CBR Termini di cancellazione per gli interpreti
Importante: il termine di cancellazione e l'importo variano in base al tipo di CBR incarico. Verifica quale regola si applica prima di accettare un incarico.
Linee guida per gli interpreti che lavorano tramite Tolk2Go
Le regole in sintesi
Tolk2Go gestisce tre tipi di CBR incarico. Non tutti hanno lo stesso termine di cancellazione e lo stesso importo. Cerca nella tabella l'incarico che hai accettato.
| Tipo di incarico | In ritardo se cancellato entro | Importo |
|---|---|---|
| Esame di teoria | 3 giorni lavorativi | € 118,50 |
| Esame pratico | 3 giorni lavorativi | € 287 |
| Valutazione di guida | 5 giorni lavorativi | € 287 |
Gli importi e le condizioni possono subire variazioni. Controlla sempre i dettagli dell'incarico e l'avviso più recente su Tolk2Go prima di fare affidamento su questa pagina.
Esami pratici: il costo per il cliente è elevato
In un esame pratico c'è in gioco molto più di una sala d'esame. L'ente di formazione o il datore di lavoro ha noleggiato un veicolo, programmato un istruttore e spesso esonerato un autista dai turni di lavoro. Se l'esame non si svolge, questi costi devono comunque essere sostenuti.
In questo settore, il costo totale di un esame pratico che non si tiene è di circa € 540–€ 600: tassa d'esame, noleggio del veicolo, istruttore e lezione preliminare.
Una giornata di formazione persa è stimata tra € 1.000–€ 1.500. Per LZV il costo è quindi molto più elevato.
Accetta quindi un esame pratico solo se hai la certezza di poter essere presente. Hai dubbi sul tuo programma, sui tempi di viaggio o sulla durata dell'incarico? Allora non accettarlo.
Regole fondamentali di cancellazione
Se trascorrono meno di 3 giorni lavorativi interi tra la tua cancellazione e un esame di teoria o pratico, o meno di 5 prima di una valutazione di guida, l'importo ti verrà addebitato.
Se non ti presenti senza aver cancellato in tempo, si applica lo stesso importo previsto per una cancellazione tardiva, oltre a punti di penalità aggiuntivi sul tuo punteggio di affidabilità.
Sia i 3 che i 5 giorni lavorativi si conteggiano dal lunedì al venerdì. I fine settimana e i giorni festivi non contano.
I casi di forza maggiore comprovabile, come un'emergenza medica acuta, possono essere trattati diversamente se li segnali immediatamente fornendo prove a supporto. Questo vale per tutte e tre le tipologie.
Come calcolare il termine
- Verifica innanzitutto quale tipo di incarico hai: esame di teoria, esame pratico o valutazione della guida. Il termine varia.
- Prendi come punto di partenza la data esatta e l'ora di inizio dell'incarico.
- Conta a ritroso in giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì. Escludi i fine settimana e i giorni festivi.
- Cancella tramite l'app o il sito web non appena sai di non poter partecipare — come per qualsiasi incarico.
- Se non è più possibile farlo in tempo, organizza la sostituzione con un interprete giurato con qualifiche equivalenti che subentri nell'incarico, oppure fornisci un certificato medico valido.
Forza maggiore ed emergenze
In casi di forza maggiore dimostrabile, può essere concesso l'esonero dai costi — sia per un esame di teoria o pratico sia per una valutazione della guida. Alcuni esempi sono un'emergenza medica acuta o un altro evento grave e imprevisto che rende impossibile la presenza.
- Cancella tramite l'app o il sito web, come per qualsiasi incarico.
- Spiega cosa è successo e quando.
- Fornisci la documentazione pertinente su richiesta.
- Non dare per scontato che la cancellazione sia automaticamente accettata.
- Attendi la conferma da parte del team di Tolk2Go.
Ciascun caso viene valutato individualmente e può dipendere dalle regole CBR applicabili, dalla tempestività della notifica e dalle prove fornite.
Cancellazione da parte del cliente
Se il cliente cancella l'incarico, si applica la politica di cancellazione standard di Tolk2Go. Come interprete, non riceverai alcuna penale per questo.
Consulta le FAQ di Tolk2Go per le condizioni applicabili in caso di cancellazione da parte del cliente.
Cosa verificare prima di accettare un incarico
- Di quale tipo di incarico si tratta — teoria, pratico o valutazione della guida — e qual è il relativo termine di cancellazione.
- La data esatta e l'ora di inizio dell'incarico.
- Il luogo e i tempi di viaggio. I centri d'esame CBR sono raramente dietro l'angolo.
- Se sei disponibile per l'intera durata. Un esame pratico per camion, autobus o trattore richiede 85 minuti (LZV 145 minuti) e una valutazione della guida circa 2,5 ore — oltre a briefing, debriefing, tempi di attesa e spostamenti.
- Se il tuo tesserino di interprete (tolkenpas) è ancora valido alla data dell'esame.
- Se puoi svolgere la preparazione. Lo studio degli elenchi terminologici e delle istruzioni di lavoro fa parte dell'incarico e non è facoltativo.
- Conserva la conferma della prenotazione e le comunicazioni pertinenti.
Domande frequenti
Si applica lo stesso termine a ogni incarico CBR?
No. Per un esame di teoria e un esame pratico è di 3 giorni lavorativi. Per una valutazione di guida si applica un termine più lungo di 5 giorni lavorativi. Controlla sempre quale tipo di incarico hai accettato.
Cosa succede se non mi presento?
Si applica lo stesso importo previsto per una cancellazione tardiva e ricevi ulteriori punti di penalità sul tuo punteggio di affidabilità.
I fine settimana contano nel calcolo del termine?
No. Sia per i 3 che per i 5 giorni lavorativi, contano solo dal lunedì al venerdì. I fine settimana e i giorni festivi non contano.
Cosa si considera forza maggiore?
Ad esempio un’emergenza medica acuta o un altro evento grave e imprevisto. Ogni caso viene valutato individualmente e potrebbe dover essere supportato da prove documentali.
Chi paga se il cliente cancella?
Si applicano le condizioni standard di cancellazione di Tolk2Go e non ricevi alcuna penale come interprete. Verifica le condizioni di prenotazione applicabili e contatta Tolk2Go in caso di dubbi.
Posso chiedere a Tolk2Go di confermare il termine?
Sì. Se hai dubbi sul termine di cancellazione per il tuo incarico, contatta Tolk2Go prima di cancellare o accettare l’incarico.
Gli importi possono cambiare?
Sì. I costi e le condizioni CBR possono cambiare. Controlla le informazioni più recenti e i dettagli del tuo incarico attuale su Tolk2Go.
Hai bisogno di aiuto o hai dubbi?
Hai domande su un incarico CBR, sul termine di cancellazione o su una possibile emergenza? Contatta Tolk2Go il prima possibile.
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Questa pagina fornisce una panoramica delle linee guida di cancellazione attualmente applicabili agli incarichi CBR tramite Tolk2Go. Costi, termini e condizioni possono cambiare. Verifica sempre le informazioni più recenti e la conferma del tuo incarico attuale.