CBR Política de cancelación para intérpretes
Importante: el plazo de cancelación y el importe varían según el tipo de CBR encargo. Compruebe qué norma se aplica antes de aceptar un encargo.
Pautas para intérpretes que trabajan a través de Tolk2Go
Las normas de un vistazo
Tolk2Go gestiona tres tipos de CBR encargo. No todos tienen el mismo plazo de cancelación ni el mismo importe. Busque el encargo que ha aceptado en la tabla.
| Tipo de encargo | Cancelación tardía si se cancela en un plazo de | Importe |
|---|---|---|
| Examen teórico | 3 días laborables | € 118.50 |
| Examen práctico | 3 días laborables | € 287 |
| Evaluación de conducción | 5 días laborables | € 287 |
Los importes y las condiciones pueden cambiar. Compruebe siempre los detalles del encargo y el último aviso en Tolk2Go antes de basarse en esta página.
Exámenes prácticos: el coste para el cliente es elevado
En un examen práctico hay más en juego que una sala de examen. El centro de formación o la empresa ha alquilado un vehículo, ha programado a un instructor y, a menudo, ha retirado a un conductor de su turno. Si el examen no se lleva a cabo, esos costes deben abonarse de todos modos.
En este sector, el coste total de un examen práctico que no se lleva a cabo ronda los € 540–€ 600: tasas de examen, alquiler del vehículo, instructor y una clase previa.
Un día de formación perdido se estima en € 1,000–€ 1,500. Para LZV, el coste es por tanto mucho mayor.
Por lo tanto, acepte un examen práctico únicamente si tiene la certeza de que podrá asistir. ¿Tiene dudas sobre su horario, el tiempo de desplazamiento o la duración del encargo? Entonces no lo acepte.
Principales normas de cancelación
Si transcurren menos de 3 días laborables completos entre su cancelación y un examen teórico o práctico, o menos de 5 antes de una evaluación de conducción, se le cobrará dicho importe.
Si no se presenta sin haber cancelado a tiempo, se aplica el mismo importe que para una cancelación tardía, además de puntos de penalización adicionales en su puntuación de fiabilidad.
Tanto los 3 como los 5 días laborables se cuentan de lunes a viernes. Los fines de semana y los días festivos no cuentan.
Una causa de fuerza mayor demostrable, como una urgencia médica aguda, puede tratarse de manera diferente si la comunica de inmediato y aporta justificantes. Esto se aplica a los tres tipos.
Cómo calcular el plazo
- En primer lugar, compruebe qué tipo de encargo tiene: examen teórico, examen práctico o prueba de aptitud para la conducción. El plazo varía.
- Tome la fecha y la hora de inicio exactas del encargo como punto de partida.
- Cuente hacia atrás en días laborables, de lunes a viernes. Excluya los fines de semana y los días festivos.
- Cancele a través de la app o del sitio web en cuanto sepa que no podrá asistir —como con cualquier encargo.
- Si ya no es posible hacerlo a tiempo, organice a un intérprete jurado con cualificación equivalente para que asuma el encargo, o presente un certificado médico válido.
Fuerza mayor y emergencias
En casos de fuerza mayor demostrable, los costes pueden eximirse —tanto para un examen teórico como para un examen práctico o una prueba de aptitud para la conducción. Son ejemplos de ello una emergencia médica aguda u otro acontecimiento grave e imprevisto que imposibilite la asistencia.
- Cancele a través de la app o del sitio web, como con cualquier encargo.
- Explique lo sucedido y cuándo ocurrió.
- Aporte las pruebas pertinentes si se le solicitan.
- No dé por sentado que la cancelación se acepta automáticamente.
- Espere la confirmación del equipo de Tolk2Go.
Cada caso se evalúa individualmente y puede depender de las normas aplicables de CBR, del momento del aviso y de las pruebas presentadas.
Cancelación por parte del cliente
Si el cliente cancela el encargo, se aplica la política de cancelación estándar de Tolk2Go. Como intérprete, no se le sanciona por ello.
Consulte las Preguntas frecuentes de Tolk2Go para conocer las condiciones que se aplican cuando un cliente cancela.
Qué comprobar antes de aceptar un encargo
- Qué tipo de encargo es —teórico, práctico o prueba de aptitud para la conducción— y qué plazo de cancelación le corresponde.
- La fecha y la hora de inicio exactas del encargo.
- La ubicación y el tiempo de desplazamiento. Los centros de examen de CBR rara vez están a la vuelta de la esquina.
- Si está disponible durante toda la duración. Un examen práctico de camión, autobús o tractor dura 85 minutos (LZV 145 minutos) y una prueba de aptitud para la conducción alrededor de 2,5 horas — además de las instrucciones previas, el informe posterior, el tiempo de espera y el desplazamiento.
- Si su pase de intérprete (tolkenpas) sigue siendo válido en la fecha del examen.
- Si puede realizar la preparación. Estudiar las listas de terminología y las instrucciones de trabajo forma parte del encargo y no es opcional.
- Conserve la confirmación de la reserva y la comunicación pertinente.
Preguntas frecuentes
¿Se aplica el mismo plazo a todos los encargos de CBR?
No. Para un examen teórico y un examen práctico es de 3 días laborables. Para una prueba de conducción se aplica un plazo más largo de 5 días laborables. Compruebe siempre qué tipo de encargo ha aceptado.
¿Qué ocurre si no me presento?
Se aplica el mismo importe que para una cancelación tardía y recibe puntos de penalización adicionales en su puntuación de fiabilidad.
¿Cuentan los fines de semana al calcular el plazo?
No. Tanto para 3 como para 5 días laborables, solo cuentan de lunes a viernes. Los fines de semana y los días festivos no cuentan.
¿Qué se considera fuerza mayor?
Por ejemplo, una urgencia médica aguda u otro acontecimiento grave e imprevisto. Cada caso se evalúa individualmente y puede requerir justificantes.
¿Quién paga si cancela el cliente?
Se aplica la política de cancelación estándar de Tolk2Go y usted no recibe ninguna penalización como intérprete. Consulte las condiciones de reserva aplicables y póngase en contacto con Tolk2Go en caso de duda.
¿Puedo pedir a Tolk2Go que confirme el plazo?
Sí. Si tiene dudas sobre el plazo de cancelación de su encargo, póngase en contacto con Tolk2Go antes de cancelar o aceptar el encargo.
¿Pueden cambiar los importes?
Sí. Los costes y las condiciones de CBR pueden cambiar. Consulte la información más reciente y los detalles de su encargo actual en Tolk2Go.
¿Necesita ayuda o tiene dudas?
¿Tiene preguntas sobre un encargo de CBR, el plazo de cancelación o una posible emergencia? Póngase en contacto con Tolk2Go lo antes posible.
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Esta página ofrece una descripción general de las pautas de cancelación que se aplican actualmente a los encargos de CBR a través de Tolk2Go. Los costes, los plazos y las condiciones pueden cambiar. Consulte siempre la información más reciente y la confirmación de su encargo actual.