Preguntas frecuentes de los clientes sobre la reserva de intérpretes
Los clientes suelen hacernos preguntas como:
- «¿Cómo evito sorpresas al reservar un intérprete?»
- «¿Con qué rapidez responden los intérpretes?»
- «¿Por qué varían las tarifas por hora?»
Aquí están nuestras respuestas claras y sinceras:
¿Con qué rapidez responden los intérpretes a las solicitudes de disponibilidad?
Por lo general, en pocas horas; ¡a menudo en cuestión de 20 minutos!
¿Por qué varían las tarifas por hora de los intérpretes?
Todos los intérpretes de nuestra plataforma son profesionales independientes. Establecen sus propias tarifas por hora en función de su experiencia, disponibilidad y especialización.
¿Por qué difieren los precios según la especialización?
Algunos encargos son más exigentes. Por ejemplo, la interpretación simultánea en una conferencia es más intensiva que una visita guiada sencilla. Mayor exigencia = tarifa más alta.
¿Cuáles son los gastos de desplazamiento?
Los gastos de desplazamiento incluyen el transporte y el tiempo de viaje. Los intérpretes cobran por kilómetro «en línea recta» y fijan sus propias tarifas de desplazamiento.
¿Cómo se calcula la tarifa con todo incluido?
La tarifa con todo incluido cubre el tiempo del intérprete, los desplazamientos y los costes de servicio.
¿Qué es el trabajo adicional y cómo se factura?
La mayoría de los encargos se ajustan a la tarifa presupuestada. No obstante, en algunos casos —como una duración mayor o una preparación especial—, Tolk2Go puede facturar trabajo adicional. Consulte las secciones siguientes.
¿Cómo se calcula el tiempo de preparación?
Si el intérprete necesita revisar documentación, asistir a reuniones informativas o documentarse sobre un tema, este tiempo se factura como «preparación». Acuerde de antemano cuánto tiempo se requerirá.
¿Qué otros costes pueden aplicarse?
Ejemplos: equipos de interpretación susurrada (whisper sets), tarifas de aparcamiento elevadas u otros extras acordados. Hable de esto con su intérprete con antelación.
¿Qué ocurre si la interpretación dura más de lo reservado?
Facturaremos el tiempo adicional. No obstante, tenga en cuenta que algunos intérpretes pueden tener otros compromisos, por lo que le rogamos puntualidad y una planificación precisa.
¿Qué ocurre si finaliza antes?
Se le seguirá cobrando el importe total. El intérprete reservó el tiempo para su cita y rechazó otros encargos.
¿Desea ver sus costes totales?
Visite www.Tolk2Go.com y consulte el perfil de un intérprete. Los costes se muestran en «Resérvame».
Si tiene más preguntas, póngase en contacto con nuestro equipo o visite nuestra página de preguntas frecuentes para clientes.
