CBR سياسة إلغاء الحجز للمترجمين الفوريين
هام: يختلف الموعد النهائي للإلغاء والمبلغ باختلاف نوع CBR المهمة. تحقق من القاعدة التي تنطبق قبل قبول المهمة.
إرشادات للمترجمين الفوريين الذين يعملون من خلال Tolk2Go
نظرة عامة على القواعد
Tolk2Go تنظم ثلاثة أنواع من CBR المهمة. فليست جميعها لها نفس الموعد النهائي للإلغاء ونفس المبلغ. ابحث عن المهمة التي قبلتها في الجدول.
| نوع المهمة | سيتأخر إذا تم الإلغاء خلال | المبلغ |
|---|---|---|
| الامتحان النظري | 3 أيام العمل | € 118.50 |
| الامتحان العملي | 3 أيام العمل | € 287 |
| تقييم مهارات القيادة | 5 أيام العمل | € 287 |
قد تتغير المبالغ والشروط. يرجى دائمًا مراجعة تفاصيل المهمة وأحدث إشعار على Tolk2Go قبل الاعتماد على هذه الصفحة.
الامتحانات العملية: التكلفة التي يتحملها العميل مرتفعة
في الامتحان العملي، هناك ما هو أكثر من مجرد قاعة الامتحان على المحك. فقد قام مقدم التدريب أو صاحب العمل باستئجار مركبة، وتحديد موعد مع مدرب، وغالبًا ما يكون قد استبعد سائقًا من جدول العمل. وإذا لم يتم إجراء الامتحان، فسيظل يتعين دفع تلك التكاليف.
في هذا القطاع، تبلغ التكلفة الإجمالية للامتحان العملي الذي لا يُجرى حوالي € 540–€ 600: رسوم الامتحان، واستئجار السيارة، والمدرب، ودورة تدريبية مسبقة.
تقدر تكلفة يوم التدريب الضائع بـ € 1,000–€ 1,500. بالنسبة إلى LZV وبالتالي، فإن التكلفة أعلى بكثير.
لذا، لا تقبل إجراء امتحان عملي إلا إذا كنت متأكدًا من قدرتك على حضوره. إذا كانت لديك شكوك بشأن جدولك الزمني، أو مدة السفر، أو مدة المهمة؟ فلا تقبل ذلك.
القواعد الأساسية لإلغاء الحجز
إذا كان العدد أقل من 3 أيام عمل كاملة بين تاريخ الإلغاء وموعد الامتحان النظري أو العملي، أو أقل من 5 قبل إجراء اختبار القيادة، يتم تحصيل هذا المبلغ منك.
إذا لم تحضر دون إلغاء الحجز في الوقت المحدد، فسيتم تطبيق نفس المبلغ المطبق في حالة الإلغاء المتأخر، بالإضافة إلى نقاط جزائية إضافية تُخصم من درجة موثوقيتك.
كلا من 3 وـ 5 يتم احتساب أيام العمل من الاثنين إلى الجمعة. ولا يتم احتساب أيام عطلة نهاية الأسبوع والأعياد الرسمية.
قد يتم التعامل مع حالات القوة القاهرة التي يمكن إثباتها، مثل حالات الطوارئ الطبية الحادة، بشكل مختلف إذا أبلغت عنها على الفور ودعمت ذلك بالأدلة. وينطبق هذا على الأنواع الثلاثة جميعها.
كيفية حساب الموعد النهائي
- تحقق أولاً من نوع الاختبار الذي عليك خوضه: امتحان نظري، أم امتحان عملي، أم تقييم القيادة . فالموعد النهائي يختلف حسب النوع.
- خذ التاريخ الدقيق ووقت بدء المهمة كنقطة انطلاق.
- احسب عدد الأيام العملية، من الاثنين إلى الجمعة. استبعد عطلات نهاية الأسبوع والأعياد الرسمية.
- قم بالإلغاء عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني فور علمك بأنك لن تتمكن من الحضور — كما هو الحال مع أي مهمة.
- وإذا لم يعد ذلك ممكنًا في الوقت المحدد، فيجب الترتيب لتعيين مترجم محلف يتمتع بمؤهلات معادلة ليتولى المهمة، أو تقديم شهادة طبية صالحة.
القوة القاهرة وحالات الطوارئ
في حالات القوة القاهرة التي يمكن إثباتها، يجوز الإعفاء من الرسوم — سواء بالنسبة للامتحان النظري أو العملي أو تقييم القيادة. ومن الأمثلة على ذلك حالات الطوارئ الطبية الحادة أو أي حدث خطير آخر غير متوقع يجعل الحضور مستحيلاً.
- يمكنك الإلغاء عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني، كما هو الحال مع أي مهمة.
- اشرح ما حدث ومتى حدث ذلك.
- تقديم الأدلة ذات الصلة عند الطلب.
- لا تفترض أن الإلغاء قد تم قبوله تلقائيًا.
- انتظر التأكيد من Tolk2Go الفريق.
يتم تقييم كل حالة على حدة وقد يعتمد ذلك على ما ينطبق عليها من CBR القواعد، وتوقيت الإخطار، والأدلة المقدمة.
الإلغاء من جانب العميل
إذا قام العميل بإلغاء المهمة، Tolk2Goتُطبق سياسة الإلغاء القياسية الخاصة بـ. ولن يتم تغريمك على ذلك بصفتك مترجماً شفوياً.
انظر Tolk2Go الأسئلة الشائعة للاطلاع على الشروط التي تسري في حالة قيام العميل بالإلغاء.
ما الذي يجب التحقق منه قبل قبول المهمة
- ما هو نوع الاختبار — نظري أم عملي أم اختبار القيادة — وما هو الموعد النهائي للإلغاء المحدد له.
- التاريخ الدقيق ووقت بدء المهمة.
- الموقع ومدة الرحلة. CBR نادرًا ما تكون مراكز الامتحانات قريبة جدًا.
- سواء كنت متاحًا لـ المدة الكاملة. يستغرق الامتحان العملي لشاحنة أو حافلة أو جرار فترة 85 دقائق (LZV 145 (دقائق) وتقييمًا لمهارات القيادة حول 2.5 ساعات — بالإضافة إلى جلسات الإحاطة والتقييم ووقت الانتظار والسفر.
- سواء كانت بطاقة المترجم الفوري الخاصة بك (tolkenpas) لا تزال سارية في تاريخ الامتحان.
- ما إذا كان بإمكانك القيام بالتحضير. إن دراسة قوائم المصطلحات وتعليمات العمل هي جزء من المهمة وليست اختيارية.
- احتفظ بتأكيد الحجز والمراسلات ذات الصلة.
الأسئلة الشائعة
هل ينطبق نفس الموعد النهائي على كل CBR الواجب؟
لا. بالنسبة للامتحان النظري والامتحان العملي، فإن الأمر هو 3 أيام عمل. أما بالنسبة لـ اختبار القيادة، فيُمنح مهلة أطول تبلغ 5 تسري أيام العمل. تأكد دائمًا من نوع المهمة التي قبلتها.
ماذا يحدث إذا لم أحضر؟
يُطبق نفس المبلغ المطبق في حالة الإلغاء المتأخر، وستُحصل على نقاط جزائية إضافية على درجة موثوقيتك.
هل تُحتسب عطلات نهاية الأسبوع عند حساب الموعد النهائي؟
لا. بالنسبة لكليهما 3 و 5 أيام العمل، حيث لا يُحتسب سوى أيام الاثنين إلى الجمعة. ولا تُحتسب عطلات نهاية الأسبوع والأعياد الرسمية.
ما الذي يُعتبر قوة قاهرة؟
على سبيل المثال، حالة طبية طارئة أو أي حدث خطير وغير متوقع آخر. ويتم تقييم كل حالة على حدة، وقد يتعين تقديم أدلة تدعمها.
من يتحمل التكاليف في حالة إلغاء العميل؟
Tolk2Goتُطبق سياسة الإلغاء القياسية الخاصة بـ [الاسم]، ولن يتم فرض غرامة عليك بصفتك مترجماً فوريّاً. يرجى مراجعة شروط الحجز المعمول بها والاتصال بـ Tolk2Go في حالة الشك.
هل يمكنني أن أسأل؟ Tolk2Go لتأكيد الموعد النهائي؟
نعم. إذا كنت غير متأكد من الموعد النهائي لإلغاء مهمتك، فيُرجى الاتصال بـ Tolk2Go قبل أن تلغي المهمة أو تقبلها.
هل يمكن أن تتغير هذه المبالغ؟
نعم. CBR قد تتغير التكاليف والشروط. يرجى الاطلاع على أحدث المعلومات وتفاصيل مهمتك الحالية على Tolk2Go.
هل تحتاج إلى مساعدة أم أنك متردد؟
هل لديك أسئلة بخصوص... CBR مهمة، أم الموعد النهائي للإلغاء، أم حالة طارئة محتملة؟ اتصل بـ Tolk2Go في أقرب وقت ممكن.
الاستخدام Tolk2Go أثناء التنقل
Tolk2Go هي وكالة ترجمة فورية حديثة عبر الإنترنت، ولديها موقع إلكتروني وتطبيق للهواتف المحمولة. يمكنك إدارة مهام الترجمة الفورية الخاصة بك أينما كنت.
قم بتنزيل Tolk2Go التطبيق من متجر Google Play.
قم بتنزيل Tolk2Go التطبيق من متجر التطبيقات.
تقدم هذه الصفحة لمحة عامة عن إرشادات الإلغاء السارية حالياً على CBR المهام من خلال Tolk2Go. قد تتغير التكاليف والمواعيد النهائية والشروط . احرص دائمًا على مراجعة أحدث المعلومات وتأكيد مهمتك الحالية.