Stawki, płatności, odwołania, niestawiennictwo i zasady CBR

Tolk2Go to platforma internetowa, na której tłumacze przysięgli i kwalifikowani oferują swoje usługi. Każdy tłumacz ma dedykowaną stronę profilową, a Ty samodzielnie ustalasz swoje stawki.

Zaczęliśmy działalność w listopadzie 2018 roku po roku przygotowań. Naszych 50 początkowych tłumaczy przysięgłych zapisało się szybko.

2600+ tłumaczy z Europy dołączyło do naszej sieci, która rozwija się co roku dzięki rekomendacjom i marketingowi.

Do naszych klientów zaliczają się notariusze, prawnicy, służby zdrowia, media, szkoły i wielu innych. 190+ języków jest w ciągłym zapotrzebowaniu — od angielskiego i polskiego po tajski, indonezyjski i japoński.

Nie. Tolk2Go łączy klientów z tłumaczami ustnymi wyłącznie w celu realizacji zleceń zdalnych lub na miejscu. Tłumaczenie ustne to wsparcie w języku mówionym, a nie tłumaczenie pisemne.

Pracujesz jako freelancer lub niezależny tłumacz. Tolk2Go nie zatrudnia tłumaczy.

To bywa różne. Zależy to od popytu na Twoją parę językową, Twojej lokalizacji i dostępności, Twoich kwalifikacji, specjalizacji i profilu oraz od tego, czy klienci wybiorą Cię po zgłoszeniu dostępności. Mając aktywny profil, możesz otrzymywać zapytania; to, ile ich będzie, zależy od tych czynników.

Nie. Tolk2Go zapewnia tłumaczy wyłącznie dla języków mówionych: na miejscu, telefonicznie i przez wideo. Nie zapewniamy tłumaczy języka migowego ani tłumaczy mowy na tekst.

Zarejestruj się, tworząc profil. Wymień swoje pary językowe, specjalizacje, stawki i doświadczenie. Możesz zarejestrować się na naszej stronie internetowej lub za pośrednictwem aplikacji Tolk2Go dla tłumaczy.

Zarejestruj się tutaj lub pobierz naszą aplikację Tolk2Go dla tłumaczy.

Musisz spełniać jeden z poniższych warunków: być zaprzysiężonym w Holandii, Belgii, Niemczech lub Francji; posiadać dyplom potwierdzający umiejętności językowe i tłumaczeniowe; lub mieć co najmniej 100 godzin udokumentowanego doświadczenia w tłumaczeniu ustnym. Ponadto musisz władać oboma językami każdej oferowanej pary językowej na poziomie CEFR B2 lub wyższym. Poziomy B2, C1 i C2 spełniają ten wymóg.

Jeśli masz numer VAT, wprowadź go w sekcji finansowej swojego profilu. Jeśli nie masz numeru VAT, wprowadź dwuliterowy kod kraju, w którym jesteś zarejestrowany (na przykład NL dla Holandii), a następnie zapisz szczegóły.

W aplikacji dla tłumaczy Tolk2Go dotknij Profil, a następnie Kwalifikacje, aby przesłać lub zaktualizować swoje dokumenty potwierdzające kwalifikacje. Te same kroki można wykonać w wersji internetowej aplikacji pod adresem www.tolk2go.com/interpreter.

Nie. Tolk2Go nie oferuje oceny językowej ani oceny umiejętności tłumaczeniowych, ani ścieżki stażowej. Jeśli nie jesteś tłumaczem przysięgłym i nie masz ani dyplomu, ani co najmniej 100 godzin doświadczenia w tłumaczeniu ustnym, zalecamy najpierw ukończenie kursu tłumaczenia ustnego.

W aplikacji dla tłumacza otwórz „Profil”. W sekcji „Umiejętności i stawki” wybierz „Języki i stawki”, dostosuj stawkę dla wybranej pary językowej i zapisz zmiany.

Dla każdej pary językowej możesz ustawić stawkę godzinową i włączać lub wyłączać poszczególne specjalizacje. Niektóre specjalizacje mogą również wyświetlać oddzielne stawki za pół dnia i cały dzień.

Zapisz zmiany. Zmiany stawek dotyczą tylko nowych zleceń.

W aplikacji tłumacza otwórz „Profil”. W sekcji „Umiejętności i opłaty” wybierz „Języki i opłaty”, wybierz odpowiednią parę językową, dostosuj stawkę i zapisz.

Nie, nie oferujemy oddzielnych stawek weekendowych ani wieczornych.

Zaloguj się na swoje konto i ustaw wysoką stawkę za tłumaczenie telefoniczne w sekcji „Stawki za podróż i inne”

Całkowita cena, jaką płaci klient, to Twoje wynagrodzenie za tłumaczenie ustne plus koszty dojazdu, w tym w stosownych przypadkach czas dojazdu, oraz opłata platformy w wysokości co najmniej 40%. Twoja stawka godzinowa jest przeliczana na stawkę minutową, z gwarantowaną kwotą minimalną.

Po zleceniu oznacz je w aplikacji jako zakończone i wprowadź rzeczywiste godziny.

Wprowadź wcześniejszą rzeczywistą godzinę rozpoczęcia, gdy wraz z klientem uzgodniliście wcześniejsze rozpoczęcie. Wprowadź późniejszą rzeczywistą godzinę rozpoczęcia tylko wtedy, gdy rozpoczęcie nastąpiło później z Twojej własnej winy. Jeśli późniejsze rozpoczęcie zostało spowodowane przez klienta lub okoliczności niezależne od Ciebie, zarezerwowana godzina rozpoczęcia pozostaje wiążąca i nie należy zastępować jej późniejszą godziną.

Wprowadzone godziny rozpoczęcia i zakończenia określają obliczony czas trwania i mogą wpłynąć na wynikową fakturę korygującą. Dodatkowe przygotowanie lub inne dodatkowe prace nie są doliczane po fakcie: zaproponuj je z wyprzedzeniem w aplikacji za pomocą „Zaproponuj dodatkowy czas/opłatę” i rozpocznij realizację, gdy klient je zatwierdzi.

Wprowadź stawkę za kilometr zarówno za czas podróży, jak i koszty podróży. Odległości są obliczane w linii prostej. Dostosuj swoją stawkę, aby pokryć wszelkie dodatkowe odległości w rzeczywistości.

Twoja stawka godzinowa może obejmować pewien czas na przygotowanie. Jeśli potrzebne jest dodatkowe przygotowanie, zgłoś to w aplikacji, aby zostało przesłane do klienta; gdy klient wyrazi zgodę, otrzymasz za to zapłatę. Jeśli naliczasz opłatę za przygotowanie osobno, klient może bezpłatnie zrezygnować.

Praca u notariusza wymaga szczegółowego przestudiowania dokumentów prawnych. Często potrzeba 1–2 godzin przygotowania na każdą godzinę tłumaczenia ustnego. Stawka za takie zlecenia u notariusza obejmuje ten czas przygotowania. Drobne nadgodziny do 15 minut są wliczone w rezerwacje notarialne obejmujące do dwóch aktów.

Drobne nadgodziny do 15 minut są wliczone w standardową stawkę notarialną za do dwóch aktów. Nie pobiera się dodatkowych opłat.

Jeśli trzeci akt zostanie dodany lub sesja potrwa znacznie dłużej, prosimy o kontakt mailowy po zleceniu, a notariusz powinien być w kopii wiadomości. Zweryfikujemy dodatkową pracę i poprosimy o zatwierdzenie, zanim jakiekolwiek dodatkowe koszty zostaną przetworzone.

Nadgodziny podczas zlecenia notarialnego są płatne w wysokości 50% Twojej normalnej stawki godzinowej. Dzieje się tak, ponieważ Twoja standardowa stawka notarialna już zawiera czas przygotowania, a nadgodziny nie wymagają dodatkowego przygotowania.

Po wykonaniu zlecenia, Tolk2Go wystawia fakturę klientowi. Następnego dnia otrzymasz notę kredytową, a płatność zostanie przelana w ciągu dwóch tygodni, pod warunkiem, że prawidłowo ukończyłeś zlecenie w aplikacji.

Najpierw sprawdź, czy zlecenie zostało prawidłowo zakończone w aplikacji i czy upłynął normalny termin płatności. Jeśli płatność nadal nie wpłynęła, skontaktuj się z obsługą Tolk2Go, podając numer referencyjny zlecenia, aby status płatności mógł zostać zbadany. Nie wysyłaj danych bankowych ani innych poufnych danych płatniczych, chyba że obsługa wyraźnie o nie poprosi za pośrednictwem odpowiedniego kanału.

Jeśli zlecenie potrwa dłużej, niż zarezerwowano, zarejestruj dodatkowy czas w aplikacji. W przypadku zleceń stacjonarnych poproś klienta o podpis w aplikacji po zakończeniu; jeśli nikt nie może się podpisać, naciśnij Wyślij prośbę o potwierdzenie, aby klient potwierdził czas e-mailem, oraz dodaj zdjęcie z miejsca zlecenia o godzinie zakończenia jako dowód. W przypadku zleceń zdalnych prześlij zrzut ekranu historii połączeń. Na podstawie potwierdzenia klienta lub takiego dowodu dodatkowy czas może zostać wypłacony.

Jeśli zlecenie trwa krócej, niż zarezerwowano, Twoje wynagrodzenie nie ulega automatycznie obniżeniu. Jeśli klient się nie stawił, obowiązują standardowe zasady dotyczące no-show.

Ustaw kwotę minimalną za zlecenie w aplikacji dla tłumaczy Tolk2Go: dotknij Profil, a następnie Dostępność. Możesz ustawić jedną kwotę minimalną dla zleceń na miejscu i jedną dla zleceń zdalnych (telefonicznych lub wideo). Za każde zlecenie otrzymasz wtedy co najmniej tę kwotę, nawet jeśli jest krótkie.

Tolk2Go łączy klientów z niezależnymi, wolnymi tłumaczami. Samodzielnie ustalasz stawki i wskazujesz swoją dostępność dla każdego zapytania. Klient wybiera jednego tłumacza spośród dostępnych opcji, gdzie obowiązuje normalny przepływ rezerwacji. zapytanie staje się rezerwacją tylko wtedy, gdy klient ją potwierdzi za pośrednictwem platformy.

Szczegółowe wyjaśnienia krok po kroku znajdziesz na stronie: Jak to działa dla tłumaczy w Tolk2Go?

Określasz swoją dostępność dla każdego zapytania. Gdy otrzymasz zapytanie, odpowiedz Tak lub Nie w odniesieniu do jego daty, godziny, lokalizacji i stawki. Odpowiadając „Tak”, rezerwujesz ten czas, dopóki klient nie potwierdzi rezerwacji lub zapytanie nie wygaśnie. Dopóki zapytanie jest otwarte, możesz zmienić swoją odpowiedź w aplikacji lub za pomocą przycisków w wiadomości e-mail.

Po potwierdzeniu rezerwacji skontaktuj się z klientem, aby ustalić szczegóły praktyczne, takie jak przyjazd, dostęp, dokumenty, link do wideorozmowy lub sposób połączenia. Upewnij się, że jesteś przygotowany, punktualny, osiągalny i dobrze wyposażony na zlecenie.

Poinformuj Tolk2Go, jeśli cokolwiek wpłynie na uzgodniony zakres, czas, płatność, status anulowania lub zgodność z przepisami prawa.

Zaplanuj podróż z odpowiednim zapasem czasu na korki i opóźnienia transportu publicznego: zaplanowana godzina rozpoczęcia pozostaje bez zmian. Jeśli mimo to będziesz mieć opóźnienie, natychmiast skontaktuj się z klientem. Spóźnienie może zmniejszyć Twoje wynagrodzenie lub oznaczać brak zapłaty.

Określasz swoją dostępność dla każdego zapytania, odpowiadając Tak lub Nie. Nic więcej nie jest potrzebne.

Tak. Jako niezależny tłumacz ustny możesz uzgodnić z innym tłumaczem ustnym przejęcie zlecenia bezpośrednio.

Jedynymi warunkami są uzyskanie wcześniejszej zgody klienta oraz upewnienie się, że zmiennik ma co najmniej równe kwalifikacje.

Nie musisz anulować zlecenia, uzyskiwać zgody Tolk2Go, informować Tolk2Go ani prosić Tolk2Go o weryfikację kwalifikacji zmiennika.

Jeśli samodzielnie zaaranżujesz zmiennika, zmiennik wystawia rachunek Tobie, a nie Tolk2Go. Pozostajesz stroną umowy z Tolk2Go i odpowiadasz za zlecenie oraz za zapewnienie, że zmiennik spełnia wymagania kwalifikacyjne.

W przypadku zadań dłuższych niż 30 minut, w razie potrzeby można zorganizować drugiego tłumacza ustnego do tłumaczenia symultanicznego. Skontaktuj się z klientem, aby potwierdzić, czy potrzebny jest drugi tłumacz ustny.

Po potwierdzeniu rezerwacji otrzymasz szczegóły zlecenia pocztą e-mail lub w aplikacji. Następnie uzgadniasz kwestie praktyczne, takie jak przyjazd, dostęp, dokumenty, link do wideorozmowy lub sposób połączenia, bezpośrednio z klientem.

Poinformuj Tolk2Go, jeśli cokolwiek wpływa na uzgodniony zakres, czas, płatność, status anulowania lub zgodność z przepisami.

Bezpośrednio po zleceniu otwórz je w aplikacji, naciśnij Zakończ zlecenie i:

• Dostosuj rzeczywisty czas rozpoczęcia i zakończenia
• Poproś klienta o podpis w aplikacji lub naciśnij Wyślij zapytanie o potwierdzenie, aby klient potwierdził je mailowo; podpis nie jest wymagany

Prawidłowe zamknięcie i potwierdzenie pomagają zapobiegać opóźnieniom w płatnościach oraz sporom.

Możesz pracować telefonicznie lub przez wideorozmowę albo udać się do miejsca wskazanego przez klienta.

W przypadku zleceń telefonicznych i wideo musisz być dostępny pod swoim zarejestrowanym numerem telefonu przez cały zarezerwowany przedział czasowy, nawet jeśli klient nie zadzwoni od razu.

W przypadku zleceń telefonicznych klient zawsze dzwoni do Ciebie. Nie dzwoń do klienta samodzielnie, nawet jeśli klient się spóźnia: jeśli oboje zadzwonicie w tym samym czasie, każde z Was usłyszy sygnał zajętości.

Upewnij się, że Twój telefon jest naładowany, połączenie stabilne, a wybrana aplikacja do połączeń głosowych lub wideo przetestowana przed zaplanowanym czasem rozpoczęcia.

Jeśli klient nie zadzwoni, nie odbierze ani nie połączy się, postępuj zgodnie ze standardową procedurą no-show, zachowaj dowód dostępności i pozostań osiągalny do końca zarezerwowanego okresu.

Klient prosi o inną datę, godzinę lub lokalizację za pomocą Zażądaj zmiany w aplikacji Tolk2Go. Wtedy widzisz Przejrzyj prośbę klienta o zmianę przy zleceniu i wybierasz Zaakceptuj prośbę klienta o zmianę, Odrzuć prośbę klienta o zmianę lub Omów prośbę o zmianę z klientem. Jeśli ją odrzucisz, rezerwacja pozostaje bez zmian.

Jeśli klient poprosi Cię o bezpośrednią zmianę rezerwacji, poproś go o zgłoszenie tego przez aplikację, aby pierwotne warunki anulowania pozostały dla Ciebie ważne.

Obowiązują stawka, czas trwania i zakres potwierdzone przy rezerwacji. Możesz zaproponować inne warunki za pośrednictwem aplikacji Tolk2Go; klient decyduje, czy je zaakceptować. Jeśli klient ich nie zaakceptuje, a zlecenie zostanie następnie anulowane, rekompensata za anulowanie nie przysługuje.

W przypadku dodatkowej pracy wykraczającej poza pierwotną rezerwację, takiej jak dodatkowy czas, dodatkowe przygotowanie lub dodatkowe zadania:

1. Najpierw uzgodnij to z klientem, w tym stawkę oraz ewentualną opłatę serwisową Tolk2Go.
2. Zaproponuj dodatkowy czas lub opłatę w aplikacji za pomocą przycisku „Zaproponuj dodatkowy czas/opłatę”.
3. Rozpocznij dodatkową pracę dopiero wtedy, gdy klient zatwierdzi ją w aplikacji.

Dodatkowa praca uzgodniona i zatwierdzona w ten sposób jest płatna.

Klient może bezpłatnie anulować rezerwację do 48 godzin przed planowanym czasem rozpoczęcia, a także w ciągu 2 godzin od dokonania rezerwacji. Jeśli klient anuluje później, otrzymasz rekompensatę za anulowanie, w tym czas dojazdu i koszty podróży, jeśli mają zastosowanie.

Klienci dokonują anulowania za pośrednictwem strony internetowej lub aplikacji Tolk2Go; w ten sposób anulowanie zostaje zarejestrowane. Telefon ani e-mail do Ciebie nie liczą się jako anulowanie. Jeśli problem techniczny uniemożliwia klientowi anulowanie na platformie, anulowanie liczy się od momentu, gdy Tolk2Go potwierdzi je na piśmie.

Jeśli klient poprosi Cię o anulowanie lub zmianę terminu, poproś go o zrobienie tego przez aplikację lub stronę internetową, aby warunki anulowania pozostały dla Ciebie ważne.

Ustalenia poczynione bezpośrednio z klientem w sprawie zmiany terminu lub odwołania wykraczają poza nasz regulamin. Klient może wówczas powołać się na Wasze porozumienie, dlatego nie możemy wystawić faktury za pierwotne zlecenie ani wypłacić Ci za nie wynagrodzenia, nawet jeśli zarezerwowałeś sobie ten czas lub przygotowałeś się do zlecenia.

Dlatego zawsze odsyłaj klienta do aplikacji lub strony internetowej Tolk2Go. Jeśli klient chce odwołać zlecenie lub zmienić jego termin w ciągu 48 godzin przed rozpoczęciem, poproś go o samodzielne anulowanie rezerwacji w aplikacji lub na stronie internetowej; w ten sposób zachowasz swoją rekompensatę za odwołanie.

Najpierw spróbuj rozwiązać problem bezpośrednio z klientem. Jeśli problem wpływa na płatność, zakres, zgodność z przepisami lub wynik zlecenia, powiadom Tolk2Go i prześlij jasne dowody potwierdzające. Płatność za zlecenie jest rozliczana po rozwiązaniu problemu.

Zgłoś wszelkie wątpliwości, skargi lub problemy w ciągu 7 dni od zakończenia zlecenia. Po tym czasie zlecenie uznaje się za zrealizowane i zamknięte.

Tak, możesz samodzielnie anulować potwierdzoną rezerwację w aplikacji lub na stronie internetowej.

Każdy tłumacz ma wskaźnik rzetelności. Zdobywasz punkty za każdym razem, gdy poprawnie zrealizujesz zlecenie, oraz dodatkowe punkty za regularną pracę.

Punkty są odejmowane, gdy anulujesz potwierdzoną rezerwację, więcej w przypadku późnego anulowania (w ciągu 48 godzin), a niestawienie się kosztuje najwięcej punktów. Wyższy wynik wzmacnia Twoją pozycję na platformie.

Wynik uwzględnia zlecenia, które odbyły się w ciągu ostatnich 12 miesięcy, według daty zlecenia, a nie daty jego zarezerwowania. Wynik jest aktualizowany po zdarzeniu, takim jak zrealizowane zlecenie lub anulowanie, a nie codziennie. Zlecenia starsze niż 12 miesięcy przestają być uwzględniane dopiero przy kolejnej aktualizacji, więc kilka starszych zleceń może przestać się liczyć w tym samym momencie, w którym dodawane jest nowo zrealizowane. Wtedy Twój łączny wynik może spaść, mimo że nowe zlecenie zostało zaliczone.

Klient wybiera języki, datę, godzinę i lokalizację, a Ty otrzymujesz zapytanie o wskazanie swojej dostępności. Za pomocą Tak lub Dostępny zgłaszasz swoją dostępność; następnie klient wybiera jednego tłumacza spośród dostępnych opcji. Gdy klient wybierze Ciebie, rezerwacja zostaje potwierdzona.

Na stronie internetowej lub w aplikacji możesz sprawdzić, czy zapytanie zostało zarezerwowane. Gdy zostaniesz wybrany, otrzymasz również potwierdzenie rezerwacji pocztą e-mail.

Swoją dostępność zmieniasz dla każdego zapytania: użyj przycisków lub linku w wiadomości e-mail z zapytaniem albo otwórz zapytanie w aplikacji. Dopóki zapytanie jest otwarte, możesz tam zmienić swoją odpowiedź. Twoja odpowiedź jest rejestrowana za pomocą tych przycisków lub w aplikacji, a nie poprzez odpowiedź na wiadomość e-mail.

Rozwiązuj drobne kwestie praktyczne, takie jak opóźnienia, nieporozumienia, pytania o dostęp czy koordynację, bezpośrednio z klientem. Poinformuj Tolk2Go, gdy sprawa wpływa na uzgodniony zakres, czas, płatność, status anulowania, bezpieczeństwo lub zgodność z przepisami prawa.

Zachowuj dowody, takie jak wiadomości e-mail, zrzuty ekranu, zdjęcia, podpisane potwierdzenia lub wiadomości pisemne. Chroni to zarówno Ciebie, jak i Tolk2Go.

Zapytanie mogło już zostać przyjęte przez innego tłumacza ustnego. Odpowiadaj na zapytania jak najszybciej, dopóki są jeszcze widoczne.

Wyślij do działu wsparcia zrzut ekranu i opisz, co wyświetla się niepoprawnie.

Napisz natychmiast na adres support@tolk2go.com. Jeśli skontaktujesz się z nami w ciągu godziny od anulowania, zazwyczaj możemy przywrócić rezerwację lub zlecenie. Jeśli przywrócenie nie będzie możliwe, klient składa nowe zapytanie.

To bywa różne. Zależy to od popytu na Twoją parę językową, Twojej lokalizacji i dostępności, Twoich kwalifikacji, specjalizacji i profilu oraz od tego, czy klienci wybiorą Cię po zgłoszeniu dostępności. Mając aktywny profil, możesz otrzymywać zapytania; to, ile ich będzie, zależy od tych czynników.

Wyślij e-mail na adres it@tolk2go.com z opisem problemu i zrzutem ekranu.

Użyj przycisku lub linku w tej wiadomości e-mail z zaproszeniem. Otwiera on krótki formularz, który jest już wypełniony dla tego zapytania: uzupełnij swoje dane i stawki, aktywuj swój profil i wskaż, czy jesteś dostępny. Rejestracja przez standardową stronę rejestracji nie stanowi odpowiedzi na to konkretne zapytanie.

Jeśli anulujesz potwierdzoną rezerwację w ciągu 48 godzin przed godziną rozpoczęcia (w przypadku zleceń CBR: przed upływem terminu CBR dla danej rezerwacji), obowiązuje opłata za ponowne podłączenie, a ta specjalizacja zostaje odłączona we wszystkich Twoich parach językowych do momentu opłacenia faktury.

Wskazówka: w przypadku zleceń innych niż CBR możesz zamiast anulowania zorganizować tłumacza na zastępstwo za zgodą klienta. Nie jest to traktowane jako anulowanie, więc opłata za ponowne podłączenie nie obowiązuje.

Anulowania w krótkim terminie obniżają również Twój wskaźnik niezawodności.

Tak. Po zakończeniu zlecenia Tolk2Go prosi klienta i uczestnika o opinię: w wiadomości e-mail o zakończeniu zlecenia, na stronie potwierdzenia lub w osobnym e-mailu, jeśli realizacja została już podpisana. Opinia dotyczy całego zlecenia: tego, jak Tolk2Go je zorganizowało, oraz tego, jak poszło Ci tłumaczenie. To, co klienci napiszą o Tobie, jest dodawane do Twojego profilu. Nie każdy klient zostawia opinię.

Odpowiadaj na każde zapytanie osobno: odpowiedz „Tak” na każde, które możesz i chcesz przyjąć, a „Nie” na pozostałe. Nie musisz anulować zlecenia, które zostało już potwierdzone, ani wybierać za klienta: to klient decyduje, która rezerwacja zostanie zrealizowana, i anuluje pozostałe.

Domyślnie wyniki wyszukiwania są sortowane według trafności. Trafność uwzględnia całkowitą cenę dla klienta (w tym koszty dojazdu), to, jak niezawodny jest tłumacz, jak często akceptuje zapytania, oraz jego opinie. Klienci mogą również sortować wyniki według ceny lub opinii.

Ten e-mail oznacza, że zakończenie nie zostało jeszcze przesłane w aplikacji. Otwórz zlecenie w aplikacji, naciśnij Zakończ zlecenie, uzupełnij szczegóły zakończenia i naciśnij Wyślij prośbę o potwierdzenie. Podpis nie jest wymagany: klient potwierdza drogą mailową.

Po potwierdzeniu rezerwacji otrzymasz dane kontaktowe klienta e-mailem. Znajdziesz je także w aplikacji dla tłumaczy Tolk2Go: otwórz zlecenie i sprawdź Dane kontaktowe. Jeśli klient musi jeszcze dokonać przedpłaty lub uzyskać zatwierdzenie płatności na podstawie faktury, dane zostaną przekazane, gdy to nastąpi. W przypadku egzaminów teoretycznych CBR imię i nazwisko oraz dane kontaktowe kandydata nigdy nie są udostępniane, również po egzaminie.

Nie. Tolk2Go nie zapewnia sprzętu do tłumaczenia ustnego, takiego jak zestaw do tłumaczenia szeptanego, słuchawki czy kabina. Klient ustala z tłumaczem, czy tłumacz nim dysponuje lub może go zapewnić oraz ile to kosztuje. Jeśli możesz zapewnić sprzęt, uzgodnij to oraz wszelkie dodatkowe koszty z klientem z wyprzedzeniem.

Nie, nie rejestrujemy nieobecności. Po prostu zignoruj zapytania otrzymane w tym okresie lub odpowiedz „Nie”; odrzucenie nie niesie za sobą żadnych konsekwencji. Sprawdź jednak koniecznie, czy masz w tym okresie potwierdzone zlecenie.

Klient wprowadza szczegóły rezerwacji, takie jak data, godzina, adres, język i dane kontaktowe. Pracujesz na podstawie potwierdzonych szczegółów rezerwacji widocznych na platformie.

Poproś klienta o przesłanie zapytania o prawidłową datę, godzinę lub lokalizację za pomocą Zażądaj zmiany w aplikacji Tolk2Go; następnie je zaakceptuj lub odrzuć. Do tego czasu pozostaw potwierdzoną rezerwację bez zmian, aby warunki rezerwacji i anulowania zachowały dla Ciebie ważność.

Klient prosi o nowy adres za pomocą Zażądaj zmiany w aplikacji Tolk2Go. Widzisz Przejrzyj prośbę klienta o zmianę w zleceniu i akceptujesz lub odrzucasz nową lokalizację. Inna lokalizacja może zmienić cenę; jeśli ją odrzucisz, rezerwacja pozostaje bez zmian.

Drobne szczegóły praktyczne, takie jak wejście, numer pokoju, dział, instrukcje dostępu czy sposób połączenia, możesz ustalić bezpośrednio z klientem. Nie zmieniają one rezerwacji.

Poinformuj Tolk2Go najszybciej, jak to możliwe. Do czasu rozwiązania sprawy obowiązują potwierdzone szczegóły rezerwacji. Zachowaj pisemny dowód tego, co zostało zakomunikowane.

Poproś klienta, aby zgłosił to za pomocą Zażądaj zmiany w aplikacji Tolk2Go, a następnie zaakceptuj to lub odrzuć w sekcji Przejrzyj prośbę klienta o zmianę. W ten sposób cena, płatność, wiadomości e-mail i Twoje warunki anulowania pozostaną prawidłowe.

Drobne zmiany praktyczne, które nie wpływają na cenę, możesz uzgodnić bezpośrednio z klientem.

Poinformuj Tolk2Go jak najszybciej. Kandydat odpowiada za dane CBR, w tym numer kandydata i szczegóły egzaminu, więc pozostaw wprowadzenie poprawek kandydatowi i Tolk2Go.

Po potwierdzeniu rezerwacji, klient i przydzielony tłumacz wymieniają się wszelkimi dokumentami lub materiałami do zlecenia bezpośrednio ze sobą. Tolk2Go nie otrzymuje, nie przekazuje, nie przechowuje ani nie dostarcza tych materiałów.

Dotyczy to wszystkich rodzajów materiałów, w tym dokumentów przygotowawczych, akt spraw, aktów notarialnych, prezentacji, zdjęć, dokumentów tożsamości i kart zawodowych. Każdy uczestnik zazwyczaj decyduje, czy dostarczyć żądany materiał.

Jeśli opis zadania wyraźnie wskazuje, że wymagane są określone dokumenty lub materiały, oczekuje się, że tłumacz spełni ten ujawniony wymóg zlecenia.

Odczekaj 5 minut po zaplanowanej godzinie rozpoczęcia. Jeśli klient nadal jest nieobecny lub nie można się z nim skontaktować, wyślij alert o niepojawieniu się w aplikacji Tolk2Go, zachowaj dowód obecności i pozostań do dyspozycji do końca zarezerwowanego czasu.

Na przykład zdjęcie ze znacznikiem czasu, zrzut ekranu, zameldowanie w lokalizacji, rejestr połączeń, dziennik aplikacji lub pisemne potwierdzenie wykazujące, że byłeś na miejscu lub osiągalny. Zachowaj je na wypadek, gdyby płatność lub rozstrzygnięcie dotyczące niepojawienia się (no-show) zostały później zakwestionowane.

Do końca zarezerwowanego czasu. Na miejscu pozostań w uzgodnionej lokalizacji lub w jej pobliżu, chyba że klient potwierdzi inaczej na piśmie z Tolk2Go w DW. W przypadku połączeń telefonicznych lub wideo bądź dostępny pod zarejestrowanymi danymi kontaktowymi przez cały zarezerwowany czas.

Strona, która jest obecna i czeka, powinna nacisnąć Wyślij alert o „nieobecności”, jeśli druga strona jest nieobecna lub nieuchwytna po standardowym czasie oczekiwania.

Innymi słowy: osoba, która czeka i jest gotowa, powinna wysłać zgłoszenie o niepojawieniu się.

Natychmiast skontaktuj się z klientem. Spóźnienie to nie to samo co niestawienie się. Problemy z dojazdem, takie jak korki, parkowanie czy opóźnienia transportu publicznego, są Twoją odpowiedzialnością i mogą zmniejszyć Twoją płatność lub oznaczać brak zapłaty.

To liczy się jako spóźnienie, a nie jako niestawienie się. Poinformuj klienta od razu i zachowaj pisemne potwierdzenie swoich wiadomości. Jeśli Twoje opóźnienie wpłynie na zlecenie, może to mieć wpływ na Twoje wynagrodzenie.

Wyślij do klienta pisemną wiadomość lub e-mail o godzinie rozpoczęcia lub krótko po niej, z Tolk2Go w DW, z informacją, że jesteś na miejscu lub czekasz na połączenie. Ta wiadomość stanowi Twój dowód.

Pozostań dostępny do końca zarezerwowanego czasu, aby otrzymać pełną płatność za niestawiennictwo. Jeśli wyjdziesz wcześniej, otrzymasz zapłatę za czas, w którym byłeś obecny lub osiągalny, chyba że klient potwierdzi na piśmie, z Tolk2Go w DW, że możesz wyjść i że pełna zarezerwowana kwota nadal obowiązuje.

To zgłoszenie niestawienia się i dowód obecności zabezpieczają Twoją płatność w przypadku niestawienia się. Dlatego wyślij zgłoszenie na czas, zachowaj dowód i pozostań do dyspozycji przez cały zarezerwowany czas.

Wtedy zlecenie może się nadal odbyć w zarezerwowanym czasie, jeśli jest to praktycznie możliwe. Zarezerwowany czas pozostaje bez zmian. Zachowaj dowód tego, co się stało, oraz swojej dostępności podczas oczekiwania.

Zlecenia CBR są przeznaczone tylko dla tłumaczy ustnych, którzy spełniają obowiązujące wymagania CBR.

Przed przyjęciem lub wykonaniem zlecenia CBR musisz przestrzegać oficjalnych instrukcji pracy, przygotować się, korzystając z list terminologii, i przestrzegać kodeksu postępowania CBR.

• Instrukcje pracy: tolk2go.com/page/cbr-instructions
• Listy terminologii: tolk2go.com/page/cbr-list
• Kodeks postępowania: tolk2go.com/page/cbr-code

Oficjalne instrukcje są dostępne tutaj: tolk2go.com/page/cbr-instructions.

Do przygotowania się skorzystaj z oficjalnych list. Listy terminologiczne CBR istnieją wyłącznie w języku niderlandzkim oraz, w przypadku niektórych egzaminów, w języku angielskim; nie ma list w innych językach. Kandydat musi znać określone niderlandzkie terminy i nie wolno ich tłumaczyć podczas egzaminu. Listy terminologiczne znajdziesz tutaj: tolk2go.com/page/cbr-list.

Tak. Przed podjęciem zleceń CBR, musisz pobrać, wypełnić, podpisać i odesłać Kodeks Postępowania CBR.

Możesz go znaleźć tutaj: tolk2go.com/page/cbr-code.

Nie. W przypadku zleceń CBR podpis klienta w aplikacji nie jest wymagany.

Po egzaminie otwórz zlecenie w aplikacji, naciśnij Zakończ zlecenie, uzupełnij szczegóły zakończenia i naciśnij Wyślij prośbę o potwierdzenie. Następnie klient potwierdza przez e-mail.

Zlecenia CBR wyglądają nieco inaczej:

• Egzaminy teoretyczne i oceny umiejętności jazdy są anonimowe: kandydat nie wybiera konkretnego tłumacza i nie ma bezpośredniego kontaktu między kandydatem a tłumaczem. W przypadku egzaminów praktycznych dane kontaktowe klienta otrzymujesz po potwierdzeniu, tak jak przy standardowej rezerwacji.
• Tłumaczysz ściśle neutralnie i wyłącznie to, co jest dozwolone.
• CBR ma własne zasady anulowania i zamykania zgłoszeń.
• Widoczna stawka CBR obejmuje już ewentualny dodatkowy czas potrzebny na egzamin. W przypadku egzaminów teoretycznych i ocen umiejętności jazdy dojazd powyżej 15 km w jedną stronę jest opłacany dodatkowo jako zwrot kosztów dojazdu.

To zależy od rodzaju egzaminu.

Egzaminy teoretyczne i oceny umiejętności jazdy (stała stawka): stała stawka obejmuje 15 € zwrotu kosztów dojazdu za pierwsze 15 km w jedną stronę (30 km w obie strony). W przypadku większej odległości otrzymujesz dodatkowo 0,50 € za każdy dodatkowy kilometr (w obie strony), do określonej kwoty maksymalnej. W zapytaniu część za egzamin oraz zwrot kosztów dojazdu są zawsze podawane oddzielnie. Na przykład w przypadku egzaminu teoretycznego na samochód: „141 € bez VAT (egzamin 126 € + dojazd 15 €)” w pobliżu lub „166 € bez VAT (egzamin 126 € + dojazd 40 €)” przy 40 km w jedną stronę.

Pierwszy egzamin przed założeniem konta w Tolk2Go: jeśli otrzymasz zaproszenie przed zarejestrowaniem się w Tolk2Go, za pierwszy egzamin otrzymasz pełną cenę egzaminu bez VAT, bez naszej prowizji, w ramach stawki powitalnej. Koszty dojazdu są wliczone w tę kwotę, więc nie ma oddzielnego zwrotu za dojazd. Od kolejnego egzaminu obowiązuje stała stawka powiększona o zwrot kosztów dojazdu, na podstawie podanej miejscowości.

Egzaminy praktyczne: pokonana odległość dojazdu jest rozliczana dodatkowo, oprócz wynagrodzenia.

Po egzaminie otwórz zlecenie w aplikacji, naciśnij Zakończ zlecenie, wypełnij szczegóły zakończenia i naciśnij Wyślij zapytanie o potwierdzenie; podpis klienta nie jest wymagany. Następnie klient potwierdza to e-mailem, a Twoja wypłata zostaje zrealizowana.

Podczas egzaminu CBR działasz wyłącznie jako neutralny tłumacz ustny.

• Możesz tłumaczyć ustnie tylko to, co wskaże personel CBR.
• Nie możesz wyjaśniać, instruować, sugerować ani pomagać w udzielaniu odpowiedzi.
• Nie możesz ingerować w przebieg egzaminu.
• Niektóre holenderskie terminy pozostają nieprzetłumaczone i muszą być już znane kandydatowi.

Aby się przygotować, skorzystaj z oficjalnych list terminologii: tolk2go.com/page/cbr-list.

W przypadku egzaminów teoretycznych CBR i ocen zdatności do jazdy: nie. Kontakt z kandydatem nie jest częścią procesu, więc nie prosisz o dane kontaktowe ani ich nie udostępniasz.

W przypadku egzaminów praktycznych CBR: tak. Po potwierdzeniu otrzymujesz dane kontaktowe klienta, tak jak w przypadku standardowej rezerwacji, aby ustalić, gdzie i kiedy się spotkać oraz co ze sobą zabrać.

Poinformuj Tolk2Go tak szybko, jak to możliwe. Za szczegóły egzaminu CBR, takie jak rodzaj egzaminu, lokalizacja, data, godzina i numer kandydata, odpowiada kandydat, dlatego pozostaw wprowadzenie poprawek jemu i Tolk2Go.

Bądź na czas: CBR ściśle przestrzega wyznaczonej godziny rozpoczęcia, a opóźnienie może wpłynąć zarówno na Twoje wynagrodzenie, jak i na egzamin kandydata. Problemy z dojazdem, takie jak korki, parkowanie, transport publiczny czy przebita opona, leżą po Twojej stronie. Jeśli się spóźniasz, natychmiast powiadom Tolk2Go.

Zlecenia CBR mają własne zasady anulowania. Znajdziesz je na stronie anulowania CBR: tolk2go.com/nl/page/cbr-cancellation.

Niezwłocznie powiadom Tolk2Go. Zlecenie CBR można odwołać bez konsekwencji najpóźniej na 3 dni robocze przed egzaminem teoretycznym lub egzaminem praktycznym albo na 5 dni roboczych przed oceną umiejętności jazdy. Weekendy i dni ustawowo wolne od pracy się nie liczą.

W przypadku późniejszego odwołania lub niestawienia się naliczana jest opłata za ponowne podłączenie, a dostęp do CBR zostaje odłączony we wszystkich Twoich parach językowych do momentu opłacenia faktury. Płatność za pośrednictwem linku w wiadomości e-mail z fakturą automatycznie ponownie podłącza CBR.

W przypadku CBR nie można zorganizować zastępstwa samodzielnie; zastępstwo zawsze odbywa się za pośrednictwem Tolk2Go.

Rodzaje egzaminów CBR oferowane w procesie CBR w Tolk2Go, takie jak egzaminy teoretyczne, oceny zdolności do prowadzenia pojazdów oraz egzaminy na uprawnienia motorowodne.

Nie. Zlecenia CBR mają stałe wynagrodzenie. W przypadku egzaminów teoretycznych i testów predyspozycji do kierowania pojazdami obejmuje ono czas podróży oraz koszty dojazdu za pierwsze 15 km w jedną stronę (30 km w obie strony); powyżej tego limitu otrzymujesz dodatek za dojazd w wysokości 0,50 € za każdy dodatkowy kilometr (w obie strony), do określonej kwoty maksymalnej, wskazanej osobno w zapytaniu. W przypadku egzaminów praktycznych koszty podróży są zwracane dodatkowo oprócz wynagrodzenia podstawowego. Wynagrodzenie tłumacza jest wyszczególnione osobno, bez podatku VAT, i jest wypłacane w tej kwocie powiększonej o podatek VAT. Niektóre nazwy specjalizacji CBR zawierają stałą cenę klienta, wyłącznie po to, aby ułatwić mu wybór właściwej specjalizacji; nie jest to Twoje wynagrodzenie. Jeśli podane wynagrodzenie Ci nie odpowiada, po prostu odrzuć zapytanie.

Niektóre rodzaje egzaminów, takie jak moduł 2 dla samochodów ciężarowych, są rezerwowane rzadko, dlatego otrzymywanie niewielu zapytań w ich sprawie lub ich całkowity brak jest czymś normalnym.

Musisz spełniać te same CBR wymagania, co w przypadku egzaminów teoretycznych: stosować się do instrukcji roboczych, przygotować się z list terminologicznych i przesłać podpisany CBR Kodeks postępowania.

W aplikacji Tolk2Go lub na stronie internetowej możesz w swoim profilu wybrać dla każdej pary językowej, które specjalizacje chcesz otrzymywać. Jeśli chcesz egzaminy teoretyczne, ale nie praktyczne, możesz to tam samodzielnie wyłączyć. Pamiętaj, aby ustawić swoją stawkę również dla egzaminów praktycznych.

Kandydat odpowiada za sprawny telefon i uchwyt w pojeździe. Ty odpowiadasz za swoją stronę: naładowany telefon, zasięg, włączony dźwięk i pozostawanie w centrum egzaminacyjnym.

Jeśli nawiązanie kontaktu się nie powiedzie i wpłynie to na egzamin, zgłoś to do Tolk2Go w ciągu 7 dni wraz z opisem tego, co się wydarzyło.

Tak. Egzaminy teoretyczne i oceny umiejętności jazdy mają stałą stawkę, której nie można zmienić. Od 1 sierpnia 2026 r. egzaminy praktyczne odbywają się na wolnym rynku i to tam nie obowiązuje.

W przypadku egzaminów praktycznych ustalasz własną stawkę, tak jak przy zwykłych zleceniach. Ustawiasz ją w swoim profilu i możesz samodzielnie ją zmienić.

Ustalając stawkę, weź pod uwagę łączny czas trwania: 85 minut egzaminu na samochód ciężarowy, autobus i ciągnik (LZV 145 minut), plus odprawa, czas oczekiwania podczas jazdy, omówienie i dojazd. Licz się z połową dnia.

Termin różni się w zależności od rodzaju zlecenia:

• Egzamin teoretyczny: spóźnione w przypadku odwołania w ciągu 3 dni roboczych
• Egzamin praktyczny: spóźnione w przypadku odwołania w ciągu 3 dni roboczych
• Badanie umiejętności prowadzenia pojazdu: spóźnione w przypadku odwołania w ciągu 5 dni roboczych

Spóźnione odwołanie lub niestawiennictwo wiąże się z opłatą za ponowne podłączenie, a CBR zostaje odłączone we wszystkich Twoich parach językowych do momentu opłacenia faktury.

Zobacz stronę z warunkami odwołania, aby zapoznać się z pełnymi zasadami i praktycznym przykładem.

• Ciężarówka, autobus i ciągnik: 85 minut
• LZV: 145 minut, w tym ustna część teoretyczna
• Ocena umiejętności jazdy: około 2,5 godziny — w przybliżeniu 70 minut części ustnej i 70 minut egzaminu praktycznego

Dolicz odprawę, czas oczekiwania, omówienie i dojazd. Nie planuj kolejnego zlecenia bezpośrednio po nim.

Tak. Przed egzaminatorem potwierdzasz swoją tożsamość za pomocą ważnego tolkenpas: legitymacji tłumacza wydawanej przez Rbtv, holenderski rejestr tłumaczy przysięgłych ustnych i pisemnych. Bez ważnego tolkenpas egzamin się nie odbędzie i zostanie to uznane za niestawiennictwo.

Przed przyjęciem zlecenia sprawdź, czy Twój tolkenpas jest nadal ważny w dniu egzaminu.

Przed jazdą tłumaczysz rozmowę wstępną między egzaminatorem a kandydatem. Bezpośrednio po jeździe tłumaczysz rozmowę podsumowującą i pomagasz kandydatowi wypełnić formularz autorefleksji.

Zlecenie nie kończy się zatem wraz z powrotem pojazdu do ośrodka egzaminacyjnego. Przewidź na to czas.

Pozostajesz w ośrodku egzaminacyjnym i jesteś dostępny pod telefonem na wezwanie. Kandydat dzwoni do Ciebie, gdy trzeba coś przetłumaczyć.

Upewnij się, że Twój telefon jest naładowany, włączony i nie jest wyciszony. Nie opuszczaj ośrodka egzaminacyjnego podczas jazdy. Kandydat zapewnia własny telefon i uchwyt na telefon w pojeździe.

Nie zawsze. W pojeździe nie zawsze jest wystarczająco dużo miejsca, a egzaminator decyduje, czy jedziesz w pojeździe.

• W przypadku prawa jazdy na ciągnik (T-rijbewijs) nigdy nie jedziesz w pojeździe — w ciągniku nie ma miejsca.
• W przypadku ciężarówki i autobusu zależy to od pojazdu i egzaminatora.
• W przypadku egzaminu LZV możesz pojechać tylko wtedy, gdy w dowodzie rejestracyjnym pojazdu zarejestrowano więcej niż dwa miejsca siedzące.
• W przypadku samochodu osobowego, motocykla oraz samochodu z przyczepą zazwyczaj jedziesz w pojeździe, ale również tam egzaminator decyduje, czy jest to konieczne i wykonalne.

Przyjmując zlecenie, załóż, że nie będziesz jechać w pojeździe. Dzięki temu nic Cię nie zaskoczy.

Podczas egzaminu teoretycznego siedzisz w sali egzaminacyjnej i tłumaczysz to, co odczytuje pracownik CBR. Podczas egzaminu praktycznego zlecenie odbywa się w trasie:

• Tłumaczysz odprawę wstępną i końcową w centrum egzaminacyjnym.
• Nie zawsze jedziesz w pojeździe podczas jazdy — w takim przypadku jesteś dostępny pod telefonem na wezwanie.
• Po zakończeniu pomagasz kandydatowi wypełnić formularz autorefleksji.
• Zlecenie trwa dłużej.

Przed swoim pierwszym zleceniem praktycznym przeczytaj instrukcje pracy CBR.

Pracujesz przez Tolk2Go jako niezależny tłumacz freelancer. Tolk2Go nie zatrudnia tłumaczy.

Pozostajesz odpowiedzialny za własne planowanie pracy, podróże, przygotowanie, komunikację w ramach właściwego procesu oraz profesjonalne wykonanie.

Tak. Zaplanuj wszystko realistycznie, z wystarczającym zapasem czasu na ruch drogowy, parkowanie, opóźnienia transportu publicznego, błędy na trasie lub problemy z pojazdem, aby dotrzeć na czas.

Jako niezależny tłumacz jest to część Twojego własnego planowania. Jeśli wpływa to na Twój przyjazd, dostępność lub zlecenie, natychmiast skontaktuj się z klientem i zachowaj pisemny dowód tego, co się wydarzyło. Zwykłe konsekwencje spóźnienia lub niedostępności nadal obowiązują.

Tak, klient może wskazać preferencję w zapytaniu o rezerwację. Następnie klient wybiera spośród dostępnych tłumaczy, zgodnie ze standardowym procesem platformy.

Niekoniecznie. Preferencja może odgrywać rolę w wyborze klienta, ale nie przesądza o wyniku. Klienci nie muszą wyjaśniać, dlaczego wybierają jednego tłumacza zamiast innego, chyba że wymaga tego określona zasada.

Zwykłymi kwestiami praktycznymi zajmujesz się najpierw samodzielnie. Poinformuj Tolk2Go, gdy problem wpływa na płatność, zakres, status anulowania, bezpieczeństwo, zgodność z przepisami lub udokumentowany wynik zlecenia, oraz zachowaj pisemny dowód.

Nie, Twoja data urodzenia nigdy nie jest widoczna dla klientów. Po potwierdzeniu rezerwacji możemy udostępnić klientowi Twoje imię i nazwisko, numer telefonu oraz adres e-mail, abyście mogli skoordynować zlecenie. W przypadku egzaminów teoretycznych CBR kandydat nigdy nie widzi Twojego imienia i nazwiska ani danych kontaktowych, również po egzaminie.

Zdjęcie jest opcjonalne; jego dodanie może zwiększyć Twoje szanse na wybór.

Zobacz również: przykładowy profil tłumacza oraz jak wykorzystywane są Twoje dane.

Tolk2Go zajmuje się reklamą i pozyskiwaniem klientów dla Ciebie, dlatego Twój profil nie zawiera prywatnych stron internetowych ani numerów telefonów.

Tak. Wstrzymanie konta anuluje wszystkie oczekujące zlecenia, ale Twój profil pozostaje dostępny dla przyszłych rezerwacji. Usunięcie konta powoduje usunięcie Twoich danych osobowych, z wyjątkiem danych wymaganych przez prawo.

Jeśli link do resetowania wskazuje, że jest nieprawidłowy lub wygasł, użyj linku z najnowszej wiadomości e-mail dotyczącej resetowania: każda nowa prośba o zresetowanie zastępuje poprzedni link. Jeśli najnowszy link wygasł, poproś o jeden nowy link i użyj go od razu. Jeśli resetowanie nadal nie działa, wypróbuj stronę w aktualnej przeglądarce. Jeśli problem nadal występuje, wyślij do działu wsparcia zrzut ekranu oraz szczegóły dotyczące przeglądarki, urządzenia i systemu operacyjnego, aby można było przywrócić dostęp.

Prawdopodobnie zainstalowano aplikację dla klientów zamiast aplikacji dla tłumaczy. Zainstaluj i otwórz aplikację dla tłumaczy oraz zaloguj się przy użyciu swoich dotychczasowych danych. Nie rejestruj drugiego konta. Jeśli aplikacja dla tłumaczy nadal nie przyjmuje danych logowania, zaktualizuj aplikację, a jeśli to nie pomoże, wyślij do działu wsparcia zrzut ekranu z błędem.

Tolk2Go okresowo sprawdza obsługiwane rejestry certyfikacji. Kwalifikujący się zweryfikowani lub oczekujący na weryfikację tłumacze mogą również rozpocząć sprawdzanie profilu z poziomu aplikacji dla tłumaczy Tolk2Go. Sprawdzanie korzysta z obsługiwanych rejestrów osobowych w czasie rzeczywistym i wymaga, aby nazwisko oraz adres e-mail w profilu były zgodne z danymi wyszukanymi w rejestrze. Nowo znalezione wpisy i pary językowe mogą zostać dodane; istniejące informacje w profilu nie są usuwane ani nadpisywane. Skorzystaj z przesyłania dokumentów potwierdzających kwalifikacje, gdy dana kwalifikacja nie jest dostępna poprzez sprawdzanie w obsługiwanym rejestrze.

W aplikacji dla tłumaczy Tolk2Go dotknij Profil. W sekcji Moje umiejętności i opłaty dotknij Opłaty za tłumaczenie i edytuj odpowiednią parę językową.

Dla tej pary językowej możesz włączać lub wyłączać poszczególne specjalizacje, takie jak CBR, prawnicza lub notarialna. Wyłącz specjalizację, aby przestać otrzymywać te zapytania dla danej pary językowej.

Jeśli otrzymałeś zapytania przed rejestracją lub przejęciem profilu i nie możesz skorzystać z tego ustawienia, poproś dział wsparcia Tolk2Go o zmianę specjalizacji dla tej pary językowej.

Odpowiedź „Tak” lub „Nie” na jedno zapytanie o dostępność dotyczy wyłącznie tego zapytania. Niektóre specjalizacje wymagają określonych kwalifikacji.

Niektóre specjalizacje wymagają określonych kwalifikacji i z tego względu mogą być zablokowane lub niedostępne dla danej pary językowej.

Sprawdź, czy informacje o Twoich kwalifikacjach w profilu w aplikacji dla tłumaczy Tolk2Go są aktualne, i w razie potrzeby prześlij dokumenty potwierdzające. Jeśli spełniasz już wymagania, ale specjalizacja nadal pozostaje niedostępna, skontaktuj się ze wsparciem Tolk2Go.

W aplikacji dla tłumaczy Tolk2Go dotknij Profil. W sekcji Moje umiejętności i opłaty dotknij Opłaty za tłumaczenie. Dotknij ikony kosza obok pary językowej, którą chcesz usunąć, i potwierdź za pomocą Tak.

Jeśli ikona kosza jest szara, specjalizacja dla tej pary językowej została zablokowana przez Tolk2Go i nie możesz samodzielnie usunąć tej pary językowej. W takim przypadku poproś dział wsparcia Tolk2Go o jej usunięcie.

Jeśli chcesz jedynie przestać otrzymywać określone rodzaje zleceń dla danej pary językowej, wyłącz te specjalizacje zamiast usuwać całą parę językową.

Tak. Aplikacja dla tłumaczy Tolk2Go działa również w przeglądarce internetowej pod adresem www.tolk2go.com/interpreter. Korzystasz z tego samego konta oraz tych samych ekranów i funkcji co w aplikacji mobilnej, bez konieczności instalowania czegokolwiek. Gdy kroki opisane w tych FAQ odnoszą się do aplikacji dla tłumaczy Tolk2Go, na przykład przesyłanie dokumentów potwierdzających kwalifikacje, mają one zastosowanie również do tej wersji internetowej.

Na ekranie logowania w aplikacji lub na stronie internetowej Tolk2Go wybierz Zapomniałeś hasła, wprowadź adres e-mail swojego konta i postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w otrzymanej wiadomości e-mail. Twoje dane logowania znajdują się również w powitalnej wiadomości e-mail.

Jeśli zresetowanie hasła nie powiedzie się, skontaktuj się ze wsparciem.

W aplikacji dla tłumaczy przejdź do Profilu i zaktualizuj swój numer telefonu komórkowego.

Rejestrując się jako tłumacz lub klient, akceptujesz Ogólne warunki handlowe oraz Politykę prywatności Tolk2Go. Razem te dwa dokumenty regulują korzystanie z Tolk2Go; nie ma osobnej umowy dla tłumacza ani klienta do pobrania.

Przeczytaj Ogólne warunki handlowe i Politykę prywatności.

Tak. Napisz do nas wiadomość e-mail, a prześlemy Ci zaświadczenie z naszej ewidencji zawierające datę Twojej rejestracji, datę pierwszego zrealizowanego zlecenia, liczbę zrealizowanych zleceń oraz łączny czas tłumaczenia ustnego dla poszczególnych par językowych.

Dowiedz się więcej o korzyściach, jakie oferujemy tłumaczom ustnym w Tolk2Go, odwiedzając: Korzyści dla tłumaczy ustnych.

To bywa różne. Zależy to od popytu na Twoją parę językową, Twojej lokalizacji i dostępności, Twoich kwalifikacji, specjalizacji i profilu oraz od tego, czy klienci wybiorą Cię po zgłoszeniu dostępności. Mając aktywny profil, możesz otrzymywać zapytania; to, ile ich będzie, zależy od tych czynników.