Rezerwacje, koszty, anulacje, niepojawienie się oraz zasady CBR

Tolk2Go działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Rezerwacji można dokonywać online o każdej porze.

Pomoc techniczna jest dostępna codziennie. Czas odpowiedzi może się różnić w zależności od pory dnia i charakteru zgłoszenia.

Tak. Rezerwacji można dokonywać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, w tym wieczorami, w weekendy i w dni świąteczne.

Dostępność tłumaczy zależy od języka, lokalizacji i terminu.

Wybierz język, datę, godzinę, miejsce i sytuację, a następnie prześlij zgłoszenie za pośrednictwem strony Tolk2Go.

Rezerwacja staje się ostateczna po jej potwierdzeniu za pośrednictwem platformy.

Tłumaczenia ustne na miejscu są dostępne w Holandii, Belgii, Luksemburgu, Niemczech oraz w wybranych regionach Francji.

Tak. Usługi tłumaczeń telefonicznych i wideo są dostępne w całej Europie.

W przypadku standardowych rezerwacji – tak. Po przesłaniu zgłoszenia możesz wybrać preferowanego tłumacza spośród dostępnych opcji.

Jeśli preferowany tłumacz jest niedostępny, zgłoszenie może pozostać aktywne, dzięki czemu inni odpowiedni tłumacze nadal będą mogli na nie odpowiedzieć.

Wyjątek dotyczą rezerwacji CBR: nie. Rezerwacje tłumaczy w ramach CBR nie przebiegają zgodnie ze standardową procedurą wyboru przez klienta.

W przypadku standardowych rezerwacji – tak, ale dopiero po potwierdzeniu rezerwacji i uregulowaniu wszelkich wymaganych płatności lub zatwierdzeniu rozliczenia.

Gdy to nastąpi, otrzymają Państwo dane kontaktowe tłumacza. Bezpośredni kontakt przed potwierdzeniem rezerwacji nie jest możliwy.

Wyjątek dotyczący rezerwacji CBR: bezpośredni kontakt wstępny między kandydatem a tłumaczem nie jest częścią standardowej procedury.

Złożenie wniosku o tłumacza jest zawsze bezpłatne.

Jeśli żaden tłumacz nie potwierdzi Twojego zgłoszenia, otrzymasz powiadomienie e-mailem.

Wówczas możesz złożyć nowe zgłoszenie, podając inną datę, godzinę, miejsce, język lub dialekt. Dostępność zależy od szczegółów zgłoszenia i nie może być zagwarantowana.

Obsługujemy języki dostępne na stronie 190+. Tutaj możesz wyświetlić wszystkie dostępne języki.

Nie. Serwis „ Tolk2Go ” oferuje usługi tłumaczeń ustnych, czyli wsparcie w zakresie języka mówionego, a nie usługi tłumaczeń pisemnych.

W sprawie tłumaczeń pisemnych odsyłamy Państwa do serwisu urgentvertalen.nl.

W przypadku rezerwacji dotyczących notariusza, prawnika/sądu oraz CBR wymagany jest tłumacz przysięgły. Serwis Tolk2Go automatycznie dobiera tłumaczy przysięgłych po wybraniu jednej z tych opcji.

W pozostałych przypadkach należy samodzielnie sprawdzić, czy wymagany jest tłumacz przysięgły – na przykład w odpowiedniej organizacji, w Google lub za pomocą innego systemu opartego na sztucznej inteligencji. W razie potrzeby należy skorzystać z filtra „Kwalifikacje” w wynikach wyszukiwania, aby wybrać odpowiedni rejestr tłumaczy przysięgłych.

Tłumacze ustalają własne stawki godzinowe w oparciu o doświadczenie, specjalizację i dostępność. Aby sprawdzić aktualne ceny dla danego języka, terminu i rodzaju tłumaczenia, przeprowadź wyszukiwanie na stronie Tolk2Go. Przed dokonaniem rezerwacji możesz porównać dostępnych tłumaczy i ceny; zajmuje to zazwyczaj mniej niż minutę.

Koszty podróży zależą od odległości i czasu podróży i są uwzględniane w ramach wynagrodzenia tłumacza za dojazd, o ile ma to zastosowanie.

Tłumaczenia ustne, ewentualne koszty podróży, opłaty za obsługę oraz podatek VAT. Usługi wykraczające poza uzgodniony zakres, na przykład wydłużenie czasu trwania zlecenia lub dodatkowe przygotowania, nie są wliczone w cenę.

Jeśli konieczne jest poświęcenie czasu na przygotowania, można to rozliczyć oddzielnie. Wszelkie kwestie dotyczące czasu i kosztów przygotowań należy uzgodnić z wyprzedzeniem.

Stawki za usługi tłumaczy przysięgłych przed notariuszem zaczynają się od 280 euro bez VAT, z wyłączeniem kosztów dojazdu, czasu dojazdu oraz opłat za obsługę.

Stawka podstawowa obejmuje przygotowanie i sporządzenie maksymalnie dwóch aktów notarialnych, na przykład aktu przeniesienia własności i aktu ustanowienia hipoteki.

W przypadku dodatkowych aktów notarialnych lub wydłużonego czasu trwania usługi może zostać naliczona dopłata.

Aby uzyskać dokładną wycenę, prosimy o złożenie zlecenia na tłumacza notarialnego za pośrednictwem stronyTolk2Go.com. Pełny koszt zostanie wyświetlony przed potwierdzeniem zlecenia.

Jeśli zlecenie potrwa dłużej niż przewidziano w rezerwacji, może zostać naliczona opłata za nadgodziny. Tłumacz nie ma obowiązku pozostawać na miejscu dłużej niż pierwotnie uzgodniono.

W przypadku potwierdzonej rezerwacji nadal płacisz pełną kwotę podaną w wycenie.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za samodzielne wprowadzenie i sprawdzenie wszystkich szczegółów rezerwacji przed jej potwierdzeniem.

Obejmuje to prawidłowy język lub języki, datę, godzinę, adres, dane kontaktowe, rodzaj sytuacji oraz wszelkie uwagi dotyczące zlecenia.

W przypadku rezerwacji CBR obejmuje to również prawidłowy rodzaj egzaminu, miejsce egzaminu, datę i godzinę egzaminu oraz numer kandydata.

Nieprawidłowe lub niekompletne dane rezerwacji mogą prowadzić do opóźnień, dodatkowych kosztów, konsekwencji związanych z anulowaniem rezerwacji lub niepowodzenia zlecenia. Tolk2Go nie ponosi odpowiedzialności za dane rezerwacji wprowadzone nieprawidłowo przez klienta.

Zazwyczaj zmiana w potwierdzonej rezerwacji jest traktowana jako anulowanie pierwotnej rezerwacji, po którym następuje złożenie nowego wniosku.

Dotyczy to w szczególności zmian daty, godziny lub miejsca.

Obowiązują standardowe warunki anulowania rezerwacji, chyba że wyraźnie ma zastosowanie konkretny wyjątek.

Nie. Zmiany uzgodnione bezpośrednio z tłumaczem — przez telefon, za pośrednictwem aplikacji, e-mailem lub osobiście — nie są ważne zgodnie z naszymi warunkami.

Tłumacz nie jest upoważniony do wyrażania zgody na zmianę terminu, przełożenie terminu lub anulowanie rezerwacji w imieniu serwisu Tolk2Go. Nieformalne porozumienie z tłumaczem nie zwalnia Państwa z obowiązku anulowania rezerwacji.

Wiążące są wyłącznie zmiany dokonane za pośrednictwem strony internetowej lub aplikacji Tolk2Go. Dotyczy to w równym stopniu anulowania rezerwacji, jak i zmiany terminu.

Zmiana terminu w ciągu 48 godzin przed planowaną godziną rozpoczęcia jest traktowana jako anulowanie pierwotnej rezerwacji (pełna kwota, w tym czas i koszty dojazdu), a następnie jako nowe zgłoszenie, niezależnie od sposobu, w jaki zostało to zgłoszone.

Jeśli adres jest nieprawidłowy, odpowiedzialność za to spoczywa na kliencie.

Jeśli zmiana adresu dotyczy wyłącznie tej samej miejscowości, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres [email protected]. W niektórych przypadkach serwis Tolk2Go może zaktualizować adres bez traktowania tego jako anulowania rezerwacji.

Jeśli nowy adres znajduje się w innym mieście lub regionie, zazwyczaj traktuje się to jako anulowanie pierwotnej rezerwacji, po którym następuje złożenie nowego zlecenia.

W takim przypadku obowiązują standardowe warunki anulowania rezerwacji.

Jeśli data lub godzina są nieprawidłowe, zazwyczaj traktuje się to jako zmianę w potwierdzonej rezerwacji.

Oznacza to, że pierwotna rezerwacja zazwyczaj musi zostać anulowana, a następnie należy złożyć nowy wniosek z prawidłową datą lub godziną.

Obowiązują standardowe warunki anulowania rezerwacji.

Drobne szczegóły praktyczne, które nie mają istotnego wpływu na rezerwację, zazwyczaj nadal można aktualizować.

Przykłady obejmują dane dotyczące wejścia, nazwę działu, numer pokoju, uwagi kontaktowe lub instrukcje dojazdu.

Takie aktualizacje nie są automatycznie traktowane jako anulowanie rezerwacji.

Nie. Istotne zmiany w rezerwacji nie są dokonywane nieformalnie przez telefon.

Ze względów bezpieczeństwa i dokładności istotne zmiany w rezerwacji muszą być dokonywane zgodnie z odpowiednią procedurą pisemną lub za pośrednictwem platformy.

Pomaga to zapobiegać błędom i sporom dotyczącym pierwotnej rezerwacji.

Po potwierdzeniu rezerwacji klient i przydzielony tłumacz wymieniają się wszelkimi dokumentami lub materiałami związanymi z zleceniem bezpośrednio między sobą. Serwis Tolk2Go nie odbiera, nie przekazuje, nie przechowuje ani nie udostępnia tych materiałów.

Dotyczy to wszystkich rodzajów materiałów, w tym dokumentów przygotowawczych, akt spraw, aktów notarialnych, prezentacji, zdjęć, dokumentów tożsamości oraz wizytówek. Zazwyczaj każdy z uczestników samodzielnie decyduje, czy udostępni żądane materiały.

Jeśli w opisie zlecenia wyraźnie zaznaczono, że wymagane są konkretne dokumenty lub materiały, od tłumacza oczekuje się spełnienia tego ujawnionego wymogu zlecenia.

Standardowa zasada: Rezerwację można anulować bezpłatnie najpóźniej 48 godzin przed planowaną godziną rozpoczęcia.

Dodatkowa zasada: Po dokonaniu rezerwacji masz również 2 godziny na anulowanie rezerwacji.

W przypadku anulowania rezerwacji poza tymi terminami zostanie naliczona pełna kwota, w tym ewentualny czas dojazdu i koszty podróży, jeśli mają zastosowanie.

Anulowanie rezerwacji musi nastąpić za pośrednictwem strony internetowej lub aplikacji. Prośby przekazane telefonicznie lub pocztą elektroniczną nie stanowią ważnego anulowania rezerwacji.

Siła wyższa, taka jak choroba, warunki pogodowe lub zakłócenia w transporcie, nie zwalnia automatycznie z opłat za anulowanie rezerwacji. Obowiązują standardowe warunki anulowania rezerwacji.

Niniejsze warunki anulowania rezerwacji są wyświetlane podczas procesu rezerwacji i powtarzane w wiadomościach e-mail z potwierdzeniem. Dokonując rezerwacji, potwierdzasz ich znajomość i akceptujesz je.

Zmiana terminu jest traktowana jako anulowanie pierwotnej rezerwacji, po którym następuje złożenie nowego wniosku.

1. Anuluj bieżącą rezerwację
2. Złóż nowe zgłoszenie na tłumacza na preferowany termin, godzinę lub miejsce

Obowiązują standardowe warunki anulowania, w tym zasada 48-godzinna.

Wyjątek dla kandydatów przystępujących do egzaminu CBR: standardowe warunki anulowania rezerwacji w ramach usługi „ Tolk2Go ” nie mają zastosowania. Rezerwacje CBR podlegają odrębnym zasadom.

Tak. Jeśli tłumacz odwoła potwierdzoną rezerwację, serwis Tolk2Go dołoży wszelkich starań, aby znaleźć zastępcę, jednak nie można zagwarantować, że będzie to możliwe przy zachowaniu tej samej stawki lub kosztów.

Jeśli nie uda się znaleźć zastępcy, nie zostaną naliczone żadne opłaty lub otrzymają Państwo pełny zwrot kosztów.

Wyjątek dotyczący rezerwacji egzaminów CBR: jeśli tłumacz odwoła rezerwację w ciągu 72 godzin przed rozpoczęciem egzaminu, musisz samodzielnie złożyć nowe zgłoszenie na tłumacza za pośrednictwem strony Tolk2Go.com. Tolk2Go zwróci Ci pełną kwotę wpłaty. Następnie obowiązuje odpowiednia procedura następcza CBR.

Wszelkie zastrzeżenia lub skargi dotyczące zadania należy zgłaszać w ciągu 7 dni od jego otrzymania. Po upływie tego terminu zadanie uznaje się za wykonane i przyjęte.

Jeśli nie jesteś zadowolony z jakości tłumaczenia, profesjonalizmu lub zachowania tłumacza podczas zlecenia, powinieneś najpierw spróbować rozwiązać tę sprawę bezpośrednio i w sposób profesjonalny z samym tłumaczem.

Jeśli to nie rozwiąże problemu lub jeśli skarga dotyczy płatności, zakresu zlecenia, bezpieczeństwa lub zgodności z przepisami prawa, prosimy o przesłanie skargi na piśmie na adres [email protected] w ciągu 7 dni od zakończenia zlecenia. Prosimy o dołączenie wszelkich dowodów potwierdzających, takich jak e-maile, zrzuty ekranu lub pisemne potwierdzenia.

Po upływie 7 dni zlecenie uznaje się za zrealizowane i przyjęte.

Złożenie skargi nie skutkuje automatycznie zwrotem kosztów ani odszkodowaniem. Każda skarga jest rozpatrywana indywidualnie.

Jeśli Ty lub inny wymagany uczestnik nie pojawicie się lub nie będzie z wami można się skontaktować o wyznaczonej godzinie rozpoczęcia, może to zostać uznane za niepojawienie się.

W takim przypadku może zostać naliczona pełna kwota rezerwacji.

Dotyczy to również sytuacji, w której tłumacz jest obecny lub dostępny zgodnie z ustaleniami, ale strona zleceniodawcy jest nieobecna lub niedostępna.

Opóźnienie nie oznacza automatycznie niepojawienia się.

Jeśli spóźnisz się, skontaktuj się bezpośrednio z tłumaczem jak najszybciej po potwierdzeniu rezerwacji.

Spóźnienie nie zwalnia automatycznie z obowiązku zapłaty. Jeśli zlecenie zostanie zrealizowane, obowiązują standardowe warunki rezerwacji.

Tak. W przypadku rezerwacji telefonicznych i wideokonferencyjnych należy pozostawać dostępnym przez cały zarezerwowany czas.

Jeśli nie zadzwonisz, nie odbierzesz połączenia, nie nawiążesz połączenia lub w inny sposób nie weźmiesz udziału w umówionym terminie rozpoczęcia, rezerwacja może zostać uznana za niepojawienie się.

Aby uniknąć problemów, sprawdź wcześniej działanie telefonu, połączenia wideo lub aplikacji.

Jeśli tłumacz nie pojawi się na potwierdzonej rezerwacji, nie zostaną naliczone żadne opłaty lub otrzymasz pełny zwrot kosztów.

Zwykłe opóźnienie nie oznacza automatycznie niepojawienia się. Jeśli tłumacz jest jedynie spóźniony, najpierw spróbuj skontaktować się z nim bezpośrednio.

Jeśli tłumacz nadal jest nieobecny lub nie można się z nim skontaktować, a zlecenie nie może zostać zrealizowane, skontaktuj się z Tolk2Go i zgłoś sprawę w ciągu 7 dni.

Jeśli tłumacz się spóźnia, najpierw skontaktuj się z nim bezpośrednio, korzystając z danych kontaktowych podanych po potwierdzeniu rezerwacji.

Spóźnienie nie oznacza automatycznie niepojawienia się.

Jeśli opóźnienie wpływa na uzgodniony zakres lub czas trwania zlecenia, należy zgłosić to na adres Tolk2Go w ciągu 7 dni od zakończenia zlecenia.

Jeśli tłumacz jest obecny na miejscu lub dostępny w przypadku rezerwacji zdalnej, zarezerwowany czas nadal biegnie.

Brak gotowości ze strony klienta nie powoduje automatycznego zawieszenia zarezerwowanego czasu ani zwolnienia z obowiązku zapłaty.

Jeśli druga strona nie stawi się lub nie da się z nią skontaktować, obowiązują standardowe zasady dotyczące niepojawienia się.

W przypadku niepojawienia się klienta może zostać naliczona pełna kwota rezerwacji.

W przypadku niepojawienia się tłumacza klient nie zostanie obciążony opłatą lub otrzyma zwrot kosztów.

Za konfigurację techniczną odpowiadasz Ty. Przetestuj ją wcześniej, aby uniknąć problemów.

Tolk2Go pełni rolę platformy łączącej klientów z niezależnymi tłumaczami freelancerami.

Tolk2GoOdpowiedzialność serwisu ogranicza się do bezpośredniej usługi zarezerwowanej za pośrednictwem platformy. Wyklucza się odszkodowania za szkody pośrednie, uboczne lub wynikowe, takie jak utrata zysków, nieobecność na spotkaniach lub przerwanie działalności.

Tłumacze na stronie Tolk2Go działają jako niezależni specjaliści pracujący na zasadzie freelancingu. Jeśli podczas realizacji zlecenia pojawi się jakakolwiek kwestia sporna, oczekuje się, że zarówno zleceniodawca, jak i tłumacz najpierw spróbują rozwiązać sprawę bezpośrednio i w sposób profesjonalny.

Jeśli bezpośrednie rozwiązanie nie jest możliwe lub jeśli problem dotyczy uzgodnionego zakresu zlecenia, warunków płatności, bezpieczeństwa lub zgodności z przepisami prawa, skontaktuj się z [email protected] w ciągu 7 dni od zakończenia zlecenia.

Należy dołączyć wszelkie dowody potwierdzające, takie jak e-maile, zrzuty ekranu lub pisemne potwierdzenia. Po upływie 7 dni zlecenie uznaje się za zrealizowane i przyjęte.

Za pośrednictwem iDEAL, Bancontact, Sofort, PayPal lub przelewem bankowym.

Klienci indywidualni zazwyczaj uiszczają pełną kwotę z góry. W zależności od rodzaju usługi może być wymagana wpłata zaliczki, a pozostała kwota rozliczana jest po zakończeniu zlecenia.

Rezerwacje egzaminów CBR: klienci indywidualni zawsze płacą pełną kwotę z góry. Nie obowiązuje system zaliczek.

Klienci biznesowi mogą otrzymać fakturę po zakończeniu procesu weryfikacji. Tolk2Go może wymagać płatności z góry, jeśli nie da się wystarczająco zweryfikować firmy, na przykład na podstawie wpisu do Izby Handlowej, numeru VAT, firmowego adresu e-mail lub strony internetowej.

Obowiązujące warunki płatności są wyświetlane podczas procesu rezerwacji.

Firmy mogą dokonać płatności w ciągu 7 dni od daty wystawienia faktury.

Na etapie potwierdzania danych faktury w ramach procesu rezerwacji.

Kwota podlegająca zwrotowi po anulowaniu zamówienia jest zwracana w ciągu trzech dni roboczych od daty anulowania. Wszelkie niewykorzystane kwoty podlegające zwrotowi po zrealizowaniu zlecenia są zwracane w ciągu trzech dni roboczych od momentu zakończenia zlecenia i uwzględnienia wszelkich dodatkowych prac. Okresy te obejmują czas przetwarzania przez Tolk2Go oraz opóźnienia ze strony dostawcy usług płatniczych.

Zwrot środków następuje na pierwotną metodę płatności w ciągu trzech dni roboczych od wystąpienia odpowiedniego zdarzenia: anulowania w przypadku odwołanego zlecenia lub rezerwacji albo zakończenia transakcji w przypadku niewykorzystanej, podlegającej zwrotowi zaliczki. Okres ten obejmuje czas przetwarzania przez Tolk2Go oraz opóźnienie ze strony dostawcy usług płatniczych.

Zaliczka może obejmować zwrotną kaucję na pokrycie ewentualnych nadgodzin lub innych dodatkowych kosztów. Niewykorzystana część kaucji zostanie zwrócona w ciągu trzech dni roboczych od zakończenia zlecenia. Kwota podlegająca zwrotowi w przypadku anulowania zlecenia zostanie zwrócona w ciągu trzech dni roboczych od daty anulowania. Terminy te uwzględniają czas przetwarzania przez Tolk2Go oraz opóźnienia ze strony dostawcy usług płatniczych.

Aby wygenerować fakturę dla pojedynczej rezerwacji, otwórz odpowiednią rezerwację w aplikacji użytkownika Tolk2Go, edytuj i zapisz dane faktury, a następnie wybierz opcję „Wyślij ponownie fakturę”.

Poprawiony plik PDF zostanie wysłany na adres e-mail podany w fakturze, skąd można go pobrać.

Sama zmiana danych konta może nie spowodować aktualizacji faktury dla istniejącej rezerwacji. Jeśli edycja lub ponowne wysłanie faktury nie zadziała, skontaktuj się z pomocą techniczną.

W przypadku rezerwacji u notariusza faktura pro forma jest automatycznie wysyłana pocztą elektroniczną w formacie PDF około dziesięciu minut po potwierdzeniu rezerwacji.

Można również otworzyć rezerwację w aplikacji użytkownika Tolk2Go, sprawdzić lub edytować szczegóły faktury, a następnie wybrać opcję „Pobierz fakturę”. Plik PDF zostanie wysłany na adres e-mail podany do faktury, skąd można go pobrać.

Jeśli wiadomość e-mail nadal nie dotarła, sprawdź folder ze spamem i skontaktuj się z działem pomocy technicznej.

Rezerwacji można dokonać za pośrednictwem naszej strony głównej lub specjalnej strony rezerwacyjnej CBR.

Wykonaj następujące kroki:

1. Wybierz język niderlandzki oraz swój język.
2. Wybierz CBR jako sytuację.
3. Wybierz właściwy rodzaj egzaminu wyświetlony w procesie rezerwacji.
4. Wprowadź właściwą lokalizację, datę i godzinę.
5. W polu „Numer referencyjny” wpisz numer kandydata CBR.
6. Prześlij wniosek za pośrednictwem strony Tolk2Go.

Rezerwacja zostanie sfinalizowana dopiero po jej potwierdzeniu przez platformę oraz po dokonaniu płatności, jeśli jest to wymagane.

Tak. Numer kandydata CBR jest obowiązkowy przy rezerwacji tłumaczy CBR.

Proszę wpisać ten numer w polu „Numer referencyjny” podczas rezerwacji.

Brak lub błędny numer kandydata może opóźnić rezerwację lub uniemożliwić jej prawidłową realizację.

Kandydat jest odpowiedzialny za samodzielne wprowadzenie i sprawdzenie wszystkich danych dotyczących rezerwacji CBR.

Obejmuje to prawidłowy typ egzaminu, lokalizację, datę, godzinę oraz numer kandydata.

Nieprawidłowe lub niekompletne dane mogą prowadzić do opóźnień, dodatkowych kosztów lub braku możliwości zapewnienia usługi tłumaczenia ustnego. Firma „ Tolk2Go ” nie ponosi odpowiedzialności za dane rezerwacji wprowadzone nieprawidłowo przez klienta.

Jeśli zmienią się data, godzina, miejsce lub inne szczegóły egzaminu, musisz samodzielnie uzgodnić to bezpośrednio z CBR.

Zmiana wprowadzona przez CBR nie powoduje automatycznej zmiany rezerwacji tłumacza dokonanej na stronie Tolk2Go.

Jeśli nastąpią zmiany dotyczące egzaminu CBR, należy również osobno zaktualizować lub anulować rezerwację tłumacza za pośrednictwem strony Tolk2Go zgodnie z obowiązującymi zasadami rezerwacji CBR.

W przypadku rezerwacji CBR nie obowiązują standardowe zasady anulowania rezerwacji „ Tolk2Go ”.

Obowiązują następujące zasady dotyczące egzaminów CBR:

• Ponad 1 tydzień przed egzaminem: zmiana terminu jest możliwa bez ponoszenia kosztów anulowania usług tłumacza.
• Mniej niż 1 tydzień przed egzaminem: naliczane są zarówno koszty egzaminu, jak i koszty tłumacza.
• Niepojawienie się na egzaminie: naliczane są zarówno opłaty za egzamin, jak i za tłumacza.

Zmiana terminu egzaminu w systemie CBR nie powoduje automatycznej zmiany terminu rezerwacji tłumacza w serwisie Tolk2Go.

Jeśli tłumacz odwoła potwierdzoną rezerwację na egzamin CBR w ciągu 72 godzin przed godziną rozpoczęcia egzaminu, należy złożyć nowy wniosek o tłumacza za pośrednictwem strony Tolk2Go.

Tolk2Go Otrzymasz pełny zwrot opłaty za tłumacza.

W takim przypadku zastosowanie mają obowiązujące procedury dotyczące egzaminu CBR.

W przypadku spóźnienia należy skontaktować się bezpośrednio z CBR.

Tolk2Go Nie można zmienić procedury egzaminacyjnej CBR, godziny rozpoczęcia ani decyzji dotyczącej obecności.

Dostępność tłumacza oraz konsekwencje finansowe pozostają zgodne z obowiązującymi zasadami rezerwacji CBR.

Rola tłumacza ogranicza się wyłącznie do zapewnienia neutralnego tłumaczenia ustnego podczas egzaminu.

Tłumacz nie może wyjaśniać odpowiedzi, podpowiadać kandydatowi, pomagać w zakresie treści egzaminu ani zmieniać znaczenia terminów urzędowych.

Niektóre terminy holenderskie muszą być zrozumiałe dla kandydata i nie są tłumaczone podczas egzaminu. Należy wcześniej zapoznać się z oficjalnymi wykazami terminologii.

Tłumacz uczestniczy w całym egzaminie CBR. Dokładny czas trwania ustala CBR.

Za pośrednictwem tej procedury rezerwacyjnej można zarezerwować wyłącznie te rodzaje egzaminów CBR, które są oferowane w ramach procesu rezerwacji na stronie Tolk2Go.

Przykłady mogą obejmować egzaminy teoretyczne, badania sprawności do prowadzenia pojazdów oraz egzaminy na prawo jazdy łodzią.

Jeśli dany rodzaj egzaminu praktycznego lub inna usługa CBR nie jest wyświetlana w procesie rezerwacji, nie wchodzi ona w zakres standardowego procesu rezerwacji za pośrednictwem tłumacza.

Rezerwacje tłumaczy CBR podlegają odrębnej strukturze cenowej, a ich ceny zaczynają się zazwyczaj od 238 euro.

Ostateczna kwota zależy od konkretnego rodzaju rezerwacji CBR oraz szczegółów rezerwacji wyświetlanych podczas procesu rezerwacji.

W przypadku prywatnych rezerwacji CBR pełną kwotę należy zazwyczaj uiścić z góry.

W uwagach do rezerwacji można podać swoje preferencje, na przykład dotyczące akcentu, płci, regionu pochodzenia lub tła kulturowego.

Jednak nie gwarantujemy spełnienia takich preferencji.

Dostępność zależy od tłumaczy faktycznie dostępnych dla wybranego języka, daty, godziny, lokalizacji i rodzaju rezerwacji.

Nie. Preferencje mogą być uwzględnione w miarę możliwości, ale nigdy nie są gwarantowane.

Rezerwacja zależy od dostępności tłumacza oraz standardowej procedury platformy.

Nie. Tłumacze na stronie Tolk2Go pracują jako niezależni freelancerzy.

Tolk2Go jest platformą, która łączy klientów z tłumaczami pracującymi na własny rachunek w zakresie usług tłumaczeń ustnych.

Tłumacz ponosi zawodową odpowiedzialność za własne przygotowanie, planowanie, podróż oraz realizację zlecenia.

Tolk2Go nie zatrudnia tłumaczy i nie przedstawia ich jako pracowników ani przedstawicieli pozostających w stosunku pracy.

Tolk2Go ponosi odpowiedzialność za proces działania platformy, przebieg rezerwacji oraz obsługę płatności w uzgodnionym zakresie.

Problemy związane z dojazdem, kwestie związane z parkowaniem, opóźnienia w transporcie publicznym lub podobne sprawy pozostają w gestii tłumacza.

Opóźnienie nie oznacza automatycznie niepojawienia się. Jeśli zlecenie zostanie mimo wszystko zrealizowane, obowiązują standardowe warunki rezerwacji.

Jeśli opóźnienie wpłynie na uzgodniony zakres lub wynik zlecenia, można to zgłosić na adres Tolk2Go w ciągu 7 dni.

Tak. Zawieszenie konta powoduje anulowanie rezerwacji, ale profil pozostaje zachowany. Usunięcie konta powoduje usunięcie danych osobowych z wyjątkiem informacji wymaganych przez prawo.

Nie. Firma „ Tolk2Go ” nie zapewnia żadnego sprzętu do tłumaczeń ustnych.

W niektórych przypadkach tłumacz może zapewnić zestaw do tłumaczenia szeptanego lub inny sprzęt. Należy to uzgodnić z wyprzedzeniem i może to wiązać się z dodatkowymi kosztami.

Tłumacze przysięgli są zobowiązani do zachowania tajemnicy zawodowej.