Rezerwacje, koszty, anulacje, nieobecności i zasady CBR

Tolk2Go działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Rezerwacje online można składać w dowolnym momencie.

Wsparcie jest dostępne codziennie. Czas reakcji może się różnić w zależności od czasu i charakteru zgłoszenia.

Tak. Rezerwacji można dokonywać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, w tym wieczorami, w weekendy i święta.

Dostępność tłumacza zależy od języka, lokalizacji i czasu.

Wybierz język, datę, godzinę, lokalizację i sytuację, a następnie prześlij zapytanie za pośrednictwem Tolk2Go.

Rezerwacja staje się ostateczna po jej potwierdzeniu za pośrednictwem platformy.

Tłumaczenia ustne na miejscu są dostępne w Holandii, Belgii, Luksemburgu, Niemczech i wybranych regionach Francji.

Tak. Tłumaczenia telefoniczne i wideo są dostępne w całej Europie.

Twoje zapytanie jest wysyłane natychmiast po jego przesłaniu. Wielu tłumaczy odpowiada w ciągu kilku minut, a odpowiedzi często docierają jeszcze tego samego dnia.

Dostępność zależy od języka, lokalizacji i pilności.

Nie możemy zagwarantować określonego czasu odpowiedzi ani dostępności tłumacza.

W przypadku standardowych rezerwacji, tak. Po przesłaniu zgłoszenia możesz wybrać preferowanego tłumacza spośród dostępnych opcji.

Jeśli preferowany tłumacz nie jest dostępny, zgłoszenie może pozostać aktywne, aby inni odpowiedni tłumacze mogli nadal odpowiadać.

Wyjątek dla rezerwacji CBR: nie. Rezerwacje tłumaczy CBR nie odbywają się zgodnie z normalnym trybem wyboru klienta.

W przypadku standardowych rezerwacji tak, ale dopiero po potwierdzeniu rezerwacji i dokonaniu wszelkich wymaganych płatności lub zatwierdzeniu rozliczenia.

Gdy to nastąpi, otrzymasz dane kontaktowe tłumacza. Bezpośredni kontakt przed potwierdzeniem nie jest możliwy.

Wyjątek stanowią rezerwacje CBR: bezpośredni wstępny kontakt między kandydatem a tłumaczem nie jest częścią standardowego procesu.

Złożenie zamówienia na tłumacza ustnego jest zawsze bezpłatne.

Jeśli żaden tłumacz nie potwierdzi Twojego zgłoszenia, otrzymasz powiadomienie e-mailem.

Możesz wtedy przesłać nowe zgłoszenie z inną datą, godziną, lokalizacją, językiem lub dialektem. Dostępność zależy od szczegółów zgłoszenia i nie może być zagwarantowana.

Ponad 100 kombinacji językowych. Zobacz wszystkie dostępne języki tutaj.

Nie. Tolk2Go oferuje usługi tłumaczeń ustnych, co oznacza obsługę języka mówionego, a nie usługi tłumaczeń pisemnych.

Jeśli wybierzesz Prawnik/Sąd lub Notariusz jako sytuację, Tolk2Go dopasuje Cię do tłumaczy przysięgłych dla tych rezerwacji. Jeśli dana instytucja ma specjalne wymagania, należy je wcześniej z nią potwierdzić.

Tłumacze ustni ustalają własne stawki godzinowe w oparciu o doświadczenie, specjalizację i dostępność.

Koszty podróży zależą od odległości i czasu podróży i są wliczone w opłatę za podróż tłumacza, jeśli ma to zastosowanie.

Tłumaczenie ustne, podróż, jeśli dotyczy, opłaty za usługi i podatek VAT. Dodatkowa praca wykraczająca poza uzgodniony zakres, na przykład wydłużony czas trwania lub dodatkowe przygotowanie, nie jest wliczona w cenę.

Jeśli wymagany jest czas przygotowania, może on być rozliczany oddzielnie. Czas i koszt przygotowania należy uzgodnić z wyprzedzeniem.

Stawki dla tłumaczy przysięgłych zaczynają się od 200 EUR bez VAT, z wyłączeniem kosztów podróży, czasu podróży i opłat za usługi.

Ta podstawowa stawka obejmuje przygotowanie i przekazanie maksymalnie dwóch aktów notarialnych, na przykład aktu przeniesienia i aktu hipotecznego.

W przypadku dodatkowych aktów lub dłuższego czasu trwania może obowiązywać dopłata.

Aby uzyskać dokładną cenę, prześlij zapytanie o tłumacza notarialnego za pośrednictwem Tolk2Go.com. Pełny koszt zostanie wyświetlony przed potwierdzeniem.

Dodatkowy czas może zostać naliczony, jeśli zlecenie trwa dłużej niż zarezerwowano. Tłumacz nie musi zostać dłużej niż pierwotnie uzgodniono.

Nadal płacisz pełną podaną kwotę za potwierdzoną rezerwację.

Użytkownik jest odpowiedzialny za samodzielne wprowadzenie i sprawdzenie wszystkich szczegółów rezerwacji przed jej potwierdzeniem.

Obejmuje to prawidłowy język lub języki, datę, godzinę, adres, dane kontaktowe, rodzaj sytuacji i wszelkie uwagi dotyczące zadania.

W przypadku rezerwacji CBR obejmuje to również prawidłowy typ egzaminu, lokalizację egzaminu, datę i godzinę egzaminu oraz numer kandydata.

Nieprawidłowe lub niekompletne dane rezerwacji mogą prowadzić do opóźnień, dodatkowych kosztów, konsekwencji anulowania lub niepowodzenia zadania. Tolk2Go nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowo wprowadzone przez klienta dane rezerwacji.

Zazwyczaj zmiana potwierdzonej rezerwacji jest traktowana jako anulowanie pierwotnej rezerwacji, po której następuje nowe żądanie.

Dotyczy to w szczególności zmian daty, godziny lub lokalizacji.

Obowiązują standardowe warunki anulowania, chyba że wyraźnie określono wyjątek.

Jeśli adres jest nieprawidłowy, odpowiedzialność za to ponosi klient.

Jeśli zmieni się tylko adres w obrębie tego samego miasta, należy wysłać wiadomość e-mail na adres [email protected]. W niektórych przypadkach Tolk2Go może zaktualizować adres, nie traktując tego jako rezygnacji.

Jeśli nowy adres znajduje się w innym mieście lub regionie, jest to zwykle traktowane jako anulowanie pierwotnej rezerwacji, po którym następuje nowe żądanie.

Obowiązują wówczas standardowe warunki anulowania.

Jeśli data lub godzina są nieprawidłowe, jest to zwykle traktowane jako zmiana potwierdzonej rezerwacji.

Oznacza to, że pierwotna rezerwacja zazwyczaj musi zostać anulowana, a nowy wniosek musi zostać złożony na prawidłową datę lub godzinę.

Obowiązują standardowe warunki anulowania.

Niewielkie szczegóły praktyczne, które nie zmieniają w istotny sposób rezerwacji, mogą zazwyczaj zostać zaktualizowane.

Przykłady obejmują szczegóły wejścia, nazwę działu, numer pokoju, uwagi kontaktowe lub instrukcje dostępu.

Te praktyczne aktualizacje nie są automatycznie uznawane za anulowanie rezerwacji.

Nie. Zasadnicze zmiany rezerwacji nie są obsługiwane nieformalnie przez telefon.

Ze względów bezpieczeństwa i dokładności istotne zmiany rezerwacji muszą przejść przez odpowiedni proces pisemny lub oparty na platformie.

Pomaga to zapobiegać błędom i sporom dotyczącym pierwotnej rezerwacji.

Standardowa zasada: Możesz anulować bezpłatnie do 48 godzin przed zaplanowanym czasem rozpoczęcia.

Dodatkowa zasada: Masz również 2-godzinne okno anulowania po dokonaniu rezerwacji.

W przypadku anulowania rezerwacji poza tymi warunkami, zostanie pobrana pełna kwota, w tym, w stosownych przypadkach, czas podróży i koszty podróży.

Anulowania należy dokonać za pośrednictwem strony internetowej lub aplikacji. Anulowanie rezerwacji przez telefon lub e-mail nie jest ważne.

Siła wyższa, taka jak choroba, warunki pogodowe lub zakłócenia w podróży, nie zwalnia automatycznie z opłat za anulowanie. Obowiązują standardowe warunki anulowania rezerwacji.

Te warunki anulowania są wyświetlane podczas procesu rezerwacji i powtarzane w wiadomościach e-mail z potwierdzeniem. Dokonując rezerwacji, użytkownik przyjmuje je do wiadomości i akceptuje.

Zmiana harmonogramu jest traktowana jako anulowanie pierwotnej rezerwacji, po którym następuje nowe żądanie.

1. Anulowanie bieżącej rezerwacji
2. Przesłanie nowej prośby o tłumacza na preferowaną datę, godzinę lub lokalizację.

Obowiązują standardowe warunki anulowania, w tym zasada 48 godzin.

Wyjątek dla kandydatów na egzaminy CBR: standardowe warunki anulowania Tolk2Go nie mają zastosowania. Rezerwacje CBR podlegają osobnym zasadom.

Tak. Jeśli tłumacz anuluje potwierdzoną rezerwację, Tolk2Go dołoży wszelkich starań, aby znaleźć zastępstwo, ale nie można zagwarantować takiej samej stawki lub kosztu.

Jeśli nie uda się zorganizować zastępstwa, nie zostaniesz obciążony kosztami lub otrzymasz pełny zwrot pieniędzy.

Wyjątek dla rezerwacji egzaminów CBR: jeśli tłumacz zrezygnuje z usługi w ciągu 72 godzin przed rozpoczęciem egzaminu, należy samodzielnie złożyć wniosek o nowego tłumacza za pośrednictwem Tolk2Go.com. Tolk2Go zwróci pełną kwotę płatności. Następnie zastosowanie ma obowiązująca procedura CBR.

Wszelkie wątpliwości lub skargi dotyczące zlecenia należy zgłaszać w ciągu 7 dni od zlecenia. Po upływie tego terminu zadanie uznaje się za zakończone i zaakceptowane.

Jeśli jesteś niezadowolony z pracy tłumacza, jego profesjonalizmu lub zachowania podczas zlecenia, w pierwszej kolejności powinieneś spróbować rozwiązać sprawę bezpośrednio i profesjonalnie z tłumaczem.

Jeśli to nie rozwiąże problemu lub jeśli skarga dotyczy płatności, zakresu, bezpieczeństwa lub zgodności z prawem, należy przesłać skargę na piśmie na adres [email protected] w ciągu 7 dni od zlecenia. Należy dołączyć wszelkie dowody potwierdzające, takie jak wiadomości e-mail, zrzuty ekranu lub pisemne potwierdzenia.

Po upływie 7 dni zadanie uznaje się za zakończone i zaakceptowane.

Reklamacja nie skutkuje automatycznym zwrotem pieniędzy lub rekompensatą. Każda reklamacja jest rozpatrywana indywidualnie.

Jeśli ty lub inny wymagany uczestnik nie pojawicie się lub nie będziecie osiągalni w zaplanowanym czasie rozpoczęcia, może to zostać potraktowane jako niestawienie się.

W takim przypadku może zostać pobrana pełna zarezerwowana kwota.

Dotyczy to również sytuacji, gdy tłumacz jest obecny lub osiągalny zgodnie z ustaleniami, ale strona klienta jest nieobecna lub niedostępna.

Spóźnienie nie jest automatycznie równoznaczne z niestawieniem się na spotkanie.

W przypadku spóźnienia należy skontaktować się bezpośrednio z tłumaczem tak szybko, jak to możliwe po potwierdzeniu rezerwacji.

Spóźnienie nie zwalnia automatycznie z obowiązku zapłaty. Jeśli zlecenie jest nadal wykonywane, obowiązują normalne warunki rezerwacji.

Tak. W przypadku rezerwacji telefonicznych i wideo musisz być osiągalny przez cały zarezerwowany czas.

Jeśli nie zadzwonisz, nie odbierzesz, nie połączysz się lub w inny sposób nie weźmiesz udziału w zaplanowanym czasie rozpoczęcia, rezerwacja może zostać potraktowana jako nieobecność.

Aby uniknąć problemów, należy wcześniej przetestować telefon, łącze wideo lub aplikację.

Jeśli tłumacz nie stawi się na potwierdzoną rezerwację, nie zostaniesz obciążony żadną opłatą lub otrzymasz pełny zwrot kosztów.

Zwykłe spóźnienie nie jest automatycznie równoznaczne z niestawieniem się tłumacza. Jeśli tłumacz jest tylko spóźniony, najpierw spróbuj skontaktować się bezpośrednio z tłumaczem.

Jeśli tłumacz pozostaje nieobecny lub nie można się z nim skontaktować, a zlecenie nie może zostać wykonane, należy skontaktować się z Tolk2Go i zgłosić sprawę w ciągu 7 dni.

Jeśli tłumacz się spóźni, należy najpierw skontaktować się z nim bezpośrednio, korzystając z danych kontaktowych podanych po potwierdzeniu rezerwacji.

Spóźnienie nie oznacza automatycznie nieobecności.

Jeśli opóźnienie ma wpływ na uzgodniony zakres lub czas trwania zlecenia, należy zgłosić to do Tolk2Go w ciągu 7 dni od zlecenia.

Jeśli tłumacz jest obecny na miejscu lub jest osiągalny w przypadku rezerwacji zdalnej, zarezerwowany czas nadal trwa.

Brak gotowości po stronie klienta nie powoduje automatycznego zawieszenia zarezerwowanego czasu ani usunięcia zobowiązań płatniczych.

Jeśli druga strona nie pojawi się lub pozostanie nieosiągalna, zastosowanie ma normalna logika niestawienia się.

W przypadku niestawienia się po stronie klienta może zostać naliczona pełna zarezerwowana kwota.

W przypadku niestawienia się tłumacza, klient nie zostanie obciążony opłatą lub otrzyma zwrot pieniędzy.

Jesteś odpowiedzialny za konfigurację techniczną. Przetestuj ją wcześniej, aby uniknąć problemów.

Tolk2Go działa jako platforma łącząca klientów i niezależnych tłumaczy.

Odpowiedzialność Tolk2Go jest ograniczona do bezpośredniej usługi zarezerwowanej za pośrednictwem platformy. Szkody pośrednie, przypadkowe lub wtórne, takie jak utrata zysków, nieudane spotkania lub przerwy w działalności, są wykluczone.

Tłumacze ustni na Tolk2Go działają jako niezależni freelancerzy. Jeśli podczas zlecenia pojawi się jakakolwiek kwestia sporna, oczekuje się, że użytkownik i tłumacz najpierw spróbują rozwiązać sprawę bezpośrednio i profesjonalnie.

Jeśli bezpośrednie rozwiązanie nie jest możliwe lub jeśli kwestia ma wpływ na uzgodniony zakres, warunki płatności, bezpieczeństwo lub zgodność z prawem, skontaktuj się z [email protected] w ciągu 7 dni od zlecenia.

Należy dołączyć wszelkie dowody, takie jak wiadomości e-mail, zrzuty ekranu lub pisemne potwierdzenia. Po upływie 7 dni zadanie uznaje się za zakończone i zaakceptowane.

Za pośrednictwem iDEAL, Bancontact, Sofort, PayPal lub przelewem bankowym.

Klienci prywatni zazwyczaj płacą pełną kwotę z góry. W zależności od rodzaju usługi może obowiązywać depozyt, a pozostała kwota może zostać uregulowana po wykonaniu zadania.

Rezerwacje egzaminów CBR: klienci prywatni zawsze płacą pełną kwotę z góry. Nie ma zastosowania żadna struktura depozytów.

Klienci biznesowi mogą otrzymać fakturę po zatwierdzeniu. Tolk2Go może wymagać płatności z góry, jeśli firma nie może zostać wystarczająco zweryfikowana, na przykład na podstawie rejestracji w Izbie Handlowej, numeru VAT, adresu e-mail firmy lub strony internetowej.

Obowiązujące warunki płatności są wyświetlane podczas procesu rezerwacji.

Firmy mogą dokonać płatności w ciągu 7 dni od daty wystawienia faktury.

Na etapie potwierdzania szczegółów faktury w procesie rezerwacji.

W ciągu dwóch dni roboczych po wykonaniu zadania, z uwzględnieniem ewentualnej dodatkowej pracy.

Rezerwacji można dokonać za pośrednictwem naszej strony głównej lub dedykowanej strony rezerwacji CBR.

Wykonaj następujące kroki:

1. Wybierz język niderlandzki + własny język.
2. Wybierz CBR jako sytuację.
3. Wybierz odpowiedni typ egzaminu pokazany w procesie rezerwacji.
4. Wprowadź prawidłową lokalizację, datę i godzinę.
5. Wprowadź numer kandydata CBR w polu Reference #.
6. Prześlij swoją prośbę za pośrednictwem Tolk2Go.

Rezerwacja jest ostateczna dopiero po jej potwierdzeniu za pośrednictwem platformy i dokonaniu płatności w wymaganych przypadkach.

Tak. Numer kandydata CBR jest obowiąz kowy w przypadku rezerwacji tłumacza CBR.

Należy wprowadzić ten numer w polu Numer referencyjny podczas dokonywania rezerwacji.

Brak lub nieprawidłowy numer kandydata może opóźnić rezerwację lub uniemożliwić jej prawidłową obsługę.

Kandydat jest odpowiedzialny za samodzielne wprowadzenie i sprawdzenie wszystkich szczegółów rezerwacji CBR.

Obejmuje to prawidłowy typ egzaminu, lokalizację, datę, godzinę i numer kandydata.

Nieprawidłowe lub niekompletne dane mogą prowadzić do opóźnień, dodatkowych kosztów lub niepowodzenia usługi tłumaczenia ustnego. Tolk2Go nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe wprowadzenie danych rezerwacji przez klienta.

Jeśli data egzaminu, godzina, lokalizacja lub inne szczegóły egzaminu ulegną zmianie, należy uzgodnić to bezpośrednio z CBR.

Zmiana w CBR nie powoduje automatycznej zmiany rezerwacji tłumacza w Tolk2Go.

Jeśli egzamin w CBR ulegnie zmianie, należy również zaktualizować lub anulować rezerwację tłumacza ustnego osobno za pośrednictwem Tolk2Go zgodnie z obowiązującymi zasadami rezerwacji CBR.

W przypadku rezerwacji CBR standardowe zasady anulowania Tolk2Go nie mają zastosowania.

Obowiązują następujące zasady specyficzne dla CBR:

• Więcej niż 1 tydzień przed egzaminem: zmiana harmonogramu jest możliwa bez kosztów anulowania tłumaczenia.
• Mniej niż 1 tydzień przed egzaminem: naliczane są zarówno koszty egzaminu, jak i koszty tłumacza.
• Niestawienie się na egzamin: naliczane są zarówno koszty egzaminu, jak i koszty tłumacza.

Zmiana terminu egzaminu w CBR nie powoduje automatycznej zmiany terminu rezerwacji tłumacza w Tolk2Go.

Jeśli tłumacz anuluje potwierdzoną rezerwację CBR w ciągu 72 godzin przed rozpoczęciem egzaminu, należy przesłać nowe zamówienie na tłumacza za pośrednictwem Tolk2Go.

Tolk2Go zwróci pełną opłatę za tłumaczenie ustne.

Następnie zastosowanie ma obowiązująca procedura CBR.

W przypadku spóźnienia należy skontaktować się bezpośrednio z CBR.

Tolk2Go nie może zmienić procedury egzaminu CBR, godziny rozpoczęcia ani decyzji o obecności.

Dostępność tłumacza i konsekwencje płatności podlegają obowiązującym zasadom rezerwacji CBR.

Tłumacz ustny ma za zadanie jedynie zapewnić neutralne tłumaczenie ustne podczas egzaminu.

Tłumacz ustny nie może wyjaśniać odpowiedzi, instruować kandydata, pomagać w zakresie treści egzaminu ani zmieniać znaczenia oficjalnych terminów.

Niektóre holenderskie terminy muszą być rozumiane przez kandydata i nie są tłumaczone podczas egzaminu. Z oficjalnymi listami terminologicznymi należy zapoznać się z wyprzedzeniem.

Tylko rodzaje egzaminów CBR oferowane w procesie rezerwacji Tolk2Go CBR mogą być rezerwowane za pośrednictwem tego procesu tłumaczeniowego.

Przykłady mogą obejmować egzaminy teoretyczne, oceny zdolności do prowadzenia pojazdów i egzaminy na licencję żeglarską.

Jeśli typ egzaminu praktycznego lub innej usługi CBR nie jest pokazany w procesie rezerwacji, nie jest on częścią tego standardowego procesu rezerwacji tłumacza.

Rezerwacje tłumacza CBR mają odrębną strukturę cenową i zazwyczaj zaczynają się od 238 €.

Ostateczna kwota zależy od konkretnego typu rezerwacji CBR i odpowiednich szczegółów rezerwacji pokazanych podczas procesu rezerwacji.

W przypadku prywatnych rezerwacji CBR pełną kwotę należy zazwyczaj wpłacić z góry.

Możesz określić preferencje w notatkach do rezerwacji, na przykład dotyczące akcentu, płci, regionu lub pochodzenia kulturowego.

Takie preferencje nie są jednak gwarantowane.

Dostępność zależy od rzeczywistych tłumaczy dostępnych dla żądanego języka, daty, godziny, lokalizacji i typu rezerwacji.

Preferencje mogą być brane pod uwagę w miarę możliwości, ale nigdy nie są gwarantowane.

Rezerwacja opiera się na dostępności tłumacza i normalnym procesie platformy.

Tłumacze ustni na Tolk2Go pracują jako niezależni specjaliści.

Tolk2Go to platforma, która łączy klientów z samozatrudnionymi tłumaczami ustnymi w celu świadczenia usług tłumaczeń ustnych.

Tłumacz pozostaje zawodowo odpowiedzialny za własne przygotowanie, planowanie, podróż i wykonanie zlecenia.

Tolk2Go nie zatrudnia tłumaczy ustnych i nie przedstawia ich jako pracowników lub przedstawicieli w ramach stosunku pracy.

Tolk2Go pozostaje odpowiedzialny za proces platformy, przepływ rezerwacji i obsługę płatności w uzgodnionym zakresie.

Problemy z podróżą, problemy z parkowaniem, opóźnienia w transporcie publicznym lub podobne kwestie pozostają w gestii tłumacza.

Spóźnienie nie jest automatycznie równoznaczne z niestawieniem się. Jeśli zlecenie jest nadal wykonywane, obowiązują zwykłe warunki rezerwacji.

Jeśli opóźnienie ma wpływ na uzgodniony zakres lub wynik, możesz zgłosić to do Tolk2Go w ciągu 7 dni.

Tak. Wstrzymanie anuluje rezerwacje, ale zachowuje profil użytkownika. Usunięcie konta usuwa dane osobowe z wyjątkiem informacji wymaganych przez prawo.

Nie. Tolk2Go nie zapewnia żadnego sprzętu do tłumaczeń ustnych.

W niektórych przypadkach tłumacz może być w stanie zapewnić zestaw szeptany lub inny sprzęt. Musi to zostać uzgodnione z wyprzedzeniem i może wiązać się z dodatkowymi kosztami.

Tłumacze przysięgli są zobowiązani do zachowania poufności.