سياسة الخصوصية

1. النطاق

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع مستخدمي خدمات Tolk2Go في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك زوار موقعنا الإلكتروني ومستخدمي تطبيقاتنا على الأجهزة المحمولة ومستخدمي أي ميزات ذات صلة. وهي تشمل كلاً من العملاء الذين يطلبون خدمات الترجمة الفورية والمترجمين الفوريين الذين يقدمون خدماتهم عبر المنصة.

2. المسؤول عن معالجة البيانات

المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية هو:

3. البيانات التي نجمعها

أ. البيانات التي تقدمها

نجمع البيانات الشخصية التي تزودنا بها طواعيةً عند إنشاء حساب أو تحديثه أو استخدام خدماتنا، بما في ذلك:

• الاسم
• اسم الشركة (إن أمكن)
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• العنوان
• حالة ضريبة القيمة المضافة
• تفاصيل الدفع (المترجمون الفوريون فقط)
• اللغات ومجالات التخصص (المترجمون الفوريون فقط)
• سجلات المؤهلات، بما في ذلك الإشارات إلى المصدر العام (المترجمون الفوريون فقط)

ب. البيانات الناتجة عن استخدام الخدمات

عند استخدامك للمنصة، نقوم بجمع البيانات المتعلقة بالمعاملات والاستخدام، بما في ذلك:

• نوع الخدمة المطلوبة أو المقدمة
• تاريخ ووقت الحجوزات
• معلومات الدفع والفواتير
• بيانات الموقع إذا كانت ذات صلة بالخدمة

ج. البيانات من مصادر أخرى

قد نتلقى أيضًا بيانات من:

• التقييمات والمراجعات المقدمة من مستخدمين آخرين
• مقدمي خدمات الدفع والشركاء التجاريين
• المصادر المتاحة للجمهور، حيثما يسمح القانون بذلك

د. المترجمون الفوريون الذين نتواصل معهم عبر المصادر العامة

قبل أن يقوم المترجم الفوري بالتسجيل لدينا، قد نضيفه إلى دليلنا باستخدام التفاصيل المهنية التي تم الحصول عليها من المصادر المتاحة للجمهور، حتى نتمكن من تقديم مهام مدفوعة الأجر مناسبة له. بالنسبة لهؤلاء المترجمين الفوريين:

• البيانات التي نحتفظ بها: الاسم، وتفاصيل الاتصال المهنية (البريد الإلكتروني، والهاتف)، واللغات ومجالات التخصص، والمصدر العام الذي تم الحصول على التفاصيل منه. لا نجمع بيانات من الفئة الخاصة (الحساسة) لهذه الملفات الشخصية.
• المصدر: مصادر متاحة للجمهور مثل سجلات المترجمين الفوريين العامين والمحاكم، وقواعد بيانات المترجمين الفوريين المحلفين، وأدلة الجمعيات المهنية.
• الغرض والأساس القانوني: نتواصل مع المترجمين الفوريين لتقديم عروض مهام ترجمة فورية مستقلة مدفوعة الأجر تتوافق مع أزواج اللغات وتخصصاتهم. ويُعد هذا تواصلًا مهنيًّا، وليس إعلانًا تجاريًّا، ويستند إلى مصلحتنا المشروعة (المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR))، مع تحقيق التوازن من خلال قصر المعالجة على بيانات الاتصال المهنية وتوفير خيار سهل لرفض الاشتراك.
• خياراتك وحقوقك: يمكنك الاعتراض في أي وقت، دون الحاجة إلى حساب، عن طريق الرد بكلمة «stop» على أي بريد إلكتروني عرضي. عندها نتوقف عن الاتصال بك، ونحذف ملفك الشخصي، ونضيف بياناتك إلى قائمة «عدم الاتصال» (قائمة الحذف) حتى لا يتم إعادة إضافتك في التحديثات المستقبلية.
• الاحتفاظ بالبيانات: يتم الاحتفاظ بالبيانات فقط طالما بقيت مرشحًا محتملاً؛ وعند الاعتراض أو الحذف، نقوم بحذف البيانات على الفور ونحتفظ بالحد الأدنى فقط (مثل بريدك الإلكتروني) في قائمة الحظر لضمان عدم الاتصال بك مرة أخرى.

4. كيف نستخدم بياناتك

تتم معالجة البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمة: تمكين الحجوزات، ومطابقة المستخدمين مع المترجمين الفوريين، وتسهيل عمليات الدفع
• السلامة والأمن: منع الاحتيال وتحسين أمن المنصة
• دعم العملاء: التعامل مع الأسئلة والطلبات والشكاوى
• الامتثال القانوني: الوفاء بالالتزامات الضريبية والمحاسبية والتنظيمية

5. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات الجهات الخارجية

Tolk2Go تستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لأغراض المصادقة والتحليلات والوظائف. يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. لمزيد من المعلومات، راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

6. مشاركة البيانات والكشف عنها

نشارك البيانات الشخصية فقط عند الضرورة وفي الحالات التالية:

• مع مستخدمين آخرين: المعلومات المحدودة المطلوبة لأداء مهمة الترجمة الفورية
• المعلومات العامة: التعليقات والتقييمات التي يختار المستخدمون نشرها
• الالتزامات القانونية: الامتثال للقوانين المعمول بها أو الإجراءات القانونية
• بموافقتك: عندما تكون قد وافقت صراحةً على مشاركة بيانات إضافية

7. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية طالما ظل حسابك نشطًا. بعد حذف الحساب، نحتفظ فقط بالبيانات التي يقتضيها القانون (مثل السجلات الضريبية والمحاسبية) لمدة تصل إلى 10 سنة. بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها.

8. حقوقك

بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها، تتمتع بالحقوق التالية:

• الوصول إلى البيانات وقابلية نقلها: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
• التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة
• الحذف: طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية
• الاعتراض والشكاوى: إبداء مخاوف بشأن معالجة البيانات

إذا كانت لديك أي مخاوف، يمكنك أيضًا الاتصال بالهيئة الهولندية لحماية البيانات:

9. تحديثات هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم الإبلاغ عن التغييرات الهامة عبر البريد الإلكتروني أو الإشعارات داخل التطبيق. إن استمرار استخدامك للخدمات يعني موافقتك على السياسة المحدثة.

يمكن إرسال الأسئلة المتعلقة بالخصوصية أو حماية البيانات إلى [email protected].

المستندات ذات الصلة

للاطلاع على الشروط التعاقدية، يرجى الرجوع إلى «الشروط والأحكام» الخاصة بنا.