Informativa sulla privacy

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla privacy si applica a tutti gli utenti dei servizi di Tolk2Go in tutto il mondo, inclusi i visitatori del nostro sito web, gli utenti delle nostre applicazioni mobili e gli utenti di qualsiasi funzionalità correlata. Riguarda sia i clienti che richiedono servizi di interpretariato sia gli interpreti che offrono i propri servizi tramite la piattaforma.

2. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

3. Dati che raccogliamo

A. Dati forniti da te

Raccogliamo i dati personali che fornisci volontariamente quando crei o aggiorni un account o utilizzi i nostri servizi, tra cui:

• Nome
• Ragione sociale (se applicabile)
• Indirizzo email
• Numero di telefono
• Indirizzo
• Posizione IVA
• Dati di pagamento (solo interpreti)
• Lingue e settori di specializzazione (solo interpreti)
• Titoli e qualifiche, inclusi i riferimenti alla fonte pubblica (solo interpreti)

B. Dati generati tramite l’uso dei servizi

Quando utilizzi la piattaforma, raccogliamo dati relativi alle transazioni e all’utilizzo, tra cui:

• Tipo di servizio richiesto o fornito
• Data e ora delle prenotazioni
• Informazioni su pagamenti e fatturazione
• Dati sulla posizione, ove rilevanti per il servizio

C. Dati provenienti da altre fonti

Possiamo inoltre ricevere dati da:

• Valutazioni e recensioni inviate da altri utenti
• Fornitori di servizi di pagamento e partner commerciali
• Fonti pubblicamente accessibili, ove consentito dalla legge

D. Interpreti contattati tramite fonti pubbliche

Prima che un interprete si registri con noi, potremmo aggiungerlo al nostro elenco utilizzando i recapiti professionali ottenuti da fonti pubblicamente accessibili, per poter proporre incarichi retribuiti adeguati. Per questi interpreti:

• Dati in nostro possesso: nome, recapiti professionali (email, telefono), lingue e settori di specializzazione, nonché la fonte pubblica da cui sono stati ottenuti i dati. Non raccogliamo dati appartenenti a categorie particolari (dati sensibili) per questi profili.
• Fonte: fonti pubblicamente accessibili quali albi pubblici e giudiziari degli interpreti, banche dati di interpreti giurati ed elenchi di associazioni professionali.
• Finalità e base giuridica: contattiamo gli interpreti con proposte di incarichi di interpretariato freelance retribuiti corrispondenti alla loro combinazione linguistica e specializzazione. Si tratta di un contatto professionale, non di pubblicità commerciale, e si basa sul nostro legittimo interesse (articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR), bilanciato limitando il trattamento ai dati di contatto professionale e offrendo una semplice opzione di esclusione (opt-out).
• Le tue scelte e i tuoi diritti: puoi opporti in qualsiasi momento, senza disporre di un account, rispondendo «stop» a qualsiasi email di proposta. In tal caso smetteremo di contattarti, cancelleremo il tuo profilo e aggiungeremo i tuoi dati a un elenco di esclusione affinché i futuri aggiornamenti non ti inseriscano nuovamente.
• Conservazione dei dati: i dati vengono conservati solo finché rimani un potenziale profilo idoneo; in caso di opposizione o cancellazione eliminiamo tempestivamente i dati e conserviamo solo il minimo indispensabile (come la tua email) nell’elenco di esclusione per garantire di non contattarti nuovamente.

4. Come utilizziamo i tuoi dati

I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

• Fornitura dei servizi: consentire le prenotazioni, abbinare gli utenti agli interpreti e agevolare i pagamenti
• Sicurezza e protezione: prevenire le frodi e migliorare la sicurezza della piattaforma
• Assistenza clienti: gestire domande, richieste e reclami
• Conformità legale: adempiere agli obblighi fiscali, contabili e normativi

5. Cookie e tecnologie di terze parti

Tolk2Go utilizza cookie e tecnologie simili per finalità di autenticazione, analisi e funzionalità. Puoi gestire le preferenze sui cookie tramite le impostazioni del tuo browser. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Informativa sui cookie.

6. Condivisione e divulgazione dei dati

Condividiamo i dati personali solo quando necessario e nelle seguenti situazioni:

• Con altri utenti: informazioni limitate necessarie per svolgere un incarico di interpretariato
• Informazioni pubbliche: recensioni e valutazioni che gli utenti scelgono di pubblicare
• Obblighi di legge: adempimento delle leggi applicabili o procedimenti legali
• Con il tuo consenso: laddove tu abbia acconsentito esplicitamente a un’ulteriore condivisione dei dati

7. Conservazione e cancellazione dei dati

I dati personali vengono conservati finché il tuo account rimane attivo. Dopo la cancellazione dell’account, conserviamo solo i dati richiesti dalla legge (come i documenti fiscali e contabili) per un massimo di 10 anni. Una volta trascorso il periodo di conservazione, i dati vengono cancellati o anonimizzati.

8. I tuoi diritti

In conformità alle leggi vigenti sulla protezione dei dati, hai i seguenti diritti:

• Accesso e portabilità: richiedere una copia dei tuoi dati personali
• Rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti
• Cancellazione: richiedere la cancellazione del tuo account e dei tuoi dati personali
• Opposizione e reclami: sollevare dubbi o contestazioni in merito al trattamento dei dati

In caso di dubbi o reclami, puoi anche contattare l’Autorità olandese per la protezione dei dati personali:

9. Aggiornamenti alla presente informativa

Potremmo aggiornare di tanto in tanto la presente Informativa sulla privacy. Le modifiche rilevanti saranno comunicate tramite e-mail o notifiche nell’app. L’uso continuato dei Servizi implica l’accettazione dell’informativa aggiornata.

Eventuali domande sulla privacy o sulla protezione dei dati possono essere inviate a support@tolk2go.com.

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