Responsabilidades do intérprete
A interpretação profissional exige preparação, rigor e responsabilidade. Esta página resume os princípios profissionais fundamentais que ajudam os intérpretes a prestar serviços éticos, fiáveis e de elevada qualidade.
Orientação profissional para intérpretes que trabalham através d Tolk2Go
Normas profissionais para intérpretes
Os intérpretes têm a importante responsabilidade de ajudar as pessoas a comunicarem-se entre diferentes línguas e culturas. O trabalho exige preparação, critério profissional, precisão, confidencialidade e respeito por todos os envolvidos.
As orientações nesta página baseiam-se nos princípios gerais descritos na ISO 18841:2018 , «Serviços de interpretação — Requisitos gerais e recomendações».
Dez responsabilidades fundamentais
Aceite trabalhos apenas quando as suas competências linguísticas, qualificações e experiência corresponderem aos requisitos. Verifique se as condições de trabalho e os termos acordados lhe permitem prestar o serviço de forma adequada.
Certifique-se de que recebe as informações relevantes sobre data, hora, local, tema, participantes, materiais de apoio e requisitos técnicos antes do início do trabalho.
Seja pontual, esteja preparado e vista-se de forma adequada. Apresente-se, explique a sua função e siga os protocolos profissionais aplicáveis.
Transmita a mensagem fielmente, sem acrescentar, omitir ou alterar o conteúdo. Recorra ao discurso direto quando for adequado e contribua para manter a conversa clara.
Respeitar as diretrizes éticas aplicáveis, os códigos profissionais, os protocolos de trabalho e as normas de prática.
Mantenha o conteúdo das tarefas confidencial, especialmente ao interpretar informações sensíveis, pessoais, médicas, jurídicas ou empresariais .
Comunique dificuldades técnicas, questões de segurança, conflitos de interesses, instruções pouco claras ou outras questões que possam afetar a qualidade do serviço.
Verifique se o ambiente, o equipamento, os lugares sentados, o som e a visibilidade são adequados para a tarefa. Comunique as suas preocupações quando forem necessários ajustes.
Gerir a sua carga de trabalho e os intervalos para reduzir a fadiga, o esgotamento e o stress secundário, especialmente durante tarefas exigentes.
Sempre que adequado, participe numa reunião de balanço após a tarefa para discutir os desafios, melhorar a prestação de serviços no futuro e identificar necessidades de desenvolvimento profissional.
Antes de aceitar uma tarefa
- Confirme se a combinação de línguas corresponde às suas competências.
- Verifique o tema, o setor e o nível de especialização exigido.
- Analise a data, a hora, o local, a duração e o formato de trabalho.
- Solicite os documentos, a terminologia ou as informações contextuais necessárias para a preparação.
- Confirme as tarifas acordadas, os detalhes da viagem e as condições do trabalho.
Durante o trabalho
- Chegue ou faça a ligação a tempo e esteja devidamente preparado.
- Apresente-se e explique a sua função aos participantes.
- Interprete a mensagem na íntegra, sem acréscimos nem omissões pessoais.
- Peça esclarecimentos quando o significado ou a instrução não forem claros.
- Mantenha-se neutro e evite tomar partido.
- Proteja as informações confidenciais e evite discutir a missão com pessoas não autorizadas.
- Comunique imediatamente quaisquer problemas técnicos, de segurança ou de comunicação.
- Faça pausas adequadas durante tarefas exigentes ou prolongadas.
Após a tarefa
Após concluir uma missão, verifique se é necessário algum acompanhamento. Isto pode incluir a devolução de materiais, a confirmação de detalhes administrativos ou a participação numa reunião de balanço.
Uma breve reunião de balanço pode ajudar a identificar melhorias práticas, esclarecer quaisquer dificuldades e apoiar o desenvolvimento profissional contínuo.
Pense no que correu bem e se ocorreram quaisquer problemas de comunicação ou técnicos .
Informe a pessoa ou organização adequada sobre problemas que possam afetar tarefas futuras.
Não partilhe o conteúdo ou os detalhes da tarefa com pessoas que não estejam autorizadas a recebê-los.
Utilize o feedback e a experiência para melhorar as suas competências, preparação e prática profissional.
Trabalhar com a Tolk2Go
Tolk2Go é uma agência de interpretação online moderna que liga os clientes a intérpretes profissionais através de uma plataforma digital.
Ao aceitar um trabalho através de Tolk2Go, espera-se que os intérpretes analisem as informações do trabalho, comuniquem de forma profissional, cumpram os termos acordados e prestem o serviço de acordo com um padrão profissional adequado.
Tolk2Go apoia uma rede de 1800+ intérpretes que trabalham em 190+ idiomas.
Perguntas frequentes
Posso recusar um trabalho?
Sim. Deve aceitar trabalhos apenas quando as suas competências linguísticas, qualificações, experiência e disponibilidade corresponderem aos requisitos.
Que informações devo solicitar antes de um trabalho?
Solicite o tema, a combinação linguística, a data, a hora, o local, a duração, os participantes, informações contextuais e quaisquer requisitos técnicos ou logísticos de que necessite para se preparar adequadamente.
O que significa «interpretação imparcial»?
Interpretação imparcial significa comunicar a mensagem fielmente sem tomar partido, sem acrescentar opiniões pessoais nem alterar o significado.
É exigida confidencialidade?
Espera-se que os intérpretes protejam as informações confidenciais e cumpram os requisitos profissionais, contratuais e legais aplicáveis ao trabalho.
O que devo fazer se as condições de trabalho forem inseguras?
Levante a questão junto do cliente ou da organização competente imediatamente e solicite os ajustes necessários para realizar o trabalho de forma segura e profissional.
Os intérpretes devem fazer pausas?
Sim. Os intérpretes devem gerir os intervalos e a carga de trabalho de forma adequada, especialmente durante trabalhos longos, exigentes ou emocionalmente difíceis .
Esta página constitui a norma ISO na íntegra?
Não. Esta página é um resumo informativo dos princípios profissionais . Não se trata de uma reprodução da norma ISO 18841:2018, nem de uma certificação ou aconselhamento jurídico.
Para consultar a norma completa, visite a página oficial da ISO .
Precisa de mais informações?
Se tiver dúvidas sobre as suas responsabilidades, um trabalho específico ou as condições de trabalho, contacte a equipa da Tolk2Go antes de aceitar ou iniciar o trabalho.
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Esta página é um resumo informativo dos princípios da interpretação profissional . A norma ISO 18841:2018 é protegida por direitos de autor da ISO e deve ser consultada na sua versão oficial para aceder ao texto completo. Os requisitos profissionais e legais podem variar consoante o país, a especialização e a missão.