Dernière modification : 17 décembre 2025
Date d'entrée en vigueur : 7 juin 2018

En bref : Cette politique de confidentialité explique comment Tolk2Go recueille, utilise, stocke et protège les données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme. Tolk2Go traite les données personnelles uniquement pour exploiter ses services, se conformer aux obligations légales et assurer des réservations sécurisées et fiables entre les utilisateurs et les interprètes.

1. Champ d'application

Cette politique de confidentialité s'applique à tous les utilisateurs des services de Tolk2Go dans le monde entier, y compris les visiteurs de notre site web, les utilisateurs de nos applications mobiles et les utilisateurs de toute fonctionnalité connexe. Elle couvre à la fois les clients qui demandent des services d'interprétation et les interprètes qui offrent leurs services via la plateforme.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Tolk2Go B.V.
Keurenplein 41, Unité D6834
1069 CD Amsterdam
Pays-Bas

3. Données collectées

A. Données que vous fournissez

Nous recueillons les données personnelles que vous fournissez volontairement lors de la création ou de la mise à jour d'un compte ou de l'utilisation de nos services :

• votre nom
• Nom de la société (le cas échéant)
• l'adresse électronique
• le numéro de téléphone
• l'adresse
• Statut de la TVA
• Données de paiement (interprètes uniquement)

B. Données générées par l'utilisation des services

Lorsque vous utilisez la plateforme, nous recueillons des données transactionnelles et des données liées à l'utilisation, notamment

• le type de service demandé ou fourni
• la date et l'heure des réservations
• Informations relatives au paiement et à la facturation
• Les données de localisation lorsqu'elles sont pertinentes pour le service.

C. Données provenant d'autres sources

Nous pouvons également recevoir des données provenant de

• les évaluations et les commentaires soumis par d'autres utilisateurs
• Fournisseurs de services de paiement et partenaires commerciaux
• de sources accessibles au public, lorsque la loi l'autorise.

4. Comment nous utilisons vos données

Les données personnelles sont traitées aux fins suivantes :

• Fourniture de services : permettre les réservations, mettre en relation les utilisateurs avec les interprètes et faciliter les paiements.
• Sûreté et sécurité : prévention de la fraude et amélioration de la sécurité de la plateforme
• Assistance à la clientèle : traitement des questions, des demandes et des réclamations
• Conformité légale : respecter les obligations fiscales, comptables et réglementaires.

5. Cookies et technologies tierces

Tolk2Go utilise des cookies et des technologies similaires pour l'authentification, l'analyse et la fonctionnalité. Vous pouvez gérer les préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour plus d'informations, consultez notrePolitique en matière de cookies.

6. Partage et divulgation des données

Nous ne partageons les données personnelles qu'en cas de nécessité et dans les situations suivantes :

• Avec d'autres utilisateurs : informations limitées nécessaires à l'exécution d'une mission d'interprétation.
• Informations publiques : critiques et évaluations que les utilisateurs choisissent de publier.
• Obligations légales : respect des lois applicables ou des procédures judiciaires
• Avec votre consentement : lorsque vous avez explicitement accepté le partage de données supplémentaires.

7. Conservation et suppression des données

Les données personnelles sont conservées tant que votre compte est actif. Après la suppression du compte, nous ne conservons que les données requises par la loi (telles que les documents fiscaux et comptables) pendant une période maximale de 10 ans. À l'expiration de la période de conservation, les données sont supprimées ou rendues anonymes.

8. Vos droits

En vertu des lois applicables en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

• accès et portabilité : demander une copie de vos données à caractère personnel
• Correction : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• suppression : demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles
• Objection et réclamation : faire part de vos préoccupations concernant le traitement des données.

Si vous avez des inquiétudes, vous pouvez également contacter l'Autorité néerlandaise de protection des données :

Autoriteit Persoonsgegevens
Boîte postale 93374
2509 AJ La Haye
Téléphone : +31 (0)70 888 888 +31 (0)70 888 8500

9. Mises à jour de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les changements significatifs seront communiqués par e-mail ou par des notifications in-app. L'utilisation continue des services signifie que vous acceptez la politique mise à jour.

Les questions relatives à la confidentialité ou à la protection des données peuvent être envoyées à[email protected].

Tolk2Go Conditions générales

Pour les conditions contractuelles, veuillez vous référer à nosConditions générales.