Última modificación: 17 de diciembre de 2025
Fecha de entrada en vigor: 7 de junio de 2018

En resumen: Esta Política de Privacidad explica cómo Tolk2Go recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales cuando usted utiliza nuestra plataforma. Tolk2Go procesa los datos personales únicamente para operar sus servicios, cumplir con las obligaciones legales y garantizar reservas seguras y fiables entre usuarios e intérpretes.

1. Ámbito de aplicación

La presente Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios de los servicios de Tolk2Go en todo el mundo, incluidos los visitantes de nuestro sitio web, los usuarios de nuestras aplicaciones móviles y los usuarios de cualquier función relacionada. Abarca tanto a los clientes que solicitan servicios de interpretación como a los intérpretes que ofrecen sus servicios a través de la plataforma.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Tolk2Go B.V.
Keurenplein 41, Unidad D6834
1069 CD Amsterdam
Países Bajos

3. Datos que recopilamos

A. Datos facilitados por usted

Recopilamos los datos personales que usted nos facilita voluntariamente al crear o actualizar una cuenta o al utilizar nuestros servicios, entre los que se incluyen:

• Nombre
• Nombre de la empresa (si procede)
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección
• Régimen de IVA
• Datos de pago (sólo intérpretes)

B. Datos generados por el uso de los servicios

Cuando utiliza la plataforma, recopilamos datos transaccionales y relacionados con el uso, entre los que se incluyen:

• Tipo de servicio solicitado o prestado
• Fecha y hora de las reservas
• Información sobre pagos y facturas
• Datos de localización cuando sean relevantes para el servicio

C. Datos de otras fuentes

También podemos recibir datos de

• Valoraciones y reseñas enviadas por otros usuarios
• Proveedores de servicios de pago y socios comerciales
• Fuentes de acceso público, cuando la ley lo permita

4. Cómo utilizamos sus datos

Los datos personales se procesan para los siguientes fines

• Prestación de servicios: permitir reservas, emparejar usuarios con intérpretes y facilitar pagos.
• Seguridad y protección: prevención del fraude y mejora de la seguridad de la plataforma
• Atención al cliente: gestión de preguntas, solicitudes y reclamaciones
• Cumplimiento legal: cumplir con las obligaciones fiscales, contables y normativas

5. Cookies y tecnologías de terceros

Tolk2Go utiliza cookies y tecnologías similares para la autenticación, el análisis y la funcionalidad. Puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Para obtener más información, consulte nuestraPolítica de cookies.

6. Intercambio y divulgación de datos

Sólo compartimos datos personales cuando es necesario y en las siguientes situaciones:

• Con otros usuarios: información limitada necesaria para realizar un encargo de interpretación.
• Información pública: reseñas y valoraciones que los usuarios deciden publicar
• Obligaciones legales: cumplimiento de la legislación aplicable o procedimientos judiciales
• Con su consentimiento: cuando usted haya aceptado explícitamente que se compartan datos adicionales.

7. Conservación y eliminación de datos

Los datos personales se conservan mientras su cuenta permanece activa. Una vez eliminada la cuenta, sólo conservamos los datos exigidos por ley (como registros fiscales y contables) durante un máximo de 10 años. Una vez expirado el periodo de conservación, los datos se eliminan o se convierten en anónimos.

8. Sus derechos

En virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos

• Acceso y portabilidad: solicitar una copia de sus datos personales.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la supresión de su cuenta y sus datos personales.
• Oposición y reclamaciones: plantear dudas sobre el tratamiento de datos.

Si tiene alguna duda, también puede ponerse en contacto con la Autoridad de Protección de Datos de los Países Bajos:

Autoriteit Persoonsgegevens
Apartado de correos 93374
2509 AJ La Haya
Tel: +31 (0)70 888 8500

9. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios significativos se comunicarán por correo electrónico o mediante notificaciones in-app. El uso continuado de los Servicios significa que usted acepta la política actualizada.

Las preguntas sobre privacidad o protección de datos pueden enviarse a[email protected].

Tolk2Go Términos y condiciones

Para conocer los términos contractuales, consulte nuestrosTérminos y condiciones.