Обязанности заказчика по отношению к переводчику
Вкратце: успешное проведение устного перевода начинается с хорошей подготовки. Эти рекомендации, основанные на стандарте ISO 18841:2018, помогут вам создать необходимые условия, чтобы переводчик мог обеспечить наилучший возможный результат.
Применимо на территории Нидерландов, Бельгии, Германии, Люксембурга и Франции
Хорошая подготовка со стороны клиента способствует более качественному устному переводу для всех участников.
Почему эти рекомендации важны
Устный перевод — это совместная работа. Переводчик привносит в процесс свои языковые навыки, профессиональную подготовку и профессионализм, но качество сессии в равной степени зависит и от того, что предоставляет заказчик. Тихая комната, четкие инструктажные материалы и реалистичное планирование времени могут стать решающим фактором, определяющим разницу между хорошей и отличной сессией.
Приведенные ниже рекомендации взяты из международного стандарта ISO 18841:2018, регулирующего оказание услуг устного перевода. В компании « Tolk2Go » мы следуем этим рекомендациям, чтобы обеспечить беспроблемный, безопасный и профессиональный опыт для всех участников процесса — клиентов, переводчиков и людей, для которых важен перевод.
Семь обязанностей клиента
1. Обеспечить надлежащие условия работы
Условия могут варьироваться в зависимости от задания, но как минимум клиент должен:
- обеспечить хорошую инфраструктуру и управлять ходом разговора
- Обеспечить подходящую рабочую среду — тихие помещения, исправно работающее оборудование, надлежащую вентиляцию
- Заказать необходимое количество переводчиков с учетом характера и продолжительности задания (для синхронного перевода всегда требуется как минимум два переводчика)
- обеспечить безопасность рабочей среды, чтобы переводчик мог работать без угрозы для личной безопасности
- предоставить переводчику возможность покинуть любую опасную ситуацию без каких-либо санкций, если под угрозой находится его личная безопасность
- Зарезервируйте достаточное время — последовательный перевод, как правило, занимает больше времени, чем синхронный
- Проинформируйте переводчика о любых известных рисках и предоставьте письменную информацию о мерах безопасности, процедурах и необходимой одежде или оборудовании
- Запланируйте и обеспечьте соответствующие перерывы во время выполнения задания
2. Установите четкие условия
При привлечении переводчика заказчику следует четко определить и зафиксировать условия сотрудничества. Сюда входят объем задания, предполагаемая продолжительность, условия отмены и любые особые требования. На сайте Tolk2Go эти условия являются частью процесса бронирования — они отображаются и согласовываются до начала работы.
3. Предоставьте подробную информацию о задании
Для обеспечения высокого качества устного перевода предоставьте переводчику как можно больше справочной информации. Сюда входит:
- Общую информацию о задании и его степени конфиденциальности, включая любую потенциально конфиденциальную информацию, которая может быть раскрыта
- Любые тексты, подлежащие устному переводу с листа, а также имеющиеся глоссарии, заметки докладчика и презентации, которые помогут в подготовке
- Административные детали: полный адрес места проведения, предполагаемое время прибытия, соответствующая контактная информация, а также дата и время любых подготовительных совещаний
4. Осуществляйте оплату в согласованные сроки
Заказчик должен соблюдать условия оплаты в соответствии с договором или условиями сотрудничества, установленными с компанией « Tolk2Go ». Своевременная оплата имеет решающее значение для поддержания профессиональных отношений и обеспечения готовности переводчиков к выполнению будущих заданий.
5. Уведомление о записи или трансляции
Если устный перевод будет записываться или транслироваться — например, посредством прямой трансляции — переводчика следует уведомить об этом заранее, чтобы получить разрешение и обсудить возможные дополнительные расходы. Это относится к видеозаписям, аудиозаписям, платформам для вебинаров и любой форме повторного распространения.
6. Понимать специфику результатов устного перевода
Результат устного перевода нельзя напрямую сравнивать с результатом письменного перевода или дубляжа. Передача речи в режиме реального времени требует принятия решений за доли секунды, что отличается от обдуманного процесса письменного перевода. Заказчик должен учитывать это различие. Переводчик может запросить включение в договор оговорки, отражающей эту реальность.
7. Вопросы ответственности
Заказчики должны освободить переводчиков от ответственности, возникающей в результате неверного толкования содержания или недоразумений, особенно в следующих случаях:
- Технические условия не соответствуют тем, которые были запрошены переводчиком или предусмотрены соответствующими стандартами ISO
- Возникает любой спор относительно переведенного содержания, если переводчик придерживался профессиональных стандартов и передовой практики
Как « Tolk2Go » поможет вам добиться успеха
При бронировании через Tolk2Go платформа предлагает вам указать ключевые детали — дату, время, место, тематику и любые особые требования. Эта информация передается переводчику непосредственно перед началом задания.
После подтверждения бронирования вы можете напрямую связываться с переводчиком, чтобы передать ему подготовительные материалы, глоссарии, презентации или конкретные инструкции.
Все расценки, а также условия отмены бронирования отображаются до того, как вы подтвердите бронирование. Никаких скрытых условий, никаких неожиданностей после завершения услуги.
Перед бронированием вы можете ознакомиться с квалификацией переводчика, его опытом работы в конкретной отрасли и отзывами клиентов. Выберите переводчика, который соответствует требованиям вашего конкретного задания.
Краткий чек-лист перед заданием
- Тихое, подходящее помещение — убедитесь, что переводчик может слышать и быть услышанным без посторонних шумов
- Работоспособное оборудование — проверьте звук, видео и функцию совместного доступа к экрану до начала сессии
- Материалы, предоставленные заранее — отправьте презентации, повестки дня, глоссарии или материалы по делу заранее
- Реалистичное планирование времени — предусмотрите дополнительное время для последовательного перевода; запланируйте перерывы для длительных сессий
- Информация о безопасности — если задание предполагает работу на заводе, строительной площадке или в иной опасной среде, проинструктируйте переводчика о правилах техники безопасности
- Четко обозначенное контактное лицо — убедитесь, что переводчик знает, к кому обращаться по прибытии и во время сессии
Часто задаваемые вопросы
Почему я должен предоставлять переводчику материалы для подготовки?
Устный перевод — это чрезвычайно сложная когнитивная задача. Когда переводчики заранее получают глоссарии, презентации или справочные документы, они могут подготовиться к работе с терминологией и контекстом, что напрямую повышает точность и качество перевода. Поможет даже краткая повестка дня или список имен.
Сколько переводчиков мне потребуется?
Для последовательного перевода (совещания, консультации, встречи) обычно достаточно одного переводчика. Для синхронного перевода (конференции, мероприятия, вебинары) требуется как минимум два переводчика на каждую языковую пару — они сменяют друг друга каждые 20–30 минут для обеспечения точности. Для заданий, продолжительность которых превышает один полный день, может быть рекомендовано три переводчика.
Что делать, если задание предполагает работу в потенциально опасной среде?
Заранее сообщите переводчику о любых известных рисках — производственные цеха, строительные площадки, центры содержания под стражей или места, где вероятно возникновение эмоционального стресса. Предоставьте письменные инструкции по технике безопасности, а также необходимую защитную одежду или оборудование. Переводчик имеет право покинуть опасную ситуацию без каких-либо санкций.
Можно ли записывать или транслировать сеанс устного перевода?
Только с предварительного согласия переводчика. Если вы планируете записывать, транслировать в прямом эфире или распространять содержание устного перевода, сообщите об этом переводчику до начала работы. Это может повлечь за собой дополнительные расходы. Ни в коем случае не записывайте сеанс устного перевода, не уведомив об этом переводчика заранее.
Устный перевод — это то же самое, что письменный перевод?
Нет. Устный перевод происходит в режиме реального времени — переводчик слушает, обрабатывает информацию и произносит ее в течение нескольких секунд. Письменный перевод дает время на поиск информации, редактирование и доработку. Результаты этих видов перевода различаются по своей природе и не должны сравниваться напрямую. Стандарт ISO 18841 прямо признает это различие.
Каковы мои обязательства по оплате?
Условия оплаты устанавливаются при бронировании и отображаются на платформе. Клиенты должны соблюдать эти условия в соответствии с договоренностью. На сайте Tolk2Go все расходы — ставка переводчика, плата за подготовку, расходы на поездку — прозрачно отображаются до того, как вы подтвердите бронирование.
Где я могу найти дополнительную информацию о работе с переводчиками?
Посетите страницу «Часто задаваемые вопросы», чтобы получить ответы на общие вопросы о том, как работает Tolk2Go. По конкретным вопросам, касающимся вашего задания, свяжитесь с нами напрямую — наша команда с радостью вам поможет.
Узнать больше
Пошаговое руководство для клиентов, которые никогда раньше не заказывали услуги переводчика.
Когда вам нужен перевод в режиме реального времени для конференций и мероприятий.
Технология подбора переводчиков в режиме реального времени, лежащая в основе платформы.
Как « Tolk2Go » гарантирует качество и профессионализм при выполнении каждого задания.