¿Es la primera vez que contratas a un intérprete?
En resumen: todo lo que necesitas saber antes de tu primera reserva: cómo funciona, cuánto cuesta, cómo se seleccionan los intérpretes y qué puedes esperar. Transparente, sencillo y sin compromiso.
Disponible en los Países Bajos, Bélgica, Alemania, Luxemburgo y Francia
Lo entendemos: contratar a un intérprete puede resultar abrumador
Si nunca has contratado a un intérprete, probablemente tengas dudas. ¿Cómo sabes si el intérprete está realmente cualificado? ¿Cómo se calculan los costes? ¿Qué debes acordar con antelación? ¿Llegará a tiempo?
Todas estas son preocupaciones válidas, y Tolk2Go se ha diseñado para responder a cada una de ellas antes de que te comprometas a nada. No es necesario registrarse solo para echar un vistazo. No hay ningún compromiso al enviar una solicitud. Transparencia total de principio a fin.
Cómo funciona la reserva — Paso a paso
- Introduce tus datos: entra en tolk2go.com y selecciona la combinación de idiomas, la fecha, la hora, el lugar y el tipo de servicio
- Explora los perfiles de los intérpretes: verás inmediatamente una lista de los intérpretes disponibles con sus perfiles, titulaciones, valoraciones y tarifas; no es necesario registrarse
- Consulta los costes de forma transparente: haz clic en el icono naranja con forma de signo de interrogación junto a cualquier precio para ver un desglose detallado de todos los costes: tarifa del intérprete, tiempo de preparación, desplazamiento y comisión de mediación
- Envía una solicitud gratuita: selecciona uno o varios intérpretes y envía una solicitud de disponibilidad gratuita y sin compromiso. En este paso es necesario registrarse para que podamos hacer un seguimiento
- Confirma tu reserva: compara las respuestas, elige a tu intérprete y recibe inmediatamente sus datos de contacto para coordinar los últimos detalles
Preguntas frecuentes de los nuevos usuarios — Respuestas
Sí. Todos los intérpretes aportan pruebas de su formación, experiencia y certificaciones pertinentes antes de incorporarse a la plataforma. Los intérpretes jurados presentan su inscripción oficial en el Rbtv. Puedes consultar las cualificaciones en cada perfil.
Los intérpretes fijan sus propias tarifas por hora. Verás el coste total antes de confirmar: sin cargos ocultos, sin sorpresas. Haz clic en el icono naranja con forma de signo de interrogación para ver un desglose completo.
Puedes compartir documentos, órdenes del día o información de referencia con el intérprete con antelación. Esto le ayuda a preparar la terminología y garantiza una comunicación más fluida durante la sesión.
Una vez confirmada la reserva, recibirás los datos de contacto directos del intérprete. Podrás coordinar los detalles logísticos, confirmar la hora de llegada y compartir cualquier información de última hora directamente con él.
Sí. Todos los intérpretes están sujetos al secreto profesional. Ni el intérprete ni Tolk2Go revelarán, almacenarán ni compartirán ninguna información de tu conversación.
Las políticas de cancelación y cambio de fecha varían según el intérprete. Estas condiciones se muestran antes de que confirmes tu reserva. La mayoría de los intérpretes permiten la cancelación gratuita siempre que se avise con una antelación razonable.
¿Qué diferencia a Tolk2Go?
- Lo ves todo antes de comprometerte: los perfiles de los intérpretes, sus cualificaciones, las valoraciones y el desglose completo de los costes están disponibles sin necesidad de registrarte. Sin misterios.
- Tú eliges a tu intérprete: nada de asignaciones anónimas. Puedes consultar los perfiles, leer las opiniones de otros clientes y elegir al intérprete que mejor se adapte a tu situación.
- Solicitudes gratuitas y sin compromiso: enviar una solicitud de disponibilidad no cuesta nada y no te compromete a nada. Solo pagas cuando confirmas una reserva.
- Respuestas rápidas: la mayoría de los intérpretes responden en cuestión de minutos. Las reservas para el mismo día y para el día siguiente son habituales.
- Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana: la plataforma nunca cierra. Reserva intérpretes por la noche, los fines de semana o durante las vacaciones.
- Opiniones reales de clientes: 700+ cuenta con opiniones verificadas en Reviews.io. Lee lo que otros clientes, tanto nuevos como habituales, dicen sobre su experiencia.
¿Necesitas ayuda? Estamos aquí para ayudarte
También puedes visitar nuestra página de preguntas frecuentes para obtener respuestas detalladas a las dudas más habituales sobre reservas, tarifas, cualificaciones de los intérpretes y cómo funciona la plataforma.
También disponible como aplicación
Disponible en la App Store. Busca intérpretes, envía solicitudes y gestiona tus reservas desde tu teléfono.
Disponible en Google Play. La misma experiencia completa de la plataforma, optimizada para móviles.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que registrarme para ver los perfiles y las tarifas de los intérpretes?
No. Puedes consultar los perfiles de los intérpretes, sus titulaciones, valoraciones y desgloses completos de los costes sin necesidad de registrarte. El registro solo es necesario cuando deseas enviar una solicitud de disponibilidad, para que podamos hacer un seguimiento y confirmar la reserva.
¿Enviar una solicitud es lo mismo que hacer una reserva?
No. Una solicitud de disponibilidad es gratuita y no vinculante. El intérprete responde indicando su disponibilidad, y tú solo te comprometes cuando confirmas la reserva. Puedes enviar solicitudes a varios intérpretes y compararlos antes de decidirte.
¿Cómo sé qué tipo de intérprete necesito?
Al introducir tus datos en la plataforma, seleccionas tu situación (por ejemplo, notario, tribunal, asistencia sanitaria, negocios). A continuación, la plataforma te muestra los intérpretes con experiencia relevante. Si necesitas un intérprete jurado (requerido para los tribunales y las escrituras notariales), estos aparecen claramente indicados en sus perfiles. ¿No estás seguro? Ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos.
¿Y si necesito un intérprete con urgencia?
Tolk2Go gestiona solicitudes urgentes de forma habitual. Para los idiomas más comunes, a menudo es posible reservar para el mismo día o para el día siguiente. La plataforma está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y la mayoría de los intérpretes responden en cuestión de minutos, incluso fuera del horario habitual de oficina.
¿Cuánto cuesta un intérprete?
Los intérpretes fijan sus propias tarifas por hora. Los costes dependen de la combinación de idiomas, la experiencia del intérprete y el tipo de encargo. Verás el precio total —la tarifa del intérprete más una comisión de intermediación de Tolk2Go — antes de confirmar la reserva. Haz clic en el icono naranja con forma de signo de interrogación para ver un desglose detallado que incluye la preparación y los desplazamientos.
¿Puedo reservar un intérprete a distancia en lugar de uno presencial?
Sí. La interpretación telefónica y por videoconferencia está disponible para situaciones en las que no es necesaria la presencia in situ, como llamadas telefónicas, consultas breves y reuniones virtuales. Para conversaciones delicadas o complejas, normalmente se recomienda la interpretación presencial.
¿Qué ocurre si no estoy satisfecho con el intérprete?
Después de cada servicio, puedes dejar una valoración. Estos comentarios ayudan a otros clientes y contribuyen a que Tolk2Go mantenga la calidad. Si tienes algún problema, ponte en contacto con nuestro equipo: nos tomamos muy en serio todas las inquietudes y trabajamos para resolverlas.
Más información
Respuestas detalladas a las preguntas más habituales sobre cómo reservar y utilizar Tolk2Go.
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Asistencia rápida a distancia para llamadas y conversaciones breves.
Cómo « Tolk2Go » selecciona a los intérpretes y garantiza la calidad y la fiabilidad.