Polityka prywatności

1. Zakres

Niniejsza Polityka Prywatności ma zastosowanie do wszystkich użytkowników usług Tolk2Go na całym świecie, w tym odwiedzających naszą stronę internetową, użytkowników naszych aplikacji mobilnych i użytkowników wszelkich powiązanych funkcji. Obejmuje ona zarówno klientów zamawiających usługi tłumaczeń ustnych, jak i tłumaczy oferujących swoje usługi za pośrednictwem platformy.

2. Administrator danych

Administratorem danych odpowiedzialnym za przetwarzanie danych osobowych jest:

3. Gromadzone przez nas dane

A. Dane podane przez użytkownika

Gromadzimy dane osobowe, które użytkownik dobrowolnie podaje podczas tworzenia lub aktualizowania konta lub korzystania z naszych usług, w tym:

• Imię i nazwisko
• Nazwa firmy (jeśli dotyczy)
• Adres e-mail
• Numer telefonu
• Adres
• Status VAT
• Szczegóły płatności (tylko tłumacze ustni)

B. Dane generowane podczas korzystania z Usług

Podczas korzystania z platformy gromadzimy dane transakcyjne i związane z użytkowaniem, w tym

• Rodzaj zamówionej lub świadczonej usługi
• Data i godzina rezerwacji
• Informacje dotyczące płatności i faktur
• Dane dotyczące lokalizacji, jeśli są istotne dla usługi

C. Dane z innych źródeł

Możemy również otrzymywać dane z

• Oceny i recenzje przesłane przez innych użytkowników
• Dostawców usług płatniczych i partnerów biznesowych
• publicznie dostępnych źródeł, jeśli jest to dozwolone przez prawo

4. Jak wykorzystujemy dane użytkownika

Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach

• Świadczenie usług: umożliwianie rezerwacji, dopasowywanie użytkowników do tłumaczy i ułatwianie płatności.
• Bezpieczeństwo i ochrona: zapobieganie oszustwom i poprawa bezpieczeństwa platformy
• Obsługa klienta: obsługa pytań, wniosków i skarg
• Zgodność z prawem: spełnianie obowiązków podatkowych, księgowych i regulacyjnych

5. Pliki cookie i technologie stron trzecich

Tolk2Go wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie do uwierzytelniania, analizy i funkcjonalności. Preferencjami dotyczącymi plików cookie można zarządzać za pomocą ustawień przeglądarki. Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce dotyczącej plików cookie.

6. Udostępnianie i ujawnianie danych

Udostępniamy dane osobowe tylko wtedy, gdy jest to konieczne i w następujących sytuacjach:

• innym użytkownikom: ograniczone informacje wymagane do wykonania zlecenia tłumaczenia ustnego
• Informacje publiczne: recenzje i oceny, które użytkownicy zdecydują się opublikować
• Zobowiązania prawne: zgodność z obowiązującymi przepisami lub postępowaniami prawnymi
• Za zgodą użytkownika: w przypadku, gdy użytkownik wyraźnie wyraził zgodę na dodatkowe udostępnianie danych.

7. Przechowywanie i usuwanie danych

Dane osobowe są przechowywane, dopóki konto użytkownika pozostaje aktywne. Po usunięciu konta przechowujemy tylko dane wymagane przez prawo (takie jak dokumentacja podatkowa i księgowa) przez okres do 10 lat. Po upływie okresu przechowywania dane są usuwane lub anonimizowane.

8. Prawa użytkownika

Zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych użytkownikowi przysługują następujące prawa:

• Dostęp i możliwość przenoszenia: żądanie kopii swoich danych osobowych
• Korekta: żądanie korekty niedokładnych lub niekompletnych danych
• Usunięcie: żądanie usunięcia konta i danych osobowych użytkownika
• Sprzeciw i skargi: zgłaszanie wątpliwości dotyczących przetwarzania danych.

W razie wątpliwości można również skontaktować się z holenderskim organem ochrony danych:

9. Aktualizacje niniejszej Polityki

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności. Istotne zmiany będą przekazywane za pośrednictwem wiadomości e-mail lub powiadomień w aplikacji. Dalsze korzystanie z Usług oznacza akceptację zaktualizowanej polityki.

Pytania dotyczące prywatności lub ochrony danych można przesyłać na adres [email protected].

Powiązane dokumenty

Warunki umowne znajdują się w naszym Regulaminie.