Polityka prywatności

1. Zakres

Niniejsza Polityka prywatności dotyczy wszystkich użytkowników usług Tolk2Go na całym świecie, w tym osób odwiedzających naszą stronę internetową, użytkowników naszych aplikacji mobilnych oraz użytkowników wszelkich powiązanych funkcji. Obejmuje ona zarówno klientów zamawiających usługi tłumaczeniowe, jak i tłumaczy oferujących swoje usługi za pośrednictwem platformy.

2. Administrator danych

Administratorem odpowiedzialnym za przetwarzanie danych osobowych jest:

3. Dane, które gromadzimy

A. Dane przekazywane przez użytkownika

Gromadzimy dane osobowe podawane dobrowolnie podczas tworzenia lub aktualizowania konta bądź korzystania z naszych usług, w tym:

• Imię i nazwisko
• Nazwa firmy (jeśli dotyczy)
• Adres e-mail
• Numer telefonu
• Adres
• Status VAT
• Dane do płatności (dotyczy tylko tłumaczy)
• Języki i specjalizacje (dotyczy tylko tłumaczy)
• Informacje o kwalifikacjach, w tym odniesienia do źródła publicznego (dotyczy tylko tłumaczy)

B. Dane generowane w wyniku korzystania z usług

Podczas korzystania z platformy gromadzimy dane transakcyjne i dotyczące użytkowania, w tym:

• Rodzaj zamawianej lub świadczonej usługi
• Data i godzina rezerwacji
• Informacje o płatnościach i fakturach
• Dane o lokalizacji, jeśli ma to znaczenie dla realizacji usługi

C. Dane z innych źródeł

Możemy również otrzymywać dane:

• z ocen i opinii dodanych przez innych użytkowników
• od dostawców usług płatniczych i partnerów biznesowych
• z publicznie dostępnych źródeł, w granicach dozwolonych przez prawo

D. Tłumacze, z którymi kontaktujemy się na podstawie publicznych źródeł

Zanim tłumacz zarejestruje się u nas, możemy dodać go do naszego katalogu, korzystając z danych zawodowych uzyskanych z publicznie dostępnych źródeł, aby móc oferować mu odpowiednie płatne zlecenia. W przypadku takich tłumaczy:

• Przechowywane dane: imię i nazwisko, zawodowe dane kontaktowe (e-mail, telefon), języki i specjalizacje oraz publiczne źródło, z którego dane zostały pozyskane. Nie gromadzimy danych szczególnych kategorii (danych wrażliwych) dla tych profili.
• Źródło: publicznie dostępne źródła, takie jak rejestry publiczne i sądowe tłumaczy, bazy danych tłumaczy przysięgłych oraz katalogi stowarzyszeń zawodowych.
• Cel i podstawa prawna: kontaktujemy się z tłumaczami z ofertami płatnych zleceń tłumaczeniowych dopasowanych do ich pary językowej i specjalizacji. Jest to kontakt zawodowy, a nie reklama handlowa, i opiera się na naszym prawnie uzasadnionym interesie (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), równoważonym przez ograniczenie przetwarzania do zawodowych danych kontaktowych i zapewnienie łatwej rezygnacji.
• Wybory i prawa użytkownika: możesz w dowolnym momencie wnieść sprzeciw, bez konieczności posiadania konta, odpowiadając „stop” na dowolną wiadomość e-mail z ofertą. Wówczas zaprzestaniemy kontaktu, usuniemy Twój profil i dodamy Twoje dane do listy osób wyłączonych z kontaktu (listy zastrzeżeń), aby przyszłe aktualizacje nie dodały Cię ponownie.
• Okres przechowywania: dane są przechowywane tylko tak długo, jak długo pozostajesz potencjalnie dopasowanym tłumaczem; w przypadku sprzeciwu lub wniosku o usunięcie niezwłocznie usuwamy dane i zachowujemy jedynie niezbędne minimum (np. Twój adres e-mail) na liście zastrzeżeń, aby mieć pewność, że nie skontaktujemy się z Tobą ponownie.

4. W jaki sposób wykorzystujemy Twoje dane

Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

• Świadczenie usług: umożliwianie dokonywania rezerwacji, łączenie użytkowników z tłumaczami oraz obsługa płatności
• Bezpieczeństwo i ochrona: zapobieganie oszustwom i zwiększanie bezpieczeństwa platformy
• Obsługa klienta: obsługa pytań, zapytań i reklamacji
• Zgodność z przepisami prawa: wypełnianie obowiązków podatkowych, księgowych i regulacyjnych

5. Pliki cookie i technologie podmiotów trzecich

Tolk2Go używa plików cookie i podobnych technologii do celów uwierzytelniania, analityki oraz funkcjonalności platformy. Preferencjami dotyczącymi plików cookie można zarządzać w ustawieniach przeglądarki. Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce plików cookie.

6. Udostępnianie i ujawnianie danych

Udostępniamy dane osobowe tylko wtedy, gdy jest to konieczne, oraz w następujących sytuacjach:

• Innym użytkownikom: ograniczone informacje wymagane do realizacji zlecenia tłumaczenia ustnego
• Informacje publiczne: opinie i oceny, które użytkownicy decydują się opublikować
• Obowiązki prawne: wypełnianie obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów prawa lub postępowań prawnych
• Za Twoją zgodą: w przypadkach, gdy wyraźnie wyrażono zgodę na dodatkowe udostępnianie danych

7. Przechowywanie i usuwanie danych

Dane osobowe są przechowywane tak długo, jak aktywne pozostaje Twoje konto. Po usunięciu konta przechowujemy wyłącznie dane wymagane przez prawo (takie jak dokumentacja podatkowa i księgowa) przez okres do 10 lat. Po upływie okresu przechowywania dane są usuwane lub anonimizowane.

8. Twoje prawa

Zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych przysługują Ci następujące prawa:

• Dostęp i przenoszenie: możliwość zażądania kopii swoich danych osobowych
• Sprostowanie: możliwość zażądania sprostowania niedokładnych lub niekompletnych danych
• Usunięcie: możliwość zażądania usunięcia swojego konta i danych osobowych
• Sprzeciw i skargi: możliwość zgłaszania zastrzeżeń dotyczących przetwarzania danych

W przypadku jakichkolwiek zastrzeżeń można również skontaktować się z holenderskim organem ochrony danych osobowych:

9. Aktualizacje niniejszej polityki

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności. O istotnych zmianach będziemy informować za pośrednictwem poczty e-mail lub powiadomień w aplikacji. Dalsze korzystanie z Usług oznacza zaakceptowanie zaktualizowanej polityki.

Pytania dotyczące prywatności lub ochrony danych można przesyłać na adres support@tolk2go.com.

Powiązane dokumenty

Warunki umowne określone są w naszym Regulaminie.