Responsabilidades del intérprete
La interpretación profesional requiere preparación, precisión y responsabilidad. Esta página resume principios profesionales clave que ayudan a los intérpretes a prestar servicios éticos, fiables y de alta calidad.
Orientación profesional para intérpretes que trabajan a través de Tolk2Go
Normas profesionales para intérpretes
Los intérpretes desempeñan una labor fundamental al ayudar a las personas a comunicarse a través de diferentes idiomas y culturas. Este trabajo requiere preparación, criterio profesional, precisión, confidencialidad y respeto por todas las personas implicadas.
La orientación que figura en esta página se basa en los principios generales descritos en la norma ISO 18841:2018 , «Servicios de interpretación — Requisitos generales y recomendaciones».
Diez responsabilidades fundamentales
Acepte encargos únicamente cuando sus competencias lingüísticas, cualificaciones y experiencia coincidan con los requisitos. Compruebe que las condiciones de trabajo y los términos acordados le permitan prestar el servicio debidamente.
Asegúrese de recibir la fecha, hora, ubicación, materia, participantes, documentación de referencia y requisitos técnicos pertinentes antes del encargo.
Sea puntual, acuda preparado y vista de forma adecuada. Preséntese, explique su función y siga los protocolos profesionales pertinentes.
Transmita el mensaje fielmente, sin añadir, omitir ni modificar contenidos. Emplee el estilo directo cuando proceda y ayude a mantener la claridad de la conversación.
Cumpla las directrices éticas aplicables, los códigos profesionales, los protocolos del encargo y las normas de actuación profesional.
Guarde reserva sobre el contenido de los encargos, especialmente al interpretar información delicada, personal, médica, jurídica o empresarial.
Comunique dificultades técnicas, riesgos de seguridad, conflictos de intereses, instrucciones confusas u otros problemas que puedan incidir en la calidad del servicio.
Compruebe que el entorno, los equipos, los asientos, el sonido y la visibilidad sean apropiados para el encargo. Manifieste cualquier necesidad de ajuste que proceda.
Organice su carga de trabajo y sus descansos para evitar la fatiga, el agotamiento y el estrés secundario, en especial durante encargos de gran exigencia.
Siempre que resulte oportuno, participe en una sesión de evaluación posterior al encargo para analizar posibles dificultades, perfeccionar la prestación futura del servicio y detectar necesidades formativas o profesionales.
Antes de aceptar un encargo
- Confirme que la combinación de idiomas coincida con sus competencias.
- Compruebe el tema, el sector y el nivel de especialización requerido.
- Revise la fecha, la hora, la ubicación, la duración y el formato de trabajo.
- Solicite los documentos, la terminología o la información de referencia necesarios para la preparación.
- Confirme las tarifas acordadas, los preparativos del viaje y las condiciones del encargo.
Durante el encargo
- Llegue o conéctese a tiempo y prepárese adecuadamente.
- Preséntese y explique su función a los participantes.
- Interprete el mensaje completo sin adiciones ni omisiones personales.
- Solicite aclaraciones cuando el significado o una instrucción no estén claros.
- Manténgase neutral y evite tomar partido.
- Proteja la información confidencial y evite hablar del encargo con personas no autorizadas.
- Notifique con prontitud los problemas técnicos, de seguridad o de comunicación.
- Tómese los descansos adecuados durante los encargos exigentes o prolongados.
Después del encargo
Tras completar un encargo, compruebe si es necesario realizar algún seguimiento. Esto puede incluir devolver materiales, confirmar detalles administrativos o participar en una sesión de balance.
Una breve sesión de balance puede ayudar a identificar mejoras prácticas, aclarar dificultades y respaldar el desarrollo profesional continuo.
Valore qué funcionó bien y si se produjo algún problema técnico o de comunicación.
Informe a la persona u organización adecuada sobre los problemas que puedan afectar a futuros encargos.
No comparta el contenido ni los detalles del encargo con personas que no estén autorizadas a recibirlos.
Aproveche los comentarios y la experiencia para perfeccionar sus competencias, su preparación y su práctica profesional.
Trabajar con Tolk2Go
Tolk2Go es una moderna agencia de interpretación online que conecta a clientes con intérpretes profesionales a través de una plataforma digital.
Al aceptar un encargo a través de Tolk2Go, se espera que los intérpretes revisen la información del encargo, se comuniquen con profesionalidad, respeten las condiciones acordadas y presten el servicio conforme a un estándar profesional adecuado.
Tolk2Go respalda una red de 2600+ intérpretes que prestan servicios en 190+ idiomas.
Preguntas frecuentes
¿Puedo rechazar un encargo?
Sí. Solo debe aceptar encargos cuando sus competencias lingüísticas, cualificaciones, experiencia y disponibilidad coincidan con los requisitos.
¿Qué información debo solicitar antes de un encargo?
Solicite el tema, la combinación lingüística, la fecha, la hora, la ubicación, la duración, los participantes, la información de contexto y cualquier requisito técnico o logístico que necesite para prepararse adecuadamente.
¿Qué significa una interpretación imparcial?
La interpretación imparcial significa transmitir el mensaje fielmente sin tomar partido, añadir opiniones personales ni alterar el significado.
¿Es obligatoria la confidencialidad?
Se espera que los intérpretes protejan la información confidencial y cumplan con los requisitos profesionales, contractuales y legales aplicables al encargo.
¿Qué debo hacer si las condiciones de trabajo no son seguras?
Comunique el problema de inmediato al cliente o a la organización correspondiente y solicite los ajustes necesarios para realizar el encargo de forma segura y profesional.
¿Deben los intérpretes tomar pausas?
Sí. Los intérpretes deben gestionar las pausas y la carga de trabajo de manera adecuada, especialmente durante encargos largos, exigentes o difíciles a nivel emocional.
¿Contiene esta página la norma ISO completa?
No. Esta página es un resumen informativo de principios profesionales. No constituye una reproducción de la norma ISO 18841:2018, una certificación ni asesoramiento legal.
Para consultar la norma completa, visite la página oficial de ISO .
¿Necesita más información?
Si tiene preguntas sobre sus responsabilidades, un encargo específico o las condiciones de trabajo, póngase en contacto con el equipo de Tolk2Go antes de aceptar o iniciar el encargo.
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Esta página es un resumen informativo sobre los principios de la interpretación profesional. La norma ISO 18841:2018 está protegida por derechos de autor de la ISO y debe consultarse en su versión oficial para ver el texto completo. Los requisitos profesionales y legales pueden variar según el país, la especialización y el encargo.