نبذة عن Jaap van den Eersten: المؤسس المشارك ومهندس تكنولوجيا المعلومات في Tolk2Go
باختصار: العقل التقني وراء Tolk2Go. بفضل عقود من الخبرة في IBM وTNO، بنى Jaap المنصة التي تجعل حجز المترجمين الفوريين في الوقت الفعلي أمراً ممكناً — على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بعدد 190+ لغة، عبر خمس دول.
نشطة في هولندا وبلجيكا وألمانيا ولوكسمبورغ وفرنسا
Jaap van den Eersten — التكنولوجيا الكامنة وراء المنصة
من الفكرة إلى الابتكار
يُعد Jaap van den Eersten المؤسس المشارك ومهندس تكنولوجيا المعلومات في Tolk2Go — المنصة التي تُحدث تحولاً في حجز المترجمين الفوريين في هولندا وبلجيكا ولوكسمبورغ وألمانيا. بالتعاون مع ابنه Kristian وزوجته Svetlana Mikelevich، بنى Jaap نظاماً يتيح لكل من العملاء والمترجمين الفوريين الوصول إلى خدمات الترجمة الفورية المهنية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
ما يميز Jaap هو عمق الخبرة التقنية التي جلبها إلى المشروع. فمع سنوات من الخبرة في IBM وTNO — اثنتين من أكثر بيئات التكنولوجيا تطلباً في هولندا — أدرك Jaap كيفية بناء أنظمة موثوقة وقابلة للتوسع وسهلة الاستخدام. وطبّق تلك المعرفة على قطاع لم يشهد أي تغيير يُذكر منذ عقود.
ما بناه Jaap
جوهر Tolk2Go: نظام يرسل طلبات التوفر إلى عدة مترجمين فوريين في وقت واحد ويُعيد حجوزات مؤكدة في غضون دقائق. دون مكالمات هاتفية، ودون انتظار لمعاودة الاتصال.
تطبيق مخصص للهواتف المحمولة يتيح للمترجمين الفوريين إدارة جدول مواعيدهم، والرد على الطلبات على الفور، ومتابعة مهامهم — كل ذلك من هواتفهم.
موقع إلكتروني متجاوب يتصفح العملاء من خلاله الملفات الشخصية للمترجمين الفوريين، ويقرؤون التقييمات الموثقة، ويقارنون الأسعار، ويقومون بالحجز — على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ومن أي جهاز، دون أي عوائق للتسجيل.
إشعارات فورية وتأكيدات عبر البريد الإلكتروني وتحديثات للحالة تُبقي كلاً من العملاء والمترجمين الفوريين على اطلاع في كل خطوة — من الطلب حتى الإتمام.
نظام تقييم شفاف متصل بـ Reviews.io. كل تقييم موثق وغير خاضع للتصفية — لبناء الثقة من خلال آراء صادقة.
تصفية ذكية حسب اللغة والتخصص والموقع والتوفر وحالة Rbtv. يجد العملاء المترجم الفوري المناسب لوضعهم المحدد في ثوانٍ معدودة.
خلفية Jaap المهنية
قبل Tolk2Go، أمضى Jaap سنوات في العمل لدى اثنتين من أكثر المؤسسات التكنولوجية المرموقة في هولندا:
أنظمة على مستوى المؤسسات الكبرى، وبنية تحتية واسعة النطاق، والانضباط في بناء تكنولوجيا يجب أن تعمل بموثوقية تحت الضغط. لقد صقلت خبرة Jaap في IBM نهجه في هندسة الأنظمة واستمرارية التشغيل.
البحث التطبيقي والابتكار في المنظمة الهولندية للبحوث العلمية التطبيقية. هنا طوّر Jaap خبرة في تحويل التكنولوجيا المعقدة إلى حلول عملية موجهة للمستخدمين.
الشفافية والتعامل العادل
تُعد الشفافية إحدى القيم الجوهرية لمنصة Tolk2Go — وهي قيمة رسخها Jaap في بنية المنصة. صُمم كل عنصر في النظام بحيث يتيح للعملاء والمترجمين الفوريين معرفة ما يجري بدقة:
- تسعير شفاف: جميع التكاليف واضحة قبل الحجز. انقر على أيقونة علامة الاستفهام البرتقالية للحصول على تفصيل كامل — أجر المترجم الفوري، والتحضير، والسفر، ورسوم الوساطة
- ملفات تعريف حقيقية للمترجمين الفوريين: المؤهلات والشهادات ومجموعات اللغات والخبرة في القطاع وحالة الاعتماد كمترجم محلف (Rbtv) — كلها مرئية وقابلة للتحقق
- تقييمات موثقة: 700+ تقييم دون فلترة على Reviews.io. لا ننتقي الآراء — فكل تقييم يُنشر كما هو
- أسعار عادلة للمترجمين الفوريين: يحدد المترجمون الفوريون أسعارهم بأنفسهم. لا توجد وكالة تقتطع نسبة خفية. وتوضح المنصة بدقة أين تذهب الأموال
- لا قيود تلزمك بالاستمرار: لا عقود، ولا اشتراكات، ولا حد أدنى لعدد المهام. صُممت التكنولوجيا لتمنحك المرونة دون أي تبعية
دور Jaap اليوم
في Tolk2Go، يواصل Jaap مسؤوليته عن التطوير التقني وصيانة المنصة بأكملها — بما في ذلك الموقع الإلكتروني والتطبيق ومحرك الحجز وأنظمة الواجهة الخلفية. وتشمل مجالات تركيزه:
- تطوير المنصة: التحسين المستمر لنظام الحجز وتطبيق المترجمين الفوريين وواجهة العملاء
- موثوقية النظام: ضمان عمل المنصة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع دون انقطاع — لأن الحاجة إلى الترجمة الفورية لا ترتبط بساعات العمل الرسمية
- الأتمتة: بناء مسارات عمل مؤتمتة تقلل من الخطوات اليدوية لكل من العملاء والمترجمين الفوريين
- دمج التقنيات: إدماج أدوات وإمكانيات جديدة تُحسّن تجربة المستخدم ودقة التوفيق بين الأطراف
- الأمان وحماية البيانات: الحفاظ على أمان بيانات العملاء والمترجمين الفوريين وفق معايير أمنية متبعة في المؤسسات الكبرى
الأسئلة الشائعة
ما هو دور Jaap في Tolk2Go؟
يعد Jaap الشريك المؤسس ومهندس تكنولوجيا المعلومات. وهو مسؤول عن التطوير التقني وصيانة منصة Tolk2Go بالكامل — بما في ذلك الموقع الإلكتروني، وتطبيق المترجمين الفوريين (iOS وAndroid)، ومحرك الحجز، والإشعارات المؤتمتة، وأنظمة الواجهة الخلفية التي تضمن تشغيل كل شيء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
ما هي الخلفية التقنية التي يتمتع بها Jaap؟
يمتلك Jaap سنوات من الخبرة في IBM (أنظمة المؤسسات والبنية التحتية) وTNO (الأبحاث التطبيقية والابتكار). وهو يطبق في Tolk2Go معايير هندسية بمستوى المؤسسات الكبرى — بنفس الدقة المتبعة في بيئات الأبحاث والشركات الكبرى.
هل بنى Jaap منصة Tolk2Go بنفسه؟
يعد Jaap كبير مهندسي النظم، وقد صمم وبنى المنصة الأساسية بالتعاون مع فريق تكنولوجيا المعلومات. ويواصل قيادة التطوير التقني، بالعمل مع Kristian على الجانب التجاري وبالاستفادة من رؤية Svetlana بصفتها مترجمة فورية محترفة لضمان تلبية المنصة للاحتياجات العملية الفعلية.
هل تتوفر منصة Tolk2Go في صورة تطبيق؟
نعم. طوّر Jaap والفريق تطبيقات مخصصة لنظامي iOS وAndroid. ويستخدم المترجمون الفوريون التطبيق لإدارة جداول مواعيدهم والرد على الطلبات. كما يمكن للعملاء الحجز عبر الموقع الإلكتروني المتوافق مع الأجهزة المحمولة من أي جهاز.
كيف يعمل نظام الحجز من الناحية التقنية؟
عندما يرسل العميل طلب حجز، يحدد النظام المترجمين الفوريين المناسبين بناءً على اللغة والتخصص والموقع والتوفر وحالة الاعتماد في سجل Rbtv. وتُرسل الطلبات في الوقت نفسه إلى عدة مترجمين فوريين. يتلقى المترجمون الفوريون إشعارات دفع عبر التطبيق (push notifications) على أجهزتهم، ويمكنهم القبول أو الرفض فوراً. وتتم معالجة الحجوزات المؤكدة تلقائياً مع إتاحة جميع التفاصيل للطرفين.
هل المنصة آمنة؟
نعم. يطبق Jaap ممارسات أمنية بمستوى المؤسسات الكبرى، طورها خلال سنوات عمله في IBM وTNO. وتتم حماية بيانات العملاء والمترجمين الفوريين بتشفير متوافق مع معايير الصناعة، ومصادقة آمنة، ومعالجة دقيقة للبيانات بما يتوافق مع متطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
كيف يمكنني التواصل مع فريق Tolk2Go؟
يمكنك التواصل مع الفريق عبر صفحة الاتصال. وسواء كانت لديك أسئلة تقنية حول المنصة أو ترغب في مناقشة شراكة، يسعد الفريق بتقديم المساعدة.
استكشف المزيد
كيف تأسست Tolk2Go في عشية عيد الميلاد عام 2017 — القصة الكاملة.
تقنية المطابقة الفورية وراء المنصة.
تعرف على Kristian Koopman — المؤسس المشارك والمحرك التجاري وراء Tolk2Go.
تعرف على Svetlana Mikelevich — مترجمة فورية بخبرة تزيد عن 20 عاماً.