O Jaapie van den Eerstenie: współzałożyciel i architekt IT Tolk2Go
W skrócie: Umysł techniczny stojący za Tolk2Go. Dzięki wieloletniemu doświadczeniu w IBM i TNO Jaap stworzył platformę, która umożliwia rezerwację tłumaczy ustnych w czasie rzeczywistym — 24/7, w 190+ językach, w pięciu krajach.
Działa w Holandii, Belgii, Niemczech, Luksemburgu i Francji
Jaap van den Eersten — technologia stojąca za platformą
Od pomysłu do innowacji
Jaap van den Eersten jest współzałożycielem i architektem IT Tolk2Go — platformy, która rewolucjonizuje rezerwację tłumaczy w Holandii, Belgii, Luksemburgu i Niemczech. Wraz ze swoim synem Kristianem i żoną Svetlaną Mikelevich Jaap stworzył system zapewniający zarówno klientom, jak i tłumaczom całodobowy dostęp do profesjonalnych usług tłumaczeniowych.
To, co wyróżnia Jaapa, to ogromna wiedza techniczna, którą wniósł do projektu. Dzięki wieloletniemu doświadczeniu w IBM i TNO — dwóch najbardziej wymagających środowiskach technologicznych w Holandii — Jaap wiedział, jak budować systemy niezawodne, skalowalne i intuicyjne. Wykorzystał tę wiedzę w branży, która przez dziesięciolecia prawie się nie zmieniła.
Co stworzył Jaap
Serce Tolk2Go: system wysyłający zapytania o dostępność do wielu tłumaczy jednocześnie i zwracający potwierdzone rezerwacje w ciągu kilku minut. Bez telefonów, bez czekania na oddzwonienie.
Dedykowana aplikacja mobilna, która pozwala tłumaczom zarządzać swoim harmonogramem, błyskawicznie odpowiadać na zapytania i śledzić swoje zlecenia — wszystko z poziomu telefonu.
Responsywna strona internetowa, na której klienci przeglądają profile tłumaczy, czytają zweryfikowane opinie, porównują stawki i dokonują rezerwacji — 24/7, z dowolnego urządzenia, bez barier rejestracyjnych.
Błyskawiczne powiadomienia push, potwierdzenia e-mail i aktualizacje statusu informują zarówno klientów, jak i tłumaczy na każdym etapie — od zapytania po realizację zlecenia.
Przejrzysty system opinii połączony z Reviews.io. Każda opinia jest zweryfikowana i niefiltrowana — budując zaufanie poprzez uczciwe oceny.
Inteligentne filtrowanie według języka, specjalizacji, lokalizacji, dostępności i statusu Rbtv. Klienci znajdują odpowiedniego tłumacza dla swojej konkretnej specjalizacji w kilka sekund.
Doświadczenie zawodowe Jaapa
Przed powstaniem Tolk2Go Jaap przez lata pracował w dwóch najbardziej cenionych holenderskich organizacjach technologicznych:
Systemy klasy enterprise, infrastruktura na dużą skalę oraz dyscyplina w tworzeniu technologii, która musi działać niezawodnie pod obciążeniem. Doświadczenie Jaapa w IBM ukształtowało jego podejście do architektury systemów i bezawaryjności.
Badania stosowane i innowacje w Holenderskiej Organizacji Zastosowań Badań Naukowych (TNO). To tutaj Jaap zdobył doświadczenie w przekładaniu złożonych technologii na praktyczne rozwiązania dla użytkowników.
Przejrzystość i zasady fair play
Jedną z kluczowych wartości Tolk2Go — i taką, którą Jaap zakorzenił w architekturze platformy — jest przejrzystość. Każdy element systemu został zaprojektowany tak, aby klienci i tłumacze dokładnie widzieli, co się dzieje:
- Przejrzysty cennik: wszystkie koszty są widoczne przed dokonaniem rezerwacji. Kliknij pomarańczową ikonę ze znakiem zapytania, aby zobaczyć pełne zestawienie — stawkę tłumacza, przygotowanie, dojazd, opłatę pośredniczącą
- Prawdziwe profile tłumaczy: kwalifikacje, certyfikaty, kombinacje językowe, doświadczenie branżowe oraz status tłumacza przysięgłego (Rbtv) — wszystko jest widoczne i weryfikowalne
- Zweryfikowane opinie: 700+ niefiltrowanych opinii w serwisie Reviews.io. Żadnych selekcjonowanych rekomendacji — każda opinia jest publikowana
- Uczciwe stawki dla tłumaczy: tłumacze sami ustalają swoje ceny. Żadna agencja nie pobiera ukrytej prowizji. Platforma dokładnie pokazuje, na co trafiają pieniądze
- Brak zobowiązań: brak umów, brak subskrypcji, brak minimalnych wolumenów. Technologia została zaprojektowana z myślą o elastyczności, a nie uzależnieniu
Rola Jaapa dzisiaj
W Tolk2Go Jaap nadal odpowiada za rozwój techniczny i utrzymanie całej platformy — strony internetowej, aplikacji, silnika rezerwacji oraz systemów backendowych. Do obszarów jego działań należą:
- Rozwój platformy: ciągłe doskonalenie systemu rezerwacji, aplikacji dla tłumaczy oraz interfejsu klienta
- Niezawodność systemu: dbanie o to, aby platforma działała 24/7 bez zakłóceń — ponieważ zapotrzebowanie na tłumaczy nie ogranicza się do godzin pracy biura
- Automatyzacja: tworzenie zautomatyzowanych procesów, które ograniczają liczbę czynności manualnych zarówno dla klientów, jak i tłumaczy
- Integracja technologii: wdrażanie nowych narzędzi i funkcji, które poprawiają komfort użytkowania oraz precyzję dopasowania
- Bezpieczeństwo i ochrona danych: ochrona danych klientów i tłumaczy zgodnie ze standardami bezpieczeństwa klasy korporacyjnej
Najczęściej zadawane pytania
Jaka jest rola Jaapa w Tolk2Go?
Jaap jest współzałożycielem i architektem IT. Odpowiada za rozwój techniczny i utrzymanie całej platformy Tolk2Go — w tym strony internetowej, aplikacji dla tłumaczy (iOS i Android), silnika rezerwacji, automatycznych powiadomień oraz systemów backendowych, które zapewniają nieprzerwane działanie całości przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
Jakie doświadczenie technologiczne ma Jaap?
Jaap ma wieloletnie doświadczenie w pracy dla IBM (systemy korporacyjne i infrastruktura) oraz TNO (badania stosowane i innowacje). Wnosi do Tolk2Go standardy inżynieryjne klasy korporacyjnej — tę samą skrupulatność, którą stosuje się w dużych środowiskach korporacyjnych i badawczych.
Czy Jaap samodzielnie zbudował platformę Tolk2Go?
Jaap jest głównym architektem i wraz z zespołem IT zaprojektował oraz zbudował fundament platformy. Nadal kieruje rozwojem technicznym, współpracując z Kristianem w obszarze komercyjnym oraz czerpiąc z doświadczenia Svetlany jako zawodowej tłumaczki, aby platforma odpowiadała rzeczywistym potrzebom.
Czy platforma Tolk2Go jest dostępna jako aplikacja?
Tak. Jaap wraz z zespołem opracował dedykowane aplikacje na systemy iOS i Android. Tłumacze korzystają z aplikacji do zarządzania swoim harmonogramem i odpowiadania na zapytania. Klienci mogą także dokonywać rezerwacji za pośrednictwem responsywnej strony internetowej z dowolnego urządzenia.
Jak system rezerwacji działa od strony technicznej?
Gdy klient wysyła zapytanie o rezerwację, system identyfikuje dopasowanych tłumaczy na podstawie języka, specjalizacji, lokalizacji, dostępności i statusu w Rbtv. Zapytania są wysyłane jednocześnie do wielu tłumaczy. Tłumacze otrzymują powiadomienia push i mogą je natychmiast zaakceptować lub odrzucić. Potwierdzone rezerwacje są przetwarzane automatycznie, a wszystkie szczegóły są widoczne dla obu stron.
Czy platforma jest bezpieczna?
Tak. Jaap stosuje standardy bezpieczeństwa klasy korporacyjnej, wypracowane podczas lat pracy w IBM i TNO. Dane klientów i tłumaczy są chronione za pomocą standardowego w branży szyfrowania, bezpiecznego uwierzytelniania oraz starannego przetwarzania danych zgodnie z wymogami RODO.
Jak mogę skontaktować się z zespołem Tolk2Go?
Z zespołem można skontaktować się za pośrednictwem strony kontaktowej. Niezależnie od tego, czy masz pytania techniczne dotyczące platformy, czy chcesz omówić współpracę partnerską, zespół chętnie pomoże.
Dowiedz się więcej
Jak powstało Tolk2Go w Wigilię 2017 roku — cała historia.
Technologia dopasowywania w czasie rzeczywistym stojąca za platformą.
Poznaj Kristiana Koopmana — współzałożyciela i komercyjną siłę napędową Tolk2Go.
Poznaj Svetlanę Mikelevich — tłumaczkę z ponad 20-letnim doświadczeniem.