Porquê reservar um intérprete com a Tolk2Go?
Em suma: a Tolk2Go ajuda os clientes a reservar intérpretes profissionais através de uma plataforma transparente, com procedimentos claros, padrões profissionais e respeito pela confidencialidade. O nosso papel é apoiar reservas fiáveis e uma comunicação clara entre clientes e intérpretes.
Disponível nos Países Baixos, Bélgica, Luxemburgo, Alemanha e França
Leia as nossas 700+ avaliações verificadas na Reviews.io
O nosso compromisso com a qualidade e a fiabilidade
Ao reservar um intérprete através da Tolk2Go, utiliza uma plataforma concebida para apoiar serviços profissionais de interpretação. Focamo-nos na clareza, na discrição e numa coordenação fluida antes, durante e após cada trabalho.
Na grande maioria das reservas — mais de 99% —, tudo decorre exatamente como planeado. No caso raro de ocorrer um problema administrativo, como um erro de agendamento ou de comunicação, intervimos para o resolver.
Os nossos valores fundamentais
Trabalhamos com transparência e comunicamos com clareza tanto com clientes como com intérpretes. Todos os custos, perfis de intérpretes e avaliações são visíveis — sem taxas ocultas, sem trabalhos anónimos, sem surpresas.
Operamos em conformidade com as leis aplicáveis e os regulamentos profissionais. Os intérpretes na plataforma são verificados e trabalham de acordo com as normas reconhecidas do setor.
Os intérpretes na Tolk2Go trabalham de acordo com padrões profissionais e éticos reconhecidos. Os intérpretes ajuramentados (registados no Rbtv) estão claramente assinalados e as qualificações são visíveis em todos os perfis.
Procuramos uma cooperação duradoura e fiável com clientes e intérpretes. A nossa equipa de apoio está disponível para ajudar antes, durante e após cada trabalho.
A privacidade e a discrição são fundamentais em todos os trabalhos de interpretação. Espera-se que os intérpretes que realizam trabalhos através da Tolk2Go respeitem as obrigações de sigilo profissional. As conversas sensíveis são tratadas com cuidado e discrição.
O que a Tolk2Go garante
A maioria dos pedidos de intérprete recebe uma resposta em poucos minutos. Em quase todos os casos, a disponibilidade é confirmada no próprio dia. Se nenhum intérprete estiver disponível, avisamo-lo o mais rapidamente possível — pode sempre consultar o estado do seu pedido em tempo real.
Todas as componentes do custo são visíveis antes de confirmar: tarifa do intérprete, tempo de preparação, despesas de deslocação e taxa de mediação. Sem custos ocultos.
Todas as avaliações são recolhidas e publicadas na Reviews.io — uma plataforma independente. As avaliações só podem ser enviadas por clientes reais. Sem qualquer filtragem pela Tolk2Go.
Cancele a sua reserva gratuitamente até 48 horas antes do compromisso. Todas as condições de cancelamento são visíveis antes de confirmar.
Todos os intérpretes na plataforma são verificados. As qualificações, certificações, estatuto de intérprete ajuramentado (Rbtv) e experiência no setor são visíveis em todos os perfis.
É quem seleciona o intérprete com base no perfil, nas qualificações, nas avaliações e nas tarifas. Nenhuma agência atribui um intérprete ao acaso em seu nome.
Como a Tolk2Go o apoia
A plataforma foi concebida para tornar cada etapa do processo de reserva clara e fácil:
- Antes do trabalho: perfis completos de intérpretes com qualificações, tarifas, fotografias e avaliações verificadas — para que possa fazer uma escolha informada
- Durante a reserva: notificações instantâneas quando os intérpretes confirmam a disponibilidade, discriminação clara dos custos e confirmação fácil com um clique
- Após o trabalho: deixe uma avaliação ao seu intérprete, aceda ao seu histórico de reservas e volte a reservar intérpretes preferidos rapidamente
- Se algo correr mal: contacte diretamente a Tolk2Go — analisamos e resolvemos problemas relacionados com a plataforma o mais rapidamente possível
- Para empresas: faturação após o trabalho, múltiplos utilizadores por conta e listas de intérpretes preferidos para reservas recorrentes
Privacidade e confidencialidade
A confidencialidade é essencial na interpretação. Quer o trabalho envolva uma consulta médica, uma audiência judicial ou uma negociação comercial — as conversas confidenciais têm de ser tratadas com cuidado.
Espera-se que os intérpretes que trabalham através da Tolk2Go respeitem as obrigações profissionais de confidencialidade. O que for dito durante um trabalho permanece entre as partes envolvidas.
A plataforma trata os dados pessoais em conformidade com os requisitos do RGPD. As suas informações estão protegidas e nunca são partilhadas com terceiros sem o seu consentimento.
Todas as comunicações entre clientes e intérpretes decorrem através da plataforma Tolk2Go em ligações encriptadas. Os seus dados estão seguros.
Os intérpretes compreendem a natureza sensível de muitos trabalhos. Quer se trate de cuidados de saúde, processos jurídicos ou assuntos pessoais — a discrição é a norma.
Perguntas frequentes
O que garante a Tolk2Go?
A Tolk2Go garante preços transparentes sem custos ocultos, avaliações verificadas numa plataforma independente (Reviews.io), cancelamento gratuito até 48 horas antes do compromisso e acesso a intérpretes qualificados e verificados. A maioria dos pedidos recebe uma resposta em poucos minutos e, em quase todos os casos, a disponibilidade é confirmada no próprio dia. Se nenhum intérprete estiver disponível, informamo-lo o mais rapidamente possível.
O que acontece se algo correr mal com a minha reserva?
Contacte a Tolk2Go o mais rapidamente possível, de preferência no prazo de uma hora após a hora de início prevista. Analisamos a situação e resolvemos problemas administrativos ou relacionados com a plataforma. Para questões diretamente relacionadas com a interpretação, contactar diretamente o intérprete é frequentemente a solução mais rápida.
Os intérpretes na Tolk2Go são qualificados?
Sim. Todos os intérpretes na plataforma são verificados. As qualificações, certificações e o estatuto de ajuramentado (Rbtv) são visíveis em cada perfil. Os clientes também podem ler avaliações verificadas de trabalhos anteriores antes de fazerem a sua escolha.
Os meus dados estão seguros na Tolk2Go?
Sim. A plataforma trata os dados pessoais de acordo com os requisitos do RGPD. Todas as comunicações decorrem em ligações encriptadas e as suas informações nunca são partilhadas com terceiros sem o seu consentimento.
As avaliações são genuínas?
Sim. Todas as avaliações são recolhidas e publicadas na Reviews.io, uma plataforma independente de avaliações. Apenas clientes reais podem deixar uma avaliação. As avaliações não são filtradas nem editadas pela Tolk2Go.
Posso cancelar uma reserva?
Sim. Os cancelamentos efetuados com mais de 48 horas de antecedência em relação ao compromisso são gratuitos. Os cancelamentos a menos de 48 horas podem ter custos associados, dependendo das condições do intérprete. Todas as condições são visíveis antes de confirmar a sua reserva.
Em que é que a Tolk2Go difere de uma agência de interpretação tradicional?
As agências tradicionais atribuem um intérprete por si — não escolhe quem comparece e os preços são frequentemente pouco transparentes. Com a Tolk2Go, consulta perfis, lê avaliações, compara tarifas e escolhe pessoalmente o intérprete. Tudo é transparente: que intérprete está a reservar, quanto cobram e o que outros clientes pensam do seu trabalho.
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