Verantwoordelijkheden van de tolk
Professioneel tolken vraagt om voorbereiding, nauwkeurigheid en verantwoordelijkheid. Op deze pagina vind je een overzicht van de belangrijkste professionele principes die tolken helpen om ethische, betrouwbare en hoogwaardige diensten te leveren.
Professionele richtlijnen voor tolken die via Tolk2Gowerken
Professionele normen voor tolken
Tolken hebben een belangrijke verantwoordelijkheid bij het helpen van mensen om over taal- en cultuurgrenzen heen te communiceren. Het werk vraagt om voorbereiding, professioneel inzicht, nauwkeurigheid, vertrouwelijkheid en respect voor iedereen die erbij betrokken is.
De richtlijnen op deze pagina zijn gebaseerd op algemene principes die worden beschreven in ISO 18841:2018 , „Tolken – Algemene eisen en aanbevelingen”.
Tien kernverantwoordelijkheden
Neem alleen opdrachten aan als je taalvaardigheid, kwalificaties en ervaring aan de eisen voldoen. Controleer of de arbeidsvoorwaarden en de afgesproken voorwaarden je in staat stellen de dienst goed te leveren.
Zorg ervoor dat je vóór de opdracht de relevante gegevens ontvangt, zoals datum, tijd, locatie, onderwerp, deelnemers, achtergrondmateriaal en technische vereisten. Deelnemers, achtergrondmateriaal en technische vereisten.
Wees op tijd, goed voorbereid en gepast gekleed. Stel jezelf voor, leg uit wat je rol is en houd je aan de relevante professionele protocollen.
Geef de boodschap getrouw weer zonder iets toe te voegen, weg te laten of de inhoud te veranderen. Gebruik directe rede waar dat gepast is en help mee om het gesprek duidelijk te houden.
Houd je aan de geldende ethische richtlijnen, beroepscodes, opdrachtprotocollen en praktijknormen.
Houd de inhoud van opdrachten vertrouwelijk, vooral wanneer je gevoelige, persoonlijke, medische, juridische of zakelijke informatie interpreteert.
Meld technische problemen, veiligheidskwesties, belangenconflicten, onduidelijke instructies of andere zaken die de kwaliteit van de dienstverlening kunnen beïnvloeden.
Controleer of de omgeving, apparatuur, zitplaatsen, geluid en zicht geschikt zijn voor de opdracht. Breng eventuele zorgen ter sprake als er aanpassingen nodig zijn.
Zorg voor een goede balans tussen je werk en pauzes om vermoeidheid, burn-out en secundaire stress te verminderen, vooral tijdens veeleisende opdrachten.
Neem, indien van toepassing, na afloop van de opdracht deel aan een nabespreking om uitdagingen te bespreken, de dienstverlening in de toekomst te verbeteren en te kijken naar wat er nodig is voor je professionele ontwikkeling.
Voordat je een opdracht aanneemt
- Controleer of de talencombinatie aansluit bij je vaardigheden.
- Controleer het onderwerp, de sector en het vereiste specialisatieniveau.
- Bekijk de datum, het tijdstip, de locatie, de duur en de werkwijze.
- Vraag om documenten, terminologie of achtergrondinformatie die je nodig hebt voor de voorbereiding.
- Bevestig de afgesproken tarieven, reisafspraken en opdrachtvoorwaarden.
Tijdens de opdracht
- Zorg dat je op tijd aanwezig bent of inbel, en wees goed voorbereid.
- Stel jezelf voor en leg je rol uit aan de deelnemers.
- Tolkeer de volledige boodschap zonder persoonlijke toevoegingen of weglatingen.
- Vraag om verduidelijking als de betekenis of instructie onduidelijk is.
- Blijf neutraal en kies geen partij.
- Bescherm vertrouwelijke informatie en bespreek de opdracht niet met mensen die daar geen toestemming voor hebben.
- Meld technische, veiligheids- of communicatieproblemen onmiddellijk.
- Neem voldoende pauzes tijdens veeleisende of langdurige opdrachten.
Na afloop van de opdracht
Controleer na afloop van een opdracht of er nog iets moet worden geregeld. Denk bijvoorbeeld aan het teruggeven van materiaal, het bevestigen van administratieve details of het bijwonen van een nabespreking.
Een korte nabespreking kan helpen om praktische verbeteringen te identificeren, eventuele moeilijkheden op te helderen en je verdere professionele ontwikkeling te ondersteunen.
Bedenk wat goed ging en of er communicatie- of technische problemen waren.
Breng de juiste persoon of organisatie op de hoogte van problemen die mogelijk van invloed kunnen zijn op toekomstige opdrachten.
Deel de inhoud of details van de opdracht niet met mensen die daar geen toestemming voor hebben.
Gebruik feedback en ervaring om je vaardigheden, voorbereiding en je professionele praktijk te verbeteren.
Werken bij Tolk2Go
Tolk2Go is een modern online tolkbureau dat klanten in contact brengt met professionele tolken via een digitaal platform.
Als je een opdracht accepteert via Tolk2Go, wordt van tolken verwacht dat ze de opdrachtgegevens doornemen, professioneel communiceren, zich houden aan de afgesproken voorwaarden en de dienst leveren volgens een passende professionele standaard.
Tolk2Go ondersteunt een netwerk van 1800+ tolken die werken in 190+ talen.
Veelgestelde vragen
Mag ik een opdracht afslaan?
Ja. Je moet opdrachten alleen aannemen als je taalvaardigheid, kwalificaties, ervaring en beschikbaarheid aan de eisen voldoen.
Welke informatie moet ik voorafgaand aan een opdracht opvragen?
Vraag naar het onderwerp, de talencombinatie, de datum, het tijdstip, de locatie, de duur, de deelnemers, achtergrondinformatie en eventuele technische of logistieke vereisten die je nodig hebt om je goed voor te bereiden.
Wat houdt onpartijdig tolken in?
Onpartijdig tolken betekent dat je de boodschap getrouw overbrengt zonder partij te kiezen, persoonlijke meningen toe te voegen of de betekenis te veranderen.
Is vertrouwelijkheid vereist?
Van tolken wordt verwacht dat ze vertrouwelijke informatie beschermen en zich houden aan de geldende professionele, contractuele en wettelijke vereisten voor de opdracht.
Wat moet ik doen als de werkomstandigheden onveilig zijn?
Breng dit dan onmiddellijk onder de aandacht bij de klant of de juiste organisatie en vraag om de aanpassingen die nodig zijn om de opdracht veilig en professioneel uit te voeren.
Moeten tolken pauzes nemen?
Ja. Tolken moeten hun pauzes en werkbelasting goed indelen, vooral tijdens lange, veeleisende of emotioneel zware opdrachten.
Is deze pagina de volledige ISO-norm?
Nee. Deze pagina is een informatieve samenvatting van professionele principes. Het is geen weergave van ISO 18841:2018, een certificering of juridisch advies.
Ga voor de volledige norm naar de officiële ISO-pagina .
Meer informatie nodig?
Als je vragen hebt over je verantwoordelijkheden, een specifieke opdracht of je werkomstandigheden, neem dan contact op met het Tolk2Go -team voordat je de opdracht accepteert of begint.
Gebruik Tolk2Go onderweg
Tolk2Go is een modern online tolkbureau met een website en een mobiele app. Beheer je tolkactiviteiten waar je ook bent.
Download de Tolk2Go -app via Google Play.
Download de app ' Tolk2Go ' uit de App Store.
Deze pagina is een informatieve samenvatting van de principes van professioneel tolken . ISO 18841:2018 is auteursrechtelijk beschermd door ISO en moet in zijn officiële vorm worden geraadpleegd voor de volledige tekst. Professionele en wettelijke vereisten kunnen variëren per land, specialisatie en opdracht.