عن ياب فان دين إيرستن: المؤسس المشارك ومهندس تكنولوجيا المعلومات في Tolk2Go
باختصار: العقل التقني وراء Tolk2Go. بفضل عقود من الخبرة في IBM وTNO، بنى ياب المنصة التي تجعل حجز المترجمين الفوريين في الوقت الفعلي ممكنًا — 24/7، بـ 190+ لغة، عبر خمس دول.
نشطة في هولندا وبلجيكا وألمانيا ولوكسمبورغ وفرنسا
ياب فان دين إيرستن — التكنولوجيا الكامنة وراء المنصة
من الفكرة إلى الابتكار
ياب فان دين إيرستن هو المؤسس المشارك ومهندس تكنولوجيا المعلومات لمنصة Tolk2Go — المنصة التي تحدث تحولاً في حجز المترجمين الفوريين في هولندا وبلجيكا ولوكسمبورغ وألمانيا. بالتعاون مع ابنه كريستيان وزوجته سفيتلانا ميكيليفيتش، بنى ياب نظامًا يتيح لكل من العملاء والمترجمين الفوريين الوصول إلى خدمات الترجمة الفورية الاحترافية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
ما يميز ياب هو عمق الخبرة التقنية التي جلبها إلى المشروع. فبفضل سنوات من الخبرة في IBM وTNO — وهما اثنتان من أكثر بيئات التكنولوجيا تطلبًا في هولندا — أدرك ياب كيفية بناء أنظمة موثوقة وقابلة للتوسع وسلسة الاستخدام. وقد طبق تلك المعرفة على قطاع لم يشهد أي تغيير تقريبًا منذ عقود.
ما بناه ياب
جوهر Tolk2Go: نظام يرسل طلبات التوفر إلى عدة مترجمين فوريين في وقت واحد ويقدم حجوزات مؤكدة في غضون دقائق. دون مكالمات هاتفية ودون انتظار لمعاودة الاتصال.
تطبيق جوال مخصص يتيح للمترجمين الفوريين إدارة جدولهم الزمني، والرد على الطلبات على الفور، ومتابعة مهامهم — كل ذلك من هواتفهم.
موقع إلكتروني متجاوب يتصفح من خلاله العملاء الملفات الشخصية للمترجمين الفوريين، ويقرؤون التقييمات الموثقة، ويقارنون الأسعار ويحجزون — 24/7، من أي جهاز، ودون عوائق تسجيل.
إشعارات فورية وتأكيدات عبر البريد الإلكتروني وتحديثات للحالة تبقي كلاً من العملاء والمترجمين الفوريين على اطلاع في كل خطوة — بدءًا من الطلب وحتى الاكتمال.
نظام تقييمات شفاف متصل بـ Reviews.io. يتم التحقق من كل تقييم دون أي تصفية — مما يبني الثقة من خلال الآراء الصادقة.
تصفية ذكية حسب اللغة والتخصص والموقع والتوفر وحالة Rbtv. يجد العملاء المترجم الفوري المناسب لظروفهم الخاصة في غضون ثوانٍ.
خلفية ياب المهنية
قبل Tolk2Go، أمضى ياب سنوات في العمل لدى اثنتين من أكثر المؤسسات التكنولوجية احترامًا في هولندا:
أنظمة بمستوى المؤسسات الكبرى، وبنية تحتية واسعة النطاق، والانضباط في بناء تقنيات يجب أن تعمل بموثوقية تحت الضغط. لقد شكلت خبرة ياب في IBM نهجه في هندسة الأنظمة واستمرارية التشغيل.
البحث التطبيقي والابتكار في المنظمة الهولندية للبحوث العلمية التطبيقية. طور ياب هنا خبرته في تحويل التكنولوجيا المعقدة إلى حلول عملية موجهة للمستخدمين.
الشفافية والتعامل العادل
تُعد الشفافية إحدى القيم الأساسية في Tolk2Go — وقيمة رسخها Jaap في بنية المنصة. صُمم كل عنصر في النظام ليتيح للعملاء والمترجمين الفوريين معرفة ما يجري بكل دقة:
- تسعير شفاف: جميع التكاليف واضحة قبل الحجز. انقر على أيقونة علامة الاستفهام البرتقالية للاطلاع على تفصيل كامل — سعر المترجم الفوري، التحضير، السفر، ورسوم الوساطة
- ملفات تعريف حقيقية للمترجمين الفوريين: المؤهلات، والشهادات، ومجموعات اللغات، والخبرة في القطاع، وصفة المترجم المحلف (Rbtv) — كلها مرئية وقابلة للتحقق
- تقييمات موثقة: 800+ تقييم غير مفلتر على Reviews.io. لا ننتقي آراء معينة — فكل تقييم يُنشر بالكامل
- أسعار عادلة للمترجمين الفوريين: يحدد المترجمون الفوريون أسعارهم بأنفسهم. لا توجد أي وكالة تقتطع نسبة مخفية. وتوضح المنصة أين تذهب الأموال بالتفصيل
- دون قيود إلزامية: لا عقود، ولا اشتراكات، ولا حد أدنى لحجم الطلبات. صُممت التكنولوجيا لتمنح المرونة لا لفرض التبعية
دور Jaap اليوم
في Tolk2Go، يظل Jaap مسؤولاً عن التطوير التقني وصيانة المنصة بأكملها — الموقع الإلكتروني، والتطبيق، ومحرك الحجز، والأنظمة الخلفية. وتشمل مجالات تركيزه ما يلي:
- تطوير المنصة: التحسين المستمر لنظام الحجز، وتطبيق المترجم الفوري، وواجهة العملاء
- موثوقية النظام: ضمان عمل المنصة على مدار الساعة دون انقطاع — لأن الحاجة إلى الترجمة الفورية لا تقتصر على ساعات العمل الرسمية
- الأتمتة: بناء مسارات عمل مؤتمتة تقلل الخطوات اليدوية لكل من العملاء والمترجمين الفوريين
- التكامل التكنولوجي: دمج أدوات وإمكانات جديدة تُحسّن تجربة المستخدم ودقة التوفيق بين الأطراف
- الأمان وحماية البيانات: الحفاظ على أمان بيانات العملاء والمترجمين الفوريين وفق ممارسات أمان قياسية معتمدة لدى كبرى المؤسسات
الأسئلة الشائعة
ما هو دور Jaap في Tolk2Go؟
Jaap هو الشريك المؤسس ومهندس تكنولوجيا المعلومات. وهو مسؤول عن التطوير التقني وصيانة منصة Tolk2Go بأكملها — بما في ذلك الموقع الإلكتروني، وتطبيق المترجمين الفوريين (iOS وAndroid)، ومحرك الحجز، والإشعارات المؤتمتة، والأنظمة الخلفية التي تضمن تشغيل كل شيء على مدار الساعة.
ما هي الخلفية التكنولوجية لـ Jaap؟
يمتلك Jaap سنوات من الخبرة في IBM (أنظمة المؤسسات والبنية التحتية) وTNO (البحث التطبيقي والابتكار). وهو يطبق في Tolk2Go معايير هندسية بمستوى المؤسسات الكبرى — وهي نفس الدقة المتبعة في البيئات البحثية والمؤسسية واسعة النطاق.
هل بنى Jaap منصة Tolk2Go بنفسه؟
Jaap هو كبير مهندسي النظام، وقد صمم المنصة الأساسية وبناها بالتعاون مع فريق تكنولوجيا المعلومات. وهو يواصل قيادة التطوير التقني بالتعاون مع Kristian في الجانب التجاري، وبالاستفادة من رؤية Svetlana كمترجمة فورية محترفة لضمان تلبية المنصة للاحتياجات العملية على أرض الواقع.
هل تتوفر منصة Tolk2Go كتطبيق؟
نعم. طوّر Jaap والفريق تطبيقات مخصصة لكل من iOS وAndroid. يستخدم المترجمون الفوريون التطبيق لإدارة جداول مواعيدهم والرد على الطلبات. كما يمكن للعملاء الحجز عبر الموقع الإلكتروني المتوافق مع الهواتف المحمولة من أي جهاز.
كيف يعمل نظام الحجز من الناحية التقنية؟
عندما يرسل العميل طلب حجز، يحدد النظام المترجمين الفوريين المطابقين استناداً إلى اللغة والتخصص والموقع والتوفر وحالة التسجيل في Rbtv. تُرسل الطلبات في الوقت نفسه إلى عدة مترجمين فوريين، حيث يتلقون إشعارات فورية ويمكنهم القبول أو الرفض على الفور. وتتم معالجة الحجوزات المؤكدة تلقائياً مع إتاحة كافة التفاصيل لكلا الطرفين.
هل المنصة آمنة؟
نعم. يطبق Jaap ممارسات أمان قياسية خاصة بالمؤسسات الكبرى اكتسبها خلال سنوات عمله في IBM وTNO. وتتم حماية بيانات العملاء والمترجمين الفوريين بتشفير معتمد، ومصادقة آمنة، ومعالجة دقيقة للبيانات بما يتوافق مع متطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
كيف يمكنني التواصل مع فريق Tolk2Go؟
يمكنك الوصول إلى الفريق عبر صفحة التواصل. وسواء كانت لديك استفسارات تقنية حول المنصة أو رغبت في مناقشة شراكة، يسعد الفريق بتقديم المساعدة.
اكتشف المزيد
كيف ولدت فكرة Tolk2Go عشية عيد الميلاد عام 2017 — القصة الكاملة.
تقنية المطابقة في الوقت الفعلي الكامنة وراء المنصة.
تعرّف على Kristian Koopman — الشريك المؤسس والمحرّك التجاري وراء Tolk2Go.
تعرّف على Svetlana Mikelevich — مترجمة فورية بخبرة تزيد عن 20 عاماً.