Privacybeleid

1. Toepassingsgebied

Dit privacybeleid is van toepassing op alle gebruikers van de diensten van Tolk2Go wereldwijd, inclusief bezoekers van onze website, gebruikers van onze mobiele applicaties en gebruikers van alle gerelateerde functies. Het geldt zowel voor klanten die tolkdiensten aanvragen als voor tolken die hun diensten aanbieden via het platform.

2. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:

3. Gegevens die we verzamelen

A. Gegevens die je verstrekt

We verzamelen persoonsgegevens die je vrijwillig verstrekt bij het aanmaken of bijwerken van een account of bij het gebruik van onze diensten, waaronder:

• Naam
• Bedrijfsnaam (indien van toepassing)
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Adres
• Btw-status
• Betaalgegevens (alleen voor tolken)
• Talen en specialisaties (alleen voor tolken)
• Kwalificatiegegevens, inclusief verwijzingen naar de openbare bron (alleen voor tolken)

B. Gegevens gegenereerd door het gebruik van de diensten

Wanneer je het platform gebruikt, verzamelen we transactie- en gebruiksgerelateerde gegevens, waaronder:

• Type dienst dat is aangevraagd of verleend
• Datum en tijd van boekingen
• Betalings- en factuurinformatie
• Locatiegegevens voor zover relevant voor de dienst

C. Gegevens uit andere bronnen

We kunnen ook gegevens ontvangen van:

• Beoordelingen en recensies geplaatst door andere gebruikers
• Betaaldienstverleners en zakelijke partners
• Openbaar beschikbare bronnen, voor zover wettelijk toegestaan

D. Tolken die we benaderen via openbare bronnen

Voordat een tolk zich bij ons registreert, kunnen we deze toevoegen aan ons bestand met behulp van professionele gegevens verkregen uit openbaar beschikbare bronnen, zodat we hen passende betaalde opdrachten kunnen aanbieden. Voor deze tolken geldt:

• Gegevens die we bewaren: naam, zakelijke contactgegevens (e-mail, telefoon), talen en specialisaties, en de openbare bron waaruit de gegevens zijn verkregen. We verzamelen geen bijzondere categorieën van (gevoelige) gegevens voor deze profielen.
• Bron: openbaar toegankelijke bronnen zoals openbare registers en rechtbankregisters voor tolken, databases van beëdigde tolken en gidsen van beroepsverenigingen.
• Doel & wettelijke grondslag: we nemen contact op met tolken met aanbiedingen voor betaalde freelance tolkopdrachten die aansluiten bij hun talencombinatie en specialisatie. Dit is professionele benadering, geen commerciële reclame, en is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang (artikel 6, lid 1, onder f, AVG), afgewogen door de verwerking te beperken tot zakelijke contactgegevens en een eenvoudige opt-out te bieden.
• Je keuzes & rechten: je kunt te allen tijde bezwaar maken, zonder een account, door te reageren met „stop” op elke e-mail met een aanbod. We nemen dan geen contact meer met je op, verwijderen je profiel en voegen je gegevens toe aan een blokkeerlijst (do-not-contact) zodat je bij toekomstige updates niet opnieuw wordt toegevoegd.
• Bewaartermijn: gegevens worden alleen bewaard zolang je een potentiële match blijft; bij bezwaar of gegevenswissing verwijderen we de gegevens onmiddellijk en bewaren we alleen het minimale (zoals je e-mailadres) op de blokkeerlijst om ervoor te zorgen dat we geen contact meer met je opnemen.

4. Hoe we je gegevens gebruiken

Persoonsgegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:

• Dienstverlening: het mogelijk maken van boekingen, het koppelen van gebruikers aan tolken en het faciliteren van betalingen
• Veiligheid en beveiliging: het voorkomen van fraude en het verbeteren van de platformbeveiliging
• Klantenservice: het afhandelen van vragen, verzoeken en klachten
• Wettelijke naleving: het voldoen aan fiscale, boekhoudkundige en wettelijke verplichtingen

5. Cookies & technologieën van derden

Tolk2Go gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën voor authenticatie, analyse en functionaliteit. Je kunt je cookievoorkeuren beheren via je browserinstellingen. Zie voor meer informatie ons Cookiebeleid.

6. Gegevens delen & openbaarmaking

We delen persoonsgegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is en in de volgende situaties:

• Met andere gebruikers: beperkte informatie die nodig is om een tolkopdracht uit te voeren
• Openbare informatie: reviews en beoordelingen die gebruikers ervoor kiezen te publiceren
• Wettelijke verplichtingen: naleving van toepasselijke wetgeving of gerechtelijke procedures
• Met jouw toestemming: wanneer je uitdrukkelijk hebt ingestemd met het extra delen van gegevens

7. Bewaren & verwijderen van gegevens

Persoonsgegevens worden bewaard zolang je account actief blijft. Na verwijdering van het account bewaren we alleen gegevens die wettelijk verplicht zijn (zoals belasting- en boekhoudkundige gegevens) gedurende maximaal 10 jaar. Na het verstrijken van de bewaartermijn worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

8. Jouw rechten

Onder de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming heb je de volgende rechten:

• Inzage en overdraagbaarheid: een kopie van je persoonsgegevens opvragen
• Correctie: correctie van onjuiste of onvolledige gegevens aanvragen
• Verwijdering: verwijdering van je account en persoonsgegevens aanvragen
• Bezwaar en klachten: zorgen uiten over gegevensverwerking

Als je vragen of klachten hebt, kun je ook contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens:

9. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen worden gecommuniceerd via e-mail of in-app-meldingen. Als je de diensten blijft gebruiken, betekent dit dat je het bijgewerkte beleid accepteert.

Vragen over privacy of gegevensbescherming kunnen worden gestuurd naar support@tolk2go.com.

Gerelateerde documenten

Raadpleeg voor contractuele voorwaarden onze algemene voorwaarden.