Gizlilik Politikası

1. Kapsam

Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret edenler, mobil uygulamalarımızı kullananlar ve ilgili özelliklerin kullanıcıları dahil olmak üzere, dünya çapında Tolk2Go hizmetlerinin tüm kullanıcıları için geçerlidir. Bu politika, hem tercüme hizmeti talep eden müşterileri hem de platform üzerinden hizmet sunan tercümanları kapsar.

2. Veri Sorumlusu

Kişisel verilerin işlenmesinden sorumlu veri sorumlusu şudur:

3. Topladığımız Veriler

A. Sağladığınız Veriler

Hesap oluştururken, güncellerken veya hizmetlerimizi kullanırken gönüllü olarak sağladığınız kişisel verileri topluyoruz. Bunlar arasında şunlar yer alır:

• Ad
• Şirket adı (varsa)
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Adres
• KDV durumu
• Ödeme bilgileri (sadece tercümanlar için)
• Diller ve uzmanlık alanları (sadece tercümanlar için)
• Kamuya açık kaynaklara atıflar dahil olmak üzere yeterlilik kayıtları (sadece tercümanlar için)

B. Hizmetlerin Kullanımı Yoluyla Oluşturulan Veriler

Platformu kullandığınızda, aşağıdakiler dahil olmak üzere işlem ve kullanımla ilgili verileri toplarız:

• Talep edilen veya sağlanan hizmet türü
• Rezervasyonların tarihi ve saati
• Ödeme ve fatura bilgileri
• Hizmetle ilgili olduğu durumlarda konum verileri

C. Diğer Kaynaklardan Elde Edilen Veriler

Ayrıca aşağıdaki kaynaklardan da veri alabiliriz:

• Diğer kullanıcılar tarafından gönderilen puanlar ve yorumlar
• Ödeme hizmeti sağlayıcıları ve iş ortakları
• Yasaların izin verdiği durumlarda, kamuya açık kaynaklar

D. Kamuya Açık Kaynaklar Aracılığıyla İletişime Geçtiğimiz Tercümanlar

Bir tercüman bize kaydolmadan önce, kamuya açık kaynaklardan elde ettiğimiz mesleki bilgileri kullanarak onu rehberimize ekleyebiliriz; böylece kendisine uygun ücretli görevler sunabiliriz. Bu tercümanlar için:

• Elimizde bulunan veriler: isim, mesleki iletişim bilgileri (e-posta, telefon), diller ve uzmanlık alanları ile bu bilgilerin elde edildiği kamuya açık kaynak. Bu profiller için özel kategori (hassas) veriler toplamıyoruz.
• Kaynak: kamu ve mahkeme tercüman kayıtları, yeminli tercüman veritabanları ve meslek odası rehberleri gibi kamuya açık kaynaklar.
• Amaç ve yasal dayanak: Tercümanlarla, dil çiftlerine ve uzmanlık alanlarına uygun ücretli serbest çevirmenlik iş teklifleri sunmak amacıyla iletişime geçiyoruz. Bu, ticari reklam değil, mesleki bir iletişim faaliyetidir ve meşru menfaatimize (GDPR Madde 6(1)(f)) dayanmaktadır; bu menfaat, işlemeyi mesleki iletişim verileriyle sınırlandırarak ve kolayca vazgeçme seçeneği sunarak dengelenmektedir.
• Seçenekleriniz ve haklarınız: Hesap sahibi olmanıza gerek kalmaksızın, herhangi bir teklif e-postasına “stop” yazarak istediğiniz zaman itirazda bulunabilirsiniz. Bu durumda sizinle iletişimi keser, profilinizi siler ve gelecekteki güncellemelerde yeniden eklenmemeniz için bilgilerinizi “iletişim kurulmaması” (engelleme) listesine ekleriz.
• Saklama Süresi: Veriler, yalnızca potansiyel bir eşleşme olarak kaldığınız sürece saklanır; itiraz veya silme talebi üzerine verileri derhal sileriz ve sizinle tekrar iletişime geçmemek için yalnızca asgari bilgileri (örneğin e-posta adresiniz) engelleme listesinde tutarız.

4. Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Hizmet sunumu: rezervasyonların yapılmasını sağlamak, kullanıcıları tercümanlarla eşleştirmek ve ödemeleri kolaylaştırmak
• Emniyet ve güvenlik: dolandırıcılığı önlemek ve platform güvenliğini artırmak
• Müşteri desteği: soruların, taleplerin ve şikayetlerin ele alınması
• Yasal uyum: vergi, muhasebe ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

5. Çerezler ve Üçüncü Taraf Teknolojileri

Tolk2Go kimlik doğrulama, analiz ve işlevsellik amacıyla çerezler ve benzer teknolojiler kullanır. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınız üzerinden yönetebilirsiniz. Daha fazla bilgi için Çerez Politikamıza bakın.

6. Veri Paylaşımı ve İfşa

Kişisel verileri yalnızca gerekli olduğunda ve aşağıdaki durumlarda paylaşırız:

• Diğer kullanıcılarla: tercüme görevini yerine getirmek için gerekli olan sınırlı bilgiler
• Kamuya açık bilgiler: kullanıcıların yayınlamayı tercih ettiği yorumlar ve puanlamalar
• Yasal yükümlülükler: geçerli yasalara veya yasal işlemlere uyum
• Onayınızla: ek veri paylaşımına açıkça onay verdiğiniz durumlarda

7. Verilerin Saklanması ve Silinmesi

Kişisel veriler, hesabınız aktif olduğu sürece saklanır. Hesap silindikten sonra, yalnızca yasaların gerektirdiği verileri (vergi ve muhasebe kayıtları gibi) en fazla 10 yıl süreyle saklarız. Saklama süresi dolduktan sonra veriler silinir veya anonim hale getirilir.

8. Haklarınız

Yürürlükteki veri koruma yasaları kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Erişim ve taşınabilirlik: Kişisel verilerinizin bir kopyasını talep etme
• Düzeltme: hatalı veya eksik verilerin düzeltilmesini talep etme
• Silme: Hesabınızın ve kişisel verilerinizin silinmesini talep etme
• İtiraz ve şikayetler: veri işlemeyle ilgili endişelerinizi dile getirebilirsiniz

Endişeleriniz varsa, Hollanda Veri Koruma Kurumu ile de iletişime geçebilirsiniz:

9. Bu Politikanın Güncellenmesi

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler e-posta veya uygulama içi bildirimler yoluyla duyurulacaktır. Hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, güncellenen politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Gizlilik veya veri koruma ile ilgili sorularınızı [email protected] adresine gönderebilirsiniz.

İlgili Belgeler

Sözleşme şartları için lütfen Şartlar ve Koşullarımıza bakın.