Boek een Professionele Tolk - Snel & Betrouwbaar | Tolk2Go

Veelgestelde vragen (FAQ)

Boekingen en beschikbaarheid

• Hoe boek ik een tolk?

  Selecteer een taal, datum en tijd. Bevestig je boeking op Tolk2Go.
  
  

• Waar kan ik een tolk op locatie boeken?

  In Nederland, België, Luxemburg, Duitsland en Noord-Frankrijk.
  
  

• Bieden jullie ook tolkdiensten per telefoon of video?

  Ja, we bieden telefoon- en videotolken in heel Europa.
  
  

• Hoe snel reageren tolken op beschikbaarheidsverzoeken?

  Meestal binnen 20 minuten, altijd binnen een paar uur.
  
  

Talen en diensten

• Hoeveel talen ondersteunen jullie?

  Meer dan 100 talencombinaties. Bekijk alle beschikbare talen hier.
  
  

• Kan ik extra diensten aanvragen, zoals vertalingen?

  Nee, alleen tolkdiensten.
  
  

• Hoe weet ik of ik een beëdigde tolk nodig heb?

  Controleer dit zelf. Voor 'advocaat/rechtbank' en 'notaris' zijn alle tolken beëdigd.
  
  

Kosten en betaling

• Waarom variëren de tolkentarieven?

  Tolken bepalen hun eigen uurtarieven op basis van ervaring en specialisatie.
  
  

• Hoe worden reiskosten berekend?

  Gebaseerd op afstand en reistijd, inbegrepen in de reiskostenvergoeding van de tolk.
  
  

• Wat is inbegrepen in het all-in tarief?

  Tolk-, reis- en servicekosten. BTW en extra werk zijn niet inbegrepen.
  
  

• Hoe wordt voorbereidingstijd in rekening gebracht?

  Als een tolk zich moet voorbereiden, wordt dit apart in rekening gebracht. Spreek dit van tevoren af.
  
  

• Wat gebeurt er als de dienst langer duurt dan geboekt?

  Extra tijd wordt in rekening gebracht, maar de tolk is niet verplicht om langer te blijven.
  
  

• Wat als de dienst korter duurt dan geboekt?

  Je betaalt nog steeds het volledige opgegeven bedrag.
  
  

• Wat zijn de annuleringskosten?

  Gratis annuleren tot 48 uur voor de afspraak. Daarna wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.
  
  

Technische aspecten

• Wat als ik mijn eigen videobel software gebruik?

  Je bent zelf verantwoordelijk voor de technische installatie. Test het van tevoren om problemen te voorkomen.
  
  

• Kan een tolk een opdracht annuleren?

  Ja, maar Tolk2Go zal zijn best doen om een vervanger te vinden.
  
  

Facturering en betalingen

• Hoe kan ik betalen?

  Via iDEAL, Bancontact, Sofort, PayPal, of bankoverschrijving binnen 1 of 2 dagen.
  
  

• Betaal ik voor of na de dienst?

  Dat hangt af van de boeking. Soms is een aanbetaling vereist.
  
  

• Kan ik per factuur betalen?

  Bedrijven kunnen binnen 7 dagen na factuurdatum betalen.
  
  

• Waar voer ik mijn btw-nummer in?

  Tijdens de bevestiging van de factuurgegevens in het boekingsproces.
  
  

Andere vragen

• Wat als mijn gesprekspartner of ik niet komen opdagen?

  Dan wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.
  
  

• Kan ik mijn account pauzeren of verwijderen?

  Ja. Pauzeren annuleert boekingen maar behoudt je profiel. Door je account te verwijderen verwijder je alle persoonlijke gegevens behalve de wettelijk verplichte informatie.
  
  

• Verstrekt Tolk2Go apparatuur?

  Nee, behalve in zeldzame gevallen waarbij een tolk een fluisterset ter beschikking stelt.
  
  

• Wanneer krijg ik mijn aanbetaling terug?

  Binnen twee werkdagen na de opdracht, aangepast voor eventueel meerwerk.
  
  

• Zijn tolken gebonden aan geheimhouding?

  Beëdigde tolken hebben een professionele geheimhoudingsplicht.
  
  

"Een tolk boeken