Как мы упростили процесс бронирования переводчиков
Вкратце: от устаревших календарей доступности до подтверждений бронирования в режиме реального времени — как Tolk2Go создал более удобный способ поиска и бронирования переводчиков. Введите критерии, посмотрите, кто доступен, и подтвердите бронирование за считанные минуты.
Доступно в Нидерландах, Бельгии, Германии, Люксембурге и Франции
Проблема, которую мы решили
В первые дни существования Tolk2Go клиенты могли напрямую бронировать переводчиков, но информация об их доступности часто была устаревшей или неверной. Многие переводчики забывали вручную обновлять свои календари, что приводило к срыву встреч и разочарованию обеих сторон.
Мы хотели исправить эту ситуацию. В ходе нескольких интенсивных сессий мозгового штурма мы рассматривали возможность синхронизации внешних календарей, но соображения конфиденциальности сделали этот вариант нереализуемым.
Поэтому мы придумали более умное решение: запросы о доступности в режиме реального времени. Теперь переводчики мгновенно получают запросы на бронирование и отвечают простым «да» или «нет». Больше никаких устаревших календарей, никаких догадок.
Результат? Клиенты видят, кто действительно свободен, и могут выбрать переводчика, который лучше всего подходит для их ситуации. Большинство заказов подтверждаются в течение нескольких минут — а не часов и не дней.
Как это работает сейчас
- Введите критерии поиска: языковую пару, дату, время, место и ситуацию на сайте tolk2go.com
- Посмотрите подходящих переводчиков: профили появляются мгновенно с указанием квалификации, опыта, отзывов и тарифов — для просмотра не требуется регистрация
- Прозрачно проверьте стоимость: нажмите на оранжевый значок вопросительного знака рядом с любой ценой, чтобы увидеть полную и подробную разбивку — прежде чем принимать какое-либо обязательство
- Отправьте запросы о доступности: выберите одного или нескольких переводчиков и отправьте бесплатный запрос без обязательств. Переводчики получают уведомления в режиме реального времени
- Получайте мгновенные ответы: переводчики отвечают «да» или «нет» — не нужно ждать, пока вручную проверят свои календари. Большинство ответов приходит в течение нескольких минут
- Подтвердите и свяжитесь: выберите переводчика, подтвердите бронирование и сразу же получите его контактные данные
Старый способ против способа « Tolk2Go »
Позвоните в агентство в рабочее время, опишите свои потребности, дождитесь, пока они проведут поиск в базе данных, дождитесь обратного звонка с ценовым предложением, надейтесь, что переводчик все еще свободен, подтвердите бронирование по электронной почте. Это занимает часы или дни.
Введите критерии онлайн (круглосуточно), сразу же просмотрите подходящих переводчиков, отправьте запрос одним кликом, получите ответы в течение нескольких минут, подтвердите заказ и получите контактные данные. Без посредников, без задержек.
Как работает система
Переводчики мгновенно получают запросы на бронирование через платформу и приложение. Больше не нужно полагаться на устаревшие записи в календаре или ручные обновления.
Переводчики сообщают о своей доступности в режиме реального времени. Вы узнаете в течение нескольких минут, а не дней, доступен ли вам переводчик.
Отправляйте запросы о доступности сразу нескольким переводчикам. Сравните ответы, профили и расценки, прежде чем сделать свой выбор.
Платформа работает круглосуточно. Отправляйте запросы в любое время — вечером, в выходные и праздничные дни. Переводчики получают уведомления мгновенно, независимо от времени суток.
Вы сами выбираете переводчика
В отличие от традиционных агентств, которые назначают анонимного переводчика, Tolk2Go позволяет вам выбирать. Перед бронированием вы можете увидеть:
- Квалификацию и сертификаты: образование, опыт работы, статус присяжного переводчика (Rbtv) — все эти данные проверяются до того, как переводчики присоединяются к платформе.
- Опыт работы в различных секторах: в каких отраслях, условиях и ситуациях работал переводчик.
- Отзывы клиентов: реальные отзывы от предыдущих клиентов, которые помогут вам выбрать переводчиков, хорошо справляющихся с задачами именно в вашей ситуации.
- Прозрачные тарифы: почасовые ставки устанавливаются самим переводчиком. Доступна полная разбивка стоимости — включая подготовку, транспортные расходы и комиссию за посредничество.
- Статус присяжного переводчика: четко обозначен для переводчиков с официальной регистрацией в Rbtv — необходимо для работы в суде, у нотариуса и в юридических ситуациях.
Часто задаваемые вопросы
Нужно ли регистрироваться, чтобы просматривать профили переводчиков и цены?
Нет. Вы можете просматривать профили переводчиков, их квалификацию, отзывы и полную разбивку стоимости без регистрации. Регистрация требуется только в том случае, если вы хотите отправить запрос о доступности, чтобы мы могли связаться с вами и подтвердить бронирование.
Как быстро переводчики отвечают на запросы?
Большинство переводчиков отвечают в течение нескольких минут. Переводчики получают уведомления в режиме реального времени через платформу и приложение « Tolk2Go », поэтому они могут ответить сразу — даже вне обычных рабочих часов.
Могу ли я отправить запросы сразу нескольким переводчикам?
Да. Вы можете одновременно отправлять бесплатные запросы о доступности нескольким переводчикам. Сравните их ответы, профили, расценки и отзывы, прежде чем сделать окончательный выбор. До подтверждения бронирования у вас нет никаких обязательств.
Является ли отправка запроса тем же, что и подтверждение бронирования?
Нет. Запрос о доступности бесплатен и не обязывает ни к чему. Переводчик отвечает, указывая свою доступность, а вы принимаете обязательства только после явного подтверждения бронирования. Отправка запроса ни в коем случае не обязывает вас к чему-либо.
Как рассчитывается цена?
Переводчики сами устанавливают свои почасовые ставки. Общая стоимость включает в себя ставку переводчика, время на подготовку, транспортные расходы (в зависимости от расстояния) и комиссию за посредничество Tolk2Go. Нажмите на оранжевый значок с вопросительным знаком рядом с любой ценой, чтобы увидеть полную и прозрачную разбивку.
Что делать, если я никогда раньше не бронировал услуги переводчика?
Это совершенно нормально — многие из наших клиентов бронируют услуги впервые. Ознакомьтесь с нашим руководством по первому бронированию, где вы найдете пошаговую инструкцию, или свяжитесь с нашей командой — мы доступны по телефону, в WhatsApp, по электронной почте и в чате, в том числе вечерами и в выходные дни.
Могу ли я повторно заказать того же переводчика для будущих заданий?
Да. Если переводчик хорошо подходит для вашей ситуации, вы можете заказать его для всех будущих заданий. Многие клиенты выстраивают отношения с предпочтительным переводчиком — переводчик уже знает ваш контекст, терминологию и ожидания.
Узнайте больше
Всё, что вам нужно знать перед первым заказом услуг переводчика.
Подробные ответы на наиболее часто задаваемые вопросы об использовании сайта Tolk2Go.
Как Tolk2Go проверяет переводчиков и обеспечивает качество и надежность.
Сертифицированные переводчики в любом месте Нидерландов и Европы.