Responsabilità dell’interprete
L'interpretazione professionale richiede preparazione, accuratezza e responsabilità. Questa pagina riassume i principi professionali fondamentali che aiutano gli interpreti a fornire servizi etici, affidabili e di alta qualità.
Linee guida professionali per gli interpreti che collaborano con Tolk2Go
Standard professionali per gli interpreti
Gli interpreti hanno l’importante responsabilità di aiutare le persone a comunicare tra lingue e culture diverse. Il loro lavoro richiede preparazione, giudizio professionale, accuratezza, riservatezza e rispetto per tutte le persone coinvolte.
Le linee guida riportate in questa pagina si basano sui principi generali descritti nella norma ISO 18841:2018 , “Servizi di interpretazione — Requisiti generali e raccomandazioni”.
Dieci responsabilità fondamentali
Accettare incarichi solo quando le proprie competenze linguistiche, qualifiche ed esperienza corrispondono ai requisiti richiesti. Verificare che le condizioni di lavoro e i termini concordati consentano di fornire il servizio in modo adeguato.
Assicurati di ricevere informazioni relative a data, ora, luogo, argomento, partecipanti, materiali di riferimento e requisiti tecnici prima dell’inizio dell’incarico.
Sii puntuale, preparato e vestito in modo appropriato. Presentati, spiega il tuo ruolo e segui i protocolli professionali pertinenti.
Trasmettere il messaggio fedelmente senza aggiungere, omettere o modificare il contenuto. Utilizzare il discorso diretto quando opportuno e contribuire a mantenere chiara la conversazione.
Rispettare le linee guida etiche applicabili, i codici professionali, i protocolli di incarico e gli standard di pratica.
Mantenere riservato il contenuto degli incarichi, in particolare quando si interpretano informazioni sensibili, personali, mediche, legali o aziendali .
Segnalare difficoltà tecniche, problemi di sicurezza, conflitti di interesse, istruzioni poco chiare o altre questioni che potrebbero influire sulla qualità del servizio.
Verificare che l’ambiente, le attrezzature, i posti a sedere, l’audio e la visibilità siano adeguati all’incarico. Segnalare eventuali problemi qualora siano necessari adeguamenti.
Gestisci il carico di lavoro e le pause per ridurre l’affaticamento, il burnout e lo stress secondario, specialmente durante gli incarichi impegnativi.
Ove opportuno, partecipa a un debriefing al termine dell’incarico per discutere delle sfide affrontate, migliorare l’erogazione dei servizi futuri e identificare le esigenze di sviluppo professionale.
Prima di accettare un incarico
- Verificate che la combinazione linguistica corrisponda alle vostre competenze.
- Verifica l’argomento, il settore e il livello di specializzazione richiesto.
- Verifica la data, l’ora, il luogo, la durata e la modalità di lavoro.
- Richiedi i documenti, la terminologia o le informazioni di base necessarie per la preparazione.
- Verifica le tariffe concordate, le modalità di viaggio e le condizioni dell’incarico.
Durante l’incarico
- Arriva o collegati in orario e preparati adeguatamente.
- Presentarsi e spiegare il proprio ruolo ai partecipanti.
- Interpreta il messaggio nella sua interezza, senza aggiunte o omissioni personali.
- Chiedi chiarimenti quando il significato o le istruzioni non sono chiari.
- Rimanete neutrali ed evitate di schierarvi.
- Proteggete le informazioni riservate ed evitate di discutere dell’incarico con persone non autorizzate.
- Segnalate tempestivamente eventuali problemi tecnici, di sicurezza o di comunicazione.
- Fai delle pause adeguate durante incarichi impegnativi o di lunga durata.
Dopo l’incarico
Una volta completato un incarico, verificare se sia necessario un follow-up. Ciò può includere la restituzione dei materiali, la conferma di dettagli amministrativi o la partecipazione a un debriefing.
Un breve debriefing può aiutare a individuare miglioramenti pratici, chiarire eventuali difficoltà e favorire lo sviluppo professionale continuo.
Valuta cosa ha funzionato bene e se si sono verificati eventuali problemi di comunicazione o di natura tecnica .
Informare la persona o l’organizzazione competente in merito a eventuali problemi che potrebbero influire sugli incarichi futuri.
Non condividere il contenuto o i dettagli dell’incarico con persone che non sono autorizzate a riceverli.
Utilizza il feedback e l’esperienza per migliorare le tue competenze, la tua preparazione e la tua pratica professionale.
Lavorare con Tolk2Go
Tolk2Go è una moderna agenzia di interpretariato online che mette in contatto i clienti con interpreti professionisti attraverso una piattaforma digitale.
Accettando un incarico tramite Tolk2Go, gli interpreti sono tenuti a esaminare le informazioni relative all’incarico, comunicare in modo professionale, rispettare i termini concordati e fornire il servizio secondo standard professionali adeguati.
Tolk2Go supporta una rete di 1800+ interpreti che operano in 190+ lingue.
Domande frequenti
Posso rifiutare un incarico?
Sì. Dovresti accettare incarichi solo quando le tue competenze linguistiche, le qualifiche, l’esperienza e la disponibilità corrispondono ai requisiti richiesti.
Quali informazioni devo richiedere prima di un incarico?
Richiedi l’argomento, la combinazione linguistica, la data, l’ora, il luogo, la durata, i partecipanti, le informazioni di contesto e qualsiasi requisito tecnico o logistico necessario per prepararti adeguatamente.
Cosa significa «interpretazione imparziale»?
L’interpretazione imparziale significa comunicare il messaggio in modo fedele senza schierarsi, aggiungere opinioni personali o alterarne il significato.
È richiesta la riservatezza?
Gli interpreti sono tenuti a proteggere le informazioni riservate e a rispettare i requisiti professionali, contrattuali e legali applicabili all’incarico.
Cosa devo fare se le condizioni di lavoro non sono sicure?
Segnalare immediatamente il problema al cliente o all’organizzazione competente e richiedere gli adeguamenti necessari per svolgere l’ incarico in modo sicuro e professionale.
Gli interpreti dovrebbero fare delle pause?
Sì. Gli interpreti dovrebbero gestire le pause e il carico di lavoro in modo appropriato, soprattutto durante incarichi lunghi, impegnativi o emotivamente difficili .
Questa pagina rappresenta lo standard ISO completo?
No. Questa pagina è una sintesi informativa dei principi professionali. Non è una riproduzione della norma ISO 18841:2018, né una certificazione o una consulenza legale.
Per lo standard completo, visitate la pagina ufficiale dell’ISO .
Hai bisogno di ulteriori informazioni?
Se avete domande sulle vostre responsabilità, su un incarico specifico o sulle condizioni di lavoro, contattate il team Tolk2Go prima di accettare o iniziare l’incarico.
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Questa pagina è una sintesi informativa dei principi dell’interpretazione professionale. La norma ISO 18841:2018 è protetta da copyright dell’ISO e va consultata nella sua versione ufficiale per il testo completo. I requisiti professionali e legali possono variare a seconda del Paese, della specializzazione e dell’incarico.