تقديم طلب إضافي للغة أو اللهجة التي تريدها؛ وسيبقى حجزك الحالي كما هو. تقديم الطلب مجاني، ولكن ليس من المؤكد توفر مترجم فوري. بمجرد وجود الاثنين، يمكنك إلغاء الحجز الذي لم تعد بحاجة إليه. تنطبق شروط الإلغاء الخاصة بذلك الحجز.

يمكنك الإلغاء مجاناً حتى 48 ساعة قبل وقت البدء المحدد، وكذلك خلال ساعتين بعد إجراء الحجز. وإذا ألغيت في وقت لاحق، فسيتم خصم المبلغ بالكامل، بما في ذلك أي وقت سفر وتكاليف سفر.

يُرجى الإلغاء عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق حتى يُسجَّل إلغاؤك؛ فالمكالمة الهاتفية أو البريد الإلكتروني لا يُعدّان بمثابة إلغاء. ولا يغيّر المرض أو الأحوال الجوية أو تعطل حركة السفر هذه الشروط تلقائياً. تظهر لك الشروط عند إجراء الحجز وفي رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني، وتوافق عليها عند إتمام حجزك.

يمكنك إلغاء حجز أو طلب بنفسك عبر موقع Tolk2Go الإلكتروني أو في التطبيق. على الموقع الإلكتروني، سجّل الدخول، وانتقل إلى مهامي، واعثر عليه ضمن قيد الطلب أو محجوزة، وانقر على إلغاء المهمة. وفي التطبيق، انتقل إلى المهام، وافتحه واضغط على إلغاء المهمة. اختر سبباً وأكّد.

يمكنك بنفسك طلب تاريخ أو وقت أو موقع مختلف في تطبيق Tolk2Go أو في نسخته على الويب عبر www.tolk2go.com/customer. انتقل إلى المهام، وافتح الحجز ضمن محجوزة واختر طلب تغيير. أدخل التفاصيل الجديدة وأرسل طلب التغيير الخاص بك. بعد ذلك، يقبل المترجم الفوري الطلب أو يرفضه، كما يمكن أن يؤدي اختلاف الموقع أو التاريخ أو الوقت إلى تغيير السعر.

نعم. إذا ألغى مترجم فوري حجزاً مؤكداً، تطلب Tolk2Go من مترجمين فوريين آخرين تولي المهمة؛ وتظل تفاصيل حجزك وسعره دون تغيير. عندما يتوفر مترجم فوري بديل، ستتلقى بريداً إلكترونياً، وتختار البديل وتحجزه بنفسك. بالنسبة لاختبارات CBR النظرية وrijvaardigheidsonderzoeken، يتم تعيين بديل تلقائياً. وإذا لم يتم العثور على بديل، أو لم تقم بحجز بديل في الوقت المناسب، فسيتم إلغاء الحجز ولا يتم تحصيل أي رسوم منك أو تسترد أموالك بالكامل.

أبلغ عن ذلك في أقرب وقت ممكن بعد المهمة. يتم تأكيد الأوقات والمدة عند موافقتك عليها: بالتوقيع في تطبيق المترجم الفوري في نهاية المهمة، أو عبر البريد الإلكتروني.

حاول أولاً حل المشكلة مباشرةً مع المترجم الفوري. وإذا لم ينجح ذلك، أو كانت الشكوى تتعلق بالدفع أو نطاق العمل أو السلامة أو الامتثال القانوني، فأرسل شكواك عبر البريد الإلكتروني إلى support@tolk2go.com في أقرب وقت ممكن بعد المهمة، مع أي أدلة داعمة مثل رسائل البريد الإلكتروني أو لقطات الشاشة أو التأكيدات الخطية.

نقوم بمراجعة كل شكوى بشكل فردي ونقرر في كل حالة ما إذا كان ينطبق استرداد للأموال أو تعويض.

إذا لم تكن أنت أو أي مشارك مطلوب آخر حاضراً أو متاحاً في وقت البدء المحدد، في حين أن المترجم الفوري حاضر أو متاح كما تم الاتفاق عليه، فقد يُعد ذلك عدم حضور وقد يتم تحصيل كامل المبلغ المحجوز.

أخبر المترجم الفوري في أسرع وقت ممكن، باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة في تأكيد حجزك. لا يُعد التأخر مثل عدم الحضور؛ فإذا تمت المهمة رغم ذلك، تنطبق شروط الحجز المعتادة.

نعم، ابقَ متاحاً للتواصل طوال كامل الوقت المحجوز. إذا لم تتصل أو تجب أو تنضم في وقت البدء المحدد، فقد يُعتبر الحجز عدم حضور. اختبر هاتفك أو رابط الفيديو أو التطبيق مسبقاً.

إذا لم يحضر المترجم الفوري لحجزك المؤكد، فلن تدفع أي شيء أو ستسترد المبلغ بالكامل.

إذا تأخر المترجم الفوري فقط، فتواصل معه مباشرةً أولاً. وإذا ظل غائباً أو تعذر الوصول إليه ولم يكن بالإمكان تنفيذ المهمة، فأبلغ Tolk2Go بذلك في أقرب وقت ممكن.

تواصل مباشرةً مع المترجم الفوري باستخدام بيانات الاتصال الواردة في تأكيد الحجز الخاص بك. وإذا أثّر التأخير في النطاق أو المدة المتفق عليها للمهمة، فأبلغ Tolk2Go بذلك في أقرب وقت ممكن بعد المهمة.

يبدأ الوقت المحجوز في وقت البدء المحدد بمجرد أن يكون المترجم الفوري حاضرًا في الموقع أو متاحًا للتواصل لحجز عن بُعد، حتى وإن لم تكن جاهزًا بعد.

عندئذٍ تنطبق القواعد المعتادة لعدم الحضور: في حالة عدم الحضور من جانب العميل، قد يتم تحصيل كامل المبلغ المحجوز؛ وفي حالة عدم الحضور من جانب المترجم الفوري، فلن تدفع أي شيء أو ستسترد المبلغ.

عليك دائمًا الاتصال بالمترجم الفوري في وقت البدء المحدد، عبر رقم هاتف المترجم الفوري الوارد في تفاصيل حجزك. المترجم الفوري لا يتصل بك حتى وإن تأخرت: فإذا اتصل كِلاكما في الوقت نفسه، سيظهر لكل منكما أن الخط مشغول.

لا بأس بذلك. تتولى الإعداد التقني بنفسك؛ واختبره مسبقًا لتبدأ المكالمة بسلاسة.

Tolk2Go تعمل كمنصة تربط العملاء والمترجمين الفوريين المستقلين العاملين لحسابهم الخاص.

مسؤولية Tolk2Go محدودة بالخدمة المباشرة المحجوزة عبر المنصة. الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية، مثل خسارة الأرباح، أو المواعيد الفائتة، أو انقطاع الأعمال، مستثناة.

إذا طرأت مشكلة أثناء المهمة، فحاول أولاً حلها مباشرةً مع المترجم الفوري، الذي يعمل كمهني مستقل.

وإذا لم ينجح ذلك، أو إذا كانت المشكلة تؤثر على النطاق المتفق عليه، أو شروط الدفع، أو السلامة، أو الامتثال القانوني، فتواصل مع support@tolk2go.com في أسرع وقت ممكن بعد المهمة وأرفق الأدلة الداعمة، مثل رسائل البريد الإلكتروني أو لقطات الشاشة أو التأكيدات الخطية.

إذا أظهر رابط إعادة التعيين أنه غير صالح أو انتهت صلاحيته، فاستخدم الرابط الموجود في أحدث رسالة بريد إلكتروني لإعادة التعيين: فكل طلب إعادة تعيين جديد يحل محل الرابط السابق. وإذا انتهت صلاحية الرابط الأحدث، فاطلب رابطًا جديدًا واستخدمه على الفور. وإذا استمر تعذر إعادة التعيين، فجرّب استخدام الموقع الإلكتروني في متصفح حديث. وإذا استمرت المشكلة، فأرسل إلى فريق الدعم لقطة شاشة وتفاصيل المتصفح والجهاز ونظام التشغيل لديك حتى يتسنى استعادة إمكانية الوصول.

أرسل لقطة شاشة إلى فريق الدعم وصِف ما يظهر بشكل غير صحيح.

نعم. يعمل تطبيق Tolk2Go للعملاء أيضاً في متصفح الويب لديك على www.tolk2go.com/customer. يمكنك استخدام الحساب نفسه والشاشات والوظائف نفسها كما في تطبيق الهاتف المحمول، دون تثبيت أي شيء. عندما تشير الخطوات في هذه الأسئلة الشائعة إلى التطبيق، فإنها تنطبق أيضاً على إصدار الويب هذا.

في شاشة تسجيل الدخول في تطبيق أو موقع Tolk2Go الإلكتروني، اختر نسيت كلمة المرور، وأدخل عنوان البريد الإلكتروني الخاص بحسابك واتبع التعليمات الواردة في رسالة البريد الإلكتروني التي تتلقاها. تتوفر بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك أيضاً في رسالة الترحيب الإلكترونية.

إذا لم تنجح إعادة تعيين كلمة المرور، فتواصل مع فريق الدعم.

قبل موعدك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على نصائح لمكالمة الفيديو الخاصة بك. وتتضمن زر بدء مكالمة الفيديو. انقر عليه في الوقت المحدد؛ فلست بحاجة إلى تسجيل الدخول.

نعم. انقر على العلم في أعلى يمين الصفحة واختر لغتك.

عبر iDEAL أو Bancontact أو Sofort أو PayPal أو التحويل المصرفي.

العملاء الأفراد يدفعون عمومًا المبلغ بالكامل مسبقًا. في بعض أنواع الخدمات، تدفع وديعة تأمين أولاً والباقي بعد المهمة.

حجوزات اختبار CBR: يدفع العملاء الأفراد دائمًا المبلغ بالكامل مسبقًا، دون وديعة تأمين.

عملاء الشركات يمكنهم الدفع بموجب فاتورة بعد الموافقة. وللموافقة على الدفع بموجب فاتورة نتحقق من الشركة، على سبيل المثال من خلال تسجيلها في الغرفة التجارية، أو رقم ضريبة القيمة المضافة، أو البريد الإلكتروني للشركة أو موقعها الإلكتروني؛ وحتى ذلك الحين، يسري الدفع المسبق.

تُعرض شروط الدفع الخاصة بحجزك أثناء عملية الحجز.

يمكن للشركات الدفع في غضون 7 أيام من تاريخ الفاتورة.

خلال خطوة تأكيد تفاصيل الفاتورة في عملية الحجز.

يُسترد أي مبلغ قابل للاسترداد بعد الإلغاء فوراً عند الإلغاء. وتُسترد أي وديعة تأمين قابلة للاسترداد غير مستخدمة بعد المهمة بمجرد تأكيدك تفاصيل الإنجاز، وذلك بعد خصم أي عمل إضافي. وعادةً ما يصل المبلغ المسترد عبر Stripe إلى حسابك في غضون 5 إلى 10 أيام عمل.

نبدأ إجراءات استرداد المبلغ فوراً: عند الإلغاء بالنسبة لطلب أو حجز ملغى (لا يسري أي استرداد بعد إلغاء متأخر من جانبك)، أو، بالنسبة لأي وديعة تأمين قابلة للاسترداد غير مستخدمة، بمجرد تأكيدك تفاصيل الإتمام بعد المهمة. وعادةً ما يصل المبلغ المسترد عبر Stripe إلى حسابك خلال 5 إلى 10 أيام عمل.

ادفع قبل الموعد النهائي الموضح للاحتفاظ بحجزك؛ إذ يمكن إلغاء الحجز من دون الدفع المسبق المطلوب. إذا لم تتمكن من الدفع في الوقت المحدد، فتواصل مع الدعم قبل الموعد النهائي.

اعتماداً على نوع المهمة، يمكن أن يتضمن المبلغ الذي تدفعه مسبقاً وديعة تأمين قابلة للاسترداد بالإضافة إلى رسوم الترجمة الفورية. تغطي وديعة التأمين الوقت الإضافي المحتمل أو التكاليف الإضافية الأخرى، على سبيل المثال عندما تستغرق المهمة وقتاً أطول مما تم حجزه. يعتمد مبلغ وديعة التأمين على نوع المهمة. لا تتضمن حجوزات اختبار CBR أي وديعة تأمين.

يُسترد أي جزء غير مستخدم من وديعة التأمين بمجرد تأكيدك تفاصيل الإتمام بعد المهمة، بعد خصم أي وقت إضافي. يُرد أي مبلغ قابل للاسترداد بعد الإلغاء فوراً عند الإلغاء. وعادةً ما يصل المبلغ المسترد عبر Stripe إلى حسابك في غضون 5 إلى 10 أيام عمل.

بالنسبة لفاتورة حجز فردي، افتح الحجز في تطبيق Tolk2Go للمستخدمين، وعدّل تفاصيل الفاتورة واحفظها، ثم اختر إعادة إرسال الفاتورة. يُرسل ملف PDF المصحح إلى عنوان البريد الإلكتروني للفاتورة، حيث يمكنك تنزيله.

عدّل التفاصيل في الحجز نفسه: فتغيير تفاصيل حسابك لا يحدّث دائماً الحجوزات الحالية. إذا لم ينجح التعديل أو إعادة الإرسال، فتواصل مع الدعم.

بالنسبة لحجوزات كاتب العدل، يتم إرسال الفاتورة الأولية تلقائيًا عبر البريد الإلكتروني كملف PDF بعد حوالي عشر دقائق من تأكيد الحجز.

يمكنك أيضًا فتح الحجز في تطبيق Tolk2Go للمستخدمين، والتحقق من تفاصيل الفاتورة أو تعديلها، ثم اختيار احصل على الفاتورة. يتم إرسال ملف PDF إلى عنوان البريد الإلكتروني للفواتير، حيث يمكن تنزيله.

تحقق من مجلد البريد العشوائي واتصل بالدعم إذا لم يصل البريد الإلكتروني بعد.

احجز عبر صفحتنا الرئيسية أو صفحة حجز CBR:

1. حدد الهولندية + لغتك الخاصة.
2. اختر CBR كتخصص.
3. حدد نوع الامتحان المناسب.
4. أدخل الموقع، والتاريخ، والوقت.
5. أدخل رقم مرشح CBR الخاص بالمرشح في حقل الرقم المرجعي #.
6. أرسل طلبك.

يصبح حجزك نهائياً بمجرد تأكيده على المنصة ودفعه عند الاقتضاء.

نعم، رقم مرشح CBR مطلوب. أدخله في حقل الرقم المرجعي # عند الحجز، حتى تتم معالجة حجزك دون تأخير.

تدخل تفاصيل حجز CBR بنفسك، لذا تحقق من نوع الاختبار، والموقع، والتاريخ، والوقت، ورقم المرشح قبل التأكيد. يمكن أن تؤدي البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة إلى تأخيرات، أو تكاليف إضافية، أو فشل خدمة الترجمة الفورية، وتظل على مسؤوليتك.

قُم بترتيب التغيير مع CBR بنفسك، ثم قُم بتغيير حجز المترجم الفوري لدى Tolk2Go أيضًا: فالتغيير لدى CBR لا يُحدّث حجز المترجم الفوري تلقائيًا. لا يمكن تعديل حجز CBR عبر طلب تغيير، لذا قُم بإلغائه وتقديم طلب جديد وفقًا لقواعد الحجز لدى CBR. إذا قمت بالإلغاء قبل أكثر من 3 أيام عمل من الموعد المحدد للبدء، فلا توجد أي تكاليف لإلغاء المترجم الفوري؛ أما خلال 3 أيام عمل، فسيتم تحصيل رسوم حجز المترجم الفوري.

لحجوزات CBR قواعد خاصة بها:

• قبل أكثر من 3 أيام عمل من الموعد المحدد للبدء: يمكنك إعادة الجدولة دون تكاليف إلغاء المترجم الفوري.
• خلال 3 أيام عمل قبل الموعد المحدد للبدء: تُحصَّل رسوم حجز المترجم الفوري.
• قبل أقل من أسبوع واحد من الامتحان: يفرض CBR تكاليف الامتحان (هذه قاعدة خاصة بـ CBR).
• عدم الحضور: تُحصَّل كل من تكاليف الامتحان وتكاليف المترجم الفوري.

تبحث Tolk2Go أولاً عن مترجم فوري بديل، ويُعيَّن لحجزك تلقائياً. وإذا لم يُعثر على مترجم فوري بديل، يُلغى حجزك، ونرد إليك مدفوعات المترجم الفوري بالكامل، ويمكنك إرسال طلب مترجم فوري جديد عبر Tolk2Go على الفور. وبالنسبة للاختبار نفسه، يُطبق إجراء المتابعة الخاص بـ CBR.

تواصل مع CBR مباشرةً: تقرر CBR بشأن إجراءات الاختبار، ووقت البدء، وما إذا كان لا يزال بإمكانك المشاركة. بالنسبة للمترجم الفوري، تنطبق قواعد الحجز الخاصة بـ CBR.

يتواجد المترجم الفوري فقط لتقديم ترجمة شفهية محايدة أثناء الامتحان.

لا يجوز للمترجم الفوري شرح الإجابات، أو توجيه المرشح، أو المساعدة في محتوى الامتحان، أو تغيير معنى المصطلحات الرسمية.

يجب أن يكون المرشح على دراية ببعض المصطلحات الهولندية، ولا يجوز للمترجم الفوري ترجمتها أثناء الامتحان. ادرس قوائم المصطلحات الرسمية مسبقًا. تتوفر هذه القوائم باللغة الهولندية فقط، وباللغة الإنجليزية لبعض الامتحانات؛ ولا توجد قوائم بلغات أخرى.

يحضر المترجم الفوري امتحان CBR بالكامل. وتحدد CBR المدة الدقيقة.

يمكنك حجز أنواع اختبارات CBR الموضحة في مسار حجز CBR على Tolk2Go، مثل الاختبارات النظرية وتقييمات اللياقة للقيادة واختبارات رخصة قيادة القوارب.

يبدأ حجز مترجم فوري لدى CBR من €238. يعتمد المبلغ النهائي على نوع حجز CBR والتفاصيل الموضحة في مسار الحجز. بالنسبة لحجوزات CBR الخاصة، تدفع عادةً كامل المبلغ مسبقًا.

بالنسبة لامتحان CBR النظري أو اختبار مهارات القيادة (rijvaardigheidsonderzoek): لا. الحجز مجهول الهوية، لذا لا تختار مترجماً فورياً معيناً بنفسك. يظل المترجم الفوري مجهول الهوية لأن هذه قاعدة من قواعد CBR، وذلك لضمان الحجز لكل مرشح بنفس الطريقة العادلة. أما بالنسبة للامتحان العملي، فأنت تختار المترجم الفوري وتحجزه بنفسك، كما هو الحال في الحجز القياسي.

بالنسبة لامتحان CBR النظري أو rijvaardigheidsonderzoek: لا. التواصل بين المرشح والمترجم الفوري ليس جزءاً من الإجراء؛ حيث يُعرّف المترجم الفوري عن نفسه في الامتحان متبعاً إجراءات CBR.

بالنسبة للاختبار العملي: نعم. بعد التأكيد، ستتلقى بيانات الاتصال الخاصة بالمترجم الفوري، حتى تتمكن من الترتيب بشأن مكان وموعد اللقاء، والمركبة، وما يجب على المرشح إحضاره.

في مركز اختبارات CBR، في العنوان والوقت المذكورين في رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بحجزك، مثل تأكيد حجزك. يلتقي بك المترجم الفوري هناك؛ ولا داعي لترتيب نقطة التقاء منفصلة.

نعم. كل مترجم فوري لامتحان CBR يكون محلفاً للزوج اللغوي الخاص بحجزك: فإذا طلبت، على سبيل المثال، الفارسية–الهولندية، فستحصل على مترجم فوري محلف للفارسية–الهولندية.

لا. في الاختبار النظري أو فحص كفاءة القيادة (rijvaardigheidsonderzoek)، لا يوجد تواصل بين صاحب الحجز أو المرشح وبين المترجم الفوري. يرتبط الحجز بالمرشح من خلال رقم مرشح CBR في حقل الرقم المرجعي #، لذا تأكد من أنه رقم المرشح.

يتكون رقم مرشح CBR من أرقام فقط ويحتوي على 5 أرقام على الأقل. أي رقم أقصر، أو يحتوي على أحرف، ليس هو رقم المرشح. خذ الرقم من حجز اختبار CBR، أو اسأل مدرسة تعليم القيادة التي حجزت الاختبار.

لا يكلف تقديم الطلب شيئًا ولا يلزمك بشيء. نرسل طلبك مباشرة إلى جميع المترجمين الفوريين الذين يتطابقون مع اللغة والموقع، وترى من المتاح وبأي سعر. يصبح حجزًا فقط عندما تؤكد.

كلما طلبت مبكرًا، زادت الخيارات وزاد السعر حدة. هل وقتك قصير؟ قدم طلبًا للمترجم الفوري على أي حال. غالبًا ما ينجح الإشعار القصير أيضًا - وإذا لم ينجح، فلن يكلفك شيئًا.

مع 2600+ مترجم فوري و 190+ لغة، هناك فرصة جيدة لتوافر شخص ما، حتى للغات الأقل شيوعًا.

لا يوجد سعر ثابت للاختبارات العملية. يحدد المترجمون الفوريون أسعارهم الخاصة. يعتمد السعر على:

• اللغة
• مدة المهمة — يستغرق LZV الاختبار وقتاً أطول للترجمة الفورية من B الاختبار
• مسافة السفر ووقت السفر إلى مركز الاختبار

ترى المبلغ الإجمالي الشامل قبل التأكيد. تشمل التكاليف التنقل ورسوم الخدمة وضريبة القيمة المضافة، ولا يتم إضافة أي شيء بعد ذلك.

تكلّف اللغات النادرة والاختبارات الطويلة ومراكز الاختبار البعيدة المزيد. يؤدي طلبك المبكر إلى الحصول على سعر أفضل وخيارات أكثر.

نعم. بالنسبة للاختبارات العملية، نشارك بيانات الاتصال الخاصة بالمترجم الفوري بعد التأكيد، لتتمكن من ترتيب الأمور العملية مباشرة: أين ومتى تلتقيان في مركز الاختبار، والمركبة المعنية، وما يجب على المرشح إحضاره.

يمكنك أيضاً تحديد مترجم فوري مفضل في طلبك؛ إذ سيرى الطلب أولاً ويمكنه قبوله إذا كان متاحاً.

بكل سرور. تعمل مدارس تعليم القيادة ومقدمو التدريب وأصحاب العمل الذين يدعمون بانتظام المرشحين غير الناطقين باللغة الهولندية معنا عادةً بترتيبات ثابتة. تواصل معنا وسننظر فيما يناسبك:

• الدفع عن طريق الفاتورة بدلاً من الدفع المسبق لكل حجز، بمجرد الموافقة على تفاصيل شركتك.
• مترجمون فوريون منتظمون للغات التي تظهر غالبًا، حتى لا تبدأ مع شخص جديد في كل مرة ويكون المترجم الفوري على دراية بطريقة عملك.

تواصل معنا أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@tolk2go.com مع موجز قصير عن وضعك.

لا، كل امتحان هو طلب منفصل وله تاريخه ووقته وموقعه ورقم المرشح الخاص به. حتى لو كان اثنان من المرشحين في نفس مركز الاختبار في نفس اليوم، فإن هذه مهمتان منفصلتان – لا يمكن للمترجم الفوري أن يكون في مهمة واحدة في كل مرة.

قدم الطلبات في نفس الوقت، حتى نتمكن من التحقق مما إذا كان نفس المترجم الفوري يمكنه القيام بعدة مهام في ذلك اليوم.

ليس دائمًا. CBR يوضح ذلك بهذه الطريقة: لا توجد دائمًا مقاعد كافية في المركبة، لذلك لا يمكن للمترجم الفوري دائمًا الركوب. عند الحجز، افترض أنه لن يركب.

• السيارة والدراجة النارية والسيارة ذات المقطورة: عادة ما يركب المترجم الفوري، ولكن الممتحن يقرر ما إذا كان ذلك ضروريًا وعمليًا.
• الجرار (T-rijbewijs): لا يركب المترجم الفوري أبدًا — لا يوجد مكان في الجرار.
• LZV: فقط إذا كانت المركبة تحتوي على أكثر من مقعدين مسجلين في تسجيل المركبة.

إذا لم يركب المترجم الفوري، فإنه يبقى في مركز الاختبار ويمكن الوصول إليه عن طريق الهاتف أثناء القيادة. وهو موجود شخصيًا للإحاطة والإفادة، ويساعد المرشح في ملء نموذج التفكير الذاتي.

• وثيقة هوية صالحة
• دعوة الامتحان
• نموذج تقييم ذاتي فارغ
• هاتف محمول مشحون وحامل هاتف للمركبة — الاتصال أثناء القيادة مسؤوليتك إذا لم يركب المترجم الفوري معك

اضبط نظام الملاحة على اللغة الصحيحة قبل البدء. لا يترجم المترجم الفوري تعليمات الملاحة أو رموز لوحة القيادة أو الراديو.

يترجم المترجم الفوري ما يقوله الممتحن — لا شيء أكثر من ذلك. يجب أن يكونوا محايدين ولا يجوز لهم تدريب المرشح أو شرح المسار أو تبسيط التعليمات أو المساعدة في اتخاذ قرار.

لا تتم ترجمة: رموز لوحة القيادة، والملاحة الصوتية، والراديو وأي شيء آخر خارج ما يقوله الممتحن. من المتوقع أن يتعرف المرشح على علامات الطريق الهولندية كما تظهر في حركة المرور.

يظل المرشح مسؤولاً عن نتيجة الامتحان.

مدرسة القيادة أو مزود التدريب، عند حجز الامتحان. يسجلون في نظام CBR أن المرشح سيحضر مترجمًا فوريًا.

إذا لم يتم تسجيل ذلك، يمكن للفاحص رفض المترجم الفوري ويستمر الامتحان بدونه - أو لا يتم إجراؤه على الإطلاق.

الحجز مع Tolk2Go لا يقوم بإعلام الـ CBR تلقائيًا. هاتان خطوتان منفصلتان، ويجب أن تحدث كلاهما.

يستغرق الاختبار نفسه نفس المدة بدون مترجم فوري، ولا تفرض CBR رسومًا إضافية على الاختبار العملي مع مترجم فوري.

• الشاحنات والحافلات والجرارات: 85 دقيقة
• LZV: 145 دقيقة، بما في ذلك جزء نظري شفوي

أضف الإحاطة والمناقشة اللاحقة ونموذج التقييم الذاتي، لذا خصص وقتًا أطول من وقت الاختبار فقط.

بالنسبة لاختبارات السيارات والدراجات النارية والدراجات الخفيفة والسيارات مع مقطورة، نعم — إذا كان المدرب يتحدث اللغتين الهولندية ولغة المرشح ويمكنه إبراز بطاقة WRM سارية المفعول. ولم يعد يُسمح لأفراد العائلة والمعارف بالعمل كمترجم فوري منذ 1 يناير 2018.

وإذا لم يتمكن المدرب من الترجمة الفورية، أو كانت فئة أخرى، فيلزم الاستعانة بمترجم فوري محلف يحمل tolkenpas سارية المفعول (بطاقة هوية المترجم الفوري الصادرة عن Rbtv) — وهذا هو من تحجزه هنا.

لا، التوقيع ليس مطلوباً. بعد الامتحان، يمكن للمترجم الفوري أن يطلب توقيعاً في التطبيق لتأكيد تنفيذ المهمة والمدة التي استغرقتها. وإذا لم يوقع أحد، فسيُطلب منك عبر البريد الإلكتروني تأكيد إتمامها بدلاً من ذلك.

للامتحانات العملية شروطها الخاصة، وهي لا تخضع لقاعدة الـ 48 ساعة القياسية:

• أكثر من 3 أيام عمل قبل الامتحان: إلغاء مجاني، واسترداد كامل للمبلغ.
• في غضون 3 أيام عمل، أو في حالة عدم الحضور: يتم فرض المبلغ الكامل المحجوز، بما في ذلك تكاليف السفر.

مثال: للامتحان يوم الجمعة، قم بالإلغاء بحلول يوم الاثنين على أبعد تقدير. الثلاثاء والأربعاء والخميس هي أيام العمل الثلاثة الفاصلة.

يعتبر تغيير التاريخ أو الوقت أو المكان بمثابة إلغاء يتبعه طلب جديد.

حدث حجز Tolk2Go بنفسك بمجرد معرفتك — فالنظامان غير مرتبطين، لذا فإن أي تغيير لدى CBR لا ينقل المترجم الفوري.

إذا أخبرتنا قبل ثلاثة أيام عمل على الأقل من التاريخ الأصلي، فلن يكلفك ذلك شيئًا. أما في غضون ثلاثة أيام عمل، فسيتم احتساب الحجز الأصلي، وسيكون التاريخ الجديد حجزًا جديدًا.

لا تدفع شيئاً، أو تسترد تكاليف المترجم الفوري بالكامل؛ وعادةً ما يصل المبلغ المسترد عبر Stripe إلى حسابك في غضون 5 إلى 10 أيام عمل. نبحث عن مترجم فوري بديل على الفور، مع أن ذلك قد لا يكون ممكناً دائماً في مهلة قصيرة.

تقتصر مسؤولية Tolk2Go على خدمة الترجمة الفورية التي حجزتها عبر المنصة. أما التكاليف الأخرى المتعلقة باختبار لا يُجرى — رسوم اختبار CBR، أو استئجار مركبة، أو مدرب، أو ساعات دروس أو أيام تدريب ضائعة — فهي أضرار تبعية وتقع خارج نطاق ذلك.

في مركز اختبارات CBR، في العنوان والوقت المذكورين في رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بحجزك، مثل تأكيد حجزك. يلتقي بك المترجم الفوري هناك؛ ولا داعي لترتيب نقطة التقاء منفصلة.

نعم، يمكنك تحديد تفضيلك في ملاحظات الحجز، على سبيل المثال فيما يخص اللهجة أو الجنس أو المنطقة أو الخلفية الثقافية. ويُؤخذ ذلك في الحسبان قدر الإمكان؛ ويعتمد مدى إمكانية تلبيته على المترجمين الفوريين المتاحين للغتك وتاريخك ووقتك وموقعك ونوع الحجز.

تؤخذ التفضيلات بعين الاعتبار قدر الإمكان، ولكن لا يمكن ضمان التطابق: يعتمد الحجز على المترجمين الفوريين المتاحين ويتبع الإجراءات المعتادة للمنصة. في مسار الحجز المعتاد، تختار المترجم الفوري بنفسك من الخيارات المتاحة، لذا يمكنك اختيار من يناسبك على أفضل وجه.

لا. يعمل المترجمون الفوريون على Tolk2Go كـمحترفين مستقلين يعملون لحسابهم الخاص.

Tolk2Go هي منصة تربط العملاء بالمترجمين الفوريين العاملين لحسابهم الخاص لخدمات الترجمة الفورية الشفهية.

يظل المترجم الفوري مسؤولاً مهنياً عن تحضيره وتخطيطه وسفره وأدائه للمهمة.

لا توظف Tolk2Go المترجمين الفوريين ولا تقدمهم كموظفين أو ممثلين في علاقة توظيف.

تظل Tolk2Go مسؤولة عن عملية المنصة وسير الحجز ومعالجة الدفع ضمن النطاق المتفق عليه.

لا يُعدّ التأخير عدم حضور. تقع مشكلات السفر على مسؤولية المترجم الفوري نفسه؛ وإذا نُفّذت المهمة رغم ذلك، تُطبَّق شروط الحجز العادية. وإذا أثّر التأخير في النطاق المتفق عليه أو النتيجة، يُرجى إبلاغ Tolk2Go في أقرب وقت ممكن.

نعم. إيقاف حسابك مؤقتاً يلغي الحجوزات ولكنه يبقي ملفك الشخصي. حذف حسابك يزيل البيانات الشخصية باستثناء المعلومات المطلوبة قانونياً.

لا توفر Tolk2Go معدات الترجمة الفورية بنفسها. إذا كنت بحاجة إلى معدات، مثل طقم الترجمة الهمسية أو سماعات الرأس أو مقصورة ترجمة، فتحقق مع المترجم الفوري مسبقاً لمعرفة ما إذا كانت متوفرة لديه أو يمكنه توفيرها، وما هي تكلفتها. نعمل على جعل Tolk2Go Video مناسباً للمجموعات، مثل حفلات الزفاف، بحيث يمكن لجميع المستمعين الانضمام إلى مكالمة الفيديو للاستماع. إذا كنت بحاجة إلى ذلك، فاسألنا عن الوضع الحالي.

المترجمون الفوريون المحلَّفون مُلزمون بواجب السرية المهنية.

عندما تسجل بصفتك مترجماً فورياً أو عميلاً، فإنك توافق على الشروط والأحكام العامة وسياسة الخصوصية الخاصة بـ Tolk2Go. تحكم هاتان الوثيقتان معاً استخدامك لـ Tolk2Go؛ ولا يوجد عقد منفصل للمترجم الفوري أو العميل لتنزيله.

اقرأ الشروط والأحكام العامة وسياسة الخصوصية.