Política de privacidad

1. Ámbito de aplicación

Esta Política de privacidad se aplica a todos los usuarios de los servicios de Tolk2Go en todo el mundo, incluidos los visitantes de nuestro sitio web, los usuarios de nuestras aplicaciones móviles y los usuarios de cualquier función relacionada. Cubre tanto a los clientes que solicitan servicios de interpretación como a los intérpretes que ofrecen sus servicios a través de la plataforma.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

3. Datos que recopilamos

A. Datos que usted proporciona

Recopilamos los datos personales que usted proporciona voluntariamente al crear o actualizar una cuenta o al utilizar nuestros servicios, entre ellos:

• Nombre
• Nombre de la empresa (si procede)
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección
• Situación respecto al IVA
• Datos de pago (solo intérpretes)
• Idiomas y áreas de especialización (solo intérpretes)
• Acreditaciones de cualificación, incluidas las referencias a la fuente pública (solo intérpretes)

B. Datos generados mediante el uso de los servicios

Cuando utiliza la plataforma, recopilamos datos transaccionales y de uso, entre ellos:

• Tipo de servicio solicitado o prestado
• Fecha y hora de las reservas
• Información sobre pagos y facturación
• Datos de ubicación cuando sean relevantes para el servicio

C. Datos procedentes de otras fuentes

También podemos recibir datos de:

• Valoraciones y reseñas enviadas por otros usuarios
• Proveedores de servicios de pago y socios comerciales
• Fuentes de acceso público, siempre que la ley lo permita

D. Intérpretes con los que nos ponemos en contacto a través de fuentes públicas

Antes de que un intérprete se registre con nosotros, podemos añadirlo a nuestro directorio utilizando datos profesionales obtenidos de fuentes de acceso público para poder ofrecerle encargos remunerados adecuados. En el caso de estos intérpretes:

• Datos que conservamos: nombre, datos de contacto profesional (correo electrónico, teléfono), idiomas y áreas de especialización, y la fuente pública de la que se obtuvieron los datos. No recopilamos categorías especiales de datos (sensibles) para estos perfiles.
• Fuente: fuentes de acceso público, como registros públicos y judiciales de intérpretes, bases de datos de intérpretes jurados y directorios de asociaciones profesionales.
• Finalidad y base jurídica: nos ponemos en contacto con intérpretes para ofrecerles encargos remunerados de interpretación freelance acordes con su combinación lingüística y especialización. Se trata de una comunicación profesional, no de publicidad comercial, y se basa en nuestro interés legítimo (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD), compensado mediante la limitación del tratamiento a los datos de contacto profesional y la posibilidad de darse de baja de forma sencilla.
• Sus opciones y derechos: puede oponerse en cualquier momento, sin necesidad de tener una cuenta, respondiendo «stop» a cualquier correo electrónico de oferta. En tal caso, dejaremos de contactar con usted, eliminaremos su perfil y añadiremos sus datos a una lista de exclusión para que futuras actualizaciones no vuelvan a incluirle.
• Conservación: los datos solo se conservan mientras siga siendo una coincidencia potencial; en caso de oposición o supresión, eliminamos los datos de inmediato y conservamos únicamente lo mínimo (como su correo electrónico) en la lista de exclusión para asegurarnos de no volver a contactar con usted.

4. Cómo utilizamos sus datos

Los datos personales se tratan para los siguientes fines:

• Prestación del servicio: permitir reservas, poner en contacto a usuarios con intérpretes y facilitar los pagos
• Seguridad y protección: prevenir el fraude y mejorar la seguridad de la plataforma
• Atención al cliente: gestionar dudas, solicitudes y reclamaciones
• Cumplimiento legal: cumplir con las obligaciones fiscales, contables y normativas

5. Cookies y tecnologías de terceros

Tolk2Go utiliza cookies y tecnologías similares con fines de autenticación, análisis y funcionalidad. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies.

6. Cesión y divulgación de datos

Solo compartimos datos personales cuando es necesario y en las siguientes situaciones:

• Con otros usuarios: información limitada necesaria para llevar a cabo una asignación de interpretación
• Información pública: reseñas y valoraciones que los usuarios deciden publicar
• Obligaciones legales: cumplimiento de la legislación aplicable o procedimientos judiciales
• Con su consentimiento: cuando haya aceptado expresamente compartir datos adicionales

7. Conservación y supresión de datos

Los datos personales se conservan mientras su cuenta permanezca activa. Tras la eliminación de la cuenta, solo conservamos los datos exigidos por ley (como registros fiscales y contables) durante un máximo de 10 años. Una vez transcurrido el periodo de conservación, los datos se eliminan o se anonimizan.

8. Sus derechos

En virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso y portabilidad: solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de su cuenta y de sus datos personales
• Oposición y quejas: plantear dudas o reclamaciones sobre el tratamiento de datos

Si tiene dudas o inquietudes, también puede ponerse en contacto con la autoridad neerlandesa de protección de datos:

9. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Las modificaciones significativas se comunicarán por correo electrónico o mediante notificaciones en la aplicación. El uso continuado de los Servicios implica la aceptación de la política actualizada.

Las preguntas sobre privacidad o protección de datos pueden enviarse a support@tolk2go.com.

Documentos relacionados

Para consultar las condiciones contractuales, revise nuestros Términos y condiciones.