Responsabilidades del intérprete
La interpretación profesional requiere preparación, precisión y responsabilidad. Esta página resume los principios profesionales fundamentales que ayudan a los intérpretes a prestar servicios éticos, fiables y de alta calidad.
Orientación profesional para intérpretes que trabajan a través de Tolk2Go
Normas profesionales para intérpretes
Los intérpretes tienen la importante responsabilidad de ayudar a las personas a comunicarse entre diferentes idiomas y culturas. Este trabajo requiere preparación, criterio profesional, precisión, confidencialidad y respeto hacia todas las personas implicadas.
Las orientaciones de esta página se basan en los principios generales descritos en la norma ISO 18841:2018 , «Servicios de interpretación: requisitos generales y recomendaciones».
Diez responsabilidades fundamentales
Acepta encargos solo cuando tus competencias lingüísticas, cualificaciones y experiencia se ajusten a los requisitos. Comprueba que las condiciones de trabajo y los términos acordados te permitan prestar el servicio adecuadamente.
Asegúrate de recibir la información pertinente sobre la fecha, la hora, el lugar, el tema, los participantes, los materiales de referencia y los requisitos técnicos antes del encargo.
Sé puntual, ve preparado y vístete de forma adecuada. Preséntate, explica cuál es tu función y sigue los protocolos profesionales pertinentes.
Transmite el mensaje fielmente sin añadir, omitir ni modificar el contenido. Utiliza el discurso directo cuando sea adecuado y contribuye a que la conversación sea clara.
Cumplir las directrices éticas aplicables, los códigos profesionales, los protocolos de trabajo y las normas de práctica.
Mantener la confidencialidad del contenido de los encargos, especialmente al interpretar información sensible, personal, médica, jurídica o empresarial .
Notifique cualquier dificultad técnica, problema de seguridad, conflicto de intereses, instrucciones poco claras u otras cuestiones que puedan afectar a la calidad del servicio.
Comprueba que el entorno, el equipo, los asientos, el sonido y la visibilidad sean adecuados para el encargo. Plantea tus inquietudes cuando sea necesario realizar ajustes.
Gestiona tu carga de trabajo y tus descansos para reducir la fatiga, el agotamiento y el estrés secundario, especialmente durante los encargos exigentes.
Cuando sea conveniente, participe en una reunión de balance tras la tarea para analizar los retos, mejorar la prestación de servicios en el futuro e identificar las necesidades de desarrollo profesional.
Antes de aceptar un encargo
- Confirma que la combinación de idiomas se ajusta a tus competencias.
- Comprueba la materia, el sector y el nivel de especialización requeridos.
- Revisa la fecha, la hora, el lugar, la duración y el formato de trabajo.
- Solicita los documentos, la terminología o la información de referencia necesarios para la preparación.
- Confirma las tarifas acordadas, los detalles del viaje y las condiciones del encargo.
Durante el encargo
- Llega o haz la conexión a tiempo y ve bien preparado.
- Preséntese y explique su función a los participantes.
- Interprete el mensaje completo sin añadidos ni omisiones personales.
- Pide aclaraciones cuando el significado o las instrucciones no estén claros.
- Mantén una actitud neutral y evita tomar partido.
- Proteja la información confidencial y evite hablar de la misión con personas no autorizadas.
- Informa de inmediato de cualquier problema técnico, de seguridad o de comunicación.
- Tómate los descansos adecuados durante los encargos exigentes o prolongados.
Tras la tarea
Una vez finalizada una misión, comprueba si es necesario realizar algún seguimiento. Esto puede incluir la devolución de materiales, la confirmación de detalles administrativos o la participación en una reunión de balance.
Una breve reunión de balance puede ayudar a identificar mejoras prácticas, aclarar cualquier dificultad y contribuir al desarrollo profesional continuo.
Reflexiona sobre lo que ha funcionado bien y si se han producido problemas de comunicación o técnicos .
Informa a la persona u organización correspondiente sobre los problemas que puedan afectar a futuras tareas.
No comparta el contenido ni los detalles del encargo con personas que no estén autorizadas a recibirlos.
Aprovecha los comentarios y la experiencia para mejorar tus habilidades, tu preparación y tu práctica profesional.
Trabajar con Tolk2Go
Tolk2Go es una moderna agencia de interpretación en línea que pone en contacto a los clientes con intérpretes profesionales a través de una plataforma digital.
Al aceptar un encargo a través de Tolk2Go, se espera que los intérpretes revisen la información del encargo, se comuniquen de forma profesional, cumplan las condiciones acordadas y presten el servicio con un nivel profesional adecuado.
Tolk2Go cuenta con una red de 1800+ intérpretes que trabajan en 190+ idiomas.
Preguntas frecuentes
¿Puedo rechazar un encargo?
Sí. Solo debes aceptar encargos cuando tus habilidades lingüísticas, cualificaciones, experiencia y disponibilidad se ajusten a los requisitos.
¿Qué información debo solicitar antes de un encargo?
Solicita el tema, la combinación lingüística, la fecha, la hora, el lugar, la duración, los participantes, información contextual y cualquier requisito técnico o logístico que necesites para prepararte adecuadamente.
¿Qué significa «interpretación imparcial»?
La interpretación imparcial consiste en transmitir el mensaje fielmente sin tomar partido, sin añadir opiniones personales ni alterar el significado.
¿Se exige confidencialidad?
Se espera que los intérpretes protejan la información confidencial y cumplan los requisitos profesionales, contractuales y legales aplicables al encargo.
¿Qué debo hacer si las condiciones de trabajo no son seguras?
Plantee el problema al cliente o a la organización correspondiente de inmediato y solicite los ajustes necesarios para realizar el encargo de forma segura y profesional.
¿Deben los intérpretes tomarse descansos?
Sí. Los intérpretes deben gestionar adecuadamente los descansos y la carga de trabajo, especialmente durante trabajos largos, exigentes o emocionalmente difíciles .
¿Esta página es la norma ISO completa?
No. Esta página es un resumen informativo de los principios profesionales. No es una reproducción de la norma ISO 18841:2018, ni una certificación ni un asesoramiento jurídico.
Para consultar la norma completa, visite la página oficial de la ISO .
¿Necesita más información?
Si tiene alguna duda sobre sus responsabilidades, un encargo concreto o las condiciones de trabajo, póngase en contacto con el equipo de Tolk2Go antes de aceptar o comenzar el encargo.
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Esta página es un resumen informativo de los principios de la interpretación profesional. La norma ISO 18841:2018 es propiedad intelectual de la ISO y debe consultarse en su versión oficial para acceder al texto completo. Los requisitos profesionales y legales pueden variar según el país, la especialización y el encargo.