سياسة الخصوصية

1. نطاق التطبيق

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع مستخدمي خدمات Tolk2Go في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك زوار موقعنا الإلكتروني، ومستخدمو تطبيقاتنا للأجهزة المحمولة، ومستخدمو أي ميزات ذات صلة. وهي تشمل كلاً من العملاء الذين يطلبون خدمات الترجمة الفورية والمترجمين الفوريين الذين يقدمون خدماتهم عبر المنصة.

2. جهة التحكم في البيانات

جهة التحكم في البيانات المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية هي:

3. البيانات التي نجمعها

أ. البيانات التي تقدمها

نجمع البيانات الشخصية التي تقدمها طواعية عند إنشاء حساب أو تحديثه أو عند استخدام خدماتنا، بما في ذلك:

• الاسم
• اسم الشركة (إن وجد)
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• العنوان
• حالة ضريبة القيمة المضافة
• تفاصيل الدفع (للمترجمين الفوريين فقط)
• اللغات ومجالات التخصص (للمترجمين الفوريين فقط)
• سجلات المؤهلات، بما في ذلك الإشارات إلى المصدر العام (للمترجمين الفوريين فقط)

ب. البيانات الناتجة عن استخدام الخدمات

عند استخدام المنصة، نجمع بيانات المعاملات والبيانات المتعلقة بالاستخدام، بما في ذلك:

• نوع الخدمة المطلوبة أو المقدمة
• تاريخ الحجوزات ووقتها
• معلومات الدفع والفواتير
• بيانات الموقع الجغرافي عند ارتباطها بالخدمة

ج. بيانات من مصادر أخرى

قد نتلقى أيضاً بيانات من:

• التقييمات والمراجعات المقدمة من مستخدمين آخرين
• مزودي خدمات الدفع وشركاء الأعمال
• المصادر المتاحة للجمهور، حيثما يسمح القانون بذلك

د. المترجمون الفوريون الذين نتواصل معهم عبر المصادر العامة

قبل أن يسجل المترجم الفوري معنا، قد نضيفه إلى دليلنا باستخدام التفاصيل المهنية التي تم الحصول عليها من مصادر متاحة للجمهور، حتى نتمكن من أن نعرض عليه مهام مدفوعة مناسبة. بالنسبة لهؤلاء المترجمين الفوريين:

• البيانات التي نحتفظ بها: الاسم، وتفاصيل الاتصال المهنية (البريد الإلكتروني، الهاتف)، واللغات ومجالات التخصص، والمصدر العام الذي تم الحصول منه على هذه التفاصيل. نحن لا نجمع بيانات ذات فئات خاصة (حساسة) لهذه الملفات التعريفية.
• المصدر: المصادر المتاحة للجمهور مثل سجلات المترجمين الفوريين العامة وسجلات المحاكم، وقواعد بيانات المترجمين المحلفين، وأدلة الجمعيات المهنية.
• الغرض والأساس القانوني: نتواصل مع المترجمين الفوريين لتقديم عروض مهام ترجمة فورية مستقلة ومدفوعة تتطابق مع ثنائيتهم اللغوية وتخصصهم. هذا تواصل مهني وليس إعلاناً تجارياً، ويستند إلى مصلحتنا المشروعة (المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR))، مع موازنة ذلك بقصر المعالجة على بيانات الاتصال المهنية وتوفير وسيلة سهلة لإلغاء الاشتراك.
• خياراتك وحقوقك: يمكنك الاعتراض في أي وقت، دون الحاجة إلى حساب، من خلال الرد بكلمة «stop» على أي بريد إلكتروني يتضمن عرضاً. وعندئذٍ، سنتوقف عن الاتصال بك، ونحذف ملفك التعريفي، ونضيف تفاصيلك إلى قائمة عدم الاتصال (قائمة الحظر) حتى لا تعيد التحديثات المستقبلية إضافتك.
• مدة الاحتفاظ بالبيانات: يتم الاحتفاظ بالبيانات فقط طالما أنك تظل خياراً مناسباً ومحتملاً؛ وعند الاعتراض أو طلب المحو، نحذف البيانات على الفور ونحتفظ فقط بالحد الأدنى (مثل بريدك الإلكتروني) في قائمة الحظر لضمان عدم الاتصال بك مرة أخرى.

4. كيف نستخدم بياناتك

تُعالج البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمة: تمكين الحجوزات، والتوفيق بين المستخدمين والمترجمين الفوريين، وتيسير المدفوعات
• السلامة والأمان: منع الاحتيال وتحسين أمان المنصة
• دعم العملاء: التعامل مع الأسئلة والطلبات والشكاوى
• الامتثال القانوني: الوفاء بالالتزامات الضريبية والمحاسبية والتنظيمية

5. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات الطرف الثالث

تستخدم Tolk2Go ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة للمصادقة والتحليلات والوظائف التشغيلية. يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات المتصفح لديك. لمزيد من المعلومات، راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

6. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

نحن نشارك البيانات الشخصية فقط عند الضرورة وفي الحالات التالية:

• مع مستخدمين آخرين: معلومات محدودة لازمة لتنفيذ مهمة ترجمة فورية
• المعلومات العامة: المراجعات والتقييمات التي يختار المستخدمون نشرها
• الالتزامات القانونية: الامتثال للقوانين المعمول بها أو الإجراءات القانونية
• بموافقتك: عندما توافق صراحة على أي مشاركة إضافية للبيانات

7. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية طالما بقي حسابك نشطاً. بعد حذف الحساب، نحتفظ فقط بالبيانات المطلوبة بموجب القانون (مثل السجلات الضريبية والمحاسبية) لمدة تصل إلى 10 سنوات. بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها.

8. حقوقك

بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها، تتمتع بالحقوق التالية:

• الوصول ونقل البيانات: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
• التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• الحذف: طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية
• الاعتراض والشكاوى: إبداء مخاوف بشأن معالجة البيانات

إذا كانت لديك أي مخاوف، يمكنك أيضاً الاتصال بهيئة حماية البيانات الهولندية:

9. تحديثات هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم إبلاغكم بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو الإشعارات داخل التطبيق. إن مواصلة استخدام الخدمات تعني قبولك بالسياسة المحدثة.

يمكن إرسال الأسئلة المتعلقة بالخصوصية أو حماية البيانات إلى support@tolk2go.com.

المستندات ذات الصلة

للاطلاع على الشروط التعاقدية، يُرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام الخاصة بنا.