Política de cancelamento da CBR para intérpretes
Importante: Saiba quem é responsável pelos custos quando uma missão de interpretação num exame teórico da CBR é cancelada ou não comparecida.
Orientações para intérpretes que trabalham através do site Tolk2Go
Cancelamentos do exame teórico do CBR
As orientações abaixo explicam as condições de cancelamento aplicáveis aos intérpretes designados para exames teóricos do CBR. Esclarecem em que casos o intérprete pode ser responsável pelo pagamento da taxa do exame do CBR.
As taxas e condições do CBR podem sofrer alterações. Verifique sempre as informações atuais do CBR, os detalhes da atribuição e a comunicação mais recente da Tolk2Go antes de se basear nesta página.
Regras-chave de cancelamento
Se cancelar com menos de 72 horas, ou três dias úteis, de antecedência em relação ao exame teórico da CBR, poderá ser-lhe cobrada a taxa de exame da CBR.
Se não comparecer à sessão marcada e não cancelar a tempo, poderá ter de arcar com a taxa de exame CBR aplicável.
A regra das 72 horas é calculada com base nos dias úteis, de segunda a sexta-feira. Os fins de semana e os feriados não contam.
Casos comprovados de força maior, tais como uma emergência médica grave, podem ser tratados de forma diferente se forem comunicados imediatamente e acompanhados de provas adequadas.
Como funciona a regra das 72 horas
- Verifique a data exata e a hora de início do exame teórico do CBR.
- Conte para trás, utilizando dias úteis de segunda a sexta-feira.
- Exclua os fins de semana e os feriados aplicáveis.
- Cancele antes do prazo, sempre que possível.
- Se ocorrer uma emergência, comunique-a imediatamente para Tolk2Go e forneça provas que a comprovem.
Força maior e emergências
Em casos de força maior comprovada, não poderão ser cobrados quaisquer custos. Os exemplos podem incluir uma emergência médica aguda ou outro acontecimento grave e imprevisível que torne impossível a participação.
- Contacte Tolk2Go imediatamente.
- Explique o que aconteceu e quando ocorreu.
- Apresente provas relevantes quando solicitado.
- Não presuma que o cancelamento é automaticamente aceite.
- Aguarde a confirmação da equipa do Tolk2Go.
Cada situação é analisada individualmente e pode depender das regras da CBR aplicáveis, do momento em que a notificação foi feita e das provas apresentadas.
Cancelamento por parte do Cliente
Se o cliente cancelar o trabalho, aplica-se a política de cancelamento padrão da Tolk2Go .
Consulte as Perguntas Frequentes do Tolk2Go para conhecer os termos aplicáveis ao cancelamento por parte do cliente.
O que os intérpretes devem verificar antes de aceitar
- Confirme a data exata do exame CBR e a hora de início.
- Verifique o local e os requisitos de deslocação.
- Certifique-se de que está disponível durante todo o trabalho.
- Leia as condições de cancelamento e de pagamento antes de aceitar.
- Guarde a confirmação da reserva e toda a comunicação relevante.
- Contacte Tolk2Go imediatamente caso as circunstâncias se alterem.
Perguntas frequentes
O que acontece se eu cancelar menos de 72 horas antes do exame?
Se cancelar com menos de 72 horas, ou três dias úteis, de antecedência em relação ao exame teórico da CBR, poderá ter de arcar com a taxa de exame da CBR indicada de 118 €.
O que acontece se eu não comparecer?
A ausência pode implicar que tenha de pagar a taxa de exame da CBR aplicável. Contacte Tolk2Go imediatamente se uma emergência o impedir de comparecer.
Os fins de semana contam para a regra das 72 horas?
Não. As orientações nesta página contam os dias úteis de segunda a sexta-feira. Os fins de semana e os feriados não contam.
O que se considera força maior?
Força maior pode incluir uma emergência médica aguda ou outro evento grave e imprevisível. O evento deve ser comunicado imediatamente e poderá ter de ser comprovado com evidências.
Quem paga quando o cliente cancela?
Aplica-se a política de cancelamento padrão da Tolk2Go. Consulte os termos de reserva aplicáveis e contacte Tolk2Go caso tenha dúvidas.
Posso pedir à Tolk2Go para confirmar o prazo?
Sim. Se tiver dúvidas sobre o prazo de cancelamento, contacte a Tolk2Go antes de cancelar ou aceitar o trabalho.
A taxa do CBR pode sofrer alterações?
Sim. As taxas e condições do CBR podem sofrer alterações. Verifique as informações mais recentes do CBR e os detalhes atuais da sua tarefa no Tolk2Go.
Precisa de ajuda ou tem dúvidas?
Se tiver perguntas sobre uma atribuição do CBR, o prazo de cancelamento ou uma possível emergência, contacte Tolk2Go o mais rapidamente possível.
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Esta página resume as orientações de cancelamento atualmente aplicáveis às missões relevantes da Tolk2Go. As taxas, prazos e condições da CBR podem sofrer alterações. Verifique sempre as informações mais recentes da CBR e a confirmação da sua missão atual .