Boek een Professionele Tolk - Snel & Betrouwbaar | Tolk2Go
Veelgestelde vragen (FAQ)
Boekingen en beschikbaarheid
Hoe boek ik een tolk?
Selecteer een taal, datum en tijd. Bevestig je boeking op Tolk2Go.
Waar kan ik een tolk op locatie boeken?
In Nederland, België, Luxemburg, Duitsland en Noord-Frankrijk.
Bieden jullie ook tolkdiensten per telefoon of video?
Ja, we bieden telefoon- en videotolken in heel Europa.
Hoe snel reageren tolken op beschikbaarheidsverzoeken?
Meestal binnen 20 minuten, altijd binnen een paar uur.
Talen en diensten
Hoeveel talen ondersteunen jullie?
Meer dan 100 talencombinaties. Bekijk alle beschikbare talen hier.
Kan ik extra diensten aanvragen, zoals vertalingen?
Nee, alleen tolkdiensten.
Hoe weet ik of ik een beëdigde tolk nodig heb?
Controleer dit zelf. Voor 'advocaat/rechtbank' en 'notaris' zijn alle tolken beëdigd.
Kosten en betaling
Waarom variëren de tolkentarieven?
Tolken bepalen hun eigen uurtarieven op basis van ervaring en specialisatie.
Hoe worden de reiskosten berekend?
Gebaseerd op afstand en reistijd, inbegrepen in de reiskostenvergoeding van de tolk.
Wat is inbegrepen in het all-in tarief?
Tolk-, reis- en servicekosten. BTW en extra werk zijn niet inbegrepen.
Hoe wordt voorbereidingstijd in rekening gebracht?
Als een tolk zich moet voorbereiden, wordt dit apart in rekening gebracht. Spreek dit van tevoren af.
Wat gebeurt er als de dienst langer duurt dan geboekt?
Extra tijd wordt in rekening gebracht, maar de tolk is niet verplicht om langer te blijven.
Wat als de dienst korter duurt dan geboekt?
Je betaalt nog steeds het volledige opgegeven bedrag.
Annuleringsvoorwaarden
Wat zijn de annuleringsvoorwaarden?
Je kunt tot 48 uur voor aanvang van je sessie kosteloos annuleren.
Je hebt altijd 2 uur de tijd om te annuleren na het boeken.
Als je buiten deze voorwaarden annuleert, wordt het volledige bedrag in rekening gebracht - inclusief eventuele reistijd en reiskosten.
⚠️ Speciale regel voor CBR examenkandidaten: de standaard Tolk2Go annuleringsvoorwaarden zijn niet van toepassing. Voor CBR examens: - Meer dan 1 week van tevoren: gratis verzetten. - Minder dan 1 week van tevoren: zowel examen- als tolkkosten worden in rekening gebracht. - No-show: zowel examen- als tolkkosten worden in rekening gebracht.
Hoe lang heb ik de tijd om een klacht te melden?
Eventuele zorgen of klachten over de tolkdienst moeten binnen 7 dagen na de opdracht worden gemeld. Na deze periode wordt de dienst als voltooid en geaccepteerd beschouwd.
Technische aspecten
Wat als ik mijn eigen videobelsoftware gebruik?
Je bent zelf verantwoordelijk voor de technische installatie. Test het van tevoren om problemen te voorkomen.
Kan een tolk een opdracht annuleren?
Ja, maar Tolk2Go zal zijn best doen om een vervanger te vinden.
Facturering en betalingen
Hoe kan ik betalen?
Via iDEAL, Bancontact, Sofort, PayPal of bankoverschrijving binnen 1 of 2 dagen.
Betaal ik voor of na de dienst?
Dat hangt af van de boeking. Soms is een aanbetaling vereist.
Kan ik per factuur betalen?
Bedrijven kunnen binnen 7 dagen na factuurdatum betalen.
Waar voer ik mijn btw-nummer in?
Tijdens de bevestiging van de factuurgegevens in het boekingsproces.
Andere vragen
Wat als mijn gesprekspartner of ik niet komen opdagen?
Dan wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.
Kan ik mijn account pauzeren of verwijderen?
Ja. Pauzeren annuleert boekingen maar behoudt je profiel. Door je account te verwijderen verwijder je alle persoonlijke gegevens behalve de wettelijk verplichte informatie.
Verstrekt Tolk2Go apparatuur?
Nee, behalve in zeldzame gevallen waarbij een tolk een fluisterset ter beschikking stelt.
Wanneer krijg ik mijn aanbetaling terug?
Binnen twee werkdagen na de opdracht, aangepast voor eventueel meerwerk.
Zijn tolken gebonden aan geheimhouding?
Beëdigde tolken hebben een professionele geheimhoudingsplicht.
Een tolk boeken voor een CBR examen
Hoe boek ik een tolk voor mijn CBR examen?
Je kunt direct boeken via onze homepage of ga naar de speciale CBR boekingspagina.
Volg deze stappen:
- Selecteer twee talen: altijd Nederlands + je eigen taal.
- Kies bij Situatie voor CBR.
- Selecteer het type examen dat je gaat doen (theorie, praktijk, vaarbewijs, etc.).
- Kies de examenlocatie.
- Kies de gewenste datum en tijd.
- Dien je tolkaanvraag in en ontvang een bevestiging van Tolk2Go.
Denk eraan: tijdens CBR-examens moet je bepaalde Nederlandse termen zelf kennen. De tolk zal deze niet vertalen. De officiële woordenlijsten kun je vinden op de website van het CBR.
CBR examenkandidaten
Speciale regels voor CBR examenkandidaten
Boek je examen eerst rechtstreeks bij het CBR en geef aan dat je een tolk wilt. Voor CBR-examens gelden niet de standaard Tolk2Go annuleringsvoorwaarden.
Meer dan 1 week voor het examen: je kunt kosteloos verzetten. Minder dan 1 week voor het examen: verzetten is niet mogelijk en zowel examen- als tolkkosten worden in rekening gebracht. Als je niet komt opdagen, worden beide kosten ook in rekening gebracht.
Tijdens het examen moet je bepaalde Nederlandse termen zelf kennen. De tolk zal deze niet vertalen. De officiële woordenlijsten (theorie-examen, vaarbewijs, examen grote vaart) zijn verkrijgbaar bij het CBR en moeten vooraf bestudeerd worden.
