Questions fréquentes des clients sur la réservation d’interprètes
Les clients nous posent souvent des questions telles que :
- « Comment éviter les surprises lors de la réservation d’un interprète ? »
- « En combien de temps les interprètes répondent-ils ? »
- « Pourquoi les tarifs horaires sont-ils différents ? »
Voici nos réponses claires et transparentes :
En combien de temps les interprètes répondent-ils aux demandes de disponibilité ?
Généralement en quelques heures — souvent en moins de 20 minutes !
Pourquoi les tarifs horaires des interprètes varient-ils ?
Tous les interprètes sur notre plateforme sont indépendants. Ils fixent leurs propres tarifs horaires en fonction de leur expérience, de leur disponibilité et de leur spécialisation.
Pourquoi les prix diffèrent-ils selon la spécialisation ?
Certaines missions sont plus exigeantes. Par exemple, l’interprétation simultanée lors d’une conférence est plus intensive qu’une simple visite. Plus exigeant = tarif plus élevé.
Quels sont les frais de déplacement ?
Les frais de déplacement comprennent le transport et le temps de trajet. Les interprètes facturent au kilomètre « à vol d’oiseau » et fixent leurs propres tarifs de déplacement.
Comment le tarif tout compris est-il calculé ?
Le tarif tout compris inclut le temps de l’interprète, les frais de déplacement et les frais de service.
Qu’est-ce que le travail supplémentaire et comment est-il facturé ?
La plupart des missions respectent le tarif indiqué sur le devis. Cependant, dans certains cas — comme une durée prolongée ou une préparation particulière —, Tolk2Go peut facturer du travail supplémentaire. Voir les sections suivantes.
Comment le temps de préparation est-il calculé ?
Si l’interprète doit examiner des documents, assister à des briefings ou faire des recherches sur un sujet, ce temps est facturé comme « préparation ». Convenez à l’avance de ce qui est prévu.
Quels autres frais peuvent s’appliquer ?
Exemples : matériel de chuchotage, frais de stationnement élevés ou autres extras convenus. Veuillez en discuter au préalable avec votre interprète.
Que se passe-t-il si l’interprétation dure plus longtemps que prévu ?
Nous facturerons le temps supplémentaire. Attention toutefois : certains interprètes peuvent avoir d’autres rendez-vous, veuillez donc être ponctuel et planifier avec précision.
Que se passe-t-il si cela se termine plus tôt ?
Le montant total vous sera tout de même facturé. L’interprète a réservé ce créneau pour votre rendez-vous et a refusé d’autres missions.
Vous souhaitez connaître vos coûts totaux ?
Consultez www.Tolk2Go.com et affichez le profil d’un interprète. Les tarifs sont indiqués sous « Réservez-moi ».
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à contacter notre équipe ou à consulter notre page FAQ pour les clients.
