О Яапе ван ден Эстернене: соучредитель и ИТ-архитектор Tolk2Go
Вкратце: технический мозг проекта Tolk2Go. Обладая многолетним опытом работы в IBM и TNO, Яап создал платформу, которая позволяет бронировать услуги переводчиков в режиме реального времени — круглосуточно и без выходных, на 190+ языках, в пяти странах.
Деятельность ведётся в Нидерландах, Бельгии, Германии, Люксембурге и Франции
Яап ван ден Эстерн — технологический мозг платформы
От идеи до инновации
Яап ван ден Эстерн — соучредитель и ИТ-архитектор Tolk2Go — платформы, которая преобразует процесс бронирования услуг переводчиков в Нидерландах, Бельгии, Люксембурге и Германии. Вместе со своим сыном Кристианом и женой Светланой Микелевич Яап создал систему, которая обеспечивает как клиентам, так и переводчикам круглосуточный доступ к профессиональным услугам устного перевода.
Яп выделяется благодаря глубоким техническим знаниям, которые он привнес в проект. Благодаря многолетнему опыту работы в IBM и TNO — двух самых требовательных технологических средах в Нидерландах — Яп понял, как создавать надежные, масштабируемые и интуитивно понятные системы. Он применил эти знания в отрасли, которая практически не менялась на протяжении десятилетий.
Что создал Яап
Сердце проекта « Tolk2Go »: система, которая одновременно отправляет запросы о доступности нескольким переводчикам и в течение нескольких минут возвращает подтверждённые бронирования. Никаких телефонных звонков, никакого ожидания обратных звонков.
Специальное мобильное приложение, позволяющее переводчикам управлять своим расписанием, мгновенно отвечать на запросы и отслеживать свои задания — и всё это прямо со своего телефона.
Адаптивный веб-сайт, на котором клиенты могут просматривать профили переводчиков, читать проверенные отзывы, сравнивать расценки и оформлять заказы — круглосуточно, с любого устройства и без необходимости регистрации.
Мгновенные push-уведомления, подтверждения по электронной почте и обновления статуса позволяют как клиентам, так и переводчикам оставаться в курсе событий на каждом этапе — от подачи запроса до завершения работы.
Прозрачная система отзывов, подключенная к Reviews.io. Каждый отзыв проверяется и публикуется без цензуры — это укрепляет доверие благодаря честным отзывам.
Интеллектуальная фильтрация по языку, специализации, местоположению, доступности и статусу Rbtv. Клиенты за считанные секунды находят подходящего переводчика для своей конкретной ситуации.
Биография Яапа
До создания Tolk2Go Яап много лет проработал в двух самых авторитетных технологических организациях Нидерландов:
Системы корпоративного уровня, крупномасштабная инфраструктура и дисциплина создания технологий, которые должны надежно работать в условиях высокой нагрузки. Опыт Яапа в IBM сформировал его подход к системной архитектуре и обеспечению бесперебойной работы.
Прикладные исследования и инновации в Нидерландской организации прикладных научных исследований. Здесь Яап приобрел опыт в преобразовании сложных технологий в практичные решения, ориентированные на пользователя.
Прозрачность и честность
Одна из ключевых ценностей Tolk2Go — и та, которую Яап заложил в архитектуру платформы, — это прозрачность. Каждый элемент системы разработан так, чтобы клиенты и переводчики могли точно видеть, что происходит:
- Прозрачное ценообразование: все расходы видны до оформления заказа. Нажмите на оранжевый значок в виде вопросительного знака, чтобы увидеть полную разбивку — ставку переводчика, расходы на подготовку, проезд, комиссию посредника
- Реальные профили переводчиков: квалификация, сертификаты, языковые комбинации, опыт работы в отрасли и статус присяжного переводчика (Rbtv) — все это доступно для просмотра и проверки
- Проверенные отзывы: 700+ — отзывы без цензуры на Reviews.io. Никаких отборных отзывов — публикуется каждый отзыв
- Справедливые тарифы для переводчиков: переводчики сами устанавливают свои цены. Никакое агентство не удерживает скрытую комиссию. Платформа точно показывает, куда идут деньги
- Отсутствие привязки: никаких контрактов, никаких подписок, никаких минимальных объемов. Технология разработана с учетом гибкости, а не зависимости
Роль Яапа сегодня
В Tolk2Go Яап по-прежнему отвечает за техническое развитие и обслуживание всей платформы — веб-сайта, приложения, системы бронирования и бэкэнд-систем. В сферу его ответственности входят:
- Разработка платформы: постоянное совершенствование системы бронирования, приложения для переводчиков и клиентского интерфейса
- Надёжность системы: обеспечение круглосуточной бесперебойной работы платформы — ведь потребности в услугах переводчиков не ограничиваются рабочим временем
- Автоматизация: создание автоматизированных рабочих процессов, сокращающих количество ручных операций как для клиентов, так и для переводчиков
- Интеграция технологий: внедрение новых инструментов и возможностей, улучшающих пользовательский опыт и повышающих точность подбора
- Безопасность и защита данных: обеспечение безопасности данных клиентов и переводчиков с помощью методов безопасности корпоративного уровня
Часто задаваемые вопросы
Какова роль Яапа в компании « Tolk2Go »?
Яап является соучредителем и ИТ-архитектором. Он отвечает за техническое развитие и обслуживание всей платформы Tolk2Go — включая веб-сайт, приложение для переводчиков (iOS и Android), систему бронирования, автоматические уведомления и бэкэнд-системы, обеспечивающие круглосуточную работу сервиса.
Какой технический опыт имеет Яап?
Яап имеет многолетний опыт работы в IBM (корпоративные системы и инфраструктура) и TNO (прикладные исследования и инновации). Он привносит в Tolk2Go инженерные стандарты корпоративного уровня — те же строгие требования, которые применяются в крупных корпоративных и исследовательских средах.
Яп сам создал платформу Tolk2Go?
Яап является ведущим архитектором и вместе с ИТ-командой разработал и создал основную платформу. Он продолжает руководить техническим развитием, сотрудничая с Кристианом по коммерческим вопросам и опираясь на опыт Светланы как профессионального переводчика, чтобы обеспечить соответствие платформы реальным потребностям.
Доступна ли платформа Tolk2Go в виде приложения?
Да. Яап и команда разработали специальные приложения как для iOS, так и для Android. Переводчики используют приложение для управления своим расписанием и ответа на запросы. Клиенты также могут бронировать услуги через адаптированный для мобильных устройств веб-сайт с любого устройства.
Как технически устроена система бронирования?
Когда клиент отправляет запрос на бронирование, система подбирает подходящих переводчиков на основе языка, специализации, местоположения, доступности и статуса Rbtv. Запросы отправляются одновременно нескольким переводчикам. Переводчики получают push-уведомления и могут мгновенно принять или отклонить запрос. Подтвержденные бронирования обрабатываются автоматически, при этом все детали видны обеим сторонам.
Безопасна ли платформа?
Да. Яап применяет стандарты безопасности корпоративного уровня, разработанные за годы работы в IBM и TNO. Данные клиентов и переводчиков защищены с помощью шифрования, соответствующего отраслевым стандартам, безопасной аутентификации и тщательной обработки данных в соответствии с требованиями GDPR.
Как я могу связаться с командой Tolk2Go?
Вы можете связаться с командой через страницу контактов. Независимо от того, есть ли у вас технические вопросы о платформе или вы хотите обсудить партнерство, команда будет рада вам помочь.
Узнать больше
Как в канун Рождества 2017 года была основана компания « Tolk2Go » — полная история.
Технология подбора в режиме реального времени, лежащая в основе платформы.
Познакомьтесь с Кристианом Коопманом — соучредителем и коммерческим движущим силой Tolk2Go.
Познакомьтесь со Светланой Микелевич — переводчицей с более чем 20-летним стажем.