Verantwoordelijkheden van de tolk
Professioneel tolken vereist voorbereiding, nauwkeurigheid en verantwoordelijkheid. Deze pagina vat de belangrijkste professionele principes samen die tolken helpen om ethische, betrouwbare en hoogwaardige diensten te leveren.
Professionele richtlijnen voor tolken die via Tolk2Go werken
Professionele normen voor tolken
Tolken hebben een belangrijke verantwoordelijkheid bij het helpen communiceren tussen verschillende talen en culturen. Het werk vereist voorbereiding, professioneel oordeelsvermogen, nauwkeurigheid, geheimhouding en respect voor iedereen die erbij betrokken is.
De richtlijnen op deze pagina zijn gebaseerd op algemene principes die worden beschreven in ISO 18841:2018 , “Tolkdiensten — Algemene eisen en aanbevelingen”.
Tien kernverantwoordelijkheden
Accepteer alleen opdrachten als je taalvaardigheid, kwalificaties en ervaring aansluiten bij de vereisten. Controleer of de werkomstandigheden en overeengekomen voorwaarden je in staat stellen de dienst naar behoren uit te voeren.
Zorg dat je vóór de opdracht de relevante datum, tijd, locatie, het onderwerp, de deelnemers, achtergrondmaterialen en technische vereisten ontvangt.
Wees op tijd, goed voorbereid en passend gekleed. Stel jezelf voor, leg je rol uit en volg de relevante professionele protocollen.
Breng de boodschap getrouw over zonder inhoud toe te voegen, weg te laten of te veranderen. Gebruik waar gepast de directe rede en help het gesprek duidelijk te houden.
Houd je aan de geldende ethische richtlijnen, beroepscodes, opdrachtprotocollen en gedragsnormen.
Houd de inhoud van opdrachten vertrouwelijk, vooral bij het tolken van gevoelige, persoonlijke, medische, juridische of zakelijke informatie.
Meld technische problemen, zorgen over de veiligheid, belangenconflicten, onduidelijke instructies of andere zaken die de kwaliteit van de dienst kunnen beïnvloeden meteen.
Controleer of de omgeving, apparatuur, zitplaatsen, het geluid en het zicht geschikt zijn voor de opdracht. Kaart het aan wanneer aanpassingen nodig zijn.
Beheer je werkdruk en neem pauzes om vermoeidheid, burn-out en secundaire stress te verminderen, vooral tijdens veeleisende opdrachten.
Neem, waar gepast, na afloop van de opdracht deel aan een debriefing om uitdagingen te bespreken, toekomstige dienstverlening te verbeteren en behoeften voor professionele ontwikkeling in kaart te brengen.
Voordat je een opdracht accepteert
- Bevestig dat de talencombinatie aansluit bij je vaardigheden.
- Controleer het onderwerp, de sector en het vereiste specialisatieniveau.
- Bekijk de datum, tijd, locatie, duur en werkvorm.
- Vraag om documenten, terminologie of achtergrondinformatie die nodig zijn voor de voorbereiding.
- Bevestig de overeengekomen tarieven, reisafspraken en opdrachtvoorwaarden.
Tijdens de opdracht
- Kom op tijd aan of maak op tijd verbinding en wees goed voorbereid.
- Stel jezelf voor en leg je rol uit aan de deelnemers.
- Tolk de volledige boodschap zonder persoonlijke toevoegingen of weglatingen.
- Vraag om verduidelijking wanneer de betekenis of instructie onduidelijk is.
- Blijf neutraal en kies geen partij.
- Bescherm vertrouwelijke informatie en bespreek de opdracht niet met onbevoegden.
- Meld technische, veiligheids- of communicatieproblemen direct.
- Neem passende pauzes tijdens veeleisende of langdurige opdrachten.
Na de opdracht
Controleer na afloop van een opdracht of er nazorg nodig is. Dit kan bestaan uit het retourneren van materialen, het bevestigen van administratieve gegevens of deelname aan een debriefing.
Een korte debriefing kan helpen om praktische verbeterpunten te signaleren, eventuele knelpunten te verhelderen en voortdurende professionele ontwikkeling te ondersteunen.
Sta stil bij wat goed ging en of er communicatieve of technische problemen optraden.
Informeer de juiste persoon of organisatie over problemen die invloed kunnen hebben op toekomstige opdrachten.
Deel de inhoud of details van de opdracht niet met mensen die niet bevoegd zijn om deze te ontvangen.
Gebruik feedback en ervaring om je vaardigheden, voorbereiding en professionele praktijk te verbeteren.
Samenwerken met Tolk2Go
Tolk2Go is een modern online tolkbureau dat klanten via een digitaal platform verbindt met professionele tolken.
Door een opdracht via Tolk2Go te accepteren, wordt van tolken verwacht dat ze de opdrachtinformatie doornemen, professioneel communiceren, de overeengekomen voorwaarden naleven en de dienst volgens een passend professioneel niveau leveren.
Tolk2Go ondersteunt een netwerk van 2400+ tolken die werken in 190+ talen.
Veelgestelde vragen
Kan ik een opdracht weigeren?
Ja. Je hoort opdrachten alleen te accepteren wanneer je taalvaardigheid, kwalificaties, ervaring en beschikbaarheid aansluiten bij de vereisten.
Welke informatie moet ik vóór een opdracht opvragen?
Vraag naar het onderwerp, de taalcombinatie, datum, tijd, locatie, duur, deelnemers, achtergrondinformatie en eventuele technische of logistieke vereisten die je nodig hebt om je goed voor te bereiden.
Wat betekent onpartijdig tolken?
Onpartijdig tolken betekent de boodschap getrouw overbrengen zonder partij te kiezen, persoonlijke meningen toe te voegen of de betekenis te veranderen.
Is vertrouwelijkheid verplicht?
Van tolken wordt verwacht dat ze vertrouwelijke informatie beschermen en zich houden aan de toepasselijke professionele, contractuele en wettelijke vereisten voor de opdracht.
Wat moet ik doen als de werkomstandigheden onveilig zijn?
Kaart dit direct aan bij de klant of de betreffende organisatie en vraag om de aanpassingen die nodig zijn om de opdracht veilig en professioneel uit te voeren.
Moeten tolken pauzes nemen?
Ja. Tolken moeten pauzes en de werkdruk goed beheren, vooral tijdens lange, veeleisende of emotioneel zware opdrachten.
Is deze pagina de volledige ISO-norm?
Nee. Deze pagina is een informatieve samenvatting van professionele principes. Het is geen reproductie van ISO 18841:2018, een certificering of juridisch advies.
Bezoek voor de volledige norm de officiële ISO-pagina .
Meer informatie nodig?
Als je vragen hebt over je verantwoordelijkheden, een specifieke opdracht of de werkomstandigheden, neem dan contact op met het Tolk2Go-team voordat je de opdracht accepteert of start.
Gebruik Tolk2Go onderweg
Tolk2Go is een modern online tolkbureau met een website en mobiele app. Beheer je tolkactiviteiten waar je ook bent.
Download de Tolk2Go-app via Google Play.
Download de Tolk2Go-app in de App Store.
Deze pagina is een informatief overzicht van professionele tolkprincipes. Op ISO 18841:2018 rust auteursrecht van ISO en voor de volledige tekst moet de officiële versie worden geraadpleegd. Beroepsmatige en wettelijke vereisten kunnen variëren per land, specialisatie en opdracht.