Annuleringsbeleid van CBR voor tolken
Belangrijk: de annuleringstermijn en het bedrag verschillen per soort CBR-opdracht. Controleer welke regel geldt vóórdat je een opdracht aanneemt.
Richtlijnen voor tolken die via Tolk2Go werken
De regels in één overzicht
Tolk2Go bemiddelt drie soorten CBR-opdrachten. Ze hebben niet allemaal dezelfde annuleringstermijn en hetzelfde bedrag. Zoek in de tabel op welke opdracht je hebt aangenomen.
| Soort opdracht | Te laat bij annuleren binnen | Bedrag |
|---|---|---|
| Theorie-examen | 3 werkdagen | € 118,50 |
| Praktijkexamen | 3 werkdagen | € 287 |
| Rijvaardigheidsonderzoek | 5 werkdagen | € 287 |
Bedragen en voorwaarden kunnen veranderen. Check altijd de opdrachtdetails en de laatste mededeling op Tolk2Go voordat je op deze pagina vertrouwt.
Praktijkexamens: de schade voor de klant is groot
Bij een praktijkexamen staat er meer klaar dan alleen een examenruimte. De opleider of werkgever heeft een voertuig gehuurd, een instructeur ingepland en vaak een chauffeur uitgeroosterd. Gaat het examen niet door, dan lopen die kosten door.
De totale kosten van een niet doorgegaan praktijkexamen liggen in deze sector rond € 540 à € 600: examengeld, voertuighuur, instructeur en een lesuur vooraf.
Een verloren opleidingsdag wordt geschat op € 1.000 à € 1.500. Bij LZV loopt de schade dus veel hoger op.
Neem een praktijkexamen daarom alleen aan als je zeker weet dat je kunt. Twijfel je over je agenda, de reistijd of de duur van de opdracht? Neem hem dan niet aan.
Belangrijke annuleringsregels
Zitten er tussen je annulering en de opdracht minder dan 3 volle werkdagen (theorie- of praktijkexamen) of minder dan 5 volle werkdagen (rijvaardigheidsonderzoek), dan wordt het bedrag bij je in rekening gebracht.
Kom je niet opdagen zonder tijdig te annuleren, dan geldt hetzelfde bedrag als bij een te late annulering, plus extra strafpunten op je betrouwbaarheidsscore.
Zowel de 3 als de 5 werkdagen worden berekend over werkdagen van maandag tot en met vrijdag. Weekenden en feestdagen tellen niet mee.
Aantoonbare overmacht, zoals een acute medische noodsituatie, kan anders worden behandeld als je dit direct meldt en onderbouwt met bewijs. Dat geldt voor alle drie de opdrachtsoorten.
Hoe je de termijn berekent
- Kijk eerst welke soort opdracht je hebt: theorie-examen, praktijkexamen of rijvaardigheidsonderzoek. De termijn verschilt.
- Neem de exacte datum en starttijd van de opdracht als vertrekpunt.
- Tel terug in werkdagen, van maandag tot en met vrijdag. Laat weekenden en feestdagen buiten beschouwing.
- Annuleer via de app of de website zodra je weet dat je niet kunt — zoals bij elke opdracht.
- Lukt dat niet meer op tijd, regel dan zelf een gelijkwaardig gekwalificeerde beëdigd tolk die de opdracht overneemt, of lever een geldige medische verklaring aan.
Overmacht en noodsituaties
Bij aantoonbare overmacht worden er mogelijk geen kosten in rekening gebracht — bij een theorie-examen, praktijkexamen en rijvaardigheidsonderzoek. Voorbeelden zijn een acute medische noodsituatie of een andere ernstige, onvoorziene gebeurtenis die deelname onmogelijk maakt.
- Annuleer via de app of de website, zoals bij elke opdracht.
- Leg uit wat er is gebeurd en wanneer het plaatsvond.
- Lever op verzoek relevant bewijsmateriaal aan.
- Ga er niet van uit dat de annulering automatisch wordt geaccepteerd.
- Wacht op bevestiging van het Tolk2Go-team.
Elke melding wordt apart bekeken en kan afhangen van de geldende CBR-regels, het tijdstip van de melding en het aangeleverde bewijsmateriaal.
Annulering door de klant
Als de klant de opdracht annuleert, geldt het standaard annuleringsbeleid van Tolk2Go. Je wordt daar als tolk niet voor beboet.
Bekijk de Tolk2Go FAQ voor de geldende voorwaarden bij annulering door de klant.
Wat je controleert vóór je een opdracht aanneemt
- Welke soort opdracht het is — theorie, praktijk of rijvaardigheidsonderzoek — en welke annuleringstermijn daarbij hoort.
- De exacte datum en aanvangstijd van de opdracht.
- De locatie en de reistijd. CBR-examencentra liggen zelden om de hoek.
- Of je de volledige duur beschikbaar bent. Een praktijkexamen vrachtauto, bus of T-rijbewijs duurt 85 minuten (LZV 145 minuten) en een rijvaardigheidsonderzoek ongeveer 2,5 uur — plus voor- en nagesprek, wachttijd en reizen.
- Of je tolkenpas nog geldig is op de examendatum.
- Of je de voorbereiding kunt doen. De terminologielijsten en werkinstructies doornemen hoort bij de opdracht en is niet optioneel.
- Bewaar de boekingsbevestiging en relevante communicatie.
Veelgestelde vragen
Geldt voor elke CBR-opdracht dezelfde termijn?
Nee. Voor een theorie-examen en een praktijkexamen geldt 3 werkdagen. Voor een rijvaardigheidsonderzoek geldt een langere termijn van 5 werkdagen. Controleer altijd welke soort opdracht je hebt aangenomen.
Wat gebeurt er als ik niet kom opdagen?
Dan geldt hetzelfde bedrag als bij een te late annulering, en je krijgt extra strafpunten op je betrouwbaarheidsscore.
Tellen weekenden mee bij het berekenen van de termijn?
Nee. Zowel bij 3 als bij 5 werkdagen tellen alleen werkdagen van maandag tot en met vrijdag. Weekenden en feestdagen tellen niet mee.
Wat geldt als overmacht?
Bijvoorbeeld een acute medische noodsituatie of een andere ernstige en onvoorziene gebeurtenis. Elke melding wordt apart beoordeeld en moet mogelijk met bewijs worden gestaafd.
Wie betaalt er als de klant annuleert?
Dan geldt het standaard annuleringsbeleid van Tolk2Go en word jij als tolk niet beboet. Bekijk de geldende boekingsvoorwaarden en neem contact op met Tolk2Go als je twijfelt.
Kan ik Tolk2Go vragen om de deadline te bevestigen?
Ja. Twijfel je over de annuleringsdeadline van jouw opdracht, neem dan contact op met Tolk2Go vóórdat je de opdracht annuleert of accepteert.
Kunnen de bedragen veranderen?
Ja. Kosten en voorwaarden van het CBR kunnen wijzigen. Bekijk de meest recente informatie en de details van je huidige opdracht op Tolk2Go.
Hulp nodig of twijfels?
Heb je vragen over een CBR-opdracht, de annuleringsdeadline of een mogelijk noodgeval? Neem dan zo snel mogelijk contact op met Tolk2Go.
Gebruik Tolk2Go onderweg
Tolk2Go is een modern online tolkbureau met een website en een mobiele app. Beheer je tolkopdrachten waar je ook bent.
Download de Tolk2Go-app via Google Play.
Download de Tolk2Go-app uit de App Store.
Op deze pagina vind je een overzicht van de annuleringsrichtlijnen die momenteel gelden voor CBR-opdrachten van Tolk2Go. Kosten, deadlines en voorwaarden kunnen veranderen. Check altijd de meest recente informatie en je huidige opdrachtbevestiging.