Última modificação: 17 de dezembro de 2025
Data efectiva: 7 de junho de 2018

Em resumo: Esta Política de Privacidade explica como a Tolk2Go recolhe, utiliza, armazena e protege os dados pessoais quando utiliza a nossa plataforma. A Tolk2Go processa dados pessoais apenas para operar os seus serviços, cumprir as obrigações legais e garantir reservas seguras e fiáveis entre utilizadores e intérpretes.

1. Âmbito de aplicação

Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os utilizadores dos serviços da Tolk2Go em todo o mundo, incluindo visitantes do nosso website, utilizadores das nossas aplicações móveis e utilizadores de quaisquer funcionalidades relacionadas. Abrange tanto os clientes que solicitam serviços de interpretação como os intérpretes que oferecem os seus serviços através da plataforma.

2. Controlador de dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a Tolk2Go B.V:

Tolk2Go B.V.
Keurenplein 41, Unidade D6834
1069 CD Amesterdão
Amesterdão Países Baixos

3. Dados que recolhemos

A. Dados fornecidos pelo utilizador

Recolhemos dados pessoais que o utilizador fornece voluntariamente ao criar ou atualizar uma conta ou ao utilizar os nossos serviços, incluindo

• Nome
• Nome da empresa (se aplicável)
• Endereço de correio eletrónico
• Número de telefone
• Endereço eletrónico
• Situação do IVA
• Dados de pagamento (apenas para intérpretes)

B. Dados gerados através da utilização dos serviços

Quando o utilizador utiliza a plataforma, recolhemos dados transaccionais e relacionados com a utilização, incluindo

• Tipo de serviço solicitado ou prestado
• Data e hora das reservas
• Informações de pagamento e faturação
• Dados de localização, quando relevantes para o serviço

C. Dados de outras fontes

Também podemos receber dados de:

• Avaliações e críticas enviadas por outros utilizadores
• Fornecedores de serviços de pagamento e parceiros comerciais
• Fontes publicamente disponíveis, quando permitido por lei

4. Como utilizamos os seus dados

Os dados pessoais são processados para os seguintes fins

• Prestação de serviços: permitir reservas, fazer corresponder utilizadores a intérpretes e facilitar pagamentos
• Segurança e proteção: evitar fraudes e melhorar a segurança da plataforma
• Apoio ao cliente: tratamento de questões, pedidos e reclamações
• Conformidade legal: cumprir obrigações fiscais, contabilísticas e regulamentares

5. Cookies e tecnologias de terceiros

A Tolk2Go utiliza cookies e tecnologias semelhantes para autenticação, análise e funcionalidade. Pode gerir as preferências de cookies através das definições do seu browser. Para mais informações, consulte a nossaPolítica de Cookies.

6. Partilha e divulgação de dados

Partilhamos dados pessoais apenas quando necessário e nas seguintes situações:

• Com outros utilizadores: informações limitadas necessárias para realizar um trabalho de interpretação
• Informação pública: comentários e classificações que os utilizadores optam por publicar
• Obrigações legais: cumprimento da legislação aplicável ou procedimentos legais
• Com o seu consentimento: quando o utilizador tiver concordado explicitamente com a partilha de dados adicionais

7. Retenção e eliminação de dados

Os dados pessoais são conservados enquanto a sua conta estiver ativa. Após a eliminação da conta, conservamos apenas os dados exigidos por lei (como registos fiscais e contabilísticos) durante um período máximo de 10 anos. Após o termo do período de conservação, os dados são eliminados ou tornados anónimos.

8. Os seus direitos

Ao abrigo das leis de proteção de dados aplicáveis, o utilizador tem os seguintes direitos

• Acesso e portabilidade: solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
• Correção: solicitar a correção de dados inexactos ou incompletos
• Eliminação: solicitar a eliminação da sua conta e dos seus dados pessoais
• Objeção e queixas: apresentar preocupações sobre o processamento de dados

Se tiver dúvidas, também pode contactar a Autoridade de Proteção de Dados dos Países Baixos:

Autoriteit Persoonsgegevens
Caixa postal 93374
2509 AJ Haia
Telefone: +31 (0)70 888 8500

9. Actualizações da presente política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificações na aplicação. A utilização continuada dos Serviços significa que aceita a política actualizada.

As perguntas sobre privacidade ou proteção de dados podem ser enviadas para[email protected].

Tolk2Go Termos e condições

Para os termos contratuais, consulte os nossosTermos e Condições.