Tolk2Go brengt de service van Airbnb naar de tolkenwereld: voor bedrijven, gemeenten en particuliere klanten
Tolk2Go... tijd om de tolkenbranche in Nederland op te schudden
Door alle goede elementen van de tolkbranche te combineren met eenvoudige oplossingen voor alle elementen die niet goed werkten, is Tolk2Go geboren!
Ons verhaal begint met Svetlana Mikelevich. De eerste van drie krachtige elementen die bijdroegen aan de perfecte storm die de tolkenbranche door elkaar schudde. En dat was hard nodig!
Svetlana heeft meer dan 20 jaar ervaring als Russisch-Nederlandse tolk en heeft alles gezien en meegemaakt. Ze heeft aan den lijve ondervonden hoe de diensten van eens zo efficiënte overheidsdiensten afbrokkelen en tolkdiensten beetje bij beetje worden uitbesteed aan grote tussenpersonen. Deze bedrijven richten zich vooral op grote overheidscontracten en besteden weinig aandacht aan zakelijke en particuliere klanten.
Svetlana's ervaring en inzicht waren de drijvende kracht achter Tolk2Go. Als tolk moest ze veel moeite doen om een goed tarief te krijgen. Een tarief dat een bekwame, gekwalificeerde en ervaren tolk verdient. En dat terwijl de klanten die ze tegenkwam eigenlijk veel te veel betaalden, voor omslachtige, bureaucratische en ondermaatse diensten.
Er was ook vaak een compleet gebrek aan transparantie over de prijs. Klanten wisten meestal niet van tevoren hoeveel de tolkdienst zou kosten - totdat de factuur kwam... En als ze eenmaal een tolk hadden gevonden die ze beviel, maakte het reserveringssysteem het vaak erg lastig of zelfs onmogelijk om deze persoon weer in te huren. Zowel de tolk als de klant moesten eindeloos door bureaucratische hoepels springen. Van het kastje naar de muur, dagenlang. Om uiteindelijk te horen te krijgen: "Nee, dat kan niet!".
|
|
Jaap: Het systeem is onhandig, krakkemikkig en vastgeroest in de jaren 1990.... we dachten gewoon dat het veel beter moest kunnen. Het systeem was slecht voor iedereen die tolkdiensten gebruikte. Voor bedrijven en particulieren, en ook voor de tolken zelf. De enigen die er goed aan verdienden waren de grote jongens. We besloten de koppen bij elkaar te steken en zo werd Tolk2Go "geboren". Nu krijgt en betaalt iedereen een eerlijk tarief! |
Een tolkdienst is net zo snel en eenvoudig te boeken als een AirBnB - tegen een eerlijke prijs voor de klant EN de tolk!
Het idee voor Tolk2Go kwam voort uit de wens om bovenstaande en andere problemen op te lossen; oplossingen waar de grote tolkenbureaus niet in geïnteresseerd waren. We besloten een soort AirBnB website voor tolken te bouwen.... een webshop waar klanten een uitstekende tolkdienst kunnen boeken voor een eerlijke prijs. Snel en eenvoudig in gebruik:
- ELKE klant (particulier of zakelijk) kan geschikte gekwalificeerde tolken vinden.
- Tolken kunnen opdrachten aannemen tegen een passend tarief (dat onze tolken zelf bepalen!).
Dit was onze droom.
Dankzij slimme, gebruiksvriendelijke technologie is deze droom met Tolk2Go werkelijkheid geworden....
Jaap van den Eersten is getrouwd met Svetlana en vormt het tweede deel van de perfecte storm. Hij heeft vele jaren in de IT gewerkt, waaronder tientallen jaren bij IBM en TNO. Hij is het technische brein achter het Tolk2Go-platform. Zijn ervaring in het temmen van complexe systemen bleek bijzonder nuttig. Hij is erin geslaagd om nieuwe en evoluerende technologie in het systeem te integreren. Hij doet niets liever dan tweaken en de perfecte oplossing vinden voor technische problemen zodat gebruikers de technologie zonder problemen kunnen gebruiken. Gebruiksvriendelijk en intuïtief...
Het derde puzzelstuk dat de perfecte storm compleet maakt is Kristian Koopman, de zoon van Svetlana. Hij kwam naar Nederland toen hij vier was en weet uit eigen ervaring met welke moeilijkheden nieuwkomers te maken krijgen. Hij weet hoe het is om een buitenstaander te zijn op school en om uitdagingen te moeten overwinnen. Om je aan te passen, de taal te leren, gewoontes aan te nemen en examens te doen. Om het integratieproces te doorlopen om... een succesvolle bijdrage te leveren aan de samenleving! Hij laat zien hoe je succes kunt behalen als nieuwkomer.
In november 2018, na een jaar van voorbereiding, ging Tolk2Go van start. Via de website Tolk2Go.com meldden de eerste 50 beëdigde tolken zich vrijwel direct aan. Er is ook een tolk-app, die te vinden is in de App Store van Apple en op Google Play.
Iedereen houdt van Tolk2Go, omdat iedereen er een eerlijk tarief verdient en betaalt! |
 |
En nu, in 2024, zetten we weer een stap vooruit. We willen de tolkenindustrie opschudden. Het aantal tolken in onze database is gestegen van 50 naar meer dan 900, en elke maand ontvangen we meer en meer tolkaanvragen. Klanten beoordelen de tolkservice bijna altijd met 5 sterren. Tolkdiensten van hoge kwaliteit voor een eerlijke prijs; zowel voor onze klanten als voor onze tolken.
Sinds de recente veranderingen in de Wet Inburgering werken we samen met gemeenten om nieuwkomers net zo succesvol te laten integreren als Kristian.
De gemeente Leeuwarden is dol op het Tolk2Go-platform voor tolken |
 |
| Flexibele, snelle match met een tolk. Vrije tolkkeuze en cultuursensitief tolkadvies. En een eerlijk tarief voor de tolk. kortom een fijne partij om mee samen te werken! Martine Pieters Teamcoördinator integratie bij de gemeente Leeuwarden |
| Fijne tolk, heel meedenkend waar wenselijk. Inzetbaar voor letterlijke vertaling en voor cultuursensitief tolken. Tolk2Go maakte de juiste match tussen onze opdracht en een tolk. Martine Pieters Coördinator Integratieteam Gemeente Leeuwarden |
Bedrijven die gebruik maken van de tolken van Tolk2Go zijn zeer tevreden over de snelheid, het gemak en de transparante prijzen
Hoe het platformTolk2Go zich verhoudt tot andere aanbieders van tolkdiensten
7439 tolkuren voltooid
