Datenschutzerklärung

1. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Nutzer der Dienste von Tolk2Go weltweit, einschließlich der Besucher unserer Website, der Nutzer unserer mobilen Anwendungen und der Nutzer aller zugehörigen Funktionen. Sie umfasst sowohl Kunden, die Dolmetschdienste anfragen, als auch Dolmetscher, die ihre Dienste über die Plattform anbieten.

2. Verantwortlicher

Der für die Verarbeitung personenbezogener Daten Verantwortliche ist:

3. Daten, die wir erheben

A. Daten, die Sie bereitstellen

Wir erheben personenbezogene Daten, die Sie bei der Erstellung oder Aktualisierung eines Kontos oder bei der Nutzung unserer Dienste freiwillig angeben, darunter:

• Name
• Firmenname (falls zutreffend)
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Adresse
• USt-Status
• Zahlungsdaten (nur Dolmetscher)
• Sprachen und Fachgebiete (nur Dolmetscher)
• Qualifikationsnachweise, einschließlich Verweisen auf die öffentliche Quelle (nur Dolmetscher)

B. Bei der Nutzung der Dienste erzeugte Daten

Wenn Sie die Plattform nutzen, erheben wir transaktions- und nutzungsbezogene Daten, darunter:

• Art der angefragten oder erbrachten Dienstleistung
• Datum und Uhrzeit von Buchungen
• Zahlungs- und Rechnungsinformationen
• Standortdaten, sofern für den Dienst relevant

C. Daten aus anderen Quellen

Wir können auch Daten erhalten aus:

• Bewertungen und Rezensionen anderer Nutzer
• Zahlungsdienstleistern und Geschäftspartnern
• Öffentlich zugänglichen Quellen, soweit gesetzlich zulässig

D. Dolmetscher, die wir über öffentliche Quellen kontaktieren

Bevor sich ein Dolmetscher bei uns registriert, können wir ihn anhand beruflicher Angaben aus öffentlich zugänglichen Quellen in unser Verzeichnis aufnehmen, um ihm passende bezahlte Aufträge anbieten zu können. Für diese Dolmetscher gilt:

• Gespeicherte Daten: Name, geschäftliche Kontaktdaten (E-Mail, Telefon), Sprachen und Fachgebiete sowie die öffentliche Quelle, aus der die Angaben stammen. Wir erheben für diese Profile keine Daten besonderer Kategorien (sensible Daten).
• Quelle: öffentlich zugängliche Quellen wie öffentliche und gerichtliche Dolmetscherverzeichnisse, Datenbanken für beeidigte Dolmetscher und Verzeichnisse von Berufsverbänden.
• Zweck & Rechtsgrundlage: Wir kontaktieren Dolmetscher mit Angeboten für bezahlte freiberufliche Dolmetschaufträge, die ihrer Sprachkombination und Spezialisierung entsprechen. Dabei handelt es sich um eine professionelle Kontaktaufnahme, nicht um kommerzielle Werbung, gestützt auf unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), abgewogen durch die Beschränkung der Verarbeitung auf geschäftliche Kontaktdaten und die Bereitstellung einer einfachen Abmeldemöglichkeit.
• Ihre Wahlmöglichkeiten & Rechte: Sie können jederzeit und ohne ein Konto widersprechen, indem Sie auf eine Angebots-E-Mail mit „stop“ antworten. Wir stellen dann jede Kontaktaufnahme ein, löschen Ihr Profil und nehmen Ihre Angaben in eine Sperrliste (Do-not-contact-Liste) auf, damit Sie bei zukünftigen Aktualisierungen nicht erneut hinzugefügt werden.
• Speicherdauer: Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie Sie als potenzieller Treffer infrage kommen; bei Widerspruch oder Löschung entfernen wir die Daten unverzüglich und behalten lediglich das Minimum (wie Ihre E-Mail-Adresse) auf der Sperrliste, um sicherzustellen, dass wir Sie nicht erneut kontaktieren.

4. Wie wir Ihre Daten nutzen

Personenbezogene Daten werden für folgende Zwecke verarbeitet:

• Diensterbringung: Ermöglichung von Buchungen, Vermittlung von Nutzern an Dolmetscher und Abwicklung von Zahlungen
• Sicherheit und Schutz: Verhinderung von Betrug und Verbesserung der Plattformsicherheit
• Kundensupport: Bearbeitung von Fragen, Anfragen und Beschwerden
• Einhaltung gesetzlicher Vorschriften: Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer und aufsichtsrechtlicher Pflichten

5. Cookies & Technologien von Drittanbietern

Tolk2Go verwendet Cookies und ähnliche Technologien zur Authentifizierung, Analyse und Funktionalität. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über Ihre Browsereinstellungen verwalten. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

6. Weitergabe und Offenlegung von Daten

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies erforderlich ist und in den folgenden Situationen:

• An andere Nutzer: begrenzte Informationen, die zur Durchführung eines Dolmetschauftrags erforderlich sind
• Öffentliche Informationen: Bewertungen und Erfahrungsberichte, die Nutzer veröffentlichen möchten
• Gesetzliche Verpflichtungen: Einhaltung geltender Gesetze oder Gerichtsverfahren
• Mit Ihrer Einwilligung: wenn Sie einer zusätzlichen Weitergabe von Daten ausdrücklich zugestimmt haben

7. Aufbewahrung und Löschung von Daten

Personenbezogene Daten werden gespeichert, solange Ihr Konto aktiv bleibt. Nach der Löschung des Kontos bewahren wir nur gesetzlich vorgeschriebene Daten (wie Steuer- und Buchhaltungsunterlagen) für bis zu 10 Jahre auf. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

8. Ihre Rechte

Gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen haben Sie die folgenden Rechte:

• Auskunft und Datenübertragbarkeit: Anforderung einer Kopie Ihrer personenbezogenen Daten
• Berichtigung: Anforderung der Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
• Löschung: Anforderung der Löschung Ihres Kontos und Ihrer personenbezogenen Daten
• Widerspruch und Beschwerden: Bedenken bezüglich der Datenverarbeitung vorbringen

Bei Bedenken können Sie sich auch an die niederländische Datenschutzbehörde wenden:

9. Aktualisierungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden per E-Mail oder über In-App-Benachrichtigungen mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste bedeutet, dass Sie die aktualisierte Richtlinie akzeptieren.

Fragen zum Datenschutz können an support@tolk2go.com gesendet werden.

Zugehörige Dokumente

Zu den Vertragsbedingungen beachten Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.