Gizlilik Politikası

1. Kapsam

Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret edenler, mobil uygulamalarımızın kullanıcıları ve ilgili her türlü özelliğin kullanıcıları da dahil olmak üzere, dünya çapındaki tüm Tolk2Go hizmet kullanıcıları için geçerlidir. Hem sözlü tercüme hizmeti talep eden müşterileri hem de platform üzerinden hizmetlerini sunan tercümanları kapsar.

2. Veri Sorumlusu

Kişisel verilerin işlenmesinden sorumlu veri sorumlusu:

3. Topladığımız Veriler

A. Sizin Sağladığınız Veriler

Bir hesap oluştururken ya da güncellerken veya hizmetlerimizi kullanırken gönüllü olarak sağladığınız aşağıdaki kişisel verileri toplarız:

• İsim
• Şirket adı (varsa)
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Adres
• KDV durumu
• Ödeme bilgileri (yalnızca tercümanlar)
• Diller ve uzmanlık alanları (yalnızca tercümanlar)
• Kamu kaynağına yapılan atıflar dahil olmak üzere yeterlilik kayıtları (yalnızca tercümanlar)

B. Hizmetlerin Kullanımı Yoluyla Oluşturulan Veriler

Platformu kullandığınızda, aşağıdakiler dahil olmak üzere işlem ve kullanımla ilgili verileri toplarız:

• Talep edilen veya sunulan hizmet türü
• Rezervasyonların tarih ve saati
• Ödeme ve fatura bilgileri
• Hizmetle ilgili olduğu durumlarda konum verileri

C. Diğer Kaynaklardan Alınan Veriler

Ayrıca şu kaynaklardan da veri alabiliriz:

• Diğer kullanıcılar tarafından gönderilen puanlar ve değerlendirmeler
• Ödeme hizmeti sağlayıcıları ve iş ortakları
• Yasaların izin verdiği ölçüde kamuya açık kaynaklar

D. Kamuya Açık Kaynaklar Yoluyla İletişime Geçtiğimiz Tercümanlar

Bir tercüman bize kaydolmadan önce, kendilerine uygun ücretli görevler sunabilmek amacıyla kamuya açık kaynaklardan elde edilen mesleki bilgileri kullanarak onları dizinimize ekleyebiliriz. Bu tercümanlar için:

• Elimizdeki veriler: ad, mesleki iletişim bilgileri (e-posta, telefon), diller ve uzmanlık alanları ile bu bilgilerin alındığı kamu kaynağı. Bu profiller için özel nitelikli (hassas) veri toplamayız.
• Kaynak: kamu ve mahkeme tercümanı sicilleri, yeminli tercüman veritabanları ve meslek birliği dizinleri gibi kamuya açık kaynaklar.
• Amaç ve hukuki dayanak: tercümanlarla dil çiftlerine ve uzmanlık alanlarına uygun ücretli serbest sözlü tercüme görevi teklifleriyle iletişime geçeriz. Bu, ticari bir reklam değil, mesleki bir bilgilendirme niteliğindedir ve meşru menfaatimize (GDPR Madde 6(1)(f)) dayanır; bu menfaat, işlemenin yalnızca mesleki iletişim verileriyle sınırlandırılması ve kolay bir vazgeçme (opt-out) imkanı sunulmasıyla dengelenmiştir.
• Seçimleriniz ve haklarınız: herhangi bir teklif e-postasına “stop” şeklinde yanıt vererek, bir hesaba gerek olmaksızın dilediğiniz zaman itiraz edebilirsiniz. Bunun üzerine sizinle iletişime geçmeyi durdurur, profilinizi siler ve gelecekteki güncellemelerin sizi yeniden eklememesi için bilgilerinizi bir iletişime geçilmeyecekler (engelleme) listesine ekleriz.
• Saklama süresi: veriler yalnızca potansiyel bir eşleşme olmaya devam ettiğiniz sürece saklanır; itiraz veya silme talebi halinde verileri derhal siler ve sizinle tekrar iletişime geçmememizi sağlamak için engelleme listesinde yalnızca asgari bilgiyi (örneğin e-posta adresinizi) tutarız.

4. Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Hizmet sağlama: rezervasyonları etkinleştirme, kullanıcıları tercümanlarla eşleştirme ve ödemeleri kolaylaştırma
• Emniyet ve güvenlik: dolandırıcılığı önleme ve platform güvenliğini artırma
• Müşteri desteği: soruları, talepleri ve şikayetleri ele alma
• Yasal uyumluluk: vergi, muhasebe ve yasal düzenleme yükümlülüklerini yerine getirme

5. Çerezler ve Üçüncü Taraf Teknolojileri

Tolk2Go, kimlik doğrulama, analiz ve işlevsellik amacıyla çerezleri ve benzer teknolojileri kullanır. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz. Daha fazla bilgi için Çerez Politikası sayfamıza göz atın.

6. Veri Paylaşımı ve Açıklanması

Kişisel verileri yalnızca gerektiğinde ve aşağıdaki durumlarda paylaşıyoruz:

• Diğer kullanıcılarla: bir sözlü tercüme görevini yerine getirmek için gereken sınırlı bilgiler
• Kamuya açık bilgiler: kullanıcıların yayımlamayı tercih ettiği değerlendirmeler ve puanlar
• Yasal yükümlülükler: yürürlükteki yasalara veya yasal süreçlere uyum
• İzninizle: ek veri paylaşımını açıkça kabul ettiğiniz durumlar

7. Verilerin Saklanması ve Silinmesi

Kişisel veriler, hesabınız aktif kaldığı sürece saklanır. Hesap silindikten sonra yalnızca yasaların gerektirdiği verileri (vergi ve muhasebe kayıtları gibi) en fazla 10 yıl süreyle saklarız. Saklama süresi sona erdikten sonra veriler silinir veya anonim hale getirilir.

8. Haklarınız

Yürürlükteki veri koruma yasaları uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Erişim ve taşınabilirlik: kişisel verilerinizin bir kopyasını talep etme
• Düzeltme: yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini talep etme
• Silme: hesabınızın ve kişisel verilerinizin silinmesini talep etme
• İtiraz ve şikayetler: veri işleme konusundaki endişeleri bildirme

Endişeleriniz varsa Hollanda Veri Koruma Kurumu ile de iletişime geçebilirsiniz:

9. Bu Politikadaki Güncellemeler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler e-posta veya uygulama içi bildirimler yoluyla bildirilecektir. Hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, güncellenen politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Gizlilik veya veri koruma ile ilgili sorular support@tolk2go.com adresine gönderilebilir.

İlgili Belgeler

Sözleşme şartları için lütfen Şartlar ve Koşullar sayfamıza bakın.