Acerca de Jaap van den Eersten: cofundador y arquitecto de TI de Tolk2Go
En resumen: La mente técnica detrás de Tolk2Go. Con décadas de experiencia en IBM y TNO, Jaap creó la plataforma que hace posible la reserva de intérpretes en tiempo real: 24/7, en 190+ idiomas y en cinco países.
Activo en los Países Bajos, Bélgica, Alemania, Luxemburgo y Francia
Jaap van den Eersten: la tecnología detrás de la plataforma
De la idea a la innovación
Jaap van den Eersten es el cofundador y arquitecto de TI de Tolk2Go, la plataforma que está transformando la reserva de intérpretes en los Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo y Alemania. Junto con su hijo Kristian y su esposa Svetlana Mikelevich, Jaap creó un sistema que ofrece tanto a clientes como a intérpretes acceso 24/7 a servicios profesionales de interpretación.
Lo que distingue a Jaap es la profunda experiencia técnica que aportó al proyecto. Con años de experiencia en IBM y TNO, dos de los entornos tecnológicos más exigentes de los Países Bajos, Jaap supo cómo construir sistemas fiables, escalables e intuitivos. Aplicó ese conocimiento a un sector que apenas había cambiado en décadas.
Lo que construyó Jaap
El núcleo de Tolk2Go: un sistema que envía solicitudes de disponibilidad a varios intérpretes simultáneamente y devuelve reservas confirmadas en cuestión de minutos. Sin llamadas telefónicas ni esperas a que le devuelvan la llamada.
Una aplicación móvil específica que permite a los intérpretes gestionar su agenda, responder a solicitudes al instante y realizar el seguimiento de sus encargos, todo desde su teléfono.
Un sitio web adaptable donde los clientes consultan los perfiles de los intérpretes, leen reseñas verificadas, comparan tarifas y reservan: 24/7, desde cualquier dispositivo y sin barreras de registro.
Las notificaciones push instantáneas, las confirmaciones por correo electrónico y las actualizaciones de estado mantienen informados tanto a los clientes como a los intérpretes en cada paso: desde la solicitud hasta la finalización.
Un sistema transparente de reseñas conectado a Reviews.io. Cada reseña está verificada y no tiene filtros, generando confianza a través de comentarios honestos.
Filtrado inteligente por idioma, especialización, ubicación, disponibilidad y estado en el Rbtv. Los clientes encuentran el intérprete adecuado para su situación específica en cuestión de segundos.
La trayectoria de Jaap
Antes de Tolk2Go, Jaap trabajó durante años en dos de las organizaciones tecnológicas más respetadas de los Países Bajos:
Sistemas de nivel empresarial, infraestructura a gran escala y la disciplina de crear tecnología que debe funcionar de forma fiable bajo presión. La experiencia de Jaap en IBM forjó su enfoque sobre la arquitectura de sistemas y el tiempo de actividad.
Investigación aplicada e innovación en la Organización Neerlandesa para la Investigación Científica Aplicada. Aquí Jaap desarrolló su experiencia en transformar tecnología compleja en soluciones prácticas orientadas al usuario.
Transparencia y juego limpio
Uno de los valores fundamentales de Tolk2Go —y uno que Jaap ha integrado en la arquitectura de la plataforma— es la transparencia. Cada elemento del sistema está diseñado para que clientes e intérpretes puedan ver exactamente qué está ocurriendo:
- Precios transparentes: todos los costes visibles antes de la reserva. Haga clic en el icono naranja de interrogación para ver un desglose completo: tarifa del intérprete, preparación, desplazamiento y tarifa de mediación
- Perfiles reales de intérpretes: cualificaciones, certificaciones, combinaciones de idiomas, experiencia en el sector y condición de intérprete jurado (Rbtv), todo visible y verificable
- Reseñas verificadas: 700+ reseñas sin filtros en Reviews.io. Sin testimonios seleccionados a dedo: se publican todas las reseñas
- Tarifas justas para intérpretes: los intérpretes fijan sus propios precios. Ninguna agencia se queda una comisión oculta. La plataforma muestra exactamente adónde va el dinero
- Sin permanencia: sin contratos, sin suscripciones, sin volúmenes mínimos. La tecnología está diseñada para la flexibilidad, no para la dependencia
El papel actual de Jaap
En Tolk2Go, Jaap sigue siendo el responsable del desarrollo técnico y el mantenimiento de toda la plataforma: sitio web, aplicación, motor de reservas y sistemas backend. Sus áreas de enfoque incluyen:
- Desarrollo de la plataforma: mejora continua del sistema de reservas, la app de intérpretes y la interfaz para clientes
- Fiabilidad del sistema: garantizar que la plataforma funcione las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin interrupciones, porque las necesidades de interpretación no entienden de horarios de oficina
- Automatización: creación de flujos de trabajo automatizados que reducen los pasos manuales tanto para clientes como para intérpretes
- Integración tecnológica: incorporación de nuevas herramientas y capacidades que mejoran la experiencia de usuario y la precisión en la asignación
- Seguridad y protección de datos: mantener seguros los datos de clientes e intérpretes mediante prácticas de seguridad de nivel empresarial
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el papel de Jaap en Tolk2Go?
Jaap es el cofundador y arquitecto de TI. Es el responsable del desarrollo técnico y el mantenimiento de toda la plataforma Tolk2Go, incluido el sitio web, la aplicación para intérpretes (iOS y Android), el motor de reservas, las notificaciones automatizadas y los sistemas backend que mantienen todo en funcionamiento las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
¿Qué trayectoria tecnológica tiene Jaap?
Jaap cuenta con años de experiencia en IBM (sistemas e infraestructura empresariales) y TNO (investigación aplicada e innovación). Aporta a Tolk2Go estándares de ingeniería de nivel empresarial, con el mismo rigor que se aplica en entornos corporativos y de investigación a gran escala.
¿Desarrolló Jaap la plataforma Tolk2Go él mismo?
Jaap es el arquitecto principal y, junto con el equipo de TI, diseñó y construyó la plataforma principal. Continúa liderando el desarrollo técnico, trabajando con Kristian en la parte comercial y aprovechando la visión de Svetlana como intérprete profesional para garantizar que la plataforma responda a las necesidades del mundo real.
¿Está disponible la plataforma Tolk2Go como aplicación?
Sí. Jaap y el equipo desarrollaron aplicaciones específicas tanto para iOS como para Android. Los intérpretes utilizan la aplicación para gestionar su agenda y responder a solicitudes. Los clientes también pueden reservar a través del sitio web adaptable para móviles desde cualquier dispositivo.
¿Cómo funciona técnicamente el sistema de reservas?
Cuando un cliente envía una solicitud de reserva, el sistema identifica a los intérpretes coincidentes según el idioma, la especialización, la ubicación, la disponibilidad y la condición de Rbtv. Las solicitudes se envían simultáneamente a varios intérpretes. Los intérpretes reciben notificaciones push y pueden aceptar o rechazar al instante. Las reservas confirmadas se procesan automáticamente con todos los detalles visibles para ambas partes.
¿Es segura la plataforma?
Sí. Jaap aplica prácticas de seguridad de nivel empresarial desarrolladas durante sus años en IBM y TNO. Los datos de clientes e intérpretes están protegidos con cifrado estándar de la industria, autenticación segura y un tratamiento riguroso de los datos de conformidad con los requisitos del RGPD.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el equipo de Tolk2Go?
Puede ponerse en contacto con el equipo a través de la página de contacto. Tanto si tiene preguntas técnicas sobre la plataforma como si desea hablar sobre una colaboración, el equipo estará encantado de ayudarle.
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