Het eerste volledig online tolkenbureau
Hoe Geertje heldin van de dag werd
Wij hebben een klant, Geertje, die op maandagochtend zich in haar koffie verslikte door een bericht in een email. Zij belde ons op en zei meteen: ‘Ik heb vanochtend een tolk nodig!’ en je weet meteen dat er haast bij is geboden. Geertje gaat verder: ‘Onze vaste tolk is positief getest op Covid-19 en kan geen vervanger regelen! Kunnen jullie ons razendsnel helpen?’
Ik zei: ‘Natuurlijk, geen probleem!’ Ik legde haar uit hoe ze heel eenvoudig via de website een tolkverzoek kan starten. Ik verzekerde haar: ‘Wij houden altijd alle verzoeken in de gaten. Voor dit soort spoed verzoeken nemen wij als het nodig is contact op met de tolk.’ Dat stelde Geertje behoorlijk gerust. Ik zei ook tegen haar: ‘Als je op de groene button ‘Stuur beschikbaarheidsverzoeken’ klikt, dan krijgen meerdere tolken je aanvraag in één keer binnen.’
Binnen 30 seconden maakte Geertje een account aan en stuurde een beschikbaarheidsverzoek de beëdigde tolken Engels. Binnen 10 minuten had de eerste beschikbare tolk zich gemeld en was het opgelost. Die 10 minuten duurden voor Geertje een eeuwigheid maar daarna kon ze in alle rust weer verder met haar dag.
En… Geertje was de heldin van de dag. Ze had voor haar kantoor en de klant een tolk geboekt en de afspraak hoefde niet verzet te worden.
Geertje boekt al haar tolken nu via Tolk2Go.com. Het is makkelijk en snel. Ze hoeft zich geen zorgen te maken als een tolk annuleert en ze kan 24/7 via de website een tolk regelen in meer dan 60 talen!
