Política de privacidad

1. Ámbito de aplicación

La presente Política de privacidad se aplica a todos los usuarios de los servicios de Tolk2Go en todo el mundo, incluidos los visitantes de nuestro sitio web, los usuarios de nuestras aplicaciones móviles y los usuarios de cualquier función relacionada. Abarca tanto a los clientes que solicitan servicios de interpretación como a los intérpretes que ofrecen sus servicios a través de la plataforma.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

3. Datos que recopilamos

A. Datos que usted nos facilita

Recogemos los datos personales que usted nos facilita voluntariamente al crear o actualizar una cuenta o al utilizar nuestros servicios, entre los que se incluyen:

• Nombre
• Nombre de la empresa (si procede)
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección
• Situación fiscal
• Datos de pago (solo intérpretes)
• Idiomas y áreas de especialización (solo intérpretes)
• Documentación acreditativa de la titulación, incluidas las referencias a fuentes públicas (solo para intérpretes)

B. Datos generados mediante el uso de los servicios

Cuando utilizas la plataforma, recopilamos datos transaccionales y relacionados con el uso, entre los que se incluyen:

• Tipo de servicio solicitado o prestado
• Fecha y hora de las reservas
• Información de pago y facturación
• Datos de ubicación, cuando sean relevantes para el servicio

C. Datos procedentes de otras fuentes

También podemos recibir datos de:

• Valoraciones y reseñas enviadas por otros usuarios
• Proveedores de servicios de pago y socios comerciales
• Fuentes de acceso público, cuando lo permita la ley

D. Intérpretes con los que contactamos a través de fuentes públicas

Antes de que un intérprete se registre con nosotros, podemos añadirlo a nuestro directorio utilizando datos profesionales obtenidos de fuentes de acceso público, con el fin de poder ofrecerle encargos remunerados adecuados. En el caso de estos intérpretes:

• Datos que conservamos: nombre, datos de contacto profesionales (correo electrónico, teléfono), idiomas y áreas de especialización, y la fuente pública de la que se obtuvieron los datos. No recopilamos datos de categorías especiales (sensibles) para estos perfiles.
• Fuente: fuentes de acceso público, como los registros de intérpretes públicos y judiciales, las bases de datos de intérpretes jurados y los directorios de asociaciones profesionales.
• Finalidad y base jurídica: nos ponemos en contacto con los intérpretes para ofrecerles encargos de interpretación autónomos remunerados que se ajusten a su combinación de idiomas y especialización. Se trata de una actividad de captación profesional, no de publicidad comercial, y se basa en nuestro interés legítimo (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD), equilibrado mediante la limitación del tratamiento a los datos de contacto profesionales y la oferta de una opción de exclusión sencilla.
• Sus opciones y derechos: puede oponerse en cualquier momento, sin necesidad de tener una cuenta, respondiendo «stop» a cualquier correo electrónico de oferta. A continuación, dejaremos de ponernos en contacto con usted, eliminaremos su perfil y añadiremos sus datos a una lista de exclusión (supresión) para que las futuras actualizaciones no le vuelvan a incluir.
• Conservación: los datos se conservan únicamente mientras sigas siendo un candidato potencial; en caso de oposición o supresión, eliminamos los datos de inmediato y conservamos solo lo mínimo (como tu correo electrónico) en la lista de supresión para garantizar que no volvamos a ponernos en contacto contigo.

4. Cómo utilizamos tus datos

Los datos personales se tratan con los siguientes fines:

• Prestación del servicio: permitir las reservas, emparejar a los usuarios con intérpretes y facilitar los pagos
• Seguridad y protección: prevenir el fraude y mejorar la seguridad de la plataforma
• Atención al cliente: gestionar preguntas, solicitudes y reclamaciones
• Cumplimiento legal: cumplir con las obligaciones fiscales, contables y normativas

5. Cookies y tecnologías de terceros

Tolk2Go utiliza cookies y tecnologías similares para la autenticación, el análisis y la funcionalidad. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Para obtener más información, consulta nuestra Política de cookies.

6. Intercambio y divulgación de datos

Compartimos datos personales únicamente cuando es necesario y en las siguientes situaciones:

• Con otros usuarios: la información limitada necesaria para realizar un encargo de interpretación
• Información pública: reseñas y valoraciones que los usuarios deciden publicar
• Obligaciones legales: cumplimiento de la legislación aplicable o de procedimientos judiciales
• Con su consentimiento: cuando haya aceptado explícitamente compartir datos adicionales

7. Conservación y supresión de datos

Los datos personales se conservan mientras su cuenta permanezca activa. Tras la eliminación de la cuenta, solo conservamos los datos exigidos por la ley (como los registros fiscales y contables) durante un máximo de 10 años. Una vez transcurrido el plazo de conservación, los datos se eliminan o se anonimizan.

8. Tus derechos

En virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso y portabilidad: solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la supresión de su cuenta y de sus datos personales
• Oposición y reclamaciones: plantear inquietudes sobre el tratamiento de datos

Si tiene alguna duda, también puede ponerse en contacto con la Autoridad Neerlandesa de Protección de Datos:

9. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Los cambios significativos se comunicarán por correo electrónico o mediante notificaciones en la aplicación. El uso continuado de los Servicios implica que aceptas la política actualizada.

Las preguntas sobre privacidad o protección de datos pueden enviarse a [email protected].

Documentos relacionados

Para consultar las condiciones contractuales, remítase a nuestros Términos y condiciones.