Rezervasyonlar, Masraflar, İptaller, Rezervasyon Yapılmaması ve CBR Kuralları

Tolk2Go haftanın 7 günü, günün 24 saati hizmet vermektedir. İstediğiniz zaman çevrimiçi rezervasyon yapabilirsiniz.

Destek her gün mevcuttur. Yanıt süreleri, talebinizin zamanına ve niteliğine bağlı olarak değişebilir.

Evet. Rezervasyonlar akşamları, hafta sonları ve resmi tatiller de dahil olmak üzere 7/24 yapılabilir.

Tercüman kullanılabilirliği dile, konuma ve zamanlamaya bağlıdır.

Dili, tarihi, saati, konumu ve durumu seçin, ardından Tolk2Go aracılığıyla talebinizi gönderin.

Rezervasyonunuz platform üzerinden onaylandıktan sonra kesinleşir.

Yerinde tercümanlık Hollanda, Belçika, Lüksemburg, Almanya ve Fransa'daki belirli bölgelerde mevcuttur.

Evet. Telefon ve video tercümanlığı Avrupa genelinde mevcuttur.

Talebiniz iletildikten hemen sonra gönderilir. Birçok tercüman dakikalar içinde yanıt verir ve yanıtlar genellikle aynı gün ulaşır.

Müsaitlik durumu dile, konuma ve aciliyete bağlıdır.

Belirli bir yanıt süresi veya tercüman uygunluğu garantisi veremeyiz.

Standart rezervasyonlar için evet. Talebinizi gönderdikten sonra, mevcut seçenekler arasından tercih ettiğiniz tercümanı seçebilirsiniz.

Tercih ettiğiniz tercüman müsait değilse, talebiniz aktif kalabilir, böylece diğer uygun tercümanlar yanıt vermeye devam edebilir.

KBR rezervasyonları için istisna: hayır. KBR tercüman rezervasyonları normal müşteri seçimi akışını takip etmez.

Standart rezervasyonlar için evet, ancak rezervasyon onaylandıktan ve gerekli ödeme veya fatura onayı tamamlandıktan sonra.

Bu işlem tamamlandıktan sonra tercümanın iletişim bilgilerini alırsınız. Onaydan önce doğrudan temas mümkün değildir.

CBR rezervasyonları için istisna: aday ve tercüman arasında doğrudan ön temas standart sürecin bir parçası değildir.

Bir tercüman talebi göndermek her zaman ücretsizdir.

Hiçbir tercüman talebinizi onaylamazsa, bir e-posta bildirimi alacaksınız.

Daha sonra farklı bir tarih, saat, yer, dil veya lehçeyle yeni bir talep gönderebilirsiniz. Müsaitlik, talebin ayrıntılarına bağlıdır ve garanti edilemez.

100'ün üzerinde dil kombinasyonu. Mevcut tüm dilleri buradan görüntüleyin.

Hayır. Tolk2Go yazılı çeviri hizmetleri değil, sözlü dil desteği anlamına gelen sözlü çeviri hizmetleri sunar.

Durum olarak Avukat/Mahkeme veya Noter seçerseniz, Tolk2Go sizi bu rezervasyonlar için yeminli tercümanlarla eşleştirir. Bir kurumun özel gereksinimleri varsa, bu gereksinimleri kurumla önceden teyit etmelisiniz.

Tercümanlar deneyim, uzmanlık ve müsaitlik durumlarına göre kendi saatlik ücretlerini belirlerler.

Seyahat masrafları mesafeye ve seyahat süresine göre hesaplanır ve uygun olduğunda tercümanın seyahat ücretine dahil edilir.

Sözlü tercüme, varsa seyahat, hizmet ücretleri ve KDV. Üzerinde anlaşmaya varılan kapsamın ötesindeki ekstra işler, örneğin uzatılmış süre veya ek hazırlık dahil değildir.

Hazırlık süresi gerekiyorsa, bu süre ayrıca faturalandırılabilir. Her türlü hazırlık süresi ve maliyeti önceden kararlaştırılmalıdır.

Yeminli noter tercümanlarının ücretleri, seyahat masrafları, seyahat süresi ve hizmet ücretleri hariç olmak üzere KDV hariç 200 €'dan başlamaktadır.

Bu taban fiyat, devir senedi ve ipotek senedi gibi en fazla iki senedin hazırlanmasını ve onaylanmasını kapsamaktadır.

İlave tapular veya uzatılmış süre için ek ücret uygulanabilir.

Kesin bir fiyat için Tolk2Go.com üzerinden noter tercümanı talebi gönderin. Onaylamadan önce tam maliyeti göreceksiniz.

Görevin rezerve edilenden daha uzun sürmesi durumunda ekstra zaman tahsil edilebilir. Tercümanın başlangıçta kararlaştırılandan daha uzun süre kalması gerekmez.

Onaylanmış rezervasyon için teklif edilen tutarın tamamını ödemeye devam edersiniz.

Rezervasyonu onaylamadan önce tüm rezervasyon detaylarını kendiniz girip kontrol etmekten sorumlusunuz.

Buna doğru dil veya diller, tarih, saat, adres, iletişim bilgileri, durum türü ve ödevle ilgili notlar dahildir.

CBR rezervasyonları için bu aynı zamanda doğru sınav türünü, sınav yerini, sınav tarihini ve saatini ve aday numarasını da içerir.

Yanlış veya eksik rezervasyon bilgileri gecikmelere, ekstra maliyetlere, iptal sonuçlarına veya görevin başarısız olmasına neden olabilir. Tolk2Go, müşteri tarafından yanlış girilen rezervasyon bilgilerinden sorumlu değildir.

Genellikle, onaylanmış bir rezervasyonda yapılan bir değişiklik, orijinal rezervasyonun iptali ve ardından yeni bir talep olarak değerlendirilir.

Bu durum özellikle tarih, saat veya yer değişiklikleri için geçerlidir.

Belirli bir istisna açıkça uygulanmadığı sürece standart iptal koşulları geçerlidir.

Adres yanlışsa, bu durum müşterinin sorumluluğundadır.

Aynı şehir içinde yalnızca adres değişirse, lütfen [email protected] adresine e-posta gönderin. Bazı durumlarda, Tolk2Go bunu bir iptal olarak değerlendirmeden adresi güncelleyebilir.

Yeni adres farklı bir şehir veya bölgedeyse, bu normalde orijinal rezervasyonun iptali ve ardından yeni bir talep olarak değerlendirilir.

Bu durumda standart iptal koşulları uygulanır.

Tarih veya saat yanlışsa, bu normalde onaylanmış rezervasyonda bir değişiklik olarak değerlendirilir.

Bu, orijinal rezervasyonun genellikle iptal edilmesi ve doğru tarih veya saat için yeni bir talep gönderilmesi gerektiği anlamına gelir.

Standart iptal koşulları geçerlidir.

Rezervasyonu önemli ölçüde değiştirmeyen küçük pratik ayrıntılar genellikle yine de güncellenebilir.

Örneğin giriş bilgileri, bölüm adı, oda numarası, iletişim notları veya erişim talimatları gibi.

Bu pratik güncellemeler otomatik olarak iptal olarak sayılmaz.

Hayır. Önemli rezervasyon değişiklikleri telefonla gayri resmi olarak yapılmaz.

Güvenlik ve doğruluk nedenleriyle, önemli rezervasyon değişiklikleri uygun yazılı veya platform tabanlı süreçten geçmelidir.

Bu, başlangıçta neyin rezerve edildiğine ilişkin hataları ve anlaşmazlıkları önlemeye yardımcı olur.

Standart kural: Planlanan başlangıç saatinden 48 saat öncesine kadar ücretsiz iptal edebilirsiniz.

Ekstra kural: Ayrıca rezervasyondan sonra 2 saatlik bir iptal süreniz vardır.

Bu koşulların dışında iptal ederseniz, geçerli olduğu durumlarda seyahat süresi ve seyahat masrafları da dahil olmak üzere tüm tutar tahsil edilecektir.

İptaller web sitesi veya uygulama üzerinden yapılmalıdır. Telefon veya e-posta ile yapılan talepler geçerli iptaller değildir.

Hastalık, hava koşulları veya seyahat kesintileri gibi mücbir sebepler sizi otomatik olarak iptal ücretlerinden muaf tutmaz. Standart iptal koşulları geçerli olmaya devam eder.

Bu iptal koşulları rezervasyon işlemi sırasında gösterilir ve onay e-postalarında tekrarlanır. Rezervasyonunuzu tamamlayarak bunları kabul etmiş olursunuz.

Yeniden planlama, orijinal rezervasyonun iptali ve ardından yeni bir talep olarak değerlendirilir.

1. Geçerli rezervasyonu iptal edin
2. Tercih edilen tarih, saat veya yer için yeni bir tercüman talebi gönderin

Standart iptal koşulları, 48 saat kuralı da dahil olmak üzere geçerlidir.

CBR sınav adayları için istisna: standart Tolk2Go iptal koşulları geçerli değildir. CBR rezervasyonları ayrı kurallara tabidir.

Evet. Bir tercüman onaylanmış bir rezervasyonu iptal ederse, Tolk2Go yerine birini bulmak için elinden geleni yapacaktır, ancak bu aynı fiyat veya maliyetle garanti edilemez.

Yerine başka bir tercüman ayarlanamazsa, sizden ücret alınmayacak veya paranızın tamamı iade edilecektir.

CBR sınav rezervasyonları için istisna: tercüman sınavın başlamasından önceki 72 saat içinde iptal ederse, Tolk2Go.com üzerinden kendiniz yeni bir tercüman talebi göndermelisiniz. Tolk2Go ödemenizin tamamını iade edecektir. Daha sonra geçerli CBR takip prosedürü uygulanır.

Görevlendirmeyle ilgili herhangi bir endişe veya şikayet, görevlendirmeden sonraki 7 gün içinde bildirilmelidir. Bu süreden sonra görev tamamlanmış ve kabul edilmiş sayılır.

Görevlendirme sırasında tercümanın performansından, profesyonelliğinden veya davranışlarından memnun kalmazsanız, öncelikle konuyu tercümanla doğrudan ve profesyonel bir şekilde çözmeye çalışmanız beklenir.

Bu sorunu çözmezse veya şikayetiniz ödeme, kapsam, güvenlik veya yasal uygunlukla ilgiliyse, lütfen şikayetinizi yazılı olarak [email protected] adresine görevlendirmeden sonraki 7 gün içinde gönderin. E-postalar, ekran görüntüleri veya yazılı onaylar gibi destekleyici kanıtları da ekleyin.

7 gün sonra görev tamamlanmış ve kabul edilmiş sayılır.

Bir şikayet otomatik olarak para iadesi veya tazminat ile sonuçlanmaz. Her şikayet ayrı ayrı değerlendirilir.

Siz veya gerekli başka bir katılımcı planlanan başlangıç saatinde gelmez veya ulaşılamazsanız, bu durum gelmeme olarak değerlendirilebilir.

Bu durumda, rezerve edilen tutarın tamamı tahsil edilebilir.

Bu durum, tercümanın kararlaştırıldığı şekilde hazır bulunması veya ulaşılabilir olması, ancak müşteri tarafının hazır bulunmaması veya ulaşılamaması halinde de geçerlidir.

Gecikme otomatik olarak gelmeme ile aynı anlama gelmez.

Geç kalacaksanız, rezervasyon onayından sonra mümkün olan en kısa sürede doğrudan tercümanla iletişime geçin.

Gecikme, ödeme yükümlülüklerinizi otomatik olarak ortadan kaldırmaz. Görev hala gerçekleştiriliyorsa, normal rezervasyon koşulları geçerli olmaya devam eder.

Evet. Telefon ve video rezervasyonları için, rezerve edilen zaman aralığının tamamı boyunca ulaşılabilir olmanız gerekir.

Planlanan başlangıç saatinde aramaz, cevap vermez, bağlantı kurmaz veya başka bir şekilde katılmazsanız, rezervasyon gelmedi olarak değerlendirilebilir.

Sorunları önlemek için telefonunuzu, video bağlantınızı veya uygulamanızı önceden test edin.

Tercüman onaylanan rezervasyon için gelmezse, sizden ücret alınmaz veya paranızın tamamı iade edilir.

Basit bir gecikme otomatik olarak gelmeme ile aynı şey değildir. Tercüman sadece gecikirse, önce tercümanla doğrudan iletişime geçmeyi deneyin.

Tercümana ulaşılamıyorsa ve görev yerine getirilemiyorsa Tolk2Go ile iletişime geçin ve 7 gün içinde durumu bildirin.

Tercüman gecikirse, önce rezervasyon onaylandıktan sonra verilen iletişim bilgilerini kullanarak doğrudan tercümanla iletişime geçin.

Gecikme otomatik olarak gelmeme anlamına gelmez.

Gecikme, görevin kararlaştırılan kapsamını veya süresini etkiliyorsa, bunu görevden sonraki 7 gün içinde Tolk2Go'ya bildirin.

Tercüman yerindeyse veya uzaktan rezervasyon için ulaşılabilir durumdaysa, rezerve edilen süre devam eder.

Müşteri tarafının hazır olmaması, rezerve edilen süreyi otomatik olarak askıya almaz veya ödeme yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

Diğer tarafın gelmemesi veya ulaşılamaması durumunda normal no-show mantığı geçerlidir.

Müşteri tarafında gelmeyenler için, rezerve edilen tutarın tamamı yine de tahsil edilebilir.

Tercüman tarafında gelmeyenler için müşteriden ücret alınmayacak veya para iadesi yapılacaktır.

Teknik kurulumdan siz sorumlusunuz. Sorunları önlemek için önceden test edin.

Tolk2Go, müşterileri ve bağımsız serbest tercümanları birbirine bağlayan bir platform görevi görür.

Tolk2Go'nun sorumluluğu, platform üzerinden rezerve edilen doğrudan hizmetle sınırlıdır. Kâr kaybı, kaçırılan randevular veya iş kesintisi gibi dolaylı, arızi veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlar hariç tutulmuştur.

Tolk2Go'daki tercümanlar bağımsız serbest profesyoneller olarak çalışırlar. Görevlendirme sırasında herhangi bir sorun ortaya çıkarsa, sizin ve tercümanın öncelikle konuyu doğrudan ve profesyonel bir şekilde çözmeye çalışmanız beklenir.

Doğrudan çözüm mümkün değilse veya sorun kararlaştırılan kapsamı, ödeme koşullarını, güvenliği veya yasal uygunluğu etkiliyorsa, görevlendirmeden sonraki 7 gün içinde [email protected] ile iletişime geçin.

E-postalar, ekran görüntüleri veya yazılı onaylar gibi destekleyici kanıtları ekleyin. 7 gün sonra ödev tamamlanmış ve kabul edilmiş sayılır.

iDEAL, Bancontact, Sofort, PayPal veya banka havalesi yoluyla.

Özel müşteriler genellikle tutarın tamamını peşin olarak öder. Hizmetin türüne bağlı olarak, kalanı görevden sonra ödenmek üzere bir depozito uygulanabilir.

CBR sınav rezervasyonları: özel müşteriler her zaman tutarın tamamını peşin öder. Depozito yapısı uygulanmaz.

Ticari müşteriler bir onay sürecinden sonra faturalandırılabilir. Tolk2Go, örneğin Ticaret Odası kaydı, KDV numarası, şirket e-postası veya web sitesi temelinde şirket yeterince doğrulanamazsa ön ödeme talep edebilir.

Geçerli ödeme koşulları rezervasyon işlemi sırasında gösterilir.

Şirketler fatura tarihinden itibaren 7 gün içinde ödeme yapabilirler.

Rezervasyon sürecindeki fatura ayrıntıları onay adımı sırasında.

Ödevden sonraki iki iş günü içinde, herhangi bir ekstra çalışma için ayarlanmış.

Ana sayfamızdan veya özel CBR rezervasyon sayfasından rezervasyon yapabilirsiniz.

Aşağıdaki adımları izleyin:

1. Hollandaca + kendi dilinizi seçin.
2. Durum olarak CBR 'yi seçin.
3. Rezervasyon akışında gösterilen doğru sınav türünü seçin.
4. Doğru yeri, tarihi ve saati girin.
5. Referans # alanına adayın CBR aday numarasını girin.
6. Talebinizi Tolk2Go aracılığıyla gönderin.

Rezervasyonunuz yalnızca platform üzerinden onaylandıktan ve gerektiğinde ödeme tamamlandıktan sonra kesinleşir.

Evet. CBR tercüman rezervasyonları için CBR aday numarası zorunludur.

Lütfen rezervasyon sırasında bu numarayı Referans # alanına girin.

Aday numarasının eksik veya yanlış olması, rezervasyonu geciktirebilir veya uygun şekilde işlem yapılmasını imkansız hale getirebilir.

Tüm CBR rezervasyon detaylarını kendiniz girip kontrol etmekten sorumlusunuz.

Buna doğru sınav türü, yeri, tarihi, saati ve aday numarası dahildir.

Yanlış veya eksik ayrıntılar gecikmelere, ekstra maliyetlere veya tercümanlık hizmetinin başarısız olmasına neden olabilir. Tolk2Go, müşteri tarafından yanlış girilen rezervasyon bilgilerinden sorumlu değildir.

Sınav tarihiniz, saatiniz, yeriniz veya diğer sınav ayrıntılarınız değişirse, bunu doğrudan CBR ile kendiniz ayarlamalısınız.

CBR'deki bir değişiklik, Tolk2Go'daki tercüman rezervasyonunuzu otomatik olarak değiştirmez.

CBR sınavınız değişirse, tercüman rezervasyonunuzu geçerli CBR rezervasyon kurallarına uygun olarak Tolk2Go üzerinden ayrıca güncellemeniz veya iptal etmeniz gerekir.

CBR rezervasyonları için standart Tolk2Go iptal kuralları geçerli değildir.

Aşağıdaki CBR'ye özgü kurallar geçerlidir:

• Sınava 1 haftadan fazla süre kala: tercüman iptal ücreti olmadan yeniden planlama mümkündür.
• Sınava 1 haftadan az bir süre kala: hem sınav masrafları hem de tercüman masrafları tahsil edilir.
• Sınava gelmeme: hem sınav hem de tercüman masrafları tahsil edilir.

CBR ile sınavınızı yeniden planlamak, Tolk2Go ile tercüman rezervasyonunuzu otomatik olarak yeniden planlamaz.

Tercüman, sınav başlangıç saatinden önceki 72 saat içinde onaylanmış bir CBR rezervasyonunu iptal ederse, Tolk2Go aracılığıyla yeni bir tercüman talebi göndermeniz gerekir.

Tolk2Go, tercüman ödemenizin tamamını iade edecektir.

Daha sonra geçerli CBR takip prosedürü uygulanır.

Geç kalırsanız, doğrudan CBR ile iletişime geçmelisiniz.

Tolk2Go, CBR sınav prosedürünü, başlangıç zamanını veya katılım kararını değiştiremez.

Tercüman mevcudiyeti ve ödeme sonuçları, geçerli CBR rezervasyon kurallarına tabidir.

Tercüman, sınav sırasında yalnızca tarafsız sözlü tercüme sağlamak için oradadır.

Tercüman cevapları açıklayamaz, adaya koçluk yapamaz, sınavın içeriğine yardımcı olamaz veya resmi terimlerin anlamını değiştiremez.

Bazı Hollandaca terimler aday tarafından anlaşılmalıdır ve sınav sırasında tercüme edilmez. Resmi terminoloji listeleri önceden incelenmelidir.

Yalnızca Tolk2Go CBR rezervasyon akışında sunulan CBR sınav türleri bu tercüman süreci aracılığıyla rezerve edilebilir.

Örnekler arasında teori sınavları, sürüş uygunluğu değerlendirmeleri ve tekne ehliyeti sınavları yer alabilir.

Pratik bir sınav türü veya başka bir CBR hizmeti rezervasyon akışında gösterilmiyorsa, bu standart tercüman rezervasyon sürecinin bir parçası değildir.

CBR tercüman rezervasyonlarının ayrı bir fiyatlandırma yapısı vardır ve genellikle 238 €'dan başlar.

Nihai tutar, belirli CBR rezervasyon türüne ve rezervasyon akışı sırasında gösterilen geçerli rezervasyon ayrıntılarına bağlıdır.

Özel CBR rezervasyonları için tutarın tamamı genellikle önceden ödenmelidir.

Rezervasyon notlarınızda örneğin aksan, cinsiyet, bölge veya kültürel geçmişle ilgili bir tercih belirtebilirsiniz.

Ancak bu tür tercihler garanti edilmez.

Müsaitlik, talep edilen dil, tarih, saat, konum ve rezervasyon türü için mevcut tercümanlara bağlıdır.

Hayır. Tercihler mümkün olduğunda dikkate alınabilir, ancak asla garanti edilmezler.

Bir rezervasyon, tercüman uygunluğuna ve normal platform sürecine dayanır.

Hayır. Tolk2Go'daki tercümanlar bağımsız serbest profesyoneller olarak çalışırlar.

Tolk2Go, müşterileri sözlü tercüme hizmetleri için serbest çalışan tercümanlarla buluşturan bir platformdur.

Tercüman, kendi hazırlık, planlama, seyahat ve görev performansından profesyonel olarak sorumlu olmaya devam eder.

Tolk2Go tercümanları istihdam etmez ve onları bir istihdam ilişkisi içinde personel veya temsilci olarak sunmaz.

Tolk2Go, platform sürecinden, rezervasyon akışından ve kararlaştırılan kapsam dahilinde ödeme işlemlerinden sorumludur.

Seyahat sorunları, park sorunları, toplu taşıma gecikmeleri veya benzer konular tercümanın kendi sorumluluğundadır.

Gecikme otomatik olarak işe gelmeme anlamına gelmez. Görev hala yerine getiriliyorsa, normal rezervasyon koşulları geçerli olmaya devam eder.

Gecikme kararlaştırılan kapsamı veya sonucu etkiliyorsa, bunu 7 gün içinde Tolk2Go'ya bildirebilirsiniz.

Evet. Duraklatmak rezervasyonları iptal eder ancak profilinizi korur. Hesabınızı silmek, yasal olarak gerekli bilgiler dışındaki kişisel verileri kaldırır.

Hayır. Tolk2Go herhangi bir sözlü çeviri ekipmanı sağlamaz.

Bazı durumlarda, bir tercüman bir fısıltı seti veya başka bir ekipman sağlayabilir. Bu önceden kararlaştırılmalıdır ve ek maliyetler içerebilir.

Yeminli tercümanlar mesleki gizlilik yükümlülüğü altındadır.