Política de Privacidade

1. Âmbito

A presente Política de Privacidade aplica-se a todos os utilizadores dos serviços da Tolk2Go em todo o mundo, incluindo visitantes do nosso website, utilizadores das nossas aplicações móveis e utilizadores de quaisquer funcionalidades relacionadas. Abrange tanto os clientes que solicitam serviços de interpretação como os intérpretes que oferecem os seus serviços através da plataforma.

2. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

3. Dados que recolhemos

A. Dados que nos fornece

Recolhemos dados pessoais que nos fornece voluntariamente ao criar ou atualizar uma conta ou ao utilizar os nossos serviços, incluindo:

• Nome
• Nome da empresa (se aplicável)
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Morada
• Situação fiscal
• Detalhes de pagamento (apenas para intérpretes)
• Idiomas e áreas de especialização (apenas para intérpretes)
• Registos de qualificações, incluindo referências a fontes públicas (apenas para intérpretes)

B. Dados gerados através da utilização dos serviços

Quando utiliza a plataforma, recolhemos dados transacionais e relacionados com a utilização, incluindo:

• Tipo de serviço solicitado ou prestado
• Data e hora das reservas
• Informações de pagamento e faturação
• Dados de localização, quando relevantes para o serviço

C. Dados provenientes de outras fontes

Também podemos receber dados de:

• Avaliações e comentários enviados por outros utilizadores
• Prestadores de serviços de pagamento e parceiros comerciais
• Fontes publicamente disponíveis, quando permitido por lei

D. Intérpretes que contactamos através de fontes públicas

Antes de um intérprete se registar connosco, podemos adicioná-lo ao nosso diretório utilizando dados profissionais obtidos a partir de fontes publicamente disponíveis, para que possamos oferecer-lhe trabalhos remunerados adequados. Relativamente a estes intérpretes:

• Dados que mantemos: nome, dados de contacto profissionais (e-mail, telefone), línguas e áreas de especialização, e a fonte pública de onde os dados foram obtidos. Não recolhemos dados de categoria especial (sensíveis) para estes perfis.
• Fonte: fontes acessíveis ao público, tais como registos de intérpretes públicos e judiciais, bases de dados de intérpretes juramentados e diretórios de associações profissionais.
• Finalidade e base jurídica: contactamos os intérpretes com ofertas de trabalhos de interpretação freelance remunerados que correspondam ao seu par de línguas e especialização. Trata-se de uma ação de divulgação profissional, não de publicidade comercial, e baseia-se no nosso interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD), contrabalançado pela limitação do tratamento aos dados de contacto profissionais e pela oferta de uma opção de exclusão fácil.
• As suas opções e direitos: pode opor-se a qualquer momento, sem necessidade de ter uma conta, respondendo «stop» a qualquer e-mail de oferta. Nesse caso, deixamos de o contactar, eliminamos o seu perfil e adicionamos os seus dados a uma lista de exclusão (supressão), para que futuras atualizações não o voltem a incluir.
• Retenção: os dados são conservados apenas enquanto continuar a ser um potencial par; em caso de oposição ou apagamento, eliminamos os dados imediatamente e mantemos apenas o mínimo necessário (como o seu e-mail) na lista de supressão, para garantir que não o contactamos novamente.

4. Como utilizamos os seus dados

Os dados pessoais são tratados para os seguintes fins:

• Prestação de serviços: permitir marcações, emparelhar utilizadores com intérpretes e facilitar pagamentos
• Segurança e proteção: prevenir fraudes e melhorar a segurança da plataforma
• Apoio ao cliente: tratamento de questões, pedidos e reclamações
• Conformidade legal: cumprimento de obrigações fiscais, contabilísticas e regulamentares

5. Cookies e tecnologias de terceiros

Tolk2Go utiliza cookies e tecnologias semelhantes para autenticação, análise e funcionalidade. Pode gerir as preferências de cookies através das definições do seu navegador. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.

6. Partilha e divulgação de dados

Partilhamos dados pessoais apenas quando necessário e nas seguintes situações:

• Com outros utilizadores: informações limitadas necessárias para realizar um trabalho de interpretação
• Informação pública: comentários e avaliações que os utilizadores optam por publicar
• Obrigações legais: cumprimento das leis aplicáveis ou de processos judiciais
• Com o seu consentimento: quando tiver concordado explicitamente com a partilha adicional de dados

7. Retenção e eliminação de dados

Os dados pessoais são retidos enquanto a sua conta permanecer ativa. Após a eliminação da conta, retemos apenas os dados exigidos por lei (tais como registos fiscais e contabilísticos) por um período máximo de 10 anos. Após o termo do período de retenção, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Os seus direitos

Nos termos das leis de proteção de dados aplicáveis, tem os seguintes direitos:

• Acesso e portabilidade: solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
• Rectificação: solicitar a rectificação de dados inexactos ou incompletos
• Eliminação: solicitar a eliminação da sua conta e dos seus dados pessoais
• Oposição e reclamações: manifestar preocupações relativamente ao tratamento de dados

Caso tenha alguma preocupação, pode também contactar a Autoridade Holandesa de Proteção de Dados:

9. Atualizações desta Política

Podemos atualizar a presente Política de Privacidade periodicamente. As alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou através de notificações na aplicação. A utilização continuada dos Serviços implica a aceitação da política atualizada.

As questões relativas à privacidade ou à proteção de dados podem ser enviadas para [email protected].

Documentos relacionados

Para conhecer os termos contratuais, consulte os nossos Termos e Condições.