Responsabilidades do Intérprete
A interpretação profissional exige preparação, precisão e responsabilidade. Esta página resume os principais princípios profissionais que ajudam os intérpretes a prestar serviços éticos, fiáveis e de elevada qualidade.
Orientação profissional para intérpretes que trabalham através da Tolk2Go
Normas Profissionais para Intérpretes
Os intérpretes têm a importante responsabilidade de ajudar as pessoas a comunicar entre diferentes línguas e culturas. O trabalho exige preparação, discernimento profissional, precisão, confidencialidade e respeito por todos os intervenientes.
A orientação nesta página baseia-se nos princípios gerais descritos na ISO 18841:2018 , «Serviços de interpretação — Requisitos gerais e recomendações».
Dez Responsabilidades Fundamentais
Aceite trabalhos apenas quando as suas competências linguísticas, qualificações e experiência corresponderem aos requisitos. Verifique se as condições de trabalho e os termos acordados lhe permitem prestar o serviço adequadamente.
Certifique-se de que recebe a data, a hora, o local, o assunto, os participantes, os materiais de apoio e os requisitos técnicos relevantes antes do trabalho.
Seja pontual, apresente-se preparado e com vestuário adequado. Apresente-se, explique a sua função e siga os protocolos profissionais relevantes.
Transmita a mensagem com fidelidade, sem acrescentar, omitir ou alterar conteúdos. Utilize o discurso direto quando apropriado e ajude a manter a conversa clara.
Cumpra as diretrizes éticas aplicáveis, os códigos deontológicos, os protocolos do trabalho e as normas de boas práticas.
Mantenha a confidencialidade do conteúdo dos trabalhos, especialmente ao interpretar informações sensíveis, pessoais, médicas, jurídicas ou comerciais.
Comunique dificuldades técnicas, preocupações de segurança, conflitos de interesses, instruções pouco claras ou outros problemas que possam afetar a qualidade do serviço.
Verifique se o ambiente, o equipamento, os lugares sentados, o som e a visibilidade são adequados para o trabalho. Assinale quaisquer preocupações quando forem necessários ajustes.
Faça a gestão do seu volume de trabalho e das pausas para reduzir a fadiga, o esgotamento e o stresse secundário, especialmente durante trabalhos exigentes.
Sempre que adequado, participe numa sessão de balanço após o trabalho para discutir desafios, melhorar a prestação de serviços no futuro e identificar necessidades de desenvolvimento profissional.
Antes de aceitar um trabalho
- Confirme se a combinação linguística corresponde às suas competências.
- Verifique o assunto, o setor e o nível de especialização exigido.
- Reveja a data, a hora, a localização, a duração e o formato de trabalho.
- Solicite os documentos, a terminologia ou as informações de contexto necessárias para a preparação.
- Confirme os valores acordados, as deslocações e as condições do trabalho.
Durante o trabalho
- Chegue ou ligue-se a horas e com a devida preparação.
- Apresente-se e explique o seu papel aos participantes.
- Interprete a mensagem completa sem acrescentos pessoais nem omissões.
- Peça esclarecimentos quando o sentido ou a instrução não forem claros.
- Mantenha a neutralidade e evite tomar partido.
- Proteja as informações confidenciais e evite falar sobre o trabalho com pessoas não autorizadas.
- Comunique de imediato problemas técnicos, de segurança ou de comunicação.
- Faça pausas adequadas durante trabalhos exigentes ou prolongados.
Após o trabalho
Após concluir um trabalho, verifique se é necessário algum seguimento. Isto pode incluir a devolução de materiais, a confirmação de detalhes administrativos ou a participação num balanço final.
Um breve balanço pode ajudar a identificar melhorias práticas, esclarecer eventuais dificuldades e apoiar o desenvolvimento profissional contínuo.
Reflita sobre o que correu bem e se ocorreram problemas de comunicação ou técnicos.
Informe a pessoa ou organização competente sobre problemas que possam afetar trabalhos futuros.
Não partilhe o conteúdo ou os detalhes do trabalho com pessoas que não estejam autorizadas a conhecê-los.
Utilize o feedback e a experiência para aprimorar as suas competências, preparação e prática profissional.
Trabalhar com a Tolk2Go
A Tolk2Go é uma agência de intérpretes online moderna que liga clientes a intérpretes profissionais através de uma plataforma digital.
Ao aceitar um trabalho através da Tolk2Go, espera-se que os intérpretes analisem as informações do trabalho, comuniquem com profissionalismo, cumpram os termos acordados e prestem o serviço de acordo com um padrão profissional adequado.
A Tolk2Go apoia uma rede de 2600+ intérpretes que trabalham em 190+ línguas.
Perguntas frequentes
Posso recusar um trabalho?
Sim. Só deve aceitar trabalhos quando as suas competências linguísticas, qualificações, experiência e disponibilidade corresponderem aos requisitos.
Que informações devo solicitar antes de um trabalho?
Solicite o assunto, a combinação linguística, a data, a hora, o local, a duração, os participantes, as informações de contexto e quaisquer requisitos técnicos ou logísticos de que necessite para se preparar devidamente.
O que significa interpretação imparcial?
A interpretação imparcial significa transmitir a mensagem com fidelidade sem tomar partido, acrescentar opiniões pessoais ou alterar o sentido.
A confidencialidade é obrigatória?
Espera-se que os intérpretes protejam as informações confidenciais e cumpram os requisitos profissionais, contratuais e legais aplicáveis ao trabalho.
O que devo fazer se as condições de trabalho não forem seguras?
Comunique a preocupação ao cliente ou à organização responsável imediatamente e solicite os ajustes necessários para realizar o trabalho em segurança e com profissionalismo.
Os intérpretes devem fazer pausas?
Sim. Os intérpretes devem gerir as pausas e a carga de trabalho de forma adequada, especialmente durante trabalhos longos, exigentes ou emocionalmente difíceis.
Esta página contém a norma ISO completa?
Não. Esta página é um resumo informativo de princípios profissionais. Não se trata de uma reprodução da norma ISO 18841:2018, de uma certificação nem de aconselhamento jurídico.
Para consultar a norma completa, visite a página oficial da ISO .
Precisa de mais informações?
Se tiver dúvidas sobre as suas responsabilidades, um trabalho específico ou as condições de trabalho, contacte a equipa da Tolk2Go antes de aceitar ou iniciar o trabalho.
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Esta página é um resumo informativo dos princípios da interpretação profissional. A norma ISO 18841:2018 está protegida por direitos de autor da ISO e deve ser consultada na sua forma oficial para aceder ao texto completo. Os requisitos profissionais e legais podem variar consoante o país, a especialização e o trabalho.