Sobre Jaap van den Eersten: Cofundador e Arquiteto de TI da Tolk2Go
Em resumo: A mente técnica por detrás da Tolk2Go. Com décadas de experiência na IBM e na TNO, Jaap construiu a plataforma que torna possível a reserva de intérpretes em tempo real — 24/7, em 190+ idiomas, em cinco países.
Ativa nos Países Baixos, Bélgica, Alemanha, Luxemburgo e França
Jaap van den Eersten — a tecnologia por detrás da plataforma
Da Ideia à Inovação
Jaap van den Eersten é o cofundador e arquiteto de TI da Tolk2Go — a plataforma que está a transformar a reserva de intérpretes nos Países Baixos, Bélgica, Luxemburgo e Alemanha. Juntamente com o seu filho Kristian e a sua esposa Svetlana Mikelevich, Jaap construiu um sistema que dá, tanto a clientes como a intérpretes, acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, a serviços profissionais de interpretação.
O que distingue Jaap é a profundidade dos conhecimentos técnicos que trouxe para o projeto. Com anos de experiência na IBM e na TNO — dois dos ambientes tecnológicos mais exigentes dos Países Baixos —, Jaap compreendeu como construir sistemas fiáveis, escaláveis e intuitivos. Aplicou esse conhecimento a um setor que quase não tinha mudado em décadas.
O que Jaap construiu
O núcleo da Tolk2Go: um sistema que envia pedidos de disponibilidade para vários intérpretes em simultâneo e apresenta reservas confirmadas em poucos minutos. Sem chamadas telefónicas, sem esperar por retorno de chamadas.
Uma aplicação móvel dedicada que permite aos intérpretes gerir a sua agenda, responder a pedidos instantaneamente e acompanhar os seus trabalhos — tudo a partir do seu telemóvel.
Um website responsivo onde os clientes consultam perfis de intérpretes, leem avaliações verificadas, comparam tarifas e fazem reservas — 24/7, a partir de qualquer dispositivo, sem barreiras de registo.
Notificações push instantâneas, confirmações por e-mail e atualizações de estado mantêm tanto os clientes como os intérpretes informados em cada etapa — desde o pedido até à conclusão.
Um sistema de avaliações transparente ligado à Reviews.io. Cada avaliação é verificada e não filtrada — construindo confiança através de feedback sincero.
Filtragem inteligente por idioma, especialização, localização, disponibilidade e estatuto Rbtv. Os clientes encontram o intérprete certo para a sua situação específica em segundos.
O percurso de Jaap
Antes da Tolk2Go, Jaap trabalhou durante anos em duas das organizações tecnológicas mais prestigiadas dos Países Baixos:
Sistemas empresariais de grande escala, infraestruturas alargadas e a disciplina de construir tecnologia que tem de funcionar de forma fiável sob pressão. A experiência de Jaap na IBM moldou a sua abordagem à arquitetura de sistemas e à disponibilidade operacional.
Investigação aplicada e inovação na Organização Neerlandesa para a Investigação Científica Aplicada. Aqui, Jaap desenvolveu competências na conversão de tecnologia complexa em soluções práticas e orientadas para o utilizador.
Transparência e Jogo Limpo
Um dos valores fundamentais da Tolk2Go — e que Jaap incorporou na arquitetura da plataforma — é a transparência. Todos os elementos do sistema foram concebidos para que clientes e intérpretes possam ver exatamente o que está a acontecer:
- Preços transparentes: todos os custos visíveis antes da reserva. Clique no ícone cor de laranja com o ponto de interrogação para obter uma discriminação completa — tarifa do intérprete, preparação, deslocação, taxa de mediação
- Perfis reais de intérpretes: qualificações, certificações, combinações linguísticas, experiência no setor e estatuto de intérprete juramentado (Rbtv) — tudo visível e verificável
- Avaliações verificadas: 700+ avaliações sem filtros no Reviews.io. Sem testemunhos escolhidos a dedo — todas as avaliações são publicadas
- Tarifas justas para intérpretes: os intérpretes definem os seus próprios preços. Nenhuma agência a reter uma margem oculta. A plataforma mostra exatamente para onde vai o dinheiro
- Sem fidelização: sem contratos, sem subscrições, sem volumes mínimos. A tecnologia foi concebida para a flexibilidade, não para a dependência
O Papel de Jaap Hoje
Na Tolk2Go, Jaap continua responsável pelo desenvolvimento técnico e pela manutenção de toda a plataforma — website, aplicação, motor de reservas e sistemas de backend. As suas áreas de foco incluem:
- Desenvolvimento da plataforma: melhoria contínua do sistema de reservas, da aplicação para intérpretes e da interface do cliente
- Fiabilidade do sistema: garantir que a plataforma funcione 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem interrupções — porque as necessidades de interpretação não seguem o horário de expediente
- Automação: criação de fluxos de trabalho automatizados que reduzem os passos manuais, tanto para clientes como para intérpretes
- Integração de tecnologia: incorporação de novas ferramentas e capacidades que melhoram a experiência do utilizador e a precisão da correspondência
- Segurança e proteção de dados: manter os dados dos clientes e dos intérpretes em segurança com práticas de segurança de nível empresarial
Perguntas Frequentes
Qual é o papel de Jaap na Tolk2Go?
Jaap é o cofundador e arquiteto de TI. É responsável pelo desenvolvimento técnico e pela manutenção de toda a plataforma Tolk2Go — incluindo o website, a aplicação para intérpretes (iOS e Android), o motor de reservas, as notificações automáticas e os sistemas de backend que mantêm tudo a funcionar 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Qual é o percurso tecnológico de Jaap?
Jaap tem anos de experiência na IBM (sistemas empresariais e infraestruturas) e na TNO (investigação aplicada e inovação). Traz para a Tolk2Go padrões de engenharia de nível empresarial — o mesmo rigor utilizado em ambientes empresariais e de investigação de grande escala.
Foi o próprio Jaap que construiu a plataforma Tolk2Go?
Jaap é o arquiteto principal e, juntamente com a equipa de TI, concebeu e construiu a plataforma principal. Continua a liderar o desenvolvimento técnico, trabalhando com Kristian na vertente comercial e aproveitando a experiência de Svetlana como intérprete profissional para garantir que a plataforma responde às necessidades do mundo real.
A plataforma Tolk2Go está disponível como aplicação?
Sim. Jaap e a equipa desenvolveram aplicações dedicadas para iOS e Android. Os intérpretes utilizam a aplicação para gerir a sua agenda e responder a pedidos. Os clientes também podem fazer reservas através do website adaptado a dispositivos móveis a partir de qualquer dispositivo.
Como funciona tecnicamente o sistema de reservas?
Quando um cliente envia um pedido de reserva, o sistema identifica intérpretes compatíveis com base no idioma, na especialização, na localização, na disponibilidade e no estatuto Rbtv. Os pedidos são enviados em simultâneo a vários intérpretes. Os intérpretes recebem notificações push e podem aceitar ou recusar instantaneamente. As reservas confirmadas são processadas automaticamente, com todos os detalhes visíveis para ambas as partes.
A plataforma é segura?
Sim. Jaap aplica práticas de segurança de nível empresarial desenvolvidas durante os seus anos na IBM e na TNO. Os dados dos clientes e dos intérpretes são protegidos com encriptação padrão do setor, autenticação segura e um tratamento cuidadoso dos dados em conformidade com os requisitos do RGPD.
Como posso contactar a equipa da Tolk2Go?
Pode contactar a equipa através da página de contacto. Quer tenha dúvidas técnicas sobre a plataforma, quer pretenda discutir uma parceria, a equipa terá todo o gosto em ajudar.
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