Politique de confidentialité

1. Champ d’application

La présente Politique de confidentialité s'applique à tous les utilisateurs des services de Tolk2Go à travers le monde, y compris les visiteurs de notre site web, les utilisateurs de nos applications mobiles et les utilisateurs de toute fonctionnalité associée. Elle concerne à la fois les clients sollicitant des services d'interprétation et les interprètes proposant leurs services via la plateforme.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :

3. Données que nous collectons

A. Données que vous fournissez

Nous collectons les données à caractère personnel que vous nous fournissez volontairement lorsque vous créez ou mettez à jour un compte, ou lorsque vous utilisez nos services, notamment :

• Nom
• Nom de l'entreprise (le cas échéant)
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse
• Statut TVA
• Modalités de paiement (interprètes uniquement)
• Langues et domaines de spécialisation (interprètes uniquement)
• Justificatifs de qualifications, y compris les références à des sources publiques (interprètes uniquement)

B. Données générées par l’utilisation des services

Lorsque vous utilisez la plateforme, nous collectons des données transactionnelles et liées à l'utilisation, notamment :

• Type de service demandé ou fourni
• Date et heure des réservations
• Informations de paiement et de facturation
• Données de localisation, le cas échéant, en fonction du service

C. Données provenant d’autres sources

Nous pouvons également recevoir des données provenant :

• Évaluations et avis soumis par d’autres utilisateurs
• Prestataires de services de paiement et partenaires commerciaux
• Sources accessibles au public, lorsque la loi l’autorise

D. Interprètes que nous contactons via des sources publiques

Avant qu’un interprète ne s’inscrive chez nous, nous pouvons l’ajouter à notre annuaire à l’aide d’informations professionnelles obtenues à partir de sources accessibles au public, afin de pouvoir lui proposer des missions rémunérées adaptées. Pour ces interprètes :

• Données que nous détenons : nom, coordonnées professionnelles (e-mail, téléphone), langues et domaines de spécialisation, ainsi que la source publique d’où proviennent ces informations. Nous ne collectons pas de données de catégorie spéciale (sensibles) pour ces profils.
• Source : sources accessibles au public telles que les registres d’interprètes publics et judiciaires, les bases de données d’interprètes assermentés et les annuaires d’associations professionnelles.
• Finalité et base juridique : nous contactons les interprètes pour leur proposer des missions d’interprétation indépendantes rémunérées correspondant à leur combinaison linguistique et à leur spécialisation. Il s’agit d’une démarche de prospection professionnelle, et non de publicité commerciale, qui repose sur notre intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD), contrebalancé par la limitation du traitement aux coordonnées professionnelles et par la mise à disposition d’une option de désinscription simple.
• Vos choix et vos droits : vous pouvez vous opposer à tout moment, sans avoir besoin de créer un compte, en répondant « stop » à n’importe quel e-mail d’offre. Nous cesserons alors de vous contacter, supprimerons votre profil et ajouterons vos coordonnées à une liste de non-contact (liste de suppression) afin que les futures mises à jour ne vous réintègrent pas.
• Conservation : les données ne sont conservées que tant que vous restez un candidat potentiel ; en cas d’opposition ou de demande de suppression, nous supprimons les données sans délai et ne conservons que le strict minimum (tel que votre adresse e-mail) sur la liste de suppression afin de nous assurer de ne plus vous contacter.

4. Comment nous utilisons vos données

Les données à caractère personnel sont traitées aux fins suivantes :

• Prestation de services : permettre les réservations, mettre en relation les utilisateurs avec des interprètes et faciliter les paiements
• Sécurité et sûreté : prévention de la fraude et amélioration de la sécurité de la plateforme
• Service client : traiter les questions, les demandes et les réclamations
• Conformité légale : respecter les obligations fiscales, comptables et réglementaires

5. Cookies et technologies tierces

Tolk2Go utilise des cookies et des technologies similaires à des fins d’authentification, d’analyse et de fonctionnalité. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour plus d’informations, consultez notre Politique en matière de cookies.

6. Partage et divulgation des données

Nous ne partageons des données à caractère personnel que lorsque cela est nécessaire et dans les situations suivantes :

• Avec d'autres utilisateurs : informations limitées nécessaires à la réalisation d'une mission d'interprétation
• Informations publiques : avis et notes que les utilisateurs choisissent de publier
• Obligations légales : respect des lois applicables ou procédures judiciaires
• Avec votre consentement : lorsque vous avez explicitement accepté un partage supplémentaire de données

7. Conservation et suppression des données

Les données à caractère personnel sont conservées tant que votre compte reste actif. Après la suppression de votre compte, nous ne conservons que les données requises par la loi (telles que les documents fiscaux et comptables) pendant une durée maximale de 10 ans. À l’expiration de la période de conservation, les données sont supprimées ou anonymisées.

8. Vos droits

En vertu des lois applicables en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Accès et portabilité : demander une copie de vos données à caractère personnel
• Rectification : demander la rectification de données inexactes ou incomplètes
• Suppression : demander la suppression de votre compte et de vos données à caractère personnel
• Opposition et réclamations : faire part de vos préoccupations concernant le traitement des données

Si vous avez des préoccupations, vous pouvez également contacter l'Autorité néerlandaise de protection des données :

9. Mises à jour de la présente politique

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications importantes vous seront communiquées par e-mail ou via des notifications dans l'application. En continuant à utiliser les Services, vous acceptez la politique mise à jour.

Les questions relatives à la confidentialité ou à la protection des données peuvent être adressées à [email protected].

Documents connexes

Pour les conditions contractuelles, veuillez vous reporter à nos Conditions générales.