Ultima modifica: 17 dicembre 2025
Data di entrata in vigore: 7 giugno 2018

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1. Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla privacy si applica a tutti gli utenti dei servizi di Tolk2Go in tutto il mondo, compresi i visitatori del nostro sito web, gli utenti delle nostre applicazioni mobili e gli utenti di qualsiasi funzione correlata. Riguarda sia i clienti che richiedono servizi di interpretariato sia gli interpreti che offrono i loro servizi tramite la piattaforma.

2. Titolare del trattamento dei dati

Il responsabile del trattamento dei dati personali è:

Tolk2Go B.V.
Keurenplein 41, Unità D6834
1069 CD Amsterdam
Paesi Bassi

3. Dati raccolti

A. Dati forniti dall'utente

Raccogliamo i dati personali che l'utente fornisce volontariamente al momento della creazione o dell'aggiornamento di un account o dell'utilizzo dei nostri servizi, tra cui:

• Nome
• Nome della società (se applicabile)
• Indirizzo e-mail
• Numero di telefono
• Indirizzo di residenza
• Partita IVA
• Dati di pagamento (solo per gli interpreti)

B. Dati generati dall'uso dei servizi

Quando l'utente utilizza la piattaforma, raccogliamo dati transazionali e relativi all'utilizzo, tra cui:

• Tipo di servizio richiesto o fornito
• Data e ora delle prenotazioni
• Informazioni sul pagamento e sulla fattura
• Dati relativi all'ubicazione, se pertinenti al servizio

C. Dati provenienti da altre fonti

Possiamo anche ricevere dati da:

• Valutazioni e recensioni inviate da altri utenti
• Fornitori di servizi di pagamento e partner commerciali
• Fonti pubblicamente disponibili, ove consentito dalla legge

4. Come utilizziamo i vostri dati

I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

• Fornitura di servizi: consentire le prenotazioni, abbinare gli utenti agli interpreti e facilitare i pagamenti.
• Sicurezza: prevenire le frodi e migliorare la sicurezza della piattaforma.
• Assistenza clienti: gestione di domande, richieste e reclami
• Conformità legale: adempimento di obblighi fiscali, contabili e normativi.

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6. Condivisione e divulgazione dei dati

Condividiamo i dati personali solo se necessario e nelle seguenti situazioni:

• Con altri utenti: informazioni limitate richieste per svolgere un incarico di interpretariato.
• Informazioni pubbliche: recensioni e valutazioni che gli utenti scelgono di pubblicare
• Obblighi legali: conformità con le leggi o i procedimenti legali applicabili
• Con il consenso dell'utente: quando l'utente ha esplicitamente acconsentito alla condivisione di ulteriori dati.

7. Conservazione e cancellazione dei dati

I dati personali vengono conservati finché l'account dell'utente rimane attivo. Dopo la cancellazione dell'account, conserviamo solo i dati richiesti dalla legge (come quelli fiscali e contabili) per un massimo di 10 anni. Alla scadenza del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati o resi anonimi.

8. Diritti dell'utente

In base alle leggi vigenti sulla protezione dei dati, l'utente ha i seguenti diritti:

• accesso e portabilità: richiedere una copia dei propri dati personali
• Correzione: richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
• Cancellazione: richiedere la cancellazione del proprio account e dei propri dati personali.
• Obiezione e reclamo: sollevare dubbi sul trattamento dei dati.

Se avete dei dubbi, potete anche contattare l'Autorità olandese per la protezione dei dati:

Autoriteit Persoonsgegevens
Casella postale 93374
2509 AJ L'Aia
Telefono: +31 (0)70 888 8500

9. Aggiornamenti alla presente Informativa

La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata di tanto in tanto. Le modifiche significative saranno comunicate tramite e-mail o notifiche in-app. L'uso continuato dei Servizi implica l'accettazione dell'Informativa aggiornata.

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