Laatst gewijzigd: 17 december 2025
Ingangsdatum: 7 juni 2018

In het kort: Dit Privacybeleid legt uit hoe Tolk2Go persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt, opslaat en beschermt wanneer je ons platform gebruikt. Tolk2Go verwerkt persoonsgegevens alleen om zijn diensten uit te voeren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen en te zorgen voor veilige en betrouwbare boekingen tussen gebruikers en tolken.

1. Toepassingsgebied

Dit Privacybeleid is van toepassing op alle gebruikers van Tolk2Go's diensten wereldwijd, inclusief bezoekers van onze website, gebruikers van onze mobiele applicaties en gebruikers van alle gerelateerde functies. Het heeft betrekking op zowel klanten die tolkdiensten aanvragen als tolken die hun diensten aanbieden via het platform.

2. Gegevensbeheerder

De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:

Tolk2Go B.V.
Keurenplein 41, Unit D6834
1069 CD Amsterdam
Nederland

3. Gegevens die we verzamelen

A. Gegevens die je verstrekt

We verzamelen persoonlijke gegevens die je vrijwillig verstrekt bij het aanmaken of bijwerken van een account of bij het gebruik van onze diensten, waaronder:

• Naam
• Bedrijfsnaam (indien van toepassing)
• E-mailadres
• telefoonnummer
• Adres
• BTW-status
• Betalingsgegevens (alleen tolken)

B. Gegevens gegenereerd door het gebruik van de diensten

Wanneer je het platform gebruikt, verzamelen we transactie- en gebruiksgerelateerde gegevens, waaronder:

• Type gevraagde of geleverde dienst
• Datum en tijd van boekingen
• Betalings- en factuurgegevens
• Locatiegegevens indien relevant voor de dienst

C. Gegevens van andere bronnen

We kunnen ook gegevens ontvangen van:

• Beoordelingen en recensies van andere gebruikers
• Betalingsdienstaanbieders en zakelijke partners
• Openbaar beschikbare bronnen, indien wettelijk toegestaan

4. Hoe we je gegevens gebruiken

Persoonlijke gegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:

• Dienstverlening: het mogelijk maken van boekingen, het koppelen van gebruikers aan tolken en het faciliteren van betalingen
• Veiligheid en beveiliging: voorkomen van fraude en verbeteren van de veiligheid van het platform
• Klantenservice: afhandelen van vragen, verzoeken en klachten
• Wettelijke naleving: voldoen aan fiscale, boekhoudkundige en regelgevende verplichtingen

5. Cookies en technologieën van derden

Tolk2Go gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën voor verificatie, analyse en functionaliteit. Je kunt de cookievoorkeuren beheren via je browserinstellingen. Voor meer informatie, zie onsCookiebeleid.

6. Delen en openbaar maken van gegevens

We delen persoonlijke gegevens alleen wanneer dat nodig is en in de volgende situaties:

• Met andere gebruikers: beperkte informatie die nodig is om een tolkopdracht uit te voeren
• Openbare informatie: reviews en beoordelingen die gebruikers kiezen om te publiceren
• Juridische verplichtingen: naleving van toepasselijke wetgeving of juridische procedures
• Met jouw toestemming: wanneer je expliciet hebt ingestemd met het delen van aanvullende gegevens

7. Bewaren en verwijderen van gegevens

Persoonsgegevens worden bewaard zolang je account actief is. Na verwijdering van je account bewaren we alleen gegevens die wettelijk verplicht zijn (zoals belasting- en boekhoudgegevens) voor maximaal 10 jaar. Na afloop van de bewaarperiode worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

8. Jouw rechten

Onder de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming heb je de volgende rechten:

• Toegang en portabiliteit: een kopie van je persoonlijke gegevens aanvragen
• Correctie: verzoek om correctie van onjuiste of onvolledige gegevens
• Verwijdering: verzoek om verwijdering van je account en persoonlijke gegevens
• Bezwaar en klachten: zorgen uiten over gegevensverwerking

Als je je zorgen maakt, kun je ook contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens:

Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
2509 AJ Den Haag
Telefoon: +31 (0)70 888 8500

9. Updates van dit beleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen worden via e-mail of in-app meldingen gecommuniceerd. Als je gebruik blijft maken van de Diensten, betekent dit dat je het bijgewerkte beleid accepteert.

Vragen over privacy of gegevensbescherming kun je sturen naar[email protected].

Tolk2Go Voorwaarden

Raadpleeg onzeAlgemene voorwaarden voor contractuele voorwaarden.