Política de privacidad

1. Ámbito de aplicación

Esta Política de privacidad se aplica a todos los usuarios de los servicios de Tolk2Go en todo el mundo, incluidos los visitantes de nuestro sitio web, los usuarios de nuestras aplicaciones móviles y los usuarios de cualquier función relacionada. Abarca tanto a los clientes que solicitan servicios de interpretación como a los intérpretes que ofrecen sus servicios a través de la plataforma.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

3. Datos que recopilamos

A. Datos facilitados por usted

Recopilamos los datos personales que usted nos proporciona voluntariamente al crear o actualizar una cuenta o al utilizar nuestros servicios, entre los que se incluyen:

• Nombre
• Nombre de la empresa (si procede)
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección
• CIF
• Datos de pago (sólo intérpretes)

B. Datos generados por el uso de los servicios

Cuando utiliza la plataforma, recopilamos datos transaccionales y relacionados con el uso, entre los que se incluyen:

• Tipo de servicio solicitado o prestado
• Fecha y hora de las reservas
• Información sobre pagos y facturas
• Datos de localización cuando sean relevantes para el servicio

C. Datos de otras fuentes

También podemos recibir datos de

• Valoraciones y reseñas enviadas por otros usuarios
• Proveedores de servicios de pago y socios comerciales
• Fuentes de acceso público, cuando la ley lo permita

4. Cómo utilizamos sus datos

Los datos personales se procesan para los siguientes fines

• Prestación de servicios: permitir reservas, emparejar usuarios con intérpretes y facilitar pagos.
• Seguridad y protección: prevención del fraude y mejora de la seguridad de la plataforma
• Atención al cliente: gestión de preguntas, solicitudes y reclamaciones
• Cumplimiento legal: cumplir con las obligaciones fiscales, contables y normativas

5. Cookies y tecnologías de terceros

Tolk2Go utiliza cookies y tecnologías similares para autenticación, análisis y funcionalidad. Puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Para más información, consulte nuestra Política de cookies.

6. Intercambio y divulgación de datos

Sólo compartimos datos personales cuando es necesario y en las siguientes situaciones:

• Con otros usuarios: información limitada necesaria para realizar un encargo de interpretación.
• Información pública: reseñas y valoraciones que los usuarios deciden publicar
• Obligaciones legales: cumplimiento de la legislación aplicable o procedimientos judiciales
• Con su consentimiento: cuando usted haya aceptado explícitamente que se compartan datos adicionales.

7. Conservación y eliminación de datos

Los datos personales se conservan mientras su cuenta permanece activa. Una vez eliminada la cuenta, sólo conservamos los datos exigidos por ley (como registros fiscales y contables) durante un máximo de 10 años. Una vez transcurrido el periodo de conservación, los datos se eliminan o se convierten en anónimos.

8. Sus derechos

En virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso y portabilidad: solicitar una copia de sus datos personales.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la supresión de su cuenta y sus datos personales.
• Oposición y reclamaciones: plantear dudas sobre el tratamiento de datos.

Si tiene alguna duda, también puede ponerse en contacto con la Autoridad de Protección de Datos de los Países Bajos:

9. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios significativos se comunicarán por correo electrónico o mediante notificaciones dentro de la aplicación. El uso continuado de los Servicios implica la aceptación de la política actualizada.

Las preguntas sobre privacidad o protección de datos pueden enviarse a [email protected].

Documentos relacionados

Para los términos contractuales, consulte nuestros Términos y Condiciones.