Политика конфиденциальности

1. Область применения

Настоящая Политика конфиденциальности применяется ко всем пользователям услуг Tolk2Go по всему миру, включая посетителей нашего веб-сайта, пользователей наших мобильных приложений и пользователей любых сопутствующих функций. Она распространяется как на клиентов, запрашивающих услуги устного перевода, так и на переводчиков, предлагающих свои услуги через платформу.

2. Контролер данных

Контролером данных, ответственным за обработку персональных данных, является:

3. Данные, которые мы собираем

A. Данные, предоставляемые вами

Мы собираем персональные данные, которые вы добровольно предоставляете при создании или обновлении учетной записи либо при использовании наших услуг, включая:

• Имя
• Название компании (если применимо)
• Адрес электронной почты
• Номер телефона
• Адрес
• Статус плательщика НДС
• Платежные реквизиты (только для переводчиков)
• Языки и специализации (только для переводчиков)
• Сведения о квалификации, включая ссылки на общедоступный источник (только для переводчиков)

B. Данные, создаваемые при использовании услуг

При использовании платформы мы собираем транзакционные данные и данные об использовании, включая:

• Тип запрошенной или оказанной услуги
• Дата и время бронирований
• Информация о платежах и счетах
• Данные о местоположении, если это применимо к услуге

C. Данные из других источников

Мы также можем получать данные из следующих источников:

• Оценки и отзывы, оставленные другими пользователями
• Поставщики платежных услуг и деловые партнеры
• Общедоступные источники, где это разрешено законодательством

D. Переводчики, с которыми мы связываемся через общедоступные источники

До того, как переводчик зарегистрируется у нас, мы можем добавить его в наш каталог, используя профессиональные данные, полученные из общедоступных источников, чтобы предлагать ему подходящие оплачиваемые задания. Для таких переводчиков:

• Хранимые данные: имя, профессиональные контактные данные (электронная почта, телефон), языки и специализации, а также общедоступный источник, из которого были получены данные. Мы не собираем данные специальных категорий (чувствительные данные) для таких профилей.
• Источник: общедоступные источники, такие как государственные реестры переводчиков и реестры судебных переводчиков, базы данных присяжных переводчиков и справочники профессиональных ассоциаций.
• Цель и правовое основание: мы связываемся с переводчиками с предложениями оплачиваемых заданий по устному переводу на условиях фриланса, соответствующих их языковой паре и специализации. Это профессиональное взаимодействие, а не коммерческая реклама, и оно основывается на наших законных интересах (статья 6(1)(f) GDPR), сбалансированных ограничением обработки только профессиональными контактными данными и возможностью легко отказаться от рассылки.
• Ваш выбор и права: вы можете возразить против обработки в любое время без наличия учетной записи, ответив словом «stop» на любое электронное письмо с предложением. После этого мы перестанем связываться с вами, удалим ваш профиль и добавим ваши данные в список исключений (do-not-contact), чтобы будущие обновления не добавили вас повторно.
• Срок хранения: данные хранятся только до тех пор, пока вы остаетесь потенциально подходящим кандидатом; при возражении или запросе на удаление мы незамедлительно удаляем данные и сохраняем в списке исключений только минимально необходимую информацию (например, адрес электронной почты), чтобы гарантировать, что мы больше с вами не свяжемся.

4. Как мы используем ваши данные

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• Предоставление услуг: обеспечение бронирования, подбор переводчиков для пользователей и проведение платежей
• Безопасность и защита: предотвращение мошенничества и повышение безопасности платформы
• Служба поддержки: обработка вопросов, запросов и жалоб
• Соблюдение законодательства: выполнение налоговых, бухгалтерских и нормативных обязательств

5. Файлы cookie и сторонние технологии

Tolk2Go использует файлы cookie и аналогичные технологии для аутентификации, аналитики и обеспечения функциональности. Вы можете управлять настройками файлов cookie в параметрах своего браузера. Дополнительную информацию см. в нашей Политике в отношении файлов cookie.

6. Передача и раскрытие данных

Мы передаем персональные данные только при необходимости и в следующих случаях:

• С другими пользователями: ограниченная информация, необходимая для выполнения задания на устный перевод
• Общедоступная информация: отзывы и оценки, которые пользователи решают опубликовать
• Юридические обязательства: соблюдение применимого законодательства или судебных разбирательств
• С вашего согласия: если вы прямо согласились на дополнительную передачу данных

7. Хранение и удаление данных

Персональные данные хранятся до тех пор, пока ваша учетная запись активна. После удаления учетной записи мы сохраняем только данные, требуемые законодательством (например, налоговые и бухгалтерские документы), на срок до 10 лет. По истечении срока хранения данные удаляются или обезличиваются.

8. Ваши права

В соответствии с применимым законодательством о защите данных вы имеете следующие права:

• Доступ и переносимость: запрос копии ваших персональных данных
• Исправление: запрос на исправление неточных или неполных данных
• Удаление: запрос на удаление вашей учетной записи и персональных данных
• Возражение и жалобы: подача возражений или жалоб относительно обработки данных

Если у вас есть замечания или вопросы, вы также можете обратиться в Орган по защите персональных данных Нидерландов:

9. Обновления настоящей политики

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. О существенных изменениях мы сообщим по электронной почте или с помощью уведомлений в приложении. Дальнейшее использование Услуг означает принятие вами обновленной политики.

Вопросы о конфиденциальности или защите данных можно направлять по адресу support@tolk2go.com.

Связанные документы

С договорными условиями можно ознакомиться в наших Общих условиях.