Política de Privacidade

1. Âmbito de aplicação

Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os utilizadores dos serviços da Tolk2Go em todo o mundo, incluindo visitantes do nosso website, utilizadores das nossas aplicações móveis e utilizadores de quaisquer funcionalidades associadas. Abrange tanto os clientes que solicitam serviços de interpretação como os intérpretes que oferecem os seus serviços através da plataforma.

2. Responsável pelo Tratamento de Dados

O responsável pelo tratamento de dados pessoais é:

3. Dados que Recolhemos

A. Dados que Fornece

Recolhemos dados pessoais que nos fornece voluntariamente ao criar ou atualizar uma conta ou ao utilizar os nossos serviços, incluindo:

• Nome
• Nome da empresa (se aplicável)
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Morada
• Regime de IVA
• Dados de pagamento (apenas para intérpretes)
• Idiomas e áreas de especialização (apenas para intérpretes)
• Registos de qualificações, incluindo referências à fonte pública (apenas para intérpretes)

B. Dados Gerados Através da Utilização dos Serviços

Quando utiliza a plataforma, recolhemos dados transacionais e relacionados com a utilização, incluindo:

• Tipo de serviço solicitado ou prestado
• Data e hora das reservas
• Informações de pagamento e faturação
• Dados de localização, quando relevantes para o serviço

C. Dados de Outras Fontes

Também podemos receber dados de:

• Avaliações e comentários enviados por outros utilizadores
• Prestadores de serviços de pagamento e parceiros comerciais
• Fontes publicamente disponíveis, quando permitido por lei

D. Intérpretes Contactados Através de Fontes Públicas

Antes de um intérprete se registar connosco, podemos adicioná-lo ao nosso diretório utilizando dados profissionais obtidos a partir de fontes publicamente disponíveis, para lhe podermos oferecer trabalhos de interpretação remunerados adequados. Para estes intérpretes:

• Dados que detemos: nome, dados de contacto profissional (e-mail, telefone), idiomas e áreas de especialização, bem como a fonte pública a partir da qual os dados foram obtidos. Não recolhemos categorias especiais de dados (dados sensíveis) para estes perfis.
• Fonte: fontes publicamente acessíveis, tais como registos públicos e de intérpretes judiciais, bases de dados de intérpretes ajuramentados e diretórios de associações profissionais.
• Finalidade e base jurídica: contactamos intérpretes com ofertas de trabalhos de interpretação freelance remunerados correspondentes ao seu par de idiomas e especialização. Trata-se de um contacto profissional, não de publicidade comercial, e baseia-se no nosso interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD), equilibrado pela limitação do tratamento a dados de contacto profissional e pela disponibilização de um mecanismo simples de recusa (opt-out).
• As suas opções e direitos: pode opor-se a qualquer momento, sem necessidade de ter uma conta, respondendo «stop» a qualquer e-mail com ofertas. Deixaremos imediatamente de o contactar, eliminaremos o seu perfil e adicionaremos os seus dados a uma lista de exclusão para que atualizações futuras não o voltem a adicionar.
• Conservação: os dados são conservados apenas enquanto permanecer como uma correspondência potencial; em caso de oposição ou eliminação, eliminamos os dados prontamente e mantemos apenas o mínimo necessário (como o seu e-mail) na lista de exclusão para garantir que não voltamos a contactá-lo.

4. Como Utilizamos os Seus Dados

Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Prestação de serviços: possibilitar reservas, fazer corresponder utilizadores a intérpretes e facilitar pagamentos
• Segurança e proteção: prevenir fraudes e melhorar a segurança da plataforma
• Apoio ao cliente: dar resposta a dúvidas, pedidos e reclamações
• Cumprimento legal: cumprir obrigações fiscais, contabilísticas e regulamentares

5. Cookies e Tecnologias de Terceiros

A Tolk2Go utiliza cookies e tecnologias semelhantes para autenticação, análise e funcionalidade. Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.

6. Partilha e Divulgação de Dados

Apenas partilhamos dados pessoais quando necessário e nas seguintes situações:

• Com outros utilizadores: informações limitadas necessárias para realizar um trabalho de interpretação
• Informações públicas: avaliações e classificações que os utilizadores optam por publicar
• Obrigações legais: cumprimento de leis aplicáveis ou processos judiciais
• Com o seu consentimento: quando tiver concordado explicitamente com a partilha adicional de dados

7. Retenção e Eliminação de Dados

Os dados pessoais são retidos enquanto a sua conta permanecer ativa. Após a eliminação da conta, retemos apenas os dados exigidos por lei (tais como registos fiscais e contabilísticos) por um período de até 10 anos. Decorrido o período de retenção, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Os Seus Direitos

Ao abrigo das leis de proteção de dados aplicáveis, tem os seguintes direitos:

• Acesso e portabilidade: solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
• Retificação: solicitar a retificação de dados inexatos ou incompletos
• Eliminação: solicitar a eliminação da sua conta e dos seus dados pessoais
• Oposição e reclamações: manifestar preocupações sobre o tratamento de dados

Se tiver dúvidas ou preocupações, pode também contactar a Autoridade de Proteção de Dados Neerlandesa:

9. Atualizações a Esta Política

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou através de notificações na aplicação. A utilização contínua dos Serviços significa que aceita a política atualizada.

As questões sobre privacidade ou proteção de dados podem ser enviadas para support@tolk2go.com.

Documentos Relacionados

Para termos contratuais, consulte os nossos Termos e Condições.