Datenschutzerklärung

1. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Nutzer der Dienste von Tolk2Go weltweit, einschließlich der Besucher unserer Website, der Nutzer unserer mobilen Anwendungen und der Nutzer aller damit verbundenen Funktionen. Sie gilt sowohl für Kunden, die Dolmetscherdienste anfordern, als auch für Dolmetscher, die ihre Dienste über die Plattform anbieten.

2. Verantwortlicher

Der für die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortliche Verantwortliche ist:

3. Von uns erhobene Daten

A. Von Ihnen bereitgestellte Daten

Wir erheben personenbezogene Daten, die Sie uns freiwillig bei der Erstellung oder Aktualisierung eines Kontos oder bei der Nutzung unserer Dienste zur Verfügung stellen, darunter:

• Name
• Firmenname (falls zutreffend)
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Adresse
• Umsatzsteuer-Status
• Zahlungsdetails (nur für Dolmetscher)
• Sprachen und Fachgebiete (nur für Dolmetscher)
• Qualifikationsnachweise, einschließlich Verweise auf öffentliche Quellen (nur für Dolmetscher)

B. Durch die Nutzung der Dienste generierte Daten

Wenn Sie die Plattform nutzen, erfassen wir Transaktions- und nutzungsbezogene Daten, darunter:

• Art der angeforderten oder erbrachten Dienstleistung
• Datum und Uhrzeit der Buchungen
• Zahlungs- und Rechnungsdaten
• Standortdaten, sofern diese für den Dienst relevant sind

C. Daten aus anderen Quellen

Wir können außerdem Daten erhalten aus:

• Bewertungen und Rezensionen, die von anderen Nutzern abgegeben wurden
• Zahlungsdienstleister und Geschäftspartner
• Öffentlich zugängliche Quellen, sofern dies gesetzlich zulässig ist

D. Dolmetscher, die wir über öffentliche Quellen kontaktieren

Bevor sich ein Dolmetscher bei uns registriert, nehmen wir ihn unter Umständen anhand von beruflichen Angaben aus öffentlich zugänglichen Quellen in unser Verzeichnis auf, um ihm geeignete bezahlte Aufträge anbieten zu können. Für diese Dolmetscher gilt:

• Von uns gespeicherte Daten: Name, berufliche Kontaktdaten (E-Mail, Telefon), Sprachen und Fachgebiete sowie die öffentliche Quelle, aus der die Angaben stammen. Wir erheben keine Daten besonderer Kategorien (sensible Daten) für diese Profile.
• Quelle: öffentlich zugängliche Quellen wie Register für öffentliche und gerichtliche Dolmetscher, Datenbanken für vereidigte Dolmetscher und Verzeichnisse von Berufsverbänden.
• Zweck und Rechtsgrundlage: Wir kontaktieren Dolmetscher mit Angeboten für bezahlte freiberufliche Dolmetschaufträge, die ihrem Sprachpaar und ihrem Fachgebiet entsprechen. Hierbei handelt es sich um berufliche Kontaktaufnahme und nicht um kommerzielle Werbung; dies beruht auf unserem berechtigten Interesse (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO), das durch die Beschränkung der Verarbeitung auf berufliche Kontaktdaten und das Angebot einer einfachen Abmeldemöglichkeit abgewogen wird.
• Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte: Sie können jederzeit, auch ohne Konto, Widerspruch einlegen, indem Sie auf eine Angebots-E-Mail mit „Stop“ antworten. Wir stellen dann die Kontaktaufnahme mit Ihnen ein, löschen Ihr Profil und nehmen Ihre Daten in eine Sperrliste auf, damit Sie bei zukünftigen Aktualisierungen nicht erneut hinzugefügt werden.
• Aufbewahrungsfrist: Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie Sie ein potenzieller Partner sind; bei Widerspruch oder Löschungsantrag löschen wir die Daten umgehend und behalten nur das Nötigste (z. B. Ihre E-Mail-Adresse) in der Sperrliste, um sicherzustellen, dass wir Sie nicht erneut kontaktieren.

4. Wie wir Ihre Daten verwenden

Personenbezogene Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:

• Erbringung von Dienstleistungen: Ermöglichung von Buchungen, Vermittlung von Dolmetschern an Nutzer und Abwicklung von Zahlungen
• Sicherheit: Betrugsverhinderung und Verbesserung der Plattformsicherheit
• Kundensupport: Bearbeitung von Fragen, Anfragen und Beschwerden
• Einhaltung gesetzlicher Vorschriften: Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer und regulatorischer Verpflichtungen

5. Cookies und Technologien von Drittanbietern

Tolk2Go verwendet Cookies und ähnliche Technologien für die Authentifizierung, Analyse und Funktionalität. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über Ihre Browsereinstellungen verwalten. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

6. Weitergabe und Offenlegung von Daten

Wir geben personenbezogene Daten nur dann weiter, wenn dies erforderlich ist, und zwar in den folgenden Fällen:

• An andere Nutzer: begrenzte Informationen, die zur Durchführung eines Dolmetschauftrags erforderlich sind
• Öffentliche Informationen: Bewertungen und Rezensionen, die Nutzer freiwillig veröffentlichen
• Gesetzliche Verpflichtungen: Einhaltung geltender Gesetze oder im Rahmen von Gerichtsverfahren
• Mit Ihrer Einwilligung: wenn Sie einer zusätzlichen Weitergabe von Daten ausdrücklich zugestimmt haben

7. Aufbewahrung und Löschung von Daten

Personenbezogene Daten werden so lange gespeichert, wie Ihr Konto aktiv ist. Nach der Löschung Ihres Kontos bewahren wir nur die gesetzlich vorgeschriebenen Daten (wie Steuer- und Buchhaltungsunterlagen) für bis zu 10 Jahre auf. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

8. Ihre Rechte

Gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen haben Sie folgende Rechte:

• Auskunft und Datenübertragbarkeit: Sie können eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten anfordern
• Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen
• Löschung: Sie können die Löschung Ihres Kontos und Ihrer personenbezogenen Daten beantragen
• Widerspruch und Beschwerden: Bedenken bezüglich der Datenverarbeitung äußern

Wenn Sie Bedenken haben, können Sie sich auch an die niederländische Datenschutzbehörde wenden:

9. Aktualisierungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden per E-Mail oder über In-App-Benachrichtigungen mitgeteilt. Durch die fortgesetzte Nutzung der Dienste erklären Sie sich mit der aktualisierten Datenschutzerklärung einverstanden.

Fragen zum Datenschutz können an [email protected] gerichtet werden.

Zugehörige Dokumente

Die Vertragsbedingungen entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.