CBR سياسة الإلغاء للمترجمين الفوريين
هام: يختلف الموعد النهائي للإلغاء باختلاف نوع CBR المهمة. تحقّق من القاعدة المطبقة قبل قبول أي مهمة.
إرشادات للمترجمين الفوريين العاملين عبر Tolk2Go
القواعد في لمحة سريعة
ترتب Tolk2Go ثلاثة أنواع من CBR المهام. وليس لجميعها الموعد النهائي نفسه للإلغاء. ابحث عن المهمة التي قبلتها في الجدول. يترتب على الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور رسوم إعادة ربط ثابتة، وهي نفسها في جميع الحالات على Tolk2Go.
| نوع المهمة | متأخر في حال الإلغاء خلال | العواقب |
|---|---|---|
| الامتحان النظري | 3 أيام عمل | رسوم إعادة الربط |
| الامتحان العملي | 3 أيام عمل | رسوم إعادة الربط |
| Rijvaardigheidsonderzoek | 5 أيام عمل | رسوم إعادة الربط |
يتم إصدار فاتورة برسوم إعادة الربط متضمنة ضريبة القيمة المضافة. وتوضح رسالة الفاتورة الإلكترونية المبلغ. قد تتغير الشروط؛ لذا تحقّق دائماً من تفاصيل المهمة وآخر إشعار على Tolk2Go قبل الاعتماد على هذه الصفحة.
الامتحانات العملية: التكلفة باهظة على العميل
في الامتحان العملي، هناك أمور أكثر على المحك من مجرد قاعة امتحانات. حيث تكون جهة التدريب أو صاحب العمل قد استأجر مركبة، وجدول مدرباً، وغالباً ما فرّغ سائقاً من جدول العمل. وإذا لم يُعقد الامتحان، فيظل من الواجب دفع تلك التكاليف.
في هذا القطاع، تبلغ التكلفة الإجمالية للامتحان العملي الذي لا يُعقد نحو € 540–€ 600: رسوم الامتحان، واستئجار المركبة، والمدرب ودرس تحضيري مسبق.
يُقدَّر فقدان يوم تدريبي بنحو € 1,000–€ 1,500. وبالتالي فإن التكلفة لـ LZV تكون أعلى بكثير.
لذا لا تقبل امتحاناً عملياً إلا إذا كنت متأكداً من قدرتك على الحضور. هل يساورك شك بشأن جدولك، أو وقت السفر، أو مدة المهمة؟ إذن لا تقبلها.
قواعد الإلغاء الأساسية
إذا كانت المدة الفاصلة بين إلغائك وامتحان نظري أو عملي أقل من 3 أيام عمل كاملة، أو أقل من 5 أيام عمل قبل rijvaardigheidsonderzoek، فستتلقى فاتورة برسوم إعادة الربط.
في حال عدم حضورك، تُطبَّق رسوم إعادة ربط أعلى مقارنة بالإلغاء المتأخر، وتنخفض درجة موثوقيتك بنسبة أكبر.
يُحتسب كلا الموعدين، سواء 3 أو 5 أيام عمل، من الاثنين إلى الجمعة. ولا تُحتسب عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
عند إرسال الفاتورة، يتم فصل CBR في جميع أزواج لغاتك: فلن تتلقى أي طلبات CBR جديدة. وتبقى المهام التي قبلتها بالفعل سارية. لا يوجد موعد نهائي للسداد؛ وسيعيد الدفع عبر الرابط الموجود في رسالة الفاتورة الإلكترونية ربط CBR تلقائياً.
كيفية احتساب الموعد النهائي
- تحقق أولاً من نوع المهمة لديك: امتحان نظري، أو امتحان عملي، أو rijvaardigheidsonderzoek. فالموعد النهائي يختلف.
- اعتمد التاريخ الدقيق ووقت بدء المهمة كنقطة انطلاق لك.
- احسب تنازلياً بأيام العمل، من الاثنين إلى الجمعة. واستبعد عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
- قم بالإلغاء عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني بمجرد أن تعلم أنك لا تستطيع الحضور — كما هو الحال مع أي مهمة.
- لا يمكنك تمرير مهمة CBR إلى مترجم فوري آخر بنفسك: فمهام CBR مجهولة الهوية وتتم دائماً عبر Tolk2Go.
رسوم إعادة الربط وإعادة الربط
تغطي رسوم إعادة الربط إعادة ربطك بمهام CBR، لذا تتم فوترتها مع ضريبة القيمة المضافة. وهي تنطبق بغض النظر عن سبب الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور؛ وهي نفسها لكل حالة على Tolk2Go.
- ستتلقى الفاتورة عبر البريد الإلكتروني مع رابط للدفع.
- من تلك اللحظة، يتم فصل CBR في جميع أزواجك اللغوية.
- لا يوجد موعد نهائي للدفع.
- ادفع عبر الرابط وستتم إعادة ربط CBR تلقائياً؛ وستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.
- هل سددت عبر تحويل مصرفي؟ اذكر رقم الفاتورة؛ وتقوم Tolk2Go بعد ذلك بإعادة ربط CBR لك.
تقييم الموثوقية الخاص بك منفصل: فدفع رسوم إعادة الربط لا يلغي الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور في تقييمك.
الإلغاء من قِبل العميل
إذا ألغى العميل المهمة، تُطبق سياسة الإلغاء القياسية الخاصة بـ Tolk2Go. ولن تدفع رسوم إعادة ربط مقابل ذلك بصفتك مترجماً فورياً.
راجع الأسئلة الشائعة في Tolk2Go لمعرفة الشروط التي تنطبق عند إلغاء العميل.
ما يجب التحقق منه قبل قبول مهمة
- أي نوع من المهام هي — نظري أو عملي أو rijvaardigheidsonderzoek — والموعد النهائي للإلغاء المقترن بها.
- التاريخ الدقيق ووقت بدء المهمة.
- الموقع ووقت السفر. فنادراً ما تكون مراكز امتحانات CBR قريبة جداً.
- ما إذا كنت متاحاً طوال المدة الكاملة. يستغرق الامتحان العملي للشاحنة أو الحافلة أو الجرار 85 دقيقة (LZV 145 دقيقة) ويستغرق الـ rijvaardigheidsonderzoek نحو ساعتين ونصف — بالإضافة إلى الإحاطة التمهيدية واستخلاص المعلومات ووقت الانتظار والسفر.
- ما إذا كانت بطاقة المترجم الفوري الخاصة بك (tolkenpas) لا تزال سارية في تاريخ الامتحان.
- ما إذا كان بإمكانك القيام بالتحضير. فدراسة قوائم المصطلحات وتعليمات العمل هي جزء من المهمة وليست اختيارية.
- الاحتفاظ بتأكيد الحجز والمراسلات ذات الصلة.
الأسئلة الشائعة
هل ينطبق الموعد النهائي نفسه على كل مهمة CBR؟
لا. بالنسبة للامتحان النظري والامتحان العملي، تكون المدة 3 أيام عمل. أما بالنسبة لـ rijvaardigheidsonderzoek، فينطبق موعد نهائي أطول مدته 5 أيام عمل. تحقق دائمًا من نوع المهمة التي قبلتها.
ماذا يحدث إذا لم أحضر؟
ستتلقى فاتورة برسوم إعادة التوصيل، وتكون هذه الرسوم في حالة عدم الحضور أعلى منها في حالة الإلغاء المتأخر، ويتم فصل CBR حتى يتم سدادها. كما تنخفض درجة موثوقيتك بنسبة أكبر مقارنة بالإلغاء المتأخر.
هل تُحتسب عطلات نهاية الأسبوع عند حساب الموعد النهائي؟
لا. بالنسبة لكل من مهلتي 3 و5 أيام عمل، تُحتسب فقط الأيام من الاثنين إلى الجمعة. ولا تُحتسب عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
كيف يمكنني تلقي طلبات CBR مجددًا؟
ادفع رسوم إعادة التوصيل عبر الرابط الموجود في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالفاتورة. ويُعاد بعد ذلك توصيل CBR تلقائيًا في جميع أزواجك اللغوية وتتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.
من يدفع إذا ألغى العميل؟
تنطبق سياسة الإلغاء القياسية الخاصة بـ Tolk2Go ولا تدفع رسوم إعادة التوصيل بصفتك مترجمًا فوريًا. تحقق من شروط الحجز المعمول بها وتواصل مع Tolk2Go في حال وجود أي شك.
هل يمكنني أن أطلب من Tolk2Go تأكيد الموعد النهائي؟
نعم. إذا لم تكن متأكدًا من الموعد النهائي لإلغاء مهمتك، فتواصل مع Tolk2Go قبل إلغاء المهمة أو قبولها.
هل يمكن أن تتغير الشروط؟
نعم. قد تتغير رسوم إعادة التوصيل والشروط. راجع أحدث المعلومات وتفاصيل مهمتك الحالية على Tolk2Go.
هل تحتاج إلى مساعدة أو لست متأكدًا؟
هل لديك أسئلة حول مهمة CBR أو الموعد النهائي للإلغاء أو رسوم إعادة التوصيل؟ تواصل مع Tolk2Go في أقرب وقت ممكن.
استخدم Tolk2Go أثناء تنقلك
Tolk2Go هي وكالة ترجمة فورية حديثة عبر الإنترنت تضم موقعًا إلكترونيًا وتطبيقًا للهاتف المحمول. أدر مهام الترجمة الفورية الخاصة بك أينما كنت.
حمّل تطبيق Tolk2Go من Google Play.
حمّل تطبيق Tolk2Go من App Store.
تقدم هذه الصفحة نظرة عامة على إرشادات الإلغاء المطبقة حاليًا على مهام CBR عبر Tolk2Go. قد تتغير رسوم إعادة الربط والمواعيد النهائية والشروط. احرص دائمًا على مراجعة أحدث المعلومات وتأكيد مهمتك الحالي.