Politique de confidentialité

1. Champ d’application

La présente politique de confidentialité s’applique à tous les utilisateurs des services de Tolk2Go dans le monde entier, y compris aux visiteurs de notre site web, aux utilisateurs de nos applications mobiles et aux utilisateurs de toute fonctionnalité associée. Elle couvre aussi bien les clients qui demandent des services d’interprétation que les interprètes qui proposent leurs services par l’intermédiaire de la plateforme.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

3. Données que nous recueillons

A. Données que vous fournissez

Nous recueillons les données personnelles que vous fournissez volontairement lors de la création ou de la mise à jour d’un compte ou de l’utilisation de nos services, notamment :

• Nom
• Nom de l’entreprise (le cas échéant)
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse
• Statut au regard de la TVA
• Coordonnées de paiement (interprètes uniquement)
• Langues et domaines de spécialisation (interprètes uniquement)
• Justificatifs de qualification, y compris les références à la source publique (interprètes uniquement)

B. Données générées par l’utilisation des services

Lorsque vous utilisez la plateforme, nous recueillons des données transactionnelles et d’utilisation, notamment :

• Type de service demandé ou fourni
• Date et heure des réservations
• Informations de paiement et de facturation
• Données de localisation pertinentes pour le service

C. Données provenant d’autres sources

Nous pouvons également recevoir des données provenant de :

• Évaluations et avis laissés par d’autres utilisateurs
• Prestataires de services de paiement et partenaires commerciaux
• Sources accessibles au public, lorsque la loi l’autorise

D. Interprètes que nous contactons via des sources publiques

Avant qu’un interprète ne s’inscrive chez nous, nous pouvons l’ajouter à notre répertoire à l’aide d’informations professionnelles obtenues à partir de sources accessibles au public, afin de pouvoir lui proposer des missions rémunérées adaptées. Pour ces interprètes :

• Données détenues : nom, coordonnées professionnelles (e-mail, téléphone), langues et domaines de spécialisation, ainsi que la source publique d’où proviennent ces informations. Nous ne recueillons pas de données de catégories particulières (sensibles) pour ces profils.
• Source : sources accessibles au public telles que les registres publics d’interprètes et d’interprètes judiciaires, les bases de données d’interprètes assermentés et les annuaires d’associations professionnelles.
• Finalité & base juridique : nous contactons les interprètes pour leur proposer des missions d’interprétation freelance rémunérées correspondant à leur combinaison linguistique et à leur spécialisation. Il s’agit d’une démarche professionnelle et non de publicité commerciale, qui repose sur notre intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD), équilibré par la limitation du traitement aux coordonnées professionnelles et la mise à disposition d’une procédure d’opposition simple.
• Vos choix & droits : vous pouvez vous y opposer à tout moment, sans créer de compte, en répondant « stop » à tout e-mail d’offre. Nous cesserons alors de vous contacter, nous supprimerons votre profil et nous ajouterons vos coordonnées à une liste d’exclusion afin que les futures mises à jour ne vous réintègrent pas.
• Conservation : les données ne sont conservées que tant que vous restez un profil potentiel correspondant ; en cas d’opposition ou de demande d’effacement, nous supprimons rapidement les données et ne conservons que le strict minimum (comme votre adresse e-mail) sur la liste d’exclusion afin de nous assurer de ne plus vous contacter.

4. Comment nous utilisons vos données

Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Fourniture des services : permettre les réservations, mettre en relation les utilisateurs avec les interprètes et faciliter les paiements
• Sûreté et sécurité : prévenir la fraude et améliorer la sécurité de la plateforme
• Assistance client : traiter les questions, les demandes et les réclamations
• Conformité légale : respecter les obligations fiscales, comptables et réglementaires

5. Cookies & technologies tierces

Tolk2Go utilise des cookies et des technologies similaires à des fins d’authentification, d’analyse et de fonctionnalité. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Pour en savoir plus, consultez notre politique relative aux cookies.

6. Partage et divulgation des données

Nous ne partageons les données personnelles que lorsque cela est nécessaire et dans les situations suivantes :

• Avec d'autres utilisateurs : informations limitées nécessaires à la réalisation d'une mission d'interprétation
• Informations publiques : avis et évaluations que les utilisateurs choisissent de publier
• Obligations légales : respect des lois applicables ou des procédures judiciaires
• Avec votre consentement : lorsque vous avez expressément consenti à un partage supplémentaire de données

7. Conservation et suppression des données

Les données personnelles sont conservées tant que votre compte reste actif. Après la suppression du compte, nous ne conservons que les données exigées par la loi (telles que les pièces fiscales et comptables) pendant une durée maximale de 10 ans. À l'expiration de la période de conservation, les données sont supprimées ou anonymisées.

8. Vos droits

En vertu des lois applicables sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Accès et portabilité : demander une copie de vos données personnelles
• Rectification : demander la rectification de données inexactes ou incomplètes
• Suppression : demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles
• Opposition et réclamations : formuler des objections ou réclamations concernant le traitement des données

Si vous avez des préoccupations, vous pouvez également contacter l'Autorité néerlandaise de protection des données :

9. Mises à jour de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications importantes seront communiquées par e-mail ou via des notifications dans l'application. La poursuite de l'utilisation des Services implique l'acceptation de la politique mise à jour.

Toute question relative à la confidentialité ou à la protection des données peut être envoyée à support@tolk2go.com.

Documents associés

Pour les dispositions contractuelles, veuillez vous référer à nos conditions générales.