Veelgestelde vragen van klanten over het boeken van tolken
Klanten stellen ons vaak vragen zoals:
- „Hoe voorkom ik verrassingen bij het boeken van een tolk?”
- „Hoe snel reageren tolken?”
- „Waarom verschillen uurtarieven?”
Hier zijn onze duidelijke en eerlijke antwoorden:
Hoe snel reageren tolken op beschikbaarheidsaanvragen?
Meestal binnen een paar uur—vaak al binnen 20 minuten!
Waarom variëren de uurtarieven van tolken?
Alle tolken op ons platform zijn freelancers. Ze bepalen hun eigen uurtarief op basis van ervaring, beschikbaarheid en specialisatie.
Waarom verschillen de prijzen per specialisatie?
Sommige opdrachten zijn veeleisender. Zo is simultaantolken bij een conferentie intensiever dan een eenvoudige rondleiding. Veeleisender = hoger tarief.
Wat zijn de reiskosten?
Reiskosten omvatten vervoer en reistijd. Tolken rekenen per kilometer ‚hemelsbreed’ en bepalen hun eigen reistarief.
Hoe wordt het all-in-tarief berekend?
Het all-in-tarief omvat tolktijd, reiskosten en servicekosten.
Wat is meerwerk en hoe wordt het gefactureerd?
De meeste opdrachten volgen het geoffreerde tarief. Maar in sommige gevallen—zoals een langere duur of speciale voorbereiding—kan Tolk2Go meerwerk in rekening brengen. Zie de volgende onderdelen.
Hoe wordt voorbereidingstijd berekend?
Als de tolk documenten moet doornemen, briefings moet bijwonen of een onderwerp moet onderzoeken, wordt deze tijd in rekening gebracht als ‚voorbereiding’. Spreek van tevoren af hoeveel er verwacht wordt.
Welke andere kosten kunnen van toepassing zijn?
Voorbeelden: fluistersets, hoge parkeerkosten of andere overeengekomen extra’s. Bespreek dit vooraf met je tolk.
Wat als het tolken langer duurt dan geboekt?
We factureren de extra tijd. Maar let op: sommige tolken hebben mogelijk andere afspraken, dus wees alsjeblieft op tijd en plan nauwkeurig.
Wat als het eerder afgelopen is?
Je betaalt alsnog het volledige bedrag. De tolk heeft de tijd voor jouw afspraak gereserveerd en andere opdrachten afgeslagen.
Wil je je volledige kosten zien?
Ga naar www.Tolk2Go.com en bekijk het profiel van een tolk. De kosten staan vermeld onder ‚Boek mij’.
Als je nog vragen hebt, neem dan gerust contact op met ons team of bezoek onze FAQ-pagina voor klanten.
