¿Por qué contratar a un intérprete a través de Tolk2Go?
En resumen: Tolk2Go ayuda a los clientes a contratar intérpretes profesionales a través de una plataforma transparente con procedimientos claros, estándares profesionales y respeto por la confidencialidad. Nuestra función es facilitar contrataciones fiables y una comunicación clara entre clientes e intérpretes.
Disponible en los Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Alemania y Francia
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Nuestro compromiso con la calidad y la fiabilidad
Cuando reservas un intérprete a través de Tolk2Go, utilizas una plataforma diseñada para ofrecer servicios de interpretación profesionales. Nos centramos en la claridad, la discreción y una coordinación fluida antes, durante y después de cada encargo.
En la gran mayoría de las reservas —más del 99 %— todo sale exactamente según lo previsto. En el caso excepcional de que surja un problema administrativo, como un error de programación o de comunicación, intervenimos para resolverlo.
Nuestros valores fundamentales
Trabajamos con transparencia y nos comunicamos con claridad tanto con los clientes como con los intérpretes. Todos los costes, todos los perfiles de los intérpretes y todas las valoraciones son visibles: sin tarifas ocultas, sin encargos anónimos, sin sorpresas.
Operamos de conformidad con la legislación aplicable y las normas profesionales. Los intérpretes de la plataforma están verificados y trabajan según los estándares reconocidos del sector.
Los intérpretes de Tolk2Go trabajan de acuerdo con normas profesionales y éticas reconocidas. Los intérpretes jurados (registrados en la Rbtv) están claramente identificados, y sus titulaciones figuran en cada perfil.
Nuestro objetivo es establecer una colaboración duradera y fiable con los clientes y los intérpretes. Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para ayudarle antes, durante y después de cada encargo.
La privacidad y la discreción son fundamentales en todos los encargos de interpretación. Se espera que los intérpretes que trabajan a través de Tolk2Go respeten las obligaciones de confidencialidad profesional. Las conversaciones delicadas se tratan con cuidado y discreción.
Lo que garantiza Tolk2Go
La mayoría de las solicitudes de intérpretes reciben respuesta en cuestión de minutos. En casi todos los casos, la disponibilidad se confirma el mismo día. Si no hay ningún intérprete disponible, te lo comunicamos lo antes posible; además, siempre puedes consultar el estado de tu solicitud en tiempo real.
Todos los componentes del coste se muestran antes de que confirmes la solicitud: tarifa del intérprete, tiempo de preparación, gastos de desplazamiento y comisión de mediación. Sin cargos ocultos.
Todas las opiniones se recopilan y publican en Reviews.io, una plataforma independiente. Solo los clientes reales pueden dejar opiniones. No se filtran por Tolk2Go.
Cancela tu reserva de forma gratuita hasta 48 horas antes de la cita. Todas las condiciones de cancelación se muestran antes de que confirmes la reserva.
Todos los intérpretes de la plataforma están verificados. En cada perfil se pueden consultar sus titulaciones, certificaciones, condición de intérprete jurado (Rbtv) y experiencia en el sector.
Tú mismo seleccionas al intérprete en función de su perfil, titulaciones, valoraciones y tarifas. Ninguna agencia te asigna un intérprete al azar en tu nombre.
Cómo te ayuda « Tolk2Go »
La plataforma está diseñada para que cada paso del proceso de reserva sea claro y sencillo:
- Antes del encargo: perfiles completos de los intérpretes con titulaciones, tarifas, fotos y valoraciones verificadas, para que puedas tomar una decisión informada
- Durante la reserva: notificaciones instantáneas cuando los intérpretes confirman su disponibilidad, un desglose claro de los costes y una confirmación sencilla con un solo clic
- Después del encargo: deja una valoración a tu intérprete, accede a tu historial de reservas y vuelve a contratar rápidamente a tus intérpretes preferidos
- Si surge algún problema: ponte en contacto directamente con Tolk2Go; revisamos y resolvemos los problemas relacionados con la plataforma lo antes posible
- Para empresas: facturación tras el encargo, varios usuarios por cuenta y listas de intérpretes preferidos para reservas recurrentes
Privacidad y confidencialidad
La confidencialidad es esencial en la interpretación. Ya se trate de una consulta médica, una vista judicial o una negociación empresarial, las conversaciones delicadas deben tratarse con cuidado.
Se espera que los intérpretes que trabajen a través de Tolk2Go respeten las obligaciones de confidencialidad profesional. Lo que se diga durante un encargo debe quedar entre las partes implicadas.
La plataforma gestiona los datos personales de acuerdo con los requisitos del RGPD. Tu información está protegida y nunca se comparte con terceros sin tu consentimiento.
Todas las comunicaciones entre clientes e intérpretes se realizan a través de la plataforma Tolk2Go mediante conexiones cifradas. Tus datos están a salvo.
Los intérpretes son conscientes del carácter delicado de muchos encargos. Ya se trate de asistencia sanitaria, procedimientos judiciales o asuntos personales, la discreción es la norma.
Preguntas frecuentes
¿Qué garantiza « Tolk2Go »?
Tolk2Go Garantiza una tarificación transparente sin gastos ocultos, opiniones verificadas en una plataforma independiente (Reviews.io), cancelación gratuita hasta 48 horas antes de la cita y acceso a intérpretes cualificados y verificados. La mayoría de las solicitudes reciben respuesta en cuestión de minutos y, en casi todos los casos, la disponibilidad se confirma el mismo día. Si no hay ningún intérprete disponible, te lo comunicamos lo antes posible.
¿Qué ocurre si surge algún problema con mi reserva?
Ponte en contacto con Tolk2Go lo antes posible, preferiblemente en el plazo de una hora desde la hora de inicio prevista. Analizaremos la situación y resolveremos los problemas relacionados con la plataforma o de carácter administrativo. Para cuestiones directamente relacionadas con la interpretación, ponerse en contacto directamente con el intérprete suele ser la solución más rápida.
¿Están cualificados los intérpretes de Tolk2Go?
Sí. Todos los intérpretes de la plataforma están verificados. Las titulaciones, certificaciones y la condición de intérprete jurado (Rbtv) se pueden consultar en cada perfil. Los clientes también pueden leer opiniones verificadas de encargos anteriores antes de tomar una decisión.
¿Están seguros mis datos en Tolk2Go?
Sí. La plataforma gestiona los datos personales de acuerdo con los requisitos del RGPD. Todas las comunicaciones se realizan a través de conexiones cifradas y tu información nunca se comparte con terceros sin tu consentimiento.
¿Son auténticas las reseñas?
Sí. Todas las reseñas se recopilan y publican en Reviews.io, una plataforma independiente de reseñas. Solo los clientes reales pueden dejar una reseña. Las reseñas no son filtradas ni editadas por Tolk2Go.
¿Puedo cancelar una reserva?
Sí. Las cancelaciones realizadas con más de 48 horas de antelación a la cita son gratuitas. Las cancelaciones realizadas en las últimas 48 horas pueden conllevar costes, dependiendo de las condiciones del intérprete. Todas las condiciones se muestran antes de confirmar la reserva.
¿En qué se diferencia Tolk2Go de una agencia de interpretación tradicional?
Las agencias tradicionales asignan un intérprete en tu nombre: tú no eliges quién acude y los precios suelen ser poco transparentes. Con Tolk2Go, puedes consultar perfiles, leer opiniones, comparar tarifas y elegir tú mismo al intérprete. Todo es transparente: a quién contratas, cuánto cobra y qué opinan de él otros clientes.
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