Buchungen, Kosten, Stornierungen, Nichterscheinen und CBR-Regeln

Tolk2Go ist rund um die Uhr, 7 Tage die Woche erreichbar. Sie können jederzeit online buchen.

Der Kundensupport steht täglich zur Verfügung. Die Antwortzeiten können je nach Zeitpunkt und Art Ihrer Anfrage variieren.

Ja. Buchungen sind rund um die Uhr möglich, auch abends, am Wochenende und an Feiertagen.

Die Verfügbarkeit von Dolmetschern hängt von der Sprache, dem Ort und dem Zeitpunkt ab.

Wählen Sie die Sprache, das Datum, die Uhrzeit, den Ort und den Anlass aus und senden Sie Ihre Anfrage anschließend über Tolk2Go ab.

Ihre Buchung ist verbindlich, sobald sie über die Plattform bestätigt wurde.

Vor-Ort-Dolmetscherdienste stehen in den Niederlanden, Belgien, Luxemburg, Deutschland und ausgewählten Regionen in Frankreich zur Verfügung.

Ja. Telefon- und Videodolmetschdienste stehen europaweit zur Verfügung.

Bei Standardbuchungen ja. Nach dem Absenden Ihrer Anfrage können Sie aus den verfügbaren Optionen Ihren bevorzugten Dolmetscher auswählen.

Sollte Ihr bevorzugter Dolmetscher nicht verfügbar sein, bleibt Ihre Anfrage möglicherweise aktiv, sodass andere geeignete Dolmetscher weiterhin darauf reagieren können.

Ausnahme bei CBR-Buchungen: Nein. Bei CBR-Dolmetscherbuchungen gilt nicht der übliche Ablauf mit Kundenauswahl.

Bei Standardbuchungen ja, allerdings erst, nachdem die Buchung bestätigt wurde und alle erforderlichen Zahlungen oder Rechnungsgenehmigungen abgeschlossen sind.

Sobald dies geschehen ist, erhalten Sie die Kontaktdaten des Dolmetschers. Ein direkter Kontakt vor der Bestätigung ist nicht möglich.

Ausnahme bei CBR-Buchungen: Ein direkter Vorabkontakt zwischen dem Kandidaten und dem Dolmetscher ist nicht Teil des Standardverfahrens.

Die Einreichung einer Dolmetschanfrage ist stets kostenlos.

Sollte kein Dolmetscher Ihre Anfrage bestätigen, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.

Sie können dann eine neue Anfrage mit einem anderen Datum, einer anderen Uhrzeit, einem anderen Ort, einer anderen Sprache oder einem anderen Dialekt stellen. Die Verfügbarkeit hängt von den Details der Anfrage ab und kann nicht garantiert werden.

Wir unterstützen 190+ Sprachen. Alle verfügbaren Sprachen finden Sie hier.

Tolk2Go bietet Dolmetscherdienste an, d. h. Unterstützung bei der mündlichen Sprachvermittlung, jedoch keine schriftlichen Übersetzungsdienste.

Für schriftliche Übersetzungen verweisen wir Sie an urgentvertalen.nl.

Für Termine beim Notar, beim Anwalt/Gericht und bei der CBR ist ein vereidigter Dolmetscher erforderlich. Tolk2Go vermittelt Ihnen automatisch vereidigte Dolmetscher, wenn Sie eine dieser Situationen auswählen.

In anderen Fällen prüfen Sie bitte selbst, ob ein vereidigter Dolmetscher erforderlich ist – beispielsweise bei der zuständigen Stelle, über Google oder eine andere KI. Verwenden Sie bei Bedarf den Filter „Qualifikationen“ in den Suchergebnissen, um das entsprechende Register für vereidigte Dolmetscher auszuwählen.

Dolmetscher legen ihre Stundensätze selbst fest, je nach Erfahrung, Fachgebiet und Verfügbarkeit. Um die aktuellen Preise für Ihre Sprache, Ihr Datum und die Art des Dolmetschauftrags einzusehen, führen Sie eine Suche auf Tolk2Go durch. Sie können die verfügbaren Dolmetscher und Preise vor der Buchung vergleichen; dies dauert in der Regel weniger als eine Minute.

Die Reisekosten richten sich nach der Entfernung und der Reisezeit und sind gegebenenfalls in der Reisepauschale des Dolmetschers enthalten.

Dolmetschleistungen, ggf. Reisekosten, Servicegebühren und Mehrwertsteuer. Zusätzliche Leistungen, die über den vereinbarten Umfang hinausgehen, wie beispielsweise eine Verlängerung der Dauer oder zusätzlicher Vorbereitungsaufwand, sind nicht enthalten.

Falls Vorbereitungszeit erforderlich ist, kann diese separat in Rechnung gestellt werden. Die Vorbereitungszeit und die damit verbundenen Kosten sollten im Voraus vereinbart werden.

Die Preise für vereidigte Notar-Dolmetscher beginnen bei 280 € zzgl. MwSt., zuzüglich Reisekosten, Reisezeit und Servicegebühren.

Dieser Grundpreis umfasst die Vorbereitung und die Beurkundung von bis zu zwei Urkunden, beispielsweise einer Übertragungsurkunde und einer Hypothekenurkunde.

Für zusätzliche Urkunden oder eine längere Dauer kann ein Aufpreis anfallen.

Um einen genauen Preis zu erhalten, reichen Sie bitte eine Anfrage für einen Notar-Dolmetscher über Tolk2Go.com ein. Die Gesamtkosten werden Ihnen vor der Bestätigung angezeigt.

Sollte der Auftrag länger dauern als gebucht, kann eine Verlängerung in Rechnung gestellt werden. Der Dolmetscher ist nicht verpflichtet, länger als ursprünglich vereinbart zu bleiben.

Sie zahlen weiterhin den vollen, im Angebot angegebenen Betrag für die bestätigte Buchung.

Sie sind dafür verantwortlich, alle Buchungsdaten selbst einzugeben und zu überprüfen, bevor Sie die Buchung bestätigen.

Dazu gehören die richtige(n) Sprache(n), Datum, Uhrzeit, Adresse, Kontaktdaten, Art der Situation sowie alle für den Auftrag relevanten Anmerkungen.

Bei CBR-Buchungen gehören dazu auch die korrekte Prüfungsart, der Prüfungsort, das Prüfungsdatum und die Prüfungszeit sowie die Kandidatennummer.

Falsche oder unvollständige Buchungsangaben können zu Verzögerungen, zusätzlichen Kosten, Stornierungsfolgen oder zum Scheitern des Auftrags führen. Tolk2Go übernimmt keine Verantwortung für vom Kunden falsch eingegebene Buchungsangaben.

In der Regel wird eine Änderung einer bestätigten Buchung als Stornierung der ursprünglichen Buchung und anschließende neue Anfrage behandelt.

Dies gilt insbesondere für Änderungen des Datums, der Uhrzeit oder des Ortes.

Es gelten die üblichen Stornierungsbedingungen, sofern nicht eindeutig eine bestimmte Ausnahme vorliegt.

Nein. Änderungen, die direkt mit dem Dolmetscher vereinbart wurden – sei es per Telefon, über eine App, per E-Mail oder persönlich – sind gemäß unseren Geschäftsbedingungen nicht gültig.

Der Dolmetscher ist nicht befugt, im Namen von Tolk2Go einer Terminänderung, einer Verschiebung oder einer Stornierung zuzustimmen. Eine informelle Vereinbarung mit dem Dolmetscher entbindet Sie nicht von der Stornierungspflicht.

Nur Änderungen, die über die Website oder die App von Tolk2Go abgewickelt werden, sind verbindlich. Dies gilt gleichermaßen für Stornierungen und Terminverschiebungen.

Eine Terminverschiebung innerhalb von 48 Stunden vor Beginn des Termins wird als Stornierung der ursprünglichen Buchung (voller Betrag, einschließlich Anfahrtszeit und Fahrtkosten) und anschließende neue Anfrage behandelt, unabhängig davon, wie diese mitgeteilt wurde.

Sollte die Adresse falsch sein, liegt die Verantwortung hierfür weiterhin beim Kunden.

Sollte sich die Adresse lediglich innerhalb derselben Stadt ändern, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected]. In einigen Fällen kann Tolk2Go die Adresse aktualisieren, ohne dies als Stornierung zu behandeln.

Befindet sich die neue Adresse in einer anderen Stadt oder Region, wird dies in der Regel als Stornierung der ursprünglichen Buchung und anschließende neue Anfrage behandelt.

Es gelten dann die üblichen Stornierungsbedingungen.

Sollte das Datum oder die Uhrzeit falsch sein, wird dies in der Regel als Änderung der bestätigten Buchung behandelt.

Das bedeutet, dass die ursprüngliche Buchung in der Regel storniert werden muss und eine neue Anfrage für das richtige Datum oder die richtige Uhrzeit gestellt werden muss.

Es gelten die üblichen Stornierungsbedingungen.

Kleine praktische Details, die die Buchung nicht wesentlich verändern, können in der Regel weiterhin aktualisiert werden.

Beispiele hierfür sind Angaben zum Eingang, der Name der Abteilung, die Zimmernummer, Kontaktnotizen oder Anfahrtshinweise.

Diese praktischen Aktualisierungen gelten nicht automatisch als Stornierung.

Nein. Wesentliche Änderungen an Buchungen werden nicht informell per Telefon abgewickelt.

Aus Sicherheits- und Genauigkeitsgründen müssen wesentliche Buchungsänderungen über den ordnungsgemäßen schriftlichen oder plattformbasierten Prozess abgewickelt werden.

Dies trägt dazu bei, Fehler und Streitigkeiten darüber zu vermeiden, was ursprünglich gebucht wurde.

Nach Bestätigung einer Buchung tauschen der Kunde und der zugewiesene Dolmetscher alle Dokumente oder Auftragsunterlagen direkt untereinander aus. Tolk2Go nimmt diese Unterlagen weder entgegen, leitet sie weiter, speichert sie noch stellt sie zur Verfügung.

Dies gilt für alle Arten von Unterlagen, einschließlich Vorbereitungsunterlagen, Akten, Urkunden, Präsentationen, Fotos, Ausweisdokumente und Visitenkarten. In der Regel entscheidet jeder Beteiligte selbst, ob er die angeforderten Unterlagen zur Verfügung stellt.

Wenn in der Auftragsbeschreibung ausdrücklich angegeben ist, dass bestimmte Dokumente oder Materialien erforderlich sind, wird vom Dolmetscher erwartet, dass er diese offengelegte Auftragsanforderung erfüllt.

Standardregel: Sie können bis zu 48 Stunden vor dem geplanten Beginn kostenlos stornieren.

Zusatzregel: Nach der Buchung haben Sie außerdem ein 2-stündiges Stornierungsfenster.

Wenn Sie außerhalb dieser Fristen stornieren, wird der volle Betrag in Rechnung gestellt, einschließlich etwaiger Anfahrtszeiten und Anfahrtskosten, sofern zutreffend.

Stornierungen müssen über die Website oder die App erfolgen. Anfragen per Telefon oder E-Mail gelten nicht als gültige Stornierung.

Höhere Gewalt, wie z. B. Krankheit, Wetterbedingungen oder Verkehrsstörungen, befreit Sie nicht automatisch von Stornierungsgebühren. Die Standard-Stornierungsbedingungen bleiben weiterhin gültig.

Diese Stornierungsbedingungen werden während des Buchungsvorgangs angezeigt und in den Bestätigungs-E-Mails wiederholt. Mit dem Abschluss Ihrer Buchung erkennen Sie diese an und akzeptieren sie.

Eine Terminverschiebung wird als Stornierung der ursprünglichen Buchung und anschließende neue Anfrage behandelt.

1. Stornieren Sie die aktuelle Buchung
2. Reichen Sie eine neue Dolmetschanfrage für das gewünschte Datum, die gewünschte Uhrzeit oder den gewünschten Ort ein

Es gelten die üblichen Stornierungsbedingungen, einschließlich der 48-Stunden-Regel.

Ausnahme für CBR-Prüfungskandidaten: Die Standard-Stornierungsbedingungen von Tolk2Go gelten nicht. Für CBR-Buchungen gelten gesonderte Regeln.

Ja. Wenn ein Dolmetscher einen bestätigten Auftrag absagt, wird Tolk2Go sein Bestes tun, um einen Ersatz zu finden, kann dies jedoch nicht zum gleichen Tarif oder zu denselben Kosten garantieren.

Kann kein Ersatz gefunden werden, entstehen Ihnen keine Kosten oder Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung.

Ausnahme bei CBR-Prüfungsbuchungen: Wenn der Dolmetscher innerhalb von 72 Stunden vor Prüfungsbeginn absagt, müssen Sie selbst eine neue Dolmetscheranfrage über Tolk2Go.com stellen. Tolk2Go erstattet Ihnen den Betrag in voller Höhe zurück. Es gilt dann das entsprechende CBR-Nachverfolgungsverfahren.

Etwaige Bedenken oder Beschwerden bezüglich des Auftrags müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erteilung des Auftrags gemeldet werden. Nach Ablauf dieser Frist gilt der Auftrag als abgeschlossen und abgenommen.

Sollten Sie mit der Leistung, der Professionalität oder dem Verhalten des Dolmetschers während des Einsatzes unzufrieden sein, wird von Ihnen erwartet, dass Sie zunächst versuchen, die Angelegenheit direkt und professionell mit dem Dolmetscher zu klären.

Sollte sich das Problem dadurch nicht beheben lassen oder sollte sich die Beschwerde auf die Bezahlung, den Auftragsumfang, die Sicherheit oder die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften beziehen, senden Sie Ihre Beschwerde bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem Auftrag schriftlich an [email protected]. Fügen Sie bitte alle Belege wie E-Mails, Screenshots oder schriftliche Bestätigungen bei.

Nach Ablauf von 7 Tagen gilt der Auftrag als abgeschlossen und abgenommen.

Eine Beschwerde führt nicht automatisch zu einer Rückerstattung oder Entschädigung. Jede Beschwerde wird individuell geprüft.

Sollten Sie oder ein anderer erforderlicher Teilnehmer zum vereinbarten Beginn nicht erscheinen oder nicht erreichbar sein, kann dies als Nichterscheinen gewertet werden.

In diesem Fall kann der gesamte gebuchte Betrag in Rechnung gestellt werden.

Dies gilt auch, wenn der Dolmetscher wie vereinbart anwesend oder erreichbar ist, die Kundenseite jedoch abwesend oder nicht erreichbar ist.

Eine Verspätung ist nicht automatisch gleichbedeutend mit einem Nichterscheinen.

Sollten Sie sich verspäten, kontaktieren Sie den Dolmetscher bitte so bald wie möglich nach der Buchungsbestätigung direkt.

Eine Verspätung befreit Sie nicht automatisch von Ihren Zahlungsverpflichtungen. Wird der Auftrag dennoch ausgeführt, gelten weiterhin die üblichen Buchungsbedingungen.

Ja. Bei Telefon- und Videoterminen müssen Sie während des gesamten gebuchten Zeitfensters erreichbar sein.

Wenn Sie zum vereinbarten Startzeitpunkt nicht anrufen, den Anruf nicht annehmen, keine Verbindung herstellen oder anderweitig nicht teilnehmen, kann die Buchung als Nichterscheinen gewertet werden.

Um Probleme zu vermeiden, testen Sie Ihr Telefon, Ihren Videolink oder Ihre App im Voraus.

Sollte der Dolmetscher bei einem bestätigten Termin nicht erscheinen, entstehen Ihnen keine Kosten, bzw. erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

Eine einfache Verspätung ist nicht automatisch gleichbedeutend mit einem Nichterscheinen. Sollte sich der Dolmetscher lediglich verspäten, versuchen Sie zunächst, ihn direkt zu kontaktieren.

Sollte der Dolmetscher weiterhin abwesend oder nicht erreichbar sein und der Auftrag nicht ausgeführt werden können, wenden Sie sich bitte an Tolk2Go und melden Sie den Vorfall innerhalb von 7 Tagen.

Sollte sich der Dolmetscher verspäten, wenden Sie sich bitte zunächst direkt an den Dolmetscher unter Verwendung der Kontaktdaten, die Ihnen nach der Buchungsbestätigung mitgeteilt wurden.

Eine Verspätung gilt nicht automatisch als Nichterscheinen.

Sollte die Verspätung Auswirkungen auf den vereinbarten Umfang oder die Dauer des Auftrags haben, melden Sie dies bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem Auftrag an Tolk2Go.

Ist der Dolmetscher vor Ort anwesend oder für einen Ferntermin erreichbar, läuft die gebuchte Zeit weiterhin.

Eine mangelnde Bereitschaft seitens des Kunden führt nicht automatisch zu einer Aussetzung der gebuchten Zeit oder zum Wegfall der Zahlungsverpflichtungen.

Sollte die andere Partei nicht erscheinen oder nicht erreichbar sein, gelten die üblichen Bestimmungen bei Nichterscheinen.

Bei Nichterscheinen seitens des Kunden kann der gesamte gebuchte Betrag dennoch in Rechnung gestellt werden.

Bei Nichterscheinen des Dolmetschers entstehen dem Kunden keine Kosten oder er erhält eine Rückerstattung.

Sie sind für die technische Einrichtung verantwortlich. Testen Sie diese vorab, um Probleme zu vermeiden.

Tolk2Go fungiert als Plattform, die Kunden und unabhängige freiberufliche Dolmetscher miteinander verbindet.

Tolk2GoDie Haftung von [Name] beschränkt sich auf die direkt über die Plattform gebuchte Dienstleistung. Indirekte, zufällige oder Folgeschäden, wie beispielsweise entgangener Gewinn, versäumte Termine oder Betriebsunterbrechungen, sind ausgeschlossen.

Die Dolmetscher auf Tolk2Go sind als unabhängige Freiberufler tätig. Sollten während des Auftrags Probleme auftreten, wird von Ihnen und dem Dolmetscher erwartet, dass Sie zunächst versuchen, die Angelegenheit direkt und professionell zu klären.

Sollte eine direkte Lösung nicht möglich sein oder sollte das Problem den vereinbarten Auftragsumfang, die Zahlungsbedingungen, die Sicherheit oder die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften betreffen, wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Abschluss des Auftrags an [email protected].

Fügen Sie bitte alle belegenden Unterlagen wie E-Mails, Screenshots oder schriftliche Bestätigungen bei. Nach Ablauf von 7 Tagen gilt der Auftrag als abgeschlossen und abgenommen.

Über iDEAL, Bancontact, Sofort, PayPal oder per Banküberweisung.

Privatkunden zahlen in der Regel den gesamten Betrag im Voraus. Je nach Art der Dienstleistung kann eine Anzahlung fällig werden, wobei der Restbetrag nach Abschluss des Auftrags beglichen wird.

Buchungen für CBR-Prüfungen: Privatkunden zahlen stets den gesamten Betrag im Voraus. Es gibt keine Anzahlungsregelung.

Geschäftskunden können nach einem Genehmigungsverfahren eine Rechnung erhalten. Tolk2Go kann eine Vorauszahlung verlangen, wenn das Unternehmen nicht ausreichend überprüft werden kann, beispielsweise anhand der Eintragung bei der Handelskammer, der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, der Unternehmens-E-Mail-Adresse oder der Website.

Die geltenden Zahlungsbedingungen werden während des Buchungsvorgangs angezeigt.

Unternehmen können innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsdatum bezahlen.

Im Schritt zur Bestätigung der Rechnungsdaten im Buchungsprozess.

Ein nach einer Stornierung rückerstattbarer Betrag wird innerhalb von drei Werktagen nach der Stornierung zurückerstattet. Eine nach Abschluss eines Auftrags nicht in Anspruch genommene rückerstattbare Anzahlung wird innerhalb von drei Werktagen nach Abschluss des Auftrags und nach Einarbeitung etwaiger Nacharbeiten zurückerstattet. Diese Fristen beinhalten die Bearbeitungszeit von Tolk2Go sowie Verzögerungen seitens des Zahlungsanbieters.

Eine Rückerstattung erfolgt innerhalb von drei Werktagen nach dem jeweiligen Ereignis auf die ursprüngliche Zahlungsmethode: bei Stornierung im Falle einer stornierten Anfrage oder Buchung bzw. bei Abschluss im Falle einer nicht in Anspruch genommenen, rückerstattbaren Anzahlung. Diese Frist umfasst die Bearbeitungszeit v Tolk2Go sowie etwaige Verzögerungen seitens des Zahlungsanbieters.

Die Vorauszahlung kann eine rückerstattbare Kaution für eventuelle Überstunden oder sonstige Zusatzkosten enthalten. Ein nicht in Anspruch genommener Restbetrag der Kaution wird innerhalb von drei Werktagen nach Abschluss des Auftrags zurückerstattet. Ein nach einer Stornierung rückerstattbarer Betrag wird innerhalb von drei Werktagen nach der Stornierung zurückerstattet. Diese Fristen beinhalten die Bearbeitungszeit von Tolk2Go sowie Verzögerungen seitens des Zahlungsanbieters.

Um eine Rechnung für eine einzelne Buchung zu erstellen, öffnen Sie die entsprechende Buchung in der „ Tolk2Go “-Benutzer-App, bearbeiten und speichern Sie die Rechnungsdaten und wählen Sie anschließend „Rechnung erneut senden“ aus.

Die korrigierte PDF-Datei wird an die in der Rechnung angegebene E-Mail-Adresse gesendet, von wo aus sie heruntergeladen werden kann.

Das Ändern der Kontodaten allein führt möglicherweise nicht zur Aktualisierung der Rechnung für eine bestehende Buchung. Wenden Sie sich an den Support, wenn das Bearbeiten oder erneute Versenden nicht funktioniert.

Bei Notarterminen wird die Pro-forma-Rechnung etwa zehn Minuten nach der Buchungsbestätigung automatisch als PDF per E-Mail versendet.

Sie können die Buchung auch in der „ Tolk2Go “-Benutzer-App öffnen, die Rechnungsdaten überprüfen oder bearbeiten und „Rechnung abrufen“ auswählen. Die PDF-Datei wird an die in der Rechnung angegebene E-Mail-Adresse gesendet, wo sie heruntergeladen werden kann.

Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner und wenden Sie sich an den Support, falls die E-Mail immer noch nicht angekommen ist.

Sie können über unsere Homepage oder über die spezielle CBR-Buchungsseite buchen.

Befolgen Sie diese Schritte:

1. Wählen Sie „Niederländisch“ + Ihre eigene Sprache aus.
2. Wählen Sie „CBR“ als Situation aus.
3. Wählen Sie die richtige Prüfungsart aus, die im Buchungsablauf angezeigt wird.
4. Geben Sie den richtigen Ort, das Datum und die Uhrzeit ein.
5. Geben Sie die CBR-Kandidatennummer des Kandidaten in das Feld „Referenznummer“ ein.
6. Senden Sie Ihre Anfrage über Tolk2Go ab.

Ihre Buchung ist erst dann endgültig, wenn sie über die Plattform bestätigt und die Zahlung, sofern erforderlich, abgeschlossen wurde.

Ja. Die CBR-Kandidatennummer ist für die Buchung von CBR-Dolmetschern zwingend erforderlich.

Bitte geben Sie diese Nummer bei der Buchung in das Feld „Referenznummer“ ein.

Fehlt die Kandidatennummer oder ist sie falsch, kann dies zu Verzögerungen bei der Buchung führen oder eine ordnungsgemäße Bearbeitung unmöglich machen.

Sie sind dafür verantwortlich, alle CBR-Anmeldedaten selbst einzugeben und zu überprüfen.

Dazu gehören die korrekte Prüfungsart, der Ort, das Datum, die Uhrzeit und die Kandidatennummer.

Falsche oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen, zusätzlichen Kosten oder zum Ausfall des Dolmetschdienstes führen. Tolk2Go übernimmt keine Verantwortung für vom Kunden falsch eingegebene Buchungsdaten.

Sollten sich Ihr Prüfungstermin, die Uhrzeit, der Ort oder andere Prüfungsdetails ändern, müssen Sie dies selbst direkt mit dem CBR klären.

Eine Änderung bei CBR führt nicht automatisch zu einer Änderung Ihrer Dolmetscherbuchung über Tolk2Go.

Sollte sich Ihre CBR-Prüfung ändern, müssen Sie Ihre Dolmetscherbuchung ebenfalls separat über Tolk2Go gemäß den geltenden CBR-Buchungsregeln aktualisieren oder stornieren.

Für CBR-Buchungen gelten die üblichen Stornierungsbedingungen von Tolk2Go nicht.

Es gelten die folgenden CBR-spezifischen Bestimmungen:

• Mehr als 1 Woche vor der Prüfung: Eine Terminverschiebung ist ohne Stornierungsgebühren für den Dolmetscher möglich.
• Weniger als eine Woche vor der Prüfung: Es werden sowohl die Prüfungs- als auch die Dolmetscherkosten in Rechnung gestellt.
• Nichterscheinen: Sowohl die Prüfungs- als auch die Dolmetscherkosten werden in Rechnung gestellt.

Eine Terminverschiebung Ihrer Prüfung bei CBR führt nicht automatisch zu einer Verschiebung Ihrer Dolmetscherbuchung bei Tolk2Go.

Sollte der Dolmetscher eine bestätigte CBR-Buchung innerhalb von 72 Stunden vor Beginn der Prüfung stornieren, müssen Sie über Tolk2Go einen neuen Antrag auf einen Dolmetscher stellen.

Tolk2Go erhältst du die Zahlung für den Dolmetscher in voller Höhe zurück.

Es gilt dann das entsprechende CBR-Nachverfahren.

Sollten Sie sich verspäten, müssen Sie sich direkt an CBR wenden.

Tolk2Go Der Ablauf der CBR-Prüfung, die Startzeit oder die Entscheidung über die Teilnahme können nicht geändert werden.

Die Verfügbarkeit von Dolmetschern und die finanziellen Konsequenzen unterliegen weiterhin den geltenden CBR-Buchungsregeln.

Der Dolmetscher ist lediglich dazu da, während der Prüfung eine neutrale mündliche Verdolmetschung zu gewährleisten.

Der Dolmetscher darf keine Antworten erklären, den Kandidaten nicht anleiten, nicht beim Prüfungsinhalt helfen und die Bedeutung offizieller Begriffe nicht verändern.

Einige niederländische Begriffe müssen vom Kandidaten verstanden werden und werden während der Prüfung nicht übersetzt. Die offiziellen Terminologielisten müssen im Vorfeld einstudiert werden.

Der Dolmetscher ist während der gesamten CBR-Prüfung anwesend. Die genaue Dauer legt das CBR fest.

Über diesen Interpreter-Prozess können nur die CBR-Prüfungsarten gebucht werden, die im CBR-Buchungsablauf unter „ Tolk2Go “ angeboten werden.

Beispiele hierfür sind Theorieprüfungen, Fahrtauglichkeitsprüfungen und Prüfungen für den Bootsführerschein.

Wenn eine praktische Prüfungsart oder eine andere CBR-Dienstleistung nicht im Buchungsablauf angezeigt wird, ist sie nicht Teil dieses standardmäßigen Dolmetscher-Buchungsprozesses.

Für die Buchung von CBR-Dolmetschern gilt eine separate Preisstruktur; die Preise beginnen in der Regel bei 238 €.

Der endgültige Betrag hängt von der jeweiligen CBR-Buchungsart und den während des Buchungsvorgangs angezeigten Buchungsdetails ab.

Bei privaten CBR-Buchungen muss der gesamte Betrag in der Regel im Voraus bezahlt werden.

Sie können in Ihren Buchungshinweisen Wünsche angeben, beispielsweise hinsichtlich Akzent, Geschlecht, Herkunftsregion oder kulturellem Hintergrund.

Solche Präferenzen können jedoch nicht garantiert werden.

Die Verfügbarkeit hängt davon ab, welche Dolmetscher für die gewünschte Sprache, das Datum, die Uhrzeit, den Ort und die Art der Buchung tatsächlich zur Verfügung stehen.

Nein. Wünsche können nach Möglichkeit berücksichtigt werden, sind jedoch niemals garantiert.

Eine Buchung hängt von der Verfügbarkeit der Dolmetscher und dem üblichen Ablauf auf der Plattform ab.

Nein. Die Dolmetscher auf Tolk2Go arbeiten als unabhängige Freiberufler.

Tolk2Go ist eine Plattform, die Kunden mit selbstständigen Dolmetschern für mündliche Dolmetschdienste zusammenbringt.

Der Dolmetscher trägt die fachliche Verantwortung für seine eigene Vorbereitung, Planung, Anreise und Durchführung des Auftrags.

Tolk2Go beschäftigt keine Dolmetscher und stellt diese nicht als Mitarbeiter oder Vertreter in einem Arbeitsverhältnis dar.

Tolk2Go bleibt im vereinbarten Umfang für den Plattformprozess, den Buchungsablauf und die Zahlungsabwicklung verantwortlich.

Reiseprobleme, Parkplatzprobleme, Verspätungen im öffentlichen Nahverkehr oder ähnliche Angelegenheiten liegen weiterhin in der Verantwortung des Dolmetschers.

Eine Verspätung gilt nicht automatisch als Nichterscheinen. Wird der Auftrag dennoch ausgeführt, gelten weiterhin die üblichen Buchungsbedingungen.

Sollte die Verspätung den vereinbarten Umfang oder das Ergebnis beeinträchtigen, können Sie dies innerhalb von 7 Tagen an Tolk2Go melden.

Ja. Durch das Pausieren werden Buchungen storniert, Ihr Profil bleibt jedoch erhalten. Durch das Löschen Ihres Kontos werden Ihre personenbezogenen Daten mit Ausnahme der gesetzlich vorgeschriebenen Informationen entfernt.

Nein. „ Tolk2Go “ stellt keine Dolmetschausrüstung zur Verfügung.

In einigen Fällen kann ein Dolmetscher möglicherweise ein Flüster-Set oder andere Ausrüstung bereitstellen. Dies muss im Voraus vereinbart werden und kann mit zusätzlichen Kosten verbunden sein.

Beeidigte Dolmetscher unterliegen der beruflichen Schweigepflicht.