Responsabilità dell'interprete
L'interpretariato professionale richiede preparazione, accuratezza e responsabilità. Questa pagina riassume i principali principi professionali che aiutano gli interpreti a offrire servizi etici, affidabili e di alta qualità.
Guida professionale per gli interpreti che lavorano tramite Tolk2Go
Standard professionali per interpreti
Gli interpreti hanno un'importante responsabilità nell'aiutare le persone a comunicare superando le barriere linguistiche e culturali. Il lavoro richiede preparazione, giudizio professionale, accuratezza, riservatezza e rispetto per tutti i soggetti coinvolti.
Le indicazioni contenute in questa pagina si basano sui principi generali descritti nella norma ISO 18841:2018 , «Servizi di interpretariato — Requisiti generali e raccomandazioni».
Dieci responsabilità fondamentali
Accetta incarichi solo quando le tue competenze linguistiche, le tue qualifiche e la tua esperienza corrispondono ai requisiti. Verifica che le condizioni di lavoro e i termini concordati ti consentano di svolgere il servizio adeguatamente.
Assicurati di ricevere la data, l'orario, il luogo, l'argomento, i partecipanti, il materiale informativo e i requisiti tecnici pertinenti prima dell'incarico.
Sii puntuale, preparato e vestito in modo appropriato. Presentati, spiega il tuo ruolo e segui i protocolli professionali pertinenti.
Comunica il messaggio fedelmente, senza aggiungere, omettere o modificare contenuti. Usa il discorso diretto dove opportuno e contribuisci a mantenere chiara la conversazione.
Rispetta le linee guida etiche, i codici deontologici, i protocolli di incarico e gli standard operativi applicabili.
Mantieni riservato il contenuto degli incarichi, specialmente quando interpreti informazioni sensibili, personali, mediche, legali o commerciali.
Segnala tempestivamente difficoltà tecniche, questioni di sicurezza, conflitti di interesse, istruzioni poco chiare o altre problematiche che potrebbero influire sulla qualità del servizio.
Verifica che l'ambiente, l'attrezzatura, la disposizione dei posti a sedere, l'audio e la visibilità siano adeguati all'incarico. Segnala eventuali necessità di adeguamento.
Gestisci il carico di lavoro e le pause per ridurre affaticamento, burnout e stress secondario, specialmente durante incarichi impegnativi.
Ove appropriato, partecipa a un debriefing dopo l'incarico per discutere delle sfide riscontrate, migliorare l'erogazione futura del servizio e individuare le esigenze di sviluppo professionale.
Prima di accettare un incarico
- Verifica che la combinazione linguistica corrisponda alle tue competenze.
- Controlla l’argomento, il settore e il livello di specializzazione richiesto.
- Esamina la data, l’ora, il luogo, la durata e la modalità di svolgimento.
- Richiedi documenti, terminologia o informazioni di contesto necessarie per la preparazione.
- Conferma le tariffe concordate, le modalità di viaggio e le condizioni dell’incarico.
Durante l’incarico
- Arriva o collegati puntualmente e con un’adeguata preparazione.
- Presentati e spiega il tuo ruolo ai partecipanti.
- Interpreta il messaggio completo senza aggiunte o omissioni personali.
- Chiedi chiarimenti se il significato o le indicazioni non sono chiari.
- Mantieni la neutralità ed evita di prendere le parti di qualcuno.
- Proteggi le informazioni riservate ed evita di discutere dell’incarico con persone non autorizzate.
- Segnala tempestivamente problemi tecnici, di sicurezza o di comunicazione.
- Fai delle pause adeguate durante gli incarichi impegnativi o prolungati.
Dopo l’incarico
Dopo aver completato un incarico, verifica se sono necessarie attività di follow-up. Queste possono includere la restituzione di materiali, la conferma di dettagli amministrativi o la partecipazione a un debriefing.
Un breve debriefing può aiutare a individuare miglioramenti pratici, chiarire eventuali difficoltà e sostenere il continuo sviluppo professionale.
Valuta cosa ha funzionato bene e se si sono verificati problemi tecnici o di comunicazione.
Informa la persona o l’organizzazione competente su eventuali problemi che potrebbero influire sui futuri incarichi.
Non condividere i contenuti o i dettagli dell’incarico con persone non autorizzate a riceverli.
Utilizza il feedback e l’esperienza acquisita per migliorare le tue competenze, la tua preparazione e la tua pratica professionale.
Lavorare con Tolk2Go
Tolk2Go è una moderna agenzia di interpreti online che mette in contatto clienti e interpreti professionisti tramite una piattaforma digitale.
Accettando un incarico tramite Tolk2Go, gli interpreti sono tenuti a esaminare le informazioni sull’incarico, comunicare in modo professionale, rispettare le condizioni concordate e fornire il servizio secondo un adeguato standard professionale.
Tolk2Go supporta una rete di 2600+ interpreti attivi in 190+ lingue.
Domande frequenti
Posso rifiutare un incarico?
Sì. Dovresti accettare incarichi solo quando le tue competenze linguistiche, qualifiche, esperienza e disponibilità corrispondono ai requisiti.
Quali informazioni dovrei richiedere prima di un incarico?
Richiedi l’argomento, la combinazione linguistica, la data, l’ora, il luogo, la durata, i partecipanti, le informazioni di contesto ed eventuali requisiti tecnici o logistici necessari per prepararti adeguatamente.
Che cosa significa interpretariato imparziale?
Interpretariato imparziale significa comunicare il messaggio fedelmente senza prendere posizione, aggiungere opinioni personali o alterarne il significato.
La riservatezza è obbligatoria?
Gli interpreti sono tenuti a proteggere le informazioni riservate e a rispettare i requisiti professionali, contrattuali e legali applicabili all’incarico.
Cosa dovrei fare se le condizioni di lavoro non sono sicure?
Segnala immediatamente il problema al cliente o all’organizzazione competente e richiedi gli adeguamenti necessari per svolgere l’incarico in modo sicuro e professionale.
Gli interpreti dovrebbero fare pause?
Sì. Gli interpreti dovrebbero gestire adeguatamente le pause e il carico di lavoro, soprattutto durante incarichi lunghi, impegnativi o emotivamente difficili.
Questa pagina corrisponde alla norma ISO completa?
No. Questa pagina è una sintesi informativa dei principi professionali. Non costituisce una riproduzione della norma ISO 18841:2018, una certificazione o una consulenza legale.
Per la norma completa, visita la pagina ufficiale ISO .
Hai bisogno di altre informazioni?
Se hai domande sulle tue responsabilità, su uno specifico incarico o sulle condizioni di lavoro, contatta il team di Tolk2Go prima di accettare o iniziare l’incarico.
Usa Tolk2Go ovunque ti trovi
Tolk2Go è una moderna agenzia di interpreti online dotata di sito web e app per dispositivi mobili. Gestisci la tua attività di interprete ovunque ti trovi.
Scarica l’app Tolk2Go da Google Play.
Scarica l’app Tolk2Go dall’App Store.
Questa pagina è una sintesi informativa dei principi dell'interpretariato professionale. La norma ISO 18841:2018 è protetta da copyright da parte di ISO e deve essere consultata nella sua versione ufficiale per il testo completo. I requisiti professionali e legali possono variare a seconda del paese, della specializzazione e dell'incarico.