Privacybeleid

1. Toepassingsgebied

Dit privacybeleid geldt voor alle gebruikers van de diensten van Tolk2Go wereldwijd, inclusief bezoekers van onze website, gebruikers van onze mobiele apps en gebruikers van alle bijbehorende functies. Het geldt zowel voor klanten die tolkdiensten aanvragen als voor tolken die hun diensten via het platform aanbieden.

2. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:

3. Gegevens die we verzamelen

A. Gegevens die je verstrekt

We verzamelen persoonsgegevens die je vrijwillig verstrekt bij het aanmaken of bijwerken van een account of bij het gebruik van onze diensten, waaronder:

• Naam
• Bedrijfsnaam (indien van toepassing)
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Adres
• BTW-status
• Betalingsgegevens (alleen voor tolken)
• Talen en specialisatiegebieden (alleen voor tolken)
• Diploma’s en certificaten, inclusief verwijzingen naar openbare bronnen (alleen voor tolken)

B. Gegevens die worden gegenereerd door het gebruik van de diensten

Als je het platform gebruikt, verzamelen we transactie- en gebruiksgegevens, waaronder:

• Soort dienst die je hebt aangevraagd of die is geleverd
• Datum en tijdstip van boekingen
• Betalings- en factuurgegevens
• Locatiegegevens, indien relevant voor de dienst

C. Gegevens uit andere bronnen

We kunnen ook gegevens ontvangen van:

• Beoordelingen en recensies die door andere gebruikers zijn geplaatst
• Betalingsdienstverleners en zakelijke partners
• Openbaar beschikbare bronnen, voor zover wettelijk toegestaan

D. Tolken die we via openbare bronnen benaderen

Voordat een tolk zich bij ons registreert, kunnen we hem of haar aan onze database toevoegen met behulp van professionele gegevens uit openbaar beschikbare bronnen, zodat we hem of haar geschikte betaalde opdrachten kunnen aanbieden. Voor deze tolken:

• Gegevens die we bewaren: naam, professionele contactgegevens (e-mail, telefoonnummer), talen en specialisaties, en de openbare bron waar de gegevens vandaan komen. We verzamelen geen bijzondere (gevoelige) gegevens voor deze profielen.
• Bron: openbaar toegankelijke bronnen zoals registers van openbare en gerechtstolken, databases van beëdigde tolken en lijsten van beroepsverenigingen.
• Doel & rechtsgrondslag: we nemen contact op met tolken met aanbiedingen voor betaalde freelance tolkopdrachten die aansluiten bij hun talencombinatie en specialisatie. Dit is professionele werving, geen commerciële reclame, en berust op ons gerechtvaardigd belang (artikel 6, lid 1, onder f) AVG), waarbij we een evenwicht bewaren door de verwerking te beperken tot professionele contactgegevens en een eenvoudige opt-out aan te bieden.
• Je keuzes en rechten: je kunt op elk moment bezwaar maken, ook zonder account, door ‘stop’ te antwoorden op een willekeurige aanbiedingsmail. We nemen dan geen contact meer met je op, verwijderen je profiel en voegen je gegevens toe aan een ‘niet-benaderen’-lijst (onderdrukkingslijst), zodat je bij toekomstige updates niet opnieuw wordt toegevoegd.
• Bewaartermijn: gegevens worden alleen bewaard zolang je een potentiële match bent; bij bezwaar of verzoek tot verwijdering verwijderen we de gegevens onmiddellijk en bewaren we alleen het minimum (zoals je e-mailadres) op de uitsluitingslijst om ervoor te zorgen dat we geen contact meer met je opnemen.

4. Hoe we je gegevens gebruiken

Persoonsgegevens worden voor de volgende doeleinden verwerkt:

• Dienstverlening: het mogelijk maken van boekingen, het koppelen van gebruikers aan tolken en het faciliteren van betalingen
• Veiligheid en beveiliging: het voorkomen van fraude en het verbeteren van de platformbeveiliging
• Klantenservice: het afhandelen van vragen, verzoeken en klachten
• Naleving van wet- en regelgeving: het voldoen aan fiscale, boekhoudkundige en wettelijke verplichtingen

5. Cookies en technologieën van derden

Tolk2Go gebruikt cookies en soortgelijke technologieën voor authenticatie, analyse en functionaliteit. Je kunt je cookie-instellingen aanpassen via je browserinstellingen. Kijk voor meer informatie in ons cookiebeleid.

6. Delen en openbaar maken van gegevens

We delen persoonsgegevens alleen als dat nodig is en in de volgende situaties:

• Met andere gebruikers: beperkte informatie die nodig is om een tolkopdracht uit te voeren
• Openbare informatie: recensies en beoordelingen die gebruikers zelf publiceren
• Wettelijke verplichtingen: naleving van toepasselijke wetgeving of in het kader van gerechtelijke procedures
• Met jouw toestemming: wanneer je expliciet hebt ingestemd met het delen van aanvullende gegevens

7. Bewaring en verwijdering van gegevens

Persoonsgegevens worden bewaard zolang je account actief is. Na het verwijderen van je account bewaren we alleen gegevens die wettelijk verplicht zijn (zoals belasting- en boekhoudgegevens) voor maximaal 10 jaar. Nadat de bewaartermijn is verstreken, worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

8. Jouw rechten

Op grond van de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming heb je de volgende rechten:

• Toegang en overdraagbaarheid: je kunt een kopie van je persoonsgegevens opvragen
• Rectificatie: je kunt vragen om correctie van onjuiste of onvolledige gegevens
• Verwijdering: vraag om verwijdering van je account en persoonsgegevens
• Bezwaar en klachten: je bezorgdheid uiten over de gegevensverwerking

Als je bezwaren hebt, kun je ook contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens:

9. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. Belangrijke wijzigingen worden via e-mail of in-app-meldingen bekendgemaakt. Als je de diensten blijft gebruiken, betekent dit dat je akkoord gaat met het aangepaste beleid.

Vragen over privacy of gegevensbescherming kun je sturen naar [email protected].

Gerelateerde documenten

Raadpleeg onze Algemene Voorwaarden voor de contractuele bepalingen.