CBR Annuleringsvoorwaarden voor tolken
Belangrijk: de annuleringstermijn en het bedrag verschillen per type CBR opdracht. Controleer welke regel geldt voordat je een opdracht accepteert.
Richtlijnen voor tolken die via Tolk2Go werken
De regels op een rij
Tolk2Go regelt drie soorten CBR opdrachten. Ze hebben niet allemaal dezelfde annuleringstermijn en hetzelfde bedrag. Zoek de opdracht die je hebt geaccepteerd op in de tabel.
| Type opdracht | Te laat bij annulering binnen | Bedrag |
|---|---|---|
| Theorie-examen | 3 werkdagen | € 118,50 |
| Praktijkexamen | 3 werkdagen | € 287 |
| Rijtest | 5 werkdagen | € 287 |
Bedragen en voorwaarden kunnen wijzigen. Controleer altijd de opdrachtgegevens en het meest recente bericht op Tolk2Go voordat je uitgaat van deze pagina.
Praktijkexamens: de kosten voor de klant zijn hoog
Bij een praktijkexamen staat er meer op het spel dan een examenruimte. De opleider of werkgever heeft een voertuig gehuurd, een instructeur ingepland en vaak een chauffeur van het rooster gehaald. Gaat het examen niet door, dan moeten die kosten alsnog worden betaald.
In deze sector bedragen de totale kosten van een praktijkexamen dat niet doorgaat rond de € 540–€ 600: examengeld, voertuighuur, instructeur en een les vooraf.
Een verloren opleidingsdag wordt geschat op € 1.000–€ 1.500. Voor LZV zijn de kosten daarom nog veel hoger.
Accepteer een praktijkexamen dus alleen als je zeker weet dat je aanwezig kunt zijn. Twijfel je over je planning, de reistijd of de duur van de opdracht? Accepteer deze dan niet.
Belangrijkste annuleringsregels
Zitten er minder dan 3 volledige werkdagen tussen je annulering en een theorie- of praktijkexamen, of minder dan 5 voor een rijtest, dan wordt het bedrag bij jou in rekening gebracht.
Als je niet komt opdagen zonder op tijd te annuleren, geldt hetzelfde bedrag als bij een te late annulering, plus extra strafpunten op je betrouwbaarheidsscore.
Zowel de 3 als de 5 werkdagen worden geteld van maandag tot en met vrijdag. Weekenden en feestdagen tellen niet mee.
Aantoonbare overmacht, zoals een acute medische noodsituatie, kan anders worden behandeld als je dit direct meldt en onderbouwt met bewijs. Dit geldt voor alle drie de types.
Zo bereken je de deadline
- Controleer eerst welk type opdracht je hebt: theorie-examen, praktijkexamen of rijtest. De deadline verschilt.
- Neem de exacte datum en begintijd van de opdracht als uitgangspunt.
- Tel terug in werkdagen, van maandag tot en met vrijdag. Laat weekenden en officiële feestdagen buiten beschouwing.
- Annuleer via de app of de website zodra je weet dat je niet kunt komen — zoals bij elke opdracht.
- Als dat niet meer op tijd lukt, regel dan een gelijkwaardig gekwalificeerde beëdigde tolk om de opdracht over te nemen, of overleg een geldige medische verklaring.
Overmacht en noodgevallen
In gevallen van aantoonbare overmacht kunnen de kosten worden kwijtgescholden — zowel voor een theorie-examen, praktijkexamen als een rijtest. Voorbeelden zijn een acuut medisch noodgeval of een andere ernstige, onvoorziene gebeurtenis waardoor aanwezig zijn onmogelijk is.
- Annuleer via de app of de website, zoals bij elke opdracht.
- Leg uit wat er wanneer is gebeurd.
- Lever op verzoek relevante bewijsstukken aan.
- Ga er niet van uit dat de annulering automatisch wordt geaccepteerd.
- Wacht op bevestiging van het Tolk2Go-team.
Elk geval wordt individueel beoordeeld en kan afhangen van de geldende CBR-regels, het tijdstip van de melding en de aangeleverde bewijsstukken.
Annulering door de klant
Als de klant de opdracht annuleert, zijn de standaard annuleringsvoorwaarden van Tolk2Go van toepassing. Als tolk krijg je hiervoor geen boete.
Bekijk de Tolk2Go FAQ voor de voorwaarden die gelden wanneer een klant annuleert.
Wat je moet controleren voordat je een opdracht accepteert
- Welk type opdracht het is — theorie, praktijk of rijtest — en welke annuleringstermijn daarbij hoort.
- De exacte datum en begintijd van de opdracht.
- De locatie en reistijd. CBR-examencentra liggen zelden om de hoek.
- Of je beschikbaar bent voor de volledige duur. Een praktijkexamen voor vrachtwagen, bus of tractor duurt 85 minuten (LZV 145 minuten) en een rijtest ongeveer 2,5 uur — plus voorbespreking, nabespreking, wachttijd en reistijd.
- Of je tolkpas (tolkenpas) nog geldig is op de examendatum.
- Of je de voorbereiding kunt doen. Het bestuderen van de termenlijsten en werkinstructies is onderdeel van de opdracht en is niet optioneel.
- Bewaar de boekingsbevestiging en relevante communicatie.
Veelgestelde vragen
Geldt dezelfde deadline voor elke CBR-opdracht?
Nee. Voor een theorie-examen en een praktijkexamen is het 3 werkdagen. Voor een rijtest geldt een langere deadline van 5 werkdagen. Controleer altijd welk type opdracht je hebt geaccepteerd.
Wat gebeurt er als ik niet kom opdagen?
Er geldt hetzelfde bedrag als voor een te late annulering en je krijgt extra strafpunten op je betrouwbaarheidsscore.
Tellen weekenden mee bij het berekenen van de deadline?
Nee. Voor zowel 3 als 5 werkdagen tellen alleen maandag tot en met vrijdag mee. Weekenden en feestdagen tellen niet mee.
Wat geldt als overmacht?
Bijvoorbeeld een acute medische noodsituatie of een andere ernstige en onvoorziene gebeurtenis. Elk geval wordt individueel beoordeeld en moet mogelijk worden onderbouwd met bewijsstukken.
Wie betaalt er als de klant annuleert?
Het standaard annuleringsbeleid van Tolk2Go is van toepassing en je krijgt als tolk geen boete. Bekijk de toepasselijke boekingsvoorwaarden en neem bij twijfel contact op met Tolk2Go.
Kan ik Tolk2Go vragen om de deadline te bevestigen?
Ja. Als je twijfelt over de annuleringsdeadline voor je opdracht, neem dan contact op met Tolk2Go voordat je de opdracht annuleert of accepteert.
Kunnen de bedragen veranderen?
Ja. CBR-kosten en -voorwaarden kunnen veranderen. Bekijk de meest recente informatie en de details van je huidige opdracht op Tolk2Go.
Hulp nodig of twijfel je?
Heb je vragen over een CBR-opdracht, de annuleringsdeadline of een eventuele noodsituatie? Neem zo snel mogelijk contact op met Tolk2Go.
Gebruik Tolk2Go onderweg
Tolk2Go is een modern online tolkbureau met een website en een mobiele app. Beheer je tolkopdrachten waar je ook bent.
Download de Tolk2Go-app via Google Play.
Download de Tolk2Go-app via de App Store.
Deze pagina geeft een overzicht van de annuleringsrichtlijnen die momenteel gelden voor CBR-opdrachten via Tolk2Go. Kosten, deadlines en voorwaarden kunnen veranderen. Controleer altijd de meest recente informatie en de bevestiging van je huidige opdracht.