Informativa sulla privacy

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla privacy si applica a tutti gli utenti dei servizi di Tolk2Go in tutto il mondo, inclusi i visitatori del nostro sito web, gli utenti delle nostre applicazioni mobili e gli utenti di qualsiasi funzionalità correlata. Riguarda sia i clienti che richiedono servizi di interpretariato sia gli interpreti che offrono i propri servizi tramite la piattaforma.

2. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento responsabile del trattamento dei dati personali è:

3. Dati che raccogliamo

A. Dati forniti dall’utente

Raccogliamo i dati personali che ci fornite volontariamente al momento della creazione o dell’aggiornamento di un account o durante l’utilizzo dei nostri servizi, tra cui:

• Nome
• Nome dell’azienda (se applicabile)
• Indirizzo e-mail
• Numero di telefono
• Indirizzo
• Partita IVA
• Dettagli di pagamento (solo per gli interpreti)
• Lingue e aree di specializzazione (solo per gli interpreti)
• Documenti relativi alle qualifiche, compresi i riferimenti alla fonte pubblica (solo per gli interpreti)

B. Dati generati dall’utilizzo dei servizi

Quando l’utente utilizza la piattaforma, raccogliamo dati relativi alle transazioni e all’utilizzo, tra cui:

• Tipo di servizio richiesto o fornito
• Data e ora delle prenotazioni
• Informazioni relative al pagamento e alla fatturazione
• Dati di localizzazione, ove rilevanti per il servizio

C. Dati provenienti da altre fonti

Potremmo inoltre ricevere dati da:

• Valutazioni e recensioni inviate da altri utenti
• Fornitori di servizi di pagamento e partner commerciali
• Fonti accessibili al pubblico, ove consentito dalla legge

D. Interpreti che contattiamo tramite fonti pubbliche

Prima che un interprete si registri presso di noi, potremmo aggiungerlo al nostro elenco utilizzando i dati professionali ottenuti da fonti pubblicamente disponibili, in modo da potergli offrire incarichi retribuiti adeguati. Per questi interpreti:

• Dati in nostro possesso: nome, recapiti professionali (e-mail, telefono), lingue e aree di specializzazione, nonché la fonte pubblica da cui sono stati ricavati i dati. Non raccogliamo dati di categoria speciale (sensibili) per questi profili.
• Fonte: fonti accessibili al pubblico quali registri degli interpreti pubblici e giudiziari, banche dati degli interpreti giurati e elenchi delle associazioni professionali.
• Finalità e base giuridica: contattiamo gli interpreti per proporre incarichi retribuiti di interpretazione freelance in linea con la loro combinazione linguistica e la loro specializzazione. Si tratta di un’attività di sensibilizzazione professionale, non di pubblicità commerciale, e si basa sul nostro legittimo interesse (articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR), bilanciato dalla limitazione del trattamento ai dati di contatto professionali e dall’offerta di una facile possibilità di rinuncia.
• Le tue scelte e i tuoi diritti: puoi opporti in qualsiasi momento, anche senza un account, rispondendo «stop» a qualsiasi e-mail di offerta. A quel punto smetteremo di contattarti, cancelleremo il tuo profilo e aggiungeremo i tuoi dati a una lista di esclusione (lista di soppressione) in modo che gli aggiornamenti futuri non ti reinseriscano.
• Conservazione: i dati vengono conservati solo finché rimani un potenziale candidato; in caso di opposizione o cancellazione, eliminiamo tempestivamente i dati e conserviamo solo il minimo indispensabile (come la tua e-mail) nell’elenco di esclusione per assicurarci di non contattarti più.

4. Come utilizziamo i tuoi dati

I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

• Fornitura del servizio: consentire le prenotazioni, abbinare gli utenti agli interpreti e facilitare i pagamenti
• Sicurezza e protezione: prevenzione delle frodi e miglioramento della sicurezza della piattaforma
• Assistenza clienti: gestione di domande, richieste e reclami
• Conformità legale: adempiere agli obblighi fiscali, contabili e normativi

5. Cookie e tecnologie di terze parti

Tolk2Go utilizza cookie e tecnologie simili per l’autenticazione, l’analisi dei dati e il funzionamento della piattaforma. È possibile gestire le preferenze relative ai cookie tramite le impostazioni del browser. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Informativa sui cookie.

6. Condivisione e divulgazione dei dati

Condividiamo i dati personali solo quando necessario e nelle seguenti situazioni:

• Con altri utenti: informazioni limitate necessarie per svolgere un incarico di interpretariato
• Informazioni pubbliche: recensioni e valutazioni che gli utenti scelgono di pubblicare
• Obblighi legali: per ottemperare alle leggi applicabili o nell’ambito di procedimenti legali
• Con il tuo consenso: laddove tu abbia espressamente acconsentito a un'ulteriore condivisione dei dati

7. Conservazione e cancellazione dei dati

I dati personali vengono conservati fintanto che il tuo account rimane attivo. Dopo la cancellazione dell’account, conserviamo solo i dati richiesti dalla legge (come i registri fiscali e contabili) per un massimo di 10 anni. Alla scadenza del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati o resi anonimi.

8. I tuoi diritti

Ai sensi delle leggi vigenti in materia di protezione dei dati, l’utente gode dei seguenti diritti:

• Accesso e portabilità: richiedere una copia dei propri dati personali
• Rettifica: richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti
• Cancellazione: richiedere la cancellazione del proprio account e dei dati personali
• Opposizione e reclami: sollevare dubbi in merito al trattamento dei dati

In caso di dubbi, è inoltre possibile contattare l’Autorità olandese per la protezione dei dati:

9. Aggiornamenti alla presente Informativa

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto. Eventuali modifiche significative saranno comunicate tramite e-mail o notifiche in-app. L'uso continuato dei Servizi implica l'accettazione dell'informativa aggiornata.

Eventuali domande relative alla privacy o alla protezione dei dati possono essere inviate all’indirizzo [email protected].

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